tag:blogger.com,1999:blog-80557194506790354572024-03-13T03:04:18.939-05:00Café Taipá | Comunicación y marketing sobre la mesaCafé Taipá es una comunidad donde el marketing y el social media son temas para compartir experiencias,
opiniones, entre profesionales, académicos y toda persona que aporte para que podamos aprender.
El mercado es una conversación, y lograrla con ustedes, en el blog, Facebook o Twitter, será nuestro mejor negocio.Milton Velahttp://www.blogger.com/profile/17647649269812129972noreply@blogger.comBlogger476125tag:blogger.com,1999:blog-8055719450679035457.post-14487964891134338352012-11-23T20:04:00.002-05:002012-11-23T20:04:26.354-05:00Ahora estamos en www.cafetaipa.com<b><span style="color: #990000; font-family: Trebuchet MS, sans-serif; font-size: large;">Después de 4 años, el Café está "más taipá" y no te lo puedes perder.</span></b><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi-v_p-ABhwliQYZOk_BYm4hF8IrWYfRvYJf2gbJdeHe8nW3VloibOp8dayikWqaXyxXlAtptjKd2gNxKbA3h0UA2EkNTzBBqSBumSmjj5LtEDyosIDn2zB_ZhyphenhyphenVstB8gXwpMZXW3WPONI/s1600/Captura+de+pantalla+2012-11-23+a+la(s)+19.04.52.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img alt="Café Taipá | Reputación y Marketing Online" border="0" height="313" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi-v_p-ABhwliQYZOk_BYm4hF8IrWYfRvYJf2gbJdeHe8nW3VloibOp8dayikWqaXyxXlAtptjKd2gNxKbA3h0UA2EkNTzBBqSBumSmjj5LtEDyosIDn2zB_ZhyphenhyphenVstB8gXwpMZXW3WPONI/s400/Captura+de+pantalla+2012-11-23+a+la(s)+19.04.52.png" title="" width="400" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">Ven a nuestro nuevo sitio web y encontrarás la visión cafetera sobre los temas más recientes y saltantes del Marketing Online pero también sobre el aporte que le podemos dar a tu empresa, producto, servicio. Trabajamos en la promoción de marketing de tu marca y en el fortalecimiento de su reputación online.</span></div>
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<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><br /></span></div>
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<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">Entra ya <a href="http://www.cafetaipa.com/">www.cafetaipa.com</a></span></div>
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<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><br /></span></div>
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<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">¡Bienvenidos a la nueva mesa de Café Taipá!</span></div>
<br />Milton Velahttp://www.blogger.com/profile/17647649269812129972noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8055719450679035457.post-90900934542885438742012-09-05T11:17:00.000-05:002012-09-05T11:26:29.670-05:00El último Café.<span style="color: #990000; font-family: Trebuchet MS, sans-serif; font-size: large;"><b>Nos vamos...</b></span><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgCJeIWdq4HneNCPixE0nxPWqMs8LGeehLLkeWqWYYyEGN2BsMiHCIvVc48VNlMqN1kluUFlT9XxTdc41d26Xy2KQAAnVjg6Tr6g3eaSB_IVuezZvA_7favK7yxcvp7LjT1nu20kRQ7xdg/s1600/cafe_de_madrugada.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="300" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgCJeIWdq4HneNCPixE0nxPWqMs8LGeehLLkeWqWYYyEGN2BsMiHCIvVc48VNlMqN1kluUFlT9XxTdc41d26Xy2KQAAnVjg6Tr6g3eaSB_IVuezZvA_7favK7yxcvp7LjT1nu20kRQ7xdg/s400/cafe_de_madrugada.jpg" width="400" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">Siempre hay un antes y un después, hay momentos que marcan el punto de quiebre, que no necesariamente es malo aunque la nostalgia sea inevitable. Hace cuatro años abrí Café Taipá sin mayor expectativa que compartir mis opiniones sobre el marketing y la publicidad, y que éstas sean útiles para colegas, estudiantes y amigos del Perú, y también de España, de donde hacía pocos meses había llegado luego de terminar mi <a href="http://www.idec.upf.edu/master-en-direccion-de-comunicacion/direccion-y-profesorado" target="_blank">maestría en DirCom</a> de la Universidad Pompeu Fabra.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">Las cosas se dieron en adelante de manera impredecible como para muchos de mis compañeros online peruanos, el blog se fue convirtiendo en el principal relacionista público y pasaporte a muchas oportunidades laborales, académicas y amicales también. Creo que en cada post de Aniversario del Café he ido resumiendo los avances, cambios y dificultades en el camino, pero este Café es el más especial por ser el último en la era de Blogger y de Café Taipá solo como un blog.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">Como muchos ya saben, ahora puedo trabajar gracias a Café Taipá, y el blog se mantuvo en este medio y también en el Diario Gestión. Ahora tengo el gusto de presentarles la nueva web de Café Taipá, donde encontrarán toda la información de los servicios de consultoría que ya estamos ofreciendo pero, por supuesto, el blog tendrá una presencia central porque lo último que dejaré de hacer es servir los Cafés, la mayor satisfacción para mí.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><br /></span></div>
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<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhv8nMzDd4VtjAW5mbZVRaXVZhrzrHajvLD_72JNF_vXFm9kvsnv4AoMJCW2rLQewtIofIfrmG3ghaGjE9hO-jnNjItVdO-CMIVGfDOsvrZAHMFUtqiV1yz-yzGiHjdbJltuXapF0KSBJk/s1600/Captura+de+pantalla+2012-09-05+a+la(s)+11.16.01.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img alt="CAFÉ TAIPÁ | Reputación y Marketing Online" border="0" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhv8nMzDd4VtjAW5mbZVRaXVZhrzrHajvLD_72JNF_vXFm9kvsnv4AoMJCW2rLQewtIofIfrmG3ghaGjE9hO-jnNjItVdO-CMIVGfDOsvrZAHMFUtqiV1yz-yzGiHjdbJltuXapF0KSBJk/s400/Captura+de+pantalla+2012-09-05+a+la(s)+11.16.01.png" title="" width="361" /></a></div>
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">Con pena dejo de escribir en este espacio que se mantendrá tal vez como el principal testimonio de un proyecto que me marcó para siempre, pero hay que reformularse y avanzar, así que nos vamos para <a href="http://www.cafetaipa.com/" target="_blank">Café Taipá punto COM</a>. y a seguir compartiendo y creciendo como desde el primer día.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">Un abrazo cafeteros, espero que sigamos juntos en <a href="http://www.cafetaipa.com/" target="_blank">nuestra nueva casa digital</a>, aunque este espacio original en Blogger, sea siempre la necesaria referencia del origen de la aventura cafetera.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">¡Cuando apuestas por el cambio, la vida es más taipá!</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><b>Cafés relacionados:</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">1. <a href="http://cafetaipa.blogspot.com/2009/06/365-dias-y-200-cafes-1-ano-de-cafe.html" target="_blank">365 días y 200 cafés servidos… 1 año de Café Taipá</a> </span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">(23/junio 2009)</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">2. <a href="http://cafetaipa.blogspot.com/2010/06/dos-anos-de-cafe-taipa.html" target="_blank">Dos años de Café Taipá</a> (23/junio/2010)</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">3. <a href="http://cafetaipa.blogspot.com/2011/06/tres-anos-bien-taipa.html" target="_blank">Tres años bien taipá</a> (23/junio/2011)</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">4. <a href="http://cafetaipa.blogspot.com/2012/06/y-todo-empezo-un-23-de-junio-de-2008.html" target="_blank">Y todo empezó un 23 de junio de 2008</a> (23/junio/2012)</span></div>
