Es una pregunta que me ha hecho todo cafetero que no sea de Perú y, curiosamente, algunos que sí lo eran. Y bueno, "taipá" es un término muy peruano asociado a la comida, a aquella que nos satisface con sólo verla, porque tenemos en frente un plato generosamente servido, y que nos provoca arrasar al momento.
Hago esta introducción, primero para que aquellos que nunca entendieron el término ya lo tengan claro, y también para que tomen el título del último Café del año, como el mayor deseo de que todos ustedes reciban el 2010 con la mayor convicción de que será un año lleno de oportunidades y que hay que ir por ellas desde el primer dia. Oportunidades de trabajo, de aventuras, viajes, respiros, momentos con la gente importante para nosotros, etc. Este año viene bien servido, "bien taipá", no dejemos que se nos enfrié en el plato, vamos a aprovecharlo de inicio a fin.
Un abrazo a todos, muchísimas gracias por su presencia y participación en este 2009 tan importante para Café Taipá, que en 2010 apunta a crecer mucho más. Ustedes serán el mejor termómetro de los avances no sólo del blog, ahora Café Taipá es eso y más, siempre que ustedes estén allí.
¡Feliz 2010!
Bonus track
Viviría siempre en verano, lo saben quienes me conocen. El verano en la Barcelona querida es de aquellos, para volver mil veces. Pero una gran ventaja que tenemos en esta parte de Latinoamérica es que recibimos cada año en la estación del Sol y el calor que nos hace la fiesta, y eso no lo cambio por nada. Les dejo esta tremenda composición de George Harrison, acampañado por Phil Collins, Eric Clapton y Elthon Jhon... las estrellas cantándaole al Sol. ¡Feliz Año, otra vez, y a rodar la vida!
El cierre del año marca la tendencia del próximo en Café Taipá. El marketing para las redes sociales es, sin duda, la ruta a seguir, sin dejar la esencia del blog que va directamente con el análisis del marketing y la publicidad en general. Mi visita a Barcelona fue importantísima; si bien Café Taipá concentra parte de su lectoría en Perú, España es el segundo país con más cafeteros que, después de mi presencia en EBE 2009, están ya distribuídos en toda la Península. Aquí el reporte del último trimestre 2009.
Un post que reveló la poca atención que le daban los Bancos a redes como Facebook, no por estar ausentes en ella, sino por lo mal que la aprovechaban. El BCP, BBVA e Interbank fueron analizados al milímetro, y algunos de ellos reaccionaron o ya habían advertido este flanco débil y respondieron muy bien, principalmente Interbank con mitiempo.pe
Café Taipá no es un espacio que se caracterice por este tipo de denuncias, pero como es un espacio de marketing y el cliente es lo más importante, todo aquello que tenga que ver con promociones engañosas o abusivas de vez en cuando tendrán todas las luces del Café encima. Más si el agraviado es este cafetero.
Mibanco era el líder de las microfinanzas en Perú, el BCP jamás pudo con él, ni con el Cuy Mágico, hasta que compró Edyficar, y listo. Ahora ya es el líder, y la guerra se hará más frontal con MiBanco en adelante. Este Café tiene un reporte completo de cómo se ha dado este enfrentamiento en el campo del márketing.
Desde el "manoseo" excesivo del término 2.0 hasta señalar algunos puntos importantes para que entre todos hagamos más fuerte y más responble el espacio profesional de las redes sociales, este post buscaba una reflexión compartida que llegó hasta el EBE2009.
Sin duda, uno de los mejores ejemplos de cómo usar Facebook y de paso hacer una campaña de relaciones públicas, ya que una idea tan buena dará la vuelta al mundo de todas maneras.
La incertidumbre y el desconocimiento de muchos clientes acerca de las Redes Sociales, provocó este artículo publicado en El Comercio que lo presenté también en versión de Café porque es importante que todos compartamos esta tarea de enseñar al cliente cómo aprovechar espacios como Facebook sin perder la visión del marketing.