<b></b>
Milton Velahttp://www.blogger.com/profile/17647649269812129972noreply@blogger.com5tag:blogger.com,1999:blog-8055719450679035457.post-64915194663381948372012-08-17T09:42:00.003-05:002012-08-17T09:42:39.459-05:00Workshop Taipá, jueves 23 de agosto<br />
<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="356" marginheight="0" marginwidth="0" scrolling="no" src="http://www.slideshare.net/slideshow/embed_code/13983524" style="border-width: 1px 1px 0; border: 1px solid #CCC; margin-bottom: 5px;" width="427"> </iframe><br />
<div style="margin-bottom: 5px;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"> <a href="http://www.slideshare.net/cafetaipa/reputacin-online-de-ejecutivos" target="_blank" title="Reputación Online de Ejecutivos">Reputación Online de Ejecutivos</a> from <a href="http://www.slideshare.net/cafetaipa" target="_blank">Milton Vela</a></span> </div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">El mercado altamente competitivo en los últimos años ha incrementado la búsqueda de ejecutivos, Internet es una fuente de consulta necesaria para los empleadores. ¿Estamos en Google para que nos encuentren? ¿Nuestra información pública en Internet, nos favorece o perjudica? ¿Hay temor de estar en la red? </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">En la presentación encontrarás todos los detalles de nuestro Workshop, si tienes más consultas escríbenos a <a href="mailto:talleres@cafetaipa.com">talleres@cafetaipa.com</a> </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">Cupos limitados: Máximo 20 participantes. Informes: 991038841/ 991999327|
</span></div>
Milton Velahttp://www.blogger.com/profile/17647649269812129972noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8055719450679035457.post-59075680953216335272012-08-08T13:15:00.001-05:002012-08-08T16:12:45.291-05:00El verdadero FILIN de FIELD<span style="color: #cc0000; font-family: Trebuchet MS, sans-serif; font-size: large;"><b>Kraft despierta el sentimiento de una tribu dormida
</b></span><iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="250" src="http://www.youtube.com/embed/G7Mtw15pQcI" width="445"></iframe><br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">La caja de felicidad que ven en el video, me llegó hace una semana. Y claro, no es la de Mc Donald's, sino de una marca que llevo dentro casi desde que dejé de gatear: FIELD. En mi caso, y seguro en el de muchos de mi generación, la asociación Filin-FIELD, era natural, y seguro que la fuerte campaña prácticamente 360º lo sabía bien.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">Sin embargo, al leer <a href="http://blogs.gestion.pe/anunciasluegoexistes/2012/08/ponte-filin-ponte-field.html" target="_blank">el post de Alexander Chiu</a>, me puse a pensar en si, efectivamente, había un problema en el target al que se dirgía la campaña, si había un ruido, alguna confusión, y me parece que es posible. Sin embargo, creo que el concepto de Tribus de Seth Godin, ayudará a entender qué pasó.</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj7AnJ6cclgUHTKk0I4wAJezs-cD35nNn98984vM3ZVqR2_Bc43aAvxU_eidxPP0eMydng1r6g2FLrYKQrqkvTUTDxTEbD3Wyism92ugzTGSPXbkU0bXYTwOqcVtVpf8SSm8GdcbZqvdfY/s1600/Captura+de+pantalla+2012-08-08+a+la(s)+12.49.21.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="191" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj7AnJ6cclgUHTKk0I4wAJezs-cD35nNn98984vM3ZVqR2_Bc43aAvxU_eidxPP0eMydng1r6g2FLrYKQrqkvTUTDxTEbD3Wyism92ugzTGSPXbkU0bXYTwOqcVtVpf8SSm8GdcbZqvdfY/s400/Captura+de+pantalla+2012-08-08+a+la(s)+12.49.21.png" width="400" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="color: #666666; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">El Barcelona representa tal vez una de las tribus más grandes y compactas. Hablar de una comunidad, sería limitar el alcance y sentimiento de personas que no solo comparten algo en común, sino que lo extienden más allá de las fronteras, y el liderazgo lo tiene la marca, el club, no Messi. Guardiola evidentemente lideraba hasta hace poco, pero detrás de él sigue estando el Club como centro de una tribu que está a ambos lados del Atlántico.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">Adelanto a decir que, como tribu, Seth Godin define a personas unidas por intereses, sentimientos comunes pero a la vez dispuestas a difundir la idea, idea promovida por un líder, que puede ser una persona o una marca. Las tribus creerán en este líder no porque es un iluminado, sino porque sus ideas recogerán lo que la tribu siente y vive, el <a href="http://cafetaipa.blogspot.com/2008/12/lo-mejor-campaa-del-2008-para-tenerla.html" target="_blank">"Yes we can" de Obama</a>, es el mejor ejemplo. Otra característia importante de las tribus es que gracias a la internet, la variable geográfica no es determinante, la tribu de Apple por ejemplo ahora está a un click de distancia, pero siempre compartio el sentimiento.</span></div>
<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="250" src="http://www.youtube.com/embed/2kqeZdgeAVM" width="445"></iframe>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><b><br /></b></span>
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><b>Bajo la perspectiva de tribus, tal vez la campaña de FIELD pudo ajustar dos cosas:</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><b><span style="color: #073763; font-size: large;">1. Lanzamiento en Fiestas Patrias: </span></b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">La campaña de intriga se dio en julio, muy cerca a las fiestas nacionales, muchos asociamos Filin al Perú, entonces no había mucha intriga aunque estuviéramos equivocados en la relación. Además, asociar una marca al país es lo más común desde hace unos años, y no le genera activos diferenciales. En términos de tribus, se apeló a una tribu mayor, cuando la idea era ir al nicho FIELD tal vez callado pero que siempre estuvo ahí. <b>Seth Godin dice respecto al liderazgo que lo podemos encontrar en un grupo desconectado, pero que ya tiene un clamor. E</b>se clamor en el caso de FIELD no necesitaba del componente patriótico.