Uno de los últimos Cafés del año provocado por insistentes llamadas a jubilados para ofrecerles tarjetas de crétido ORO y préstamos 8 veces mayores que su sueldo. La irresponsabilidad de las instituciones financieras puesta de manifiesto.
El segundo semestre del año fue, sin duda, el más intenso en lo que respecta a las más importantes campañas de marketing. Se hizo más tangible el poder de las Redes Sociales, y se empezaba a hablar del próximo boom. Para Café Taipá, esta segunda parte de 2009 marcó un antes y un después.
No voy a decir que este es el mejor spot del año en Perú, pero de que la campaña integral de Interbank fue la mejor, no tengo duda (El Café completo trata sobre la publicidad, el cambio de identidad visual, y un estudio del cliente de Interbank hecho por Consumer Insights). Lo más importante es el posicionamiento que logra este Banco y cómo se apodera de él con una intensiva presencia en todos los medios. El análisis semestral de la campaña lo comenté en este Café reciente.
2. Propaganda Harakiri del Gobierno Peruano (Parte 1 y Parte 2)
Las fallidas campañas de comunicación del Gobierno fueron temas inevitables en Café Taipá. Errores infantiles por un afán desmedido de protagonismo por parte del Presidente de la República o del oficialismo, y lo que es peor, el querer maquillar los errores cometidos en serias crisis como la de Bagua, el bajón en las encuestas y el eterno pasivo de los Petroaudios, significaron Cafés muy amargos que tuvieron repercusión.
El Efecto Obama se hacía sentir en España meses después de su triunfo histórico en 2008. Movistar jugo con el eslogan de campaña para promocionar tarifas libres los fines de semana, como una manera de responder a la crisis y a la competencia "low cost". El Café completo tiene el spot de TV de Movistar.
Nuestra lovemark tuvo una patinada en un aviso de prensa donde una madre de familia parece cumplir un rol por lo menos de empleada ya que no sólo sirve la mesa e inclusive la gaseosa al papá, sino que ella no tiene invitación en el banquete. Sé que fue un desliz pero a veces hay un inconsciente que no debería ser tan colectivo.
Una visita circunstancial a la Universidad Católica en los momentos previos a la salida de los resultados de su examen de admisión, me puso en medio de una guerra de marketing entre dos academias, Pamer y Pitagoras, que registré al detalle.
Ilustración del gran Cherman que se convirtió en un viral en las redes sociales, empezando por Facebook.
Le llaman "el mudo" y él debe pensar que sus obras son sus mejores interlocutores, de hecho las encuestas le dan la razón. Pero en el escándalo por haber "barrido" con árboles que eran tan apreciados por los vecinos de Chorrillos el silencio fue de grillos, esta obra no le hacía el coro como las otras. El Alcalde de Lima, Luis Castañeda Lossio, sigue liderando las preferencias de voto, pero su estrategia difícilmente le alcanzará cuando quiera la elocuencia de sus obras para proyecciones presidenciales.
Este Café fue significativo por dos motivos: El primero es que una campaña de la que todo el mundo se burló, por un planteamiento absolutamente bizarro de la publicidad, tuvo una tremenda difusión boca a boca, y ameritó el Café. El segundo motivo es que fue el tema de mi primera columna publicada en el diario El Comercio.
Un escándalo provocado por el afán de ganar un festival de publicidad expuso un aviso de prensa y un spot que habían sido prohíbidos en Brasil, por usar como recurso creativo la caída de las Torres Gemelas en el atentado de 2001. El video llegó a manos de un blogger... y el resto es historia. Tanto la agencia DDB como el cliente WWF no la pasaron nada bien.
Si bien la campaña de "Tu Voz Impresa" del diario peruano La República iba a estar en esta selección, es O´Globo quien se lleva las palmas por evidentes razones. Y es que no crea una sección para la comunicación 2.0 del medio, sino que transforma todo el medio hacia el contexto en el que vivimos donde el lector es también y quiere ser el corresponsal de la noticia. Pero hay mucho más, no se pierdan el Café completo.
Para Café Taipá, los 3 Cafés dedicados a Mistura fueron muy importantes. No sólo pude presenciar cómo se estaba forjando una muy sólida identidad peruana en torno a nuestra gastronomía; no sólo tuve la oportunidad de entrevistar al líder de este movimiento en el que todos debemos participar; sino también, el mismo Gastón Acurio se dirigió a Café Taipá antes que a ningún medio masivo o de Internet, para presentar sus descargos frente a las críticas que recibiera la organización de la Feria. Un honor haber servido de fuente para los argumentos de Gastón que la mayoría de peruanos supo comprender.
Les invito a repasar la entrevista a este peruano que nos enseña a sacar pecho por lo nuestro, y además, a leer la versión completa de la carta que llegó a la mesa de Café Taipá.
A las pocas semanas del escándalo desatado por los helados D'onofrio en Perú, en Estados Unidos se dio algo peor, que exigió una respuesta inmediata y efectiva por parte de una empresa que demostró tener un manual de crisis que ya incluía a las redes sociales, felizmente.
Una de las satisfacciones personales -y en gran medida de la presencia que ya empezaba a tener Café Taipá- fue mi presentación en el programa para emprendedores Somos Empresa que dirige exitosamente Nano Guerra García. Esta es una licencia personal que me tomo para incluirla en la selección del año. Cafeteros, espero que sepan comprender.
Una de mis crónicas publicadas en el diario La Vanguardia de España defintivamente tenía que tener su versión en Café Taipá, sobre todo si se trataba de un hecho tan trascendente como la justa condena al ex Presidente Alberto Fujimori.
Uno de los Cafés que destaca el enfoque político del blog desde su natural campo del marketing aplicado en las redes sociales. El diagnóstico se hace a la incipiente actividad de los políticos peruanos en los nuevos medios.
25 años conservando y fortaleciendo un mismo posicionamiento no es poca cosa. El BCP, la principal institución financiera del Perú lanzó una campaña que en Café Taipá la contrastamos con un spot de décadas atrás. Todo cambia menos el concepto, como debe de ser cuando se defiende un diferencial.
La mejor campaña del mundo, pero no sólo la de publicidad e Internet, sino la integral. La máxima categoría otorgada por el festival más importante del mundo fue la de Barack Obama. Un Café completísimo sobre este premio.
La muy sentida muerte del Rey del Pop me dio pie a rememorar su participación en la exitosa publicidad de Pepsi de los años 80 que golpeó directamente a Coca Cola. Este Café fue muy visitado. Un homenaje a uno de los más grandes de la historia de la música, qué duda cabe.
La inclusión de las Relaciones Públicas en los premios del Festival de Cannes, es una de las muestras de que la publicidad, como tal, cada vez se tiene que ver complementada -o a veces solamente formar parte- de una campaña donde otra vía se convierte en la principal para promocionar un mensaje. Este Café presenta una selección de lo mejor de Cannes que no es publicidad exclusivamente pero sí comunicación.
Después de ir en contra del auspicioso posicionamiento de su cerveza Franca con la imagen de Gastón Acurio como estandarte, y la peruanidad que parecía quererle arrebatar a la cerveza Cristal; AJE lanza Cerveza Club con un posicionamiento débil -sosteniendo que no era una cerveza cuando tenía toda la apariencia de serlo- y en un contexto muy peligroso pues la idea creativa coincidía irremediablemente con la delicada coyuntura social y política que atravesaba el Perú en la selva.
Una selección en 4 entregas con los temas más importantes presentados en Café Taipá
Esta campaña fue lanzada en diciembre de 2008 por Quilmes. Todo un ejemplo de cómo hacer publicidad para una cerveza que apunta un target bastante amplio y que tuvo la iniciativa de segmentarlo de acuerdo a la playa de su preferencia (El Café correspondiente, AQUÍ).
Me perdonarán ustedes, cafeteros del marketing, si es que les presento esta lista sin consulta ni votocaiones previas, pero temas logísticos me lo impidieron; sin embargo, sus comentarios serán ahora más importantes que nunca para establecer órdenes de importancia.