</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi8cNDtVAqc5hALgyjs7XKceGHiYDwD_mw3WwpXeZBB2mmLXP57gmSKCpiemMqa2rwzDdwxy0rV_LDwQg26mJShX4GFahMBGst3JEblsm0Qw8TvByARz2YMlXQlRd5F3TRhtiuX10EOwfU/s1600/Captura+de+pantalla+2012-08-08+a+la(s)+12.32.12.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="295" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi8cNDtVAqc5hALgyjs7XKceGHiYDwD_mw3WwpXeZBB2mmLXP57gmSKCpiemMqa2rwzDdwxy0rV_LDwQg26mJShX4GFahMBGst3JEblsm0Qw8TvByARz2YMlXQlRd5F3TRhtiuX10EOwfU/s400/Captura+de+pantalla+2012-08-08+a+la(s)+12.32.12.png" width="400" /></a></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #073763; font-family: Trebuchet MS, sans-serif; font-size: large;"><b>2. Comunidades ya existentes: </b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">Pensar en el millón de Fans de Cua Cua, nos define un segmento generado hace muy poco, que no sé si llegue a tener ya una identidad, y un liderazgo de la marca. El último reporte de FuturoLabs indica que si bien es la segunda marca en número de fans del Perú, es una de las últimas dentro de las más grandes en fans activos según el indicador (PTAT: Gente hablando de la marca) con lo cual yo a lo más podría hablar de una comunidad que se encuentra, no una tribu que vive la marca y la difunde. </span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhASW0Y7jfMEoMcKwRyadPqdkc69ocVh7ciNERRgFvoHlye-9rjh23mLSY5hfgsUOySY6RosMvPLS-JI-h6YUA18qYLZ0hlqJi7j_VYH68vCUe4oMSTAcbdnM36PwSjxy02_xxVwVEhKJY/s1600/Captura+de+pantalla+2012-08-08+a+la(s)+12.58.09.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="285" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhASW0Y7jfMEoMcKwRyadPqdkc69ocVh7ciNERRgFvoHlye-9rjh23mLSY5hfgsUOySY6RosMvPLS-JI-h6YUA18qYLZ0hlqJi7j_VYH68vCUe4oMSTAcbdnM36PwSjxy02_xxVwVEhKJY/s400/Captura+de+pantalla+2012-08-08+a+la(s)+12.58.09.png" width="400" /></a></div>
<div style="text-align: center;">
<span style="color: #666666; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">Reporte de Futurolabs correspondiente a Julio 2012, publicado hoy en Gestión.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">Entonces quienes no se dieron cuenta de que cuando aparecen jóvenes en el spot de Filin es porque se está mostrando una cronología de vida de personas entre 25 y 40, confunden a los adolescentes con el target de Cua Cua, por ejemplo cuando no es así. Y es que hasta la locución en OFF es de un joven que a lo más tendrá 25, y el potencial del Filin de FIELD -mi opinión personal- está en quienes pasan los 30.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><br /></span></div>
<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="334" src="http://www.youtube.com/embed/Qv3H7aP54BA" width="445"></iframe>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #666666; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">Hace tres años Páginas Amarillas también apeló al sentimiento de la infancia para promoverse, en este caso no era la nostalgia por la marca, sino por los dos motivos que usó la campaña: Los Muppets y Yola, el resultado fue redondo. Aquí el <a href="http://cafetaipa.blogspot.com/2009/03/en-paginas-amarillas-me-encontre-yola-y.html" target="_blank">Café completo.</a></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">Igual termino este Café contento, porque Filin me ha hecho revivir buenos momentos. Creo que si los dos puntos anteriores son tomados en cuenta para lo que venga de la campaña, estará más enfocada. Entonces, una marca muy querida como FIELD, podrá tener dimensiones de Lovemark en el Perú al margen de que ahora pertenezca a una transnacional, justamente ese es el reto de Kraft, y lo puede conseguir.</span><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi_m6FNnY9aFS_BwO5lPGhgyuR2cZRvy6Watfsw9luSQSgfxursnRSKBuz6wmapd0GFYJTEnq9ZQOkGAJK2RxU9DO3D6CZgQ5Q-6sreBcX8Uw3SiyE_sQz-cJI93xHYZeNR_aEQ9IvR6NU/s1600/filin_field_milton_vela.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><b><span style="color: #990000; font-size: large;"><img border="0" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi_m6FNnY9aFS_BwO5lPGhgyuR2cZRvy6Watfsw9luSQSgfxursnRSKBuz6wmapd0GFYJTEnq9ZQOkGAJK2RxU9DO3D6CZgQ5Q-6sreBcX8Uw3SiyE_sQz-cJI93xHYZeNR_aEQ9IvR6NU/s400/filin_field_milton_vela.JPG" width="300" /></span></b></a></div>
<span style="color: #990000; font-family: Trebuchet MS, sans-serif; font-size: large;"><b>Nota de Café</b></span><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi-bhtysZ98m_Ko32pfVVpevkDBwcjRnOWfhe-0_hVpXNil7SePe3aee-uXIcom0uyqccPhJtnoXR-qC4a9yymYCO_0X9ko_dOaWRInb5L4WufKGYMb4Cwh7kyk4wskH7WRq3kwUqkQmdE/s1600/Captura+de+pantalla+2012-08-08+a+la(s)+13.17.38.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="56" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi-bhtysZ98m_Ko32pfVVpevkDBwcjRnOWfhe-0_hVpXNil7SePe3aee-uXIcom0uyqccPhJtnoXR-qC4a9yymYCO_0X9ko_dOaWRInb5L4WufKGYMb4Cwh7kyk4wskH7WRq3kwUqkQmdE/s400/Captura+de+pantalla+2012-08-08+a+la(s)+13.17.38.png" width="400" /></a></div>
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">Encontré este comentario en el <a href="http://www.youtube.com/watch?v=2kqeZdgeAVM&feature=related" target="_blank">canal de Perú Filin</a>, en Youtube. Que bueno que no lo han borrado, porque creo que hay razón. Hay trabajo para la agencia de publicidad, debería tomarlo en cuenta.</span></div><br></br>Milton Velahttp://www.blogger.com/profile/17647649269812129972noreply@blogger.com4tag:blogger.com,1999:blog-8055719450679035457.post-85647759588036619502012-07-08T13:01:00.000-05:002012-07-08T14:36:41.564-05:00Taller Taipá, miércoles 11 de julio<b><span style="color: #990000; font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; font-size: large;">¿Cómo asegurar que nuestra presencia en las redes sociales sea verdaderamente un buen negocio?</span></b><br />
<div id="__ss_13519488" style="width: 440px;">
<iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="355" marginheight="0" marginwidth="0" scrolling="no" src="http://www.slideshare.net/slideshow/embed_code/13519488" style="border-width: 1px 1px 0; border: 1px solid #CCC;" width="440"></iframe> <br />
<div style="padding: 5px 0 12px;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">View more presentations from <a href="http://www.slideshare.net/cafetaipa" target="_blank">Milton Vela</a></span> </div>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">¿Tu empresa ya tiene Facebook y Twitter pero no sabes cómo ganar clientes?
¿O ya tienes clientes pero no sabes cómo tratarlos, cómo responder a sus consultas, cómo resolver sus reclamos? ¿Quieres vender en Facebook pero te das cuenta de que no resulta a pesar de tener muchos fans? </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">En este taller aprenderemos que en la Atención al Cliente en las redes sociales está el mejor marketing para tu empresa. Así no solo un cliente te comprará, sino que te ayudará a vender, hablando bien de ti. Veremos casos de éxito nacionales e internacionales que podrás replicar en tu red social.</span><br />
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Aquí tienes información la experiencia profesional del expositor, <a href="http://www.linkedin.com/in/miltonvela" target="_blank">Milton Vela</a>.</span></div></br>
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><b>Lugar:</b> Centro Cultural CAFAE - Av. Arequipa 2985 - San Isidro </span><br />
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><b>Fecha y hora:</b> Miércoles, 11 de julio. De 7:00 p.m. a 10:00 p.m. </span><br />
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><b>Inversión:</b> S/ 180 (No incluye IGV) | Depósito en cuenta BCP Soles: 1941-5899-124019
Cupos limitados. </span><br />
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Inscríbete <a href="https://spreadsheets.google.com/viewform?hl=es&formkey=dHl2ZDNYMlQ4WG9ydlpjMVFIaW1hd2c6MA..#gid=0" target="_blank">AQUÍ</a> </span></br>
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><b>Más Informes:</b> 991038841 / talleres@cafetaipa.com
</span><br></br>Milton Velahttp://www.blogger.com/profile/17647649269812129972noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8055719450679035457.post-54925896334605365692012-07-06T12:03:00.002-05:002012-07-06T12:56:33.088-05:00cajaMARCA Perú Internacional<span style="color: #990000; font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; font-size: large;"><b>El papel del cliente interno en una campaña integral.</b></span><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj4XAL45Dto4SahY-4rXBH5qPh6f-6frJC8ddWe6g8HMv0yiyPXlhoFhIFfpaQGTt1necRvyAtpxTk_ut60-ToNQTo5lUf11wOe9o5BmL9GmVeW8sdAyKgenuqm7HacoqD4wb-Zrxv_H5E/s1600/ollanta_20_anios.jpeg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="253" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj4XAL45Dto4SahY-4rXBH5qPh6f-6frJC8ddWe6g8HMv0yiyPXlhoFhIFfpaQGTt1necRvyAtpxTk_ut60-ToNQTo5lUf11wOe9o5BmL9GmVeW8sdAyKgenuqm7HacoqD4wb-Zrxv_H5E/s400/ollanta_20_anios.jpeg" width="400" /></a></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Siempre será difícil lanzar una campaña de imagen de un país hacia el exterior por la cantidad de variables que entran en juego. <a href="http://www.youtube.com/watch?v=7M1U6-2W0ic" target="_blank">Conversaba con Paty del Río</a> y le comentaba que hace unos 15 años, en tiempos 1.0 el spot de Marca Perú Internacional hubiera sido redondo, más allá de <a href="https://www.facebook.com/moises.gordillo.9/posts/497578496926374?notif_t=like" target="_blank">algunos detalles que se pueden discutir</a> (coincido con Moisés Gordillo en que el eslogan es muy amplio y no posiciona). Con todo y conflictos que se pudieran haber estado dando en el país, en los 90' no era tan fácil que un potencial turista vea la otra cara del Perú en simultáneo con la campaña de promoción. Pero los tiempos han cambiado. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj_iDMtsCs6hwpm6vdc2Jryv6-ubEb47bjP_dGjtRUAYfApOOiNvRBZkUdXWcs-YIvKLUu0OzZkcRURQhSTcu1chrpWWHuWxYZovYsFgsId-_fr3YkRmCctHgrsPt7lMn1pUkJSnaof-hY/s1600/marca_peru1.jpeg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="206" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj_iDMtsCs6hwpm6vdc2Jryv6-ubEb47bjP_dGjtRUAYfApOOiNvRBZkUdXWcs-YIvKLUu0OzZkcRURQhSTcu1chrpWWHuWxYZovYsFgsId-_fr3YkRmCctHgrsPt7lMn1pUkJSnaof-hY/s400/marca_peru1.jpeg" width="400" /></a></div>
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">A mí me gusta la campaña de Marca Perú Internacional, a muchos nos ha conmovido el mensaje y eso que no somos el grupo objetivo, pero creo que pocas campañas se lanzan en un contexto tan complejo. Y claro, algunos dirán: pero los problemas de Cajamarca no tienen que repercutir en el éxito de Marca Perú necesariamente, el hecho es que la Internet hace que tanto las oportunidades como los riesgos se multipliquen. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Pero tengamos algo claro, no han tenido que morir 5 personas esta semana para que la campaña tenga dificultades. Ya desde la crisis del VRAE, en el FODA previo a la estrategia, se debieron prever acciones y tácticas para poder sobrellevar esta situación. Queda claro que PromPerú no tendrá el poder de resolver los problemas internos, pero sí evaluar cómo reducir el ruido. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #0b5394; font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; font-size: large;"><b>PromPerú no apela a sus embajadores virtuales </b></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjnYc46PEGGpO48eV_wy03dydoYfRMCCMXi316qiH28UTHDn_WvQdWXbrgp5JCMot5d4N16LRl88omBcm6GPI6v45uUilAhUWVdvBzovRdfDCAEmpPbZWd6lDwllaiKtj91-V1hcvaLamI/s1600/Captura+de+pantalla+2012-07-06+a+la(s)+08.29.10.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="250" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjnYc46PEGGpO48eV_wy03dydoYfRMCCMXi316qiH28UTHDn_WvQdWXbrgp5JCMot5d4N16LRl88omBcm6GPI6v45uUilAhUWVdvBzovRdfDCAEmpPbZWd6lDwllaiKtj91-V1hcvaLamI/s400/Captura+de+pantalla+2012-07-06+a+la(s)+08.29.10.png" width="400" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #0b5394; font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; font-size: large;"><b><br /></b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Los turistas tienen como fuente principal a la internet a la hora de decidir un viaje. Además de entrar a páginas especializadas en turismo, apelarán a las redes sociales porque la gente cree en la gente. Este punto es clave, ya que hay peruanos en twitter y facebook que tienen comunidades de más de 10 mil personas, no todas peruanas, que muy probablemente han visto el spot de Marca Perú junto a la detención de Marco Arana. Los influyentes online, los más orientados a temas políticos y sociales, han criticado el spot focalizando la ironía de promover un país ahora y con proyección a 20 años, cuando la realidad en zonas hasta hace poco preferidas por los turistas, muestra el desgobierno de sus propias autoridades. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Los memes no se han hecho esperar tampoco, y entonces el mismo día del lanzamiento de la campaña, los peruanos más influyentes de la Internet aparentemente se bajaban a la campaña. Y digo "aparentemente" porque sincerar la realidad nunca será un error. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #0b5394; font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; font-size: large;"><b>El prosumidor como parte del Plan de Medios </b></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjky7jvS8PgcHuWXZpoKnpNS3qjf-ej06-c4qcMtHWe7cbzjnmCrws6n5zm9rBPBK90cB1ln77uFA3sLYeC5agmlzIDFfy6wKSh1EJA_XBbgOU6UX-8hTSo0nLQ-7B8VmDhGxYgmOzd1dg/s1600/Captura+de+pantalla+2012-07-06+a+la(s)+08.24.41.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="337" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjky7jvS8PgcHuWXZpoKnpNS3qjf-ej06-c4qcMtHWe7cbzjnmCrws6n5zm9rBPBK90cB1ln77uFA3sLYeC5agmlzIDFfy6wKSh1EJA_XBbgOU6UX-8hTSo0nLQ-7B8VmDhGxYgmOzd1dg/s400/Captura+de+pantalla+2012-07-06+a+la(s)+08.24.41.png" width="400" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #0b5394; font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; font-size: large;"><b><br /></b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">La planificación de medios que es absolutamente medible, tal vez debería empezar a considerar variables que tendrán doble función: la de emisores del mensaje y también la de defensores u orientadores del mismo. Este trabajo le podría corresponder a los influyentes online. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">De mi experiencia en la consultoría, cada vez que iba a lanzar una acción importante en las redes sociales de una gran marca, el mapeo de influyentes para presentarles primero la campaña, era una acción de rigor. Hacerlo no implicaba un sometimiento a su voluntad y estar dispuesto a cambiar todo y empezar de cero, pero el feedback era importante para evaluar cómo se podría dar el lanzamiento y, sobre todo, contar con el apoyo de algunos de ellos, de tal manera que ayudarán a entender mejor el mensaje en su comunidad. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Esto no es solo un gesto de una marca, es realmente buscar la identificación del líder online, para ello se hace el mapeo que permite tener a los más afines al sector en el que estamos y el objetivo que tenemos.