Por otro lado, temas de la propia estructura del blog limitan la funcionalidad como para que puedan acceder fácilmente a todo lo que presentaré los siguientes días en Café Taipá. Este problema que ha sido resaltado en la Encuesta para mejorar el blog, será resuelto a inicios de 2010.
Entonces, tendrán desde ahora hasta el 30 de diciembre una entrega diaria por cada trimestre con lo mejor de la mesa de Café Taipá.
Espero sus comentarios (Cada Café seleccionado está linkeado a su versión original).
Juntar dos de las lovemarks más importantes de Perú fue todo un acontecimiento independientemente de los resultados en ventas. Si este verano se relanza entenderemos que la iniciativa fue favorable.
El errático posicionamiento de la cerveza insignia de In-bev en Perú, se puso de manifiesto en esta publicidad que junto a muchas otras le han significado una muy baja participación en el mercado y el liderazgo absoluto de Backus.
MARZO
En este mes elegir una sola campaña fue imposible, aquí están los imprescindibles.
Un escándalo que se desató en las redes sociales y que se ha convertido en caso internacional de estudio. D'onofrio no tuvo capacidad de reacción y respondió con soberbia echándole la culpa a sus heladeros por un error que partió de la misma empresa.
Una de las campañas más celebradas del año por quienes estamos encima de los 30 años,y dentro del target de Páginas Amarillas. Realmente era imposible tener resistencia frente a esta campaña de Mc Can Erickson. ¡Bien hecho!
Excelente iniciativa de una lovemark global que, consciente de la crisis de la que pocos se salvan, lanza una campaña para solidarizarse y aportar por esa cuota de optimismo que es el centro de su posicionamiento.
Esta campaña regional fue erróneamente señalada como peruana, cuando partió de la filial de Leo Burnet en Colombia. Una pena que un importante medio peruano en su página web la haya publicado sin evaluar el contenido tan negativo que en las redes sociales todos condenamos.
Publiqué hace poco en el Café de Navidad, un mensaje de Bancaja, y había olvidado éste que es buenísimo. Le haremos el seguimiento correspondiente, porque sin duda tiene muy en cuenta al cliente. El Café completo cuenta con un estudio del cliente de bancos en Perú, realizado por Consumer Insights.
En una fecha en la que la felicidad se pelea con la nostalgia, este Café busca inclinar la balanza.
Este año, por primera vez, alguien me llamo "Grinch" mientras se autodenominaba a sí mismo como tal. Converso con amigos, leo Twitter, y los sentimientos andan divididos más que nunca. Que si es una fecha comercial y por tanto ya perdió su esencia, que no me gusta la navidad y hago una excpeción por mis sobrinos, o que estoy depre pues, estas fechas me ponen mal y por mí que haya un salto hasta el 2 de enero.
Es increíble cómo el supuesto día de máxima felicidad se convierte para algunos -y no me considero libre de ello- en un momento de nostalgia normalmente ligada a una ausencia o la distancia. Encima como algunos villancicos son tan melancólicos, realmente provocaría romper el letargo y celebrar esta fecha con rock and roll para patear las penas.
Busqué en Youtube tres spots de esta Navidad 2009, y los mejores que encontré fueron de España. Me gustan porque tienen un buen mensaje, provocan una sonrisa al final, y tocan diferentes contextos en los que seguramente podremos identificarnos.
En Perú, no se vive la tradición de la lotería pero, si la gente que más queremos es feliz -y también nosotros- creo que ya nos podemos considerar premiados, en gran medida dependerá de nuestro esfuerzo, de aprovechar oportunidades, más que del azar.
Para los cafeteros que estén muy contentos hoy, y aquellos que renieguen por esta fecha, o estén tristes, les digo que piensen en el año venidero, en todos los retos que tienen en frente, y se llenen de ganas para avanzar. Si se mentalizan en ello, hoy tendrán una Feliz Navidad de todas maneras, y tendrán un 2010 "bien taipá".
Ya viene el post de Fin de Año...