Tal vez si Promperu considerara este criterio en adelante, habría menos ruido en las redes sociales, lo que no implicaría que se desconozca la realidad pero sí que se evite asociarla tan directamente a la campaña como se está haciendo en estos momentos. Se pudo haber apelado a la idea de que si bien la gran responsabilidad es del Gobierno -que ojalá y resuelva pronto los serios problemas-, nosotros no podemos quedarnos de brazos cruzados o desear que no venga ningún turista, ya que sería gravísimo para el país. </span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi7dX4TnxoGwR3J5rNU_I7Gr9aXCrCPivmcNgqgo40nELN6PZ6hzSp2QS8vge34CZKhuk280gkqRmHNEI9zo6qAlb71KeliHw95PVW9Bh8zu-zvC2huzaJUPweDBSXxXRfhbl2z3ZbQ6ug/s1600/peru_nebraska.jpeg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="233" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi7dX4TnxoGwR3J5rNU_I7Gr9aXCrCPivmcNgqgo40nELN6PZ6hzSp2QS8vge34CZKhuk280gkqRmHNEI9zo6qAlb71KeliHw95PVW9Bh8zu-zvC2huzaJUPweDBSXxXRfhbl2z3ZbQ6ug/s400/peru_nebraska.jpeg" width="400" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">En Perú Nebraska también se desperdició la oportunidad de este apoyo, y en menos de 24 horas de lanzarse la campaña, ya muchos líderes cuestionaban "si en todo el Perú se comía rico" pregunta pertinente que pudo ser resuelta en una reunión y no públicamente, en medio de una mofa de nosotros mismos, deporte en el que siempre seremos campeones.
Cuidado. Cuando vengan más y más turistas, empresarios e inversionistas al país, sus comentarios estarán en la internet. Algunos hablarán a favor, otros en contra, ojalá que los peruanos pudiéramos estar listos para saber qué decir y cómo promover la imagen de del Perú, mientras nuestras autoridades por fin justifican su presencia. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Atento PromPeru, la campaña es integral. No porque el target está fuera del Perú vayas a pensar que allá es una burbuja y aquí estamos en otra, no es así. Por la internet todo está conectado, y tu cliente externo ya está conversando con el interno. Marca Perú finalmente no será internacional ni nacional, será sencillamente Marca Perú, tenlo en cuenta pronto, estoy seguro que recibirás más apoyo del que piensas, siempre que lo pidas. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">La otra parte, la de resolver verdaderamente los problemas críticos le compete al Gobierno, no al marketing. Pero pongamos todos de nuestra parte, señalando por cada problema un aporte, y a la vez cuidando de que el turista que nos visite, se vaya queriendo verdaderamente a la marca llamada Perú.
</span></div>
<iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="248" src="http://www.youtube.com/embed/7M1U6-2W0ic" width="440"></iframe>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><span style="color: #333333; line-height: 18px; text-align: left;">Me gusta la campaña de </span><a data-hovercard="/ajax/hovercard/page.php?id=169431123106803" href="https://www.facebook.com/marcaPERU" style="color: #3b5998; cursor: pointer; line-height: 18px; text-align: left; text-decoration: none;">Marca PERÚ</a><span style="color: #333333; line-height: 18px; text-align: left;"> internacional, coincidimos con </span><a data-hovercard="/ajax/hovercard/user.php?id=723881543" href="https://www.facebook.com/padelriol" style="color: #3b5998; cursor: pointer; line-height: 18px; text-align: left; text-decoration: none;">Patricia Del Rio</a><span style="color: #333333; line-height: 18px; text-align: left;"> hoy en ATV en que está muy bien lograda. Lo que me preocupa es que, si la publicidad es una promesa que busca traer clientes/turistas al "punto de venta", cuánto de aquella promesa podrá ser cumplida en estos momentos, digamos en los próximos 3 meses (vacaciones Europa/USA). </span><span style="color: #333333; line-height: 18px; text-align: left;">Ollanta Humala, gran parte te corresponde a ti, la restante a nosotros.</span></span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><span style="color: #333333; line-height: 18px; text-align: left;"><br /></span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #990000; font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; font-size: large;"><b>Taller Taipá, este miércoles 11 </b></span></div>
<div id="__ss_13519488" style="width: 440px;">
<iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="355" marginheight="0" marginwidth="0" scrolling="no" src="http://www.slideshare.net/slideshow/embed_code/13519488" style="border-width: 1px 1px 0; border: 1px solid #CCC;" width="440"></iframe> <br />
<div style="padding: 5px 0 12px;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">View more presentations from <a href="http://www.slideshare.net/cafetaipa" target="_blank">Milton Vela</a></span> </div>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="background-color: white; font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Atención al Cliente para vender en Facebook y Twitter es el tema del próximo taller de Café Taipá. Justamente veremos temas de mapeo y relacionamiento con líderes online, resolución de alertas de crisis, y cómo fortalecer los lazos con los clientes para lograr los objetivos de negocio. ¡Te espero!</span><br />
<span style="background-color: white; font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>Milton Velahttp://www.blogger.com/profile/17647649269812129972noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8055719450679035457.post-62152337915292612352012-07-03T11:32:00.000-05:002012-07-03T14:04:41.042-05:00Cuando el Perú acaba en el by pass de Javier Prado y Arequipa<span style="color: #cc0000; font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; font-size: large;"><b>Última campaña del Cuy Mágico del BCP desata polémica en las redes sociales</b></span><br />
<br />
<iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="330" src="http://www.youtube.com/embed/vxfZqZ-_A_U" width="440"></iframe>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">"Lima no es el Perú. San Borja, San Isidro, no definen a Lima. Lima no acaba en el by pass de la Javier Prado y la Arequipa." Eran reflexiones que <a href="http://www.mimdes.gob.pe/index.php?option=com_content&view=article&catid=381:semblanzas&id=2233" target="_blank">Eduardo Ballón</a>, mi profesor de sociología en el IPP y actual Viceministro de Desarrollo Social, buscaba contagiar entre los jóvenes publicistas hace más de 15 años.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">De hecho, eran tiempos pre Mega Plaza, nadie hablaba de Rolando Arellano y los Conos Norte y Sur eran vistos por muchos como "la otra Lima", aquella a la que ibas como un deporte de aventura o cuando tu profesor de sociología te lo pedía. Yo siempre tuve en el IPP una visión de observador participante, pues venía del Cono Norte, por lo que he sido consciente del cambio que ha tenido buena parte de la ciudad, desde el punto de vista urbano, pero también del social.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Y aunque Lima está cambiando junto con el país, la identidad y nacionalismo que supuestamente estamos ganando parecen ser todavía frágiles, muy frágiles. La última campaña del Cuy Mágico ha puesto en el tapete la visión todavía obtusa que puede haber aún en parte de la publicidad peruana, que de hecho ha evolucionado, y no solo por ganar premios cada año en festivales internacionales, sino porque campañas como las de <a href="http://cafetaipa.blogspot.com/2009/10/un-lunes-cualquiera-una-campana-notable.html" target="_blank">Movistar</a> o <a href="http://www.youtube.com/watch?v=go-oGKWwLYo" target="_blank">Cerveza Cristal</a> han sabido representar un Perú más amplio, más palpable, más real tal vez. <a href="http://www.youtube.com/watch?v=nSvVlMKp3t8" target="_blank">Campañas como las de Sapolio</a> hace casi 10 años ya promovían el nacionalismo también, aquel que ahora está siendo explotado a un nivel de agotar el recurso, en una coyuntura económica favorable para el país pero de cuidado cuando nos vamos al campo social y político.</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjrx8-A4p41kHtkcoLqIR2mRvAIhJdHBIzFp3CCKaAzb7BNtZnILMDBk2tAEmhEjbKv3btg8G8q1b0Qn4oPbLp4Hvk95Sajg-f6PgJekOY6iF39hbJXGUPiZSp273FMqtP04lGMaSDoTP0/s1600/Captura+de+pantalla+2012-07-03+a+la(s)+11.27.03.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="193" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjrx8-A4p41kHtkcoLqIR2mRvAIhJdHBIzFp3CCKaAzb7BNtZnILMDBk2tAEmhEjbKv3btg8G8q1b0Qn4oPbLp4Hvk95Sajg-f6PgJekOY6iF39hbJXGUPiZSp273FMqtP04lGMaSDoTP0/s400/Captura+de+pantalla+2012-07-03+a+la(s)+11.27.03.png" width="400" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Todo el preámbulo me sirve para darle el contexto necesario a la campaña del Cuy Mágico del BCP, llamada <a href="http://www.elperutieneganas.com/" target="_blank">El Perú Tiene Ganas</a>, que además cuenta con un minisite propio, y es el tema principal en su <a href="https://www.facebook.com/bancodecreditobcp" target="_blank">fan page</a>. No tengo estadísticas en este momento, no sé si el comercial gusta a la mayoría o no, o si se el grupo objetivo se siente identificado -entiendo que el target es amplio porque casi es una campaña institucional, aunque por el Cuy, orientada a los perfiles más emprendedores-.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Mal haría en basarme en la andanada de críticas en Facebook y en Twitter para bajarle el dedo a la campaña, que además es masiva. Pero luego de leer <a href="http://www.cerocontenido.com/2012/07/el-cuy-magico-y-el-nnacionalismo-pop/" target="_blank">el radical post de Cero Contenido</a> -y adelanto que no comparto buena parte de él sobre todo en lo referente a Gastón Acurio-, creo que hay detalles a tomar en cuenta en "El Perú tiene ganas", y que revelarían algunos pasivos que ya deberían dejarse de lado en nuestra publicidad y también en instituciones líderes, que son referentes dentro y fuera de su sector.</span></div>
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span><br />
<span style="color: #073763; font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; font-size: large;"><b>Tres motivos por los cuales el Cuy pierde magia en la campaña</b></span><br />
<br />
<ol>
<li><div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">El Cuy Mágico del BCP siempre ha estado asociado a los productos del Banco dirigidos a la pequeña empresa, en ese contexto completamente comercial su simpatía lo ha mantenido casi 4 años vigente. </span><b style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">El Cuy era tal vez el único nexo que potenciaba el intangible del valor de la marca BCP para los emprendedores.</b><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"> Cuando se le presenta en un contexto de mensaje nacional, integrador, siendo casi el abanderado del nuevo optimismo de los peruanos, se le sobre expone al darle tanto protagonisno, tal vez esto se hubiera podido sobrellevar si no fuera por el punto 2.</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjJT2Vv6JVPN86hFQuRJG-g7az5_Ex_NySaDtZXwW_chk7kxVcvcQs1dqYsk-zPh_xl5nI5Hr_gXesUTOiBDeYoEiINpIX-dKy9QYsdBBCIfDR35pWAd1daNNlLPlx0b_h7_tVZl37em40/s1600/Captura+de+pantalla+2012-07-03+a+la(s)+11.15.34.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="225" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjJT2Vv6JVPN86hFQuRJG-g7az5_Ex_NySaDtZXwW_chk7kxVcvcQs1dqYsk-zPh_xl5nI5Hr_gXesUTOiBDeYoEiINpIX-dKy9QYsdBBCIfDR35pWAd1daNNlLPlx0b_h7_tVZl37em40/s400/Captura+de+pantalla+2012-07-03+a+la(s)+11.15.34.png" width="400" /></a></div>
</li>
<li><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">"El Perú tiene ganas" es una frase con mucho potencial, de hecho recoge el buen momento económico y de franco emprendimiento que vive una parte del país. Pero justamente </span><b style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">al prácticamente ser un grito nacional promovido por una institución financiera, la más importante del Perú, deja el espacio para la otra parte menos favorecida que sigue al margen del desarrollo y hasta con amenaza de violencia social y terrorista. </b><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">No exagero ni soy fatalista, pero lanzar fuegos artificiales al aire, siempre es arriesgado porque los que no tienen motivos para celebrar también los van a ver, y no se van a quedar callados. Como el mensaje del BCP no está comercialmente segmentado, sino que tiene un amplio espectro, es natural que hayan voces de protesta que ven a un Perú diferente al que se muestra en pantalla.</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi9wmK8um-JTdmc64cmuvFwMEw1W6VTgglX2MPJOqOzbqwk0DuRk7c4RqVMMOrPibasKQNTnpP2MdIITK154xR6bGTPGMInaV8ipah9aGAHArR58bbepCD1I6V6Ss6grn99BbZcpPB7FPE/s1600/Captura+de+pantalla+2012-07-03+a+la%2528s%2529+11.16.15.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="167" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi9wmK8um-JTdmc64cmuvFwMEw1W6VTgglX2MPJOqOzbqwk0DuRk7c4RqVMMOrPibasKQNTnpP2MdIITK154xR6bGTPGMInaV8ipah9aGAHArR58bbepCD1I6V6Ss6grn99BbZcpPB7FPE/s400/Captura+de+pantalla+2012-07-03+a+la%2528s%2529+11.16.15.png" width="400" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
</li>
<li style="text-align: justify;"><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Éste si es el punto neurálgico, y me recuerda mis clases del IPP con mi buen profesor Ballón: Lima no es el Perú. Y sin embargo en "El Perú tiene ganas" vemos prácticamente el 90% de locaciones limeñas y, lo que es peor, de solo una parte de Lima. Contrastar lo que podría ser La Parada con el cruce de Javier Prado y Aviación, a modo de "antes y después" es el mayor distanciamiento que se puede tener de la realidad en Lima, distancia que no es cronológica, sino geográfica pero sobre todo social. Por más que usemos una canción de la chicha ochentera de los Shapis, el spot queda como muy artificial o "con poca calle" cuando está tocando un tema importante de nuestra realidad. Tal vez un antes y después en Ventanilla con la Escuela Pachacútec, y un par más de imágenes en provincias podrían haber ayudado.</span></li>