Café Bonus Track
Este corto que vi primero en el blog de Juan Boronat, es una joyita para darle vueltas y reflexionar en este día. Disfrútenlo.
Dame tu opinión para mejorar la presentación del blog y los Cafés.
Sin duda este ha sido un año muy especial para Café Taipá, pero entre los principales logros está el reconocimiento de todos ustedes. Es por ello que en 2010 quiero mejorar con creces la propuesta del blog, y darle un espacio también al servicio de consultoria en marketing y redes sociales que me sirve para tener mucho más que contarles por aquí.
Esta encuesta es muy sencilla y no les tomará más de 5 minutos. Espero contar con ustedes. AQUÍ la tienen.
Importante: Quienes participen entran al sorteo para un "Café en vivo" en el que durante 2 horas podrán tener una asesoría en marketing del tema que gusten. Café Taipá invita. Y para quienes estén fuera de Lima o Perú, el Café será por Skype. Todos pueden participar, serán 2 los ganadores.
Muchas gracias cafeteros.¡Y ya se viene el post navideño!
Nueva fórmula seguirá los comentarios y críticas de sus clientes.
Que Domino's pizza es una de las empresas 2.0 más importantes del mundo no me cabe duda. Y no sólo por sus aciertos e iniciativas como la que da pie a este Café, sino también por la manera cómo resolvió su crisis más severa del año, que justamente se desató en las redes sociales.
Ayer me sorprendió leer en Brand Channel, que Domino's cambiaría su receta tradicional, el informe hacía recordar el cambio que también se dio cuando Coca Cola cambió su fórmula y lanzó la New Coke, que es considerada como una de las acciones más infelices del marketing que hizo tambalear a la gigante de las colas porque sus clientes no soportaron que cambien el sabor de su producto de toda la vida.
Pero si ven el video que Domino's presenta en su blog "The Pizza turnaround" , se darán cuenta de que es muy difícil que este cambio sea un error, por la sencilla razón que el punto de partida es la opinión de los clientes, y de los críticos más severos. ¿Qué medios se usaron para tener el input que definirá la nueva receta de Domino's? Sí, las redes sociales. Queda claro que entrevistas, focus group y encuestas también han sido consideradas, como debe de ser, porque lo ideal es integrar las técnicas, sobre todo si se cuenta con los recursos.
Sin duda la competencia también ha jugado un factor determinante en esta decisión. Puesto que Pizza Hut y Papa Johns, han reforzado su servicio de delivery. Esto sin contar con las pizzas congeladas, una de las cuales, DiGiorno, un producto de Kraft, fue catalogada como "America's Hottest Brands" en 2009 por Advertising Age.
Patrick Doyle, presidente de Domino's reafirma que el posicionamiento de la empresa se ha centrado siempre en la entrega de la Pizza en tiempo récord, ahora quiere también que Domino's Pizza sea sinónimo de la más rica de todas. ¿Lo logrará? Apuesto que a través de sus canales de Facebook y Twitter nos enteraremos muy pronto.
Esta es una de las preguntas que más repiten las empresas que empiezan a interesarse en incluir a las redes sociales en sus campañas. Pero ahora más que nunca (aunque Peter Drucker lo recomendó hace 50 años) es necesario concentrarnos en cómo hacer clientes. Si nos preguntamos si es posible a través de Facebook, la respuesta es sí.
Y se puede ganar algo más que un cliente: un fan. Es entonces cuando podemos lograr que no solo la empresa se encargue de su promoción, sino que lo haga también este cliente al que ya no se tiene que conquistar: viene solo, porque logramos entablar una relación muy fuerte con él. En otras palabras, hemos logrado hacer márketing de verdad.
Facebook es una de las redes sociales que, cada vez más, prefieren las empresas. Se convierte en un activo tan o más importante que su página web oficial, por la simple razón de que le permite tener un conversación con los clientes. La página corporativa en Facebook no solo sirve para generar tráfico hacia la web oficial, presentar nuevos productos o comunicar promociones; tener el feedback del cliente es sin duda la fuente más importante de información que nos permitirá proyectar acciones futuras e incluso corregir o mejorar las actuales.