</ol>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjhGtuXrqv3gL8aFgFT8DzDd13zN2wRfXbIdbklmeFwBBdd5s81ZEL55PaDrgg7cS-T4rz0VhblBFcno3uiez1fN-rOqezeiIX3WYJ4c6q2JlyjWOs8ZiC8MxZF57O7Y2FyXBCA_G27OaM/s1600/Captura+de+pantalla+2012-07-03+a+la(s)+11.13.55.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="188" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjhGtuXrqv3gL8aFgFT8DzDd13zN2wRfXbIdbklmeFwBBdd5s81ZEL55PaDrgg7cS-T4rz0VhblBFcno3uiez1fN-rOqezeiIX3WYJ4c6q2JlyjWOs8ZiC8MxZF57O7Y2FyXBCA_G27OaM/s400/Captura+de+pantalla+2012-07-03+a+la(s)+11.13.55.png" width="400" /></a></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">He tocado muchas veces el tema del Cuy Mágico y del mismo BCP, creo de hecho que es una institución líder en el país más allá del sector financiero, tal vez por ello cuando da un mensaje de optimismo a lo "Coca Cola" la expectativa ya no es la que tenemos por una marca, sino por una posible lovemark. El BCP apela al intangible de la peruanidad ad portas de Fiestas Patrias, y en ese contexto se recibe su mensaje. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Se ha dicho de todo en las redes sociales y en <a href="https://www.facebook.com/cafetaipa/posts/497945330230854" target="_blank">los canales taipá</a>, hay opiniones a favor y en contra, ésta es la mía, todas son válidas. Pero quien sabe si el BCP nos escucha a todos, en su próxima campaña de mensaje nacional, las ganas serán realmente compartidas por todos los peruanos.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="color: #073763; font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; font-size: large;"><b>Bonus Taipá</b></span><br />
<iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="330" src="http://www.youtube.com/embed/8vtQnhRWN90" width="440"></iframe>
<span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Las marcas deben ser conscientes de que la gente tiene ahora más información que complementa o contradice sus propios mensajes, la publicidad es más potente cuando recoge la realidad y luego le aplica creatividad. Así lo hizo el <a href="http://www.bancopopular.com/" target="_blank">Banco Popular de Puerto Rico</a> que ganó un <a href="http://www.elnuevodia.com/jwthacehistoriaencannes-1281913.html" target="_blank">Grand Prix en Cannes </a>en la categoría Relaciones Públicas.
</span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><b>Cafés relacionados</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">1. <a href="http://cafetaipa.blogspot.com/2008/10/el-circus-del-bcp.html" target="_blank">El Circus del BCP - Lanzamiento del Cuy</a> (12/oct/2008)</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">2. <a href="http://cafetaipa.blogspot.com/2008/10/comercial-de-estreno-el-cuy-mgico-que.html" target="_blank">El Cuy Mágico que te asesor</a>a (22/oct/2008)</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">3. <a href="http://cafetaipa.blogspot.com/2008/10/al-cuy-le-falta-magia-mibanco-le-gana.html" target="_blank">Al Cuy la falta magia. Mi Banco le gana al BCP</a> (28/oct/2008)</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">4. <a href="http://cafetaipa.blogspot.com/2009/10/el-cuy-del-bcp-vivito-y-prestando.html" target="_blank">El Cuy del BCP... vivito y prestando</a> (20/oct/2009)</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">5. <a href="http://cafetaipa.blogspot.com/2009/10/un-lunes-cualquiera-una-campana-notable.html" target="_blank">Un lunes cualquiera, una campaña notable de Movistar </a>(30/oct/2009)</span></div>
<br />
<br />Milton Velahttp://www.blogger.com/profile/17647649269812129972noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8055719450679035457.post-63775582487524849052012-06-23T20:47:00.001-05:002012-06-24T23:27:28.236-05:00Y todo empezó un 23 de junio de 2008...<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhZ8rH1SmGdRtrwh-v-UgVENs-15txtcayHpomWak6-hz3T-CBIXuyvuLabvk4wZD4bZqjSowckGNZOB_BEX50KAVGw8sALOqWW3wWTXCGjcMazCtScjNq7AIxxQ5lR73nBMrwtiHVmaM4/s1600/cuatro_anios.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><br /><img border="0" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhZ8rH1SmGdRtrwh-v-UgVENs-15txtcayHpomWak6-hz3T-CBIXuyvuLabvk4wZD4bZqjSowckGNZOB_BEX50KAVGw8sALOqWW3wWTXCGjcMazCtScjNq7AIxxQ5lR73nBMrwtiHVmaM4/s400/cuatro_anios.jpg" width="380" /></a></div>
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span><br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Recuerdo que aquella tarde decidí que había llegado el momento. Tenía ya algunos meses en Lima luego de la maestría y entendía que tan rápido no iba a lograr el trabajo que quería. Así que me dije: mientras no tengamos dónde aplicar lo aprendido en la maestría y en estos años de experiencia, ahora que pocas puertas se abren, vamos a abrir nuestra propia ventana, y esperemos que la gente, los amigos, quieran escuchar.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #073763; font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; font-size: large;"><b>2008, el blog y el marketing</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">El tema que iba a tratar para lanzar el blog se caía de maduro aquel 23 de junio de 2008. La guerra entre Backus y Ambev era intensa, y Brahma no había dado hasta ese momento un buen golpe a Cristal o Pilsen. La estrategia multimarcas de nuestra cervecera -igual se siente así aunque ya sea de Sab Miller- neutralizó a Ambev que tuvo una acción atrevida y desacertada: lanzar Zenda, una cerveza con un posicionamiento muy similar al de Cristal. Este era un error mayúsculo, y me enojaba -esa es la verdad- saber que una agencia grande y un cliente muy grande, cometan semejante desacierto. No había que ser un visionario para saber que Zenda pasaría pronto al rincón de los recuerdos, pero valía la pena llamar la atención de la comunidad del marketing en el Perú, para que errores tan claros como éste no se repitan. Aquí el primer Café:<a href="http://cafetaipa.blogspot.com/2008/06/zenda-equivocando-el-camino.html" target="_blank"> ¿Zenda equivocando el camino?</a></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #073763; font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; font-size: large;"><b>2009, el marketing y la red social</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Así empezó la historia de Café Taipá, hablando de campañas de publicidad, del marketing en mi país y fuera también, tratando de compartir mi visión y sobre todo aportar, que siempre creo debe ser parte de la misión de quienes tenemos una tribuna que alcanza cierta preferencia. Poco a poco fui derivando también hacia el marketing online, creo que el punto de quiebre fue el Festival de Cannes en el 2009, cuando se crea la categoría PR y una campaña "El mejor trabajo del mundo" logra ganar el Grand Prix basando su éxito en la red social, principalmente en Youtube. Publicar <a href="http://cafetaipa.blogspot.com/2009/06/cannes-rugidos-mas-alla-de-la.html" target="_blank">el Café sobre Cannes</a> fue el inicio de todo. En ese momento me di cuenta de que mi vena publicitaria y del marketing tenía un espacio de desarrollo no como analista -a mí me gusta hacer cosas no sólo pensarlas- sino como estratega y ejecutor de campañas. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Las oportunidades se dieron ese mismo año. Ya había logrado ser profesor en ESAN gracias a la primera amiga que me da Café Taipá, <a href="http://consumer-insights.blogspot.com/" target="_blank">Cristina Quiñones</a>, con quien encontré la química emprendedora desde el primer momento. Luego vendría la UPC, gracias a dos Cafés que publiqué luego de Cannes, tuve la oportunidad de conocer a Liliana Alvarado quien me dio la oportunidad de enseñar en la Escuela de Postgrado de la UPC, justamente el curso de Marketing Online, lo cual fue para mí otro punto de quiebre en una nueva profesión que aún no tenía idea en qué iba a terminar. </span><br />
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span><br />
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Como les digo, cafeteros, yo solo quería compartir mis ideas mientras buscaba el trabajo que realmente quería. Ya para ese entonces había abierto los canales taipá en <a href="http://www.facebook.com/cafetaipa" target="_blank">Facebook</a> y <a href="http://www.twitter.com/cafetaipa" target="_blank">Twitter</a>, con lo cual la comunidad cafetera se extendió y trapasó fronteras, pude asistir al <a href="http://eventoblog.com/" target="_blank">EBE (Evento Blog de España)</a> en Sevilla, donde conocí a lo mejor del talento online hispano, y tuve el gusto de almorzar con <a href="http://www.adolfocorujo.com/" target="_blank">Adolfo Corujo</a> e <a href="http://ivanpino.com/" target="_blank">Iván Pino</a>, los tops de LLORENTE & CUENCA.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #073763; font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; font-size: large;"><b>2010, la red social de una gran marca</b></span><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg4fc7WqH4ylSrZxA9cIGhv02WFXgAA86V2zaqtYmDmvxS5nF-eWe-LjaYUyzgOySK8SwE4ocbzJFBVUBfBNwjGvV7kIr4Tf_u4imyvu-R2H68PxWXILZSH4OC11PUvKxbo7prcP6eJCcI/s1600/claro_team.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="298" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg4fc7WqH4ylSrZxA9cIGhv02WFXgAA86V2zaqtYmDmvxS5nF-eWe-LjaYUyzgOySK8SwE4ocbzJFBVUBfBNwjGvV7kIr4Tf_u4imyvu-R2H68PxWXILZSH4OC11PUvKxbo7prcP6eJCcI/s400/claro_team.jpg" width="400" /></a></div>
<span style="color: #444444; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">Mi equipo en Claro Perú, detrás de la web principal, Claro en Línea y las redes sociales. Mi escuela de la Atención al Cliente online la tuve aquí, todos aprendimos juntos.</span><br />
<span style="color: #073763; font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; font-size: large;"><b><br /></b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">En el 2010 se vino un reto grande. Las oportunidades para la consultoría se abrieron, y cuando ya empezaba a tomar dos proyectos muy interesantes para hacer marketing online -gracias Hugo Martínez (Toronja) por la confianza- Claro Perú me da la oportunidad de asumir la Jefatura del Canal Virtual. El año 2010 es clave para mí, porque tuve que mantener a Café Taipá mientras trabajaba <i>full time</i>, fueron días muy fuertes, pero absolutamente aleccionadores. </span><br />
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span><br />
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Mi experiencia con el gran equipo de Claro, el que yo dirigía, pero también el de jefes y directores del que formaba parte, fue realmente vital para lo que vendría más adelante. En Claro aprendí que la Atención al Cliente es uno de los mayores potenciales de la red social porque es la base de la relación con la comunidad. Justamente por el servicio al cliente en la red social es que Claro creció mucho en Facebook y Twitter, se convirtió en <a href="http://www.agenciaorbita.org/index.php?option=com_content&view=article&id=14626:claro-peru-ya-tiene-100-mil-fans-en-facebook&catid=35:telefonia&Itemid=90" target="_blank">el operador telefónico con la red social en Facebook más grande de hispanoamérica</a>, y se convirtió en uno de los canales de atención más importantes de la empresa. Lo mejor: nunca hicimos publicidad, nunca regalamos premios, ni hubo sorteos ni promociones.</span><br />
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span><br />
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Solo algo no podía dejar de hacer, seguir escribiendo en el blog. En Facebook y Twitter, el ingreso de <a href="http://cafetaipa.blogspot.com/2010/04/sara-sarita-saenz-cafe-taipa-crece.html" target="_blank">Sarita Saenz</a> hizo que la comunidad crezca y sienta ya una personalidad corporativa de la marca.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #073763; font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; font-size: large;"><b>2011, grandes marcas y una pequeña que empieza a andar</b></span><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhdIwGFJWd8atNxiLK7qN-iWPHWk1jNY-Ki1gYaOstenXA8QZLNzO7mHNysv8E7LCKG0iXnn8qSuY-Qgl9yi1yc-vfBIpEeAfNPj-fwArQw-rO0C5yAWi6f0UOgJVLVE4PgDqY3fy5xOsI/s1600/llorente_y_cuenca_team.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhdIwGFJWd8atNxiLK7qN-iWPHWk1jNY-Ki1gYaOstenXA8QZLNzO7mHNysv8E7LCKG0iXnn8qSuY-Qgl9yi1yc-vfBIpEeAfNPj-fwArQw-rO0C5yAWi6f0UOgJVLVE4PgDqY3fy5xOsI/s400/llorente_y_cuenca_team.jpg" width="298" /></a></div>
<span style="color: #666666; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">Mi equipo en LLORENTE & CUENCA (falta en la foto el gran Memo Egoávil). Aprendizaje/práctica todos los días, grandes clientes, grandes retos. Lo mejor fue que tuve la oportunidad de llegar a la Alta Dirección de las empresas para que crean en el potencial del marketing online. La tarea aún no termina.</span><br />
<span style="color: #073763; font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; font-size: large;"><b><br /></b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">El 2011 se presenta con nuevos retos, pues gracias a la reunión que tuviera con Adolfo Corujo, LLORENTE & CUENCA me propuso asumir el puesto de Director Online en Perú, y empezado el año ya me enrolo en las filas de la consultora de comunicaciones referente en el mercado hispano, y mi aprendizaje y exigencia se multiplican por el ritmo de trabajar con muchos clientes a la vez, y apuntando siempre a lograr objetivos de negocio. El concepto y aplicación de la Reputación Online fue lo más importante que desarrollé, y junto a la muy talentosa <a href="http://www.llorenteycuenca.com/index.php?id=1&sub=2&cid=9" target="_blank">Luisa García</a> y el equipo de Directores en Perú y España, tuve mis mejores lecciones sobre