En Facebook hacemos comunicación social, no masiva, y es preciso tener expectativas en ese marco. Puede haber campañas específicas que logren captar miles de fans en tiempo récord, pero solo serán fans de verdad si participan, comentan o incluso nos brindan información que no habíamos solicitado y que nos servirá para seguir construyendo nuestra marca junto con ellos.
Justamente, cuando construimos la marca con el cliente, cuando él se compromete con nosotros, podemos asegurar que, en consecuencia, habrá ventas. No pensemos que Facebook nos resuelve la vida y que podremos vender todo lo que no hemos podido por otros medios. Debemos tener una estrategia detrás con el objetivo de establecer lazos con el cliente.
Aunque tengamos miles de fans, si no “conversamos” con ellos, es poco probable que hablemos de venta. De hacerlo bien, ellos mismos vendrán a nosotros.
Nota de Café: Este post fue publicado en el diario El Comercio (17/12/2009)
Café Amargo por una extraña tendencia para captar adultos mayores como "clientes exclusivos".
Todo este año me llamó la atencion que a mi mamá -profesora cesante de 66 años- le llegarán innumerables invitaciones para que se afilie a tarjetas de crédito de casi todos los Bancos del Perú. Ella decía: "seré millonaria, que me ofrecen una tarjeta de crédito o un préstamo 10 veces mayor que mi sueldo". A mí me extrañaba mucho, la verdad. Tan mal pagador no soy, pero mi mamá me superaba ampliamente, y lo último fue impresionante: le ofrecían una tarjeta oro, cuando ella percibe un sueldo del Estado que araña los S/. 1000 y , como muchos sabrán, normalmente eso no alcanza para tener una tarjeta así.
Mis radares encendieron la luz ámbar, pero nada más. Ella siempre me consulta, y no cayó en las invitaciones, ya había aceptado una de ellas, nunca usó la tarjeta, pero tuvo que pagar $25 por la membresía anual, y nunca más quiso repetir la experiencia.
Scotiabank: "¿Por ti, para mí?"
CrediScotia es la división de Scotiabank que ve las tarjetas de crédito afiliadas en las principales tiendas de Lima.
Hace un par de semanas me comentó que recibía llamadas seguidas de Scotiabank, ofreciéndole un préstamo de $2500. Similares ofrecimientos ya habían llegado a casa, pero esta vez había que cerrar la venta por teléfono. Ella dijo que no, y llamaron literalmente toda la semana hasta que contesté yo. La señorita del otro lado del fono se negó a darme detalles, pero como ya sabía para qué llamaba, le repetí la negativa y comuniqué el disgusto por la insistencia, y que por favor borraran a mi mamá de la base de datos, rápidamente cortaron pero.... horas después volvieron a llamar.
Twitter se pronuncia
Como no suelo preparar Cafés Amargos como éste sin un debido respaldo, y más allá de un reporte de llamadas recibidas -por si acaso-, quise confirmar mi sospecha sobre la incidencia en el ofrecimiento de créditos a personas mayores, que son más vulnerables y fáciles de persuadir. Así que en Twitter comenté este caso, y recibí las siguientes reveladoras respuestas.
En un contexto de crisis mundial, que aún no ha sido superada del todo, y hay hasta advertencias de posibles recaídas, es cierto que el Perú ha salido bien librado -ojo que con una fuerte desaceleración de su crecimiento-. Pero, si el consumo de nuestro mercado no ha disminuido, es en buena medida por el uso de tarjetas de crédito y de préstamos.
Sin palabras... ustedes saben que es verdad.
La crisis en el mundo tuvo que ver directamente con la irresponsabilidad de la banca y sus créditos subprime, difícilmente eso pasará aquí, yo creo -espero no ser ingenuo-. el mercado ya está advertido por lo sucedido en Estados Unidos y Europa. Pero no sé si los Bancos hayan aprendido la lección, sobre todo los que vienen de afuera. ¿La consigna de captar a distraídos pensionistas y ofrecerles préstamos por 8 veces o más el monto de su sueldo, no será acaso una clarinada de alerta? Ojo que las tasas de interés en estos casos son del 60% anual y no las del 12% que por Navidad ahora están ofreciendo los Bancos según reporta Gestión.
Nota de Café: He usado de manera indistinta el caso de préstamo bancario y tarjetas de crédito, aunque sé que son dos productos diferentes para los bancos. Pero muchas veces, como en este caso, tienen el mismo target... y lo abordan con la misma actitud.
Mandar un mensaje de texto con una sola mano en códigos que sólo ellos entienden, mantener muchas conversaciones por la red en simultáneo de forma coherente y mientras ven la tele por cable, usar el más reciente celular inteligente de manera intuitiva sin tener que recurrir al manual, entender rápidamente los lenguajes de programación que les permiten no sólo manejar plataformas de Internet sino mejorarlas y hasta crearlas por código abierto. Éstas, no son las características de genios de la computación, sino de muchos adolescentes que han crecido en un contexto en el que tener en casa a una computadora conectada a Internet, empezaba a ser tan común como tener un televisor en los años 80.
Sin duda, Marc Prensky ha pasado a la historia al acuñar el término “nativo digital” para definir a esta generación de jóvenes que ya son caso de estudio en las principales escuelas de negocio del mundo porque definitivamente forman parte de la nueva legión de profesionales que acceden a puestos de trabajo y, en un plazo no tan largo, a gerenciar las empresas –si es que no trabajan en las suyas-.
Para ellos, la presencia en Internet es participativa y constante, compartir la información es lo cotidiano y, si bien hay quienes se exponen al no medir los riesgos, hay otros que se encargan de crear los nuevos espacios donde se desarrollarán las redes sociales, como es el caso de los creadores de Wordpress o Facebook; en ambos casos, muchachos que bordeaban los 20 años y que ahora tienen sus cuentas en el banco bastante rebosantes. Sin ir muy lejos, tenemos el caso de un joven peruano que al desarrollar un aplicativo para su Iphone ganó en sólo una semana la nada despreciable cifra de 10 mil dólares.
Campaña integradora de Movistar lanzada hace un mes en Chile, donde ya integra todos los servicios de telefonía e Internet bajo una sola marca; pero además integra a todas las generaciones: los nativos con los inmigrantes digitales.
Frente a ellos los inmigrantes digitales, término que define a quienes nacimos antes de los 90 y que, por tanto, hemos sido educados en un contexto que nos preparó para un futuro muy diferente al que se dio en la última década, hemos tenido que adaptarnos rápidamente tratando de reducir la brecha cognitiva que supone no tener a la tecnología como parte de nuestra “lengua” materna.
Así que ya lo sabe, cuando vea a un muchachito frente a una computadora jugando en red con otros 10 más, que pueden estar en un mismo espacio o al otro lado del mundo; y vea que tiene charlas interminables o que manda un mensaje de texto a una velocidad y precisión envidiables, o que prefiere ir a Google y consultar alguna información –mientras más gráfica mejor- evitando recurrir a un pesado diccionario o enciclopedia; no está frente a un loquito ocioso que pierde su tiempo, está frente a una nueva generación que marca cómo serán las cosas de ahora en adelante.
Dependerá de nosotros ayudarles a enfocar un poco las cosas de la historia que ellos mismos están escribiendo, de la que tal vez ya podemos adelantar algunos capítulos en sus propios blogs.
Nota de Café: Este artículo fue publicado el Lunes 14 de diciembre en el diario Perú 21.
"Google Real Time Search" será un reto para los expertos en poner tu sitio web en primera fila.
En Pasión por el Marketing se presenta una situación que en el corto plazo será recurrente cada que hagas una búsqueda en Google. Ya no aparecerán en los primeros puestos de tu búsqueda las páginas más visitadas o mejor escritas en términos de SEO (Search Engine Optimization) -ajuste del contenido de una web para que sea rápidamente ubicada por un buscador-. Ahora Google te dará la opción de ver lo que se acaba de públicar hace 1 minuto, es decir, la noticia más fresca que es lanzada en este preciso momento al ciberespacio.
Los expertos en SEO -que son menos de los que se pregonan-, muy valorados para optimizar nuestros sitios web y evitar que aparezcan más alla de la 3era. página de los resultados de Google -no la verá nadie-, ahora tienen como reto ver cómo superan esta valla que Google les acaba de poner, pensando como siempre en darnos a los usuarios información de primera mano. Me dirán que detrás hay un business escondido o que Google busca tener cada vez más poder, pues sí, y para evitarlo tendrá que aparecer otra plataforma de búsqueda o Bing deberá dar el salto para poder estar a la par.
Google Goggles:No es un juego de palabras solamente. Es la posibilidad de hacer búsquedas en Google desde nuestros celulares, al registrar una foto. Ésta será la información que usará Google para darnos resultados de búsquedas, información referida a la imagen que hemos tomado, etc.
¿Cafeteros, qué les parece lo que se nos viene?
Nota de Café: El artículo completo de Pasión por el Marketing, que da pie a este Café lo tienen AQUÍ
Tres minicafés "importados" de un muy buen blog de España.
Mi maestro, Manolo Echegaray, me recomendó un post de Las Blog en Punto, y apenas revisé sus primeros posts me di cuenta de que estaba frente a un blog muy afín a Café Taipá. Así que para este fin de semana decidí tomar 3 notas de las muchas que les recomiendo leer directamente en el espacio de Juan Boronat, que recomiendo desde ya.
Así que sin más preámbulos, aquí tienen tres notas de mucha actualidad en la semana que pasó, a las blog en punto.
National Geographic y la cadena de la que vive el mundo
Quienes visitan Café Taipá en Facebook, ya vieron esta joyita de spot que más allá de promocionar al canal, nos vende un concepto de vida en el cual estamos o deberíamos estar todos integrados.
Cuando tu target es tan grande como el mundo, tienes la vara tan alta que hay normalmente dos caminos: un concepto que englobe literalmente a todo el mundo -amor, paz, guerra, crisis- o una serie de conceptos abarcando contextos representativos del taget; el camino fue el segundo. El análisis completo, aquí.
Starbucks y un coro 2.0 por los más necesitados en África
No sé si tenía algo que ver con el aniversario de la muerte de John Lennon, pero el día previo, 7 de diciembre, fue definido por Starbucks para proponer a todos sus clientes que se unan en Internet en tiempo real, y canten en simultáneo la popular canción de The Beatles "All you need is love". ¿La razón? Apoyar a un proyecto humanitario que propone destinar parte de la venta de las mejores marcas del mundo para apoyar acciones que frenen el avance del VIH en África.
Si quieres ver cuáles fueron los resultados de esta acción 2.0 de Starbucks, empresa de exitosa experiencia en el uso de redes sociales, puedes visitar Starbucks Loves Project. Más referencias de la campaña, aquí.
Si no sabías nada acerca de La Vaca Púrpura y no conoces a Seth Godin -gracias Daniel por presentármelo- será mejor que te pongas las pilas, porque estamos hablando de los más actualizados fundamentos de marketing que están moviendo al mundo, y del gurú que nos lo está explicando.
Les presento un PPT -de cuyo autor hay tremendos comentarios- que nos da un muy buen adelanto del libro que debemos conseguir ya mismo.
Bien señores, mañana regresamos con la programación habitual. ¡Muy buen fin de semana!
LA HORA DEL RECREO
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Lo que en los colegios se llama tradicionalmente “la hora del recreo”, es
decir,las pausas entre más de una sesión de clase y que suelen durar hacia
los qu...
The paradox of insular language
-
We often develop slang or codewords to keep the others from understanding
what we’re saying. Here’s an example (thanks BK) of the lengths that some
are goi...
Lucas Levitan
-
¿Y si tus fotos de Instagram se convirtieran en el escenario para los
personajes...
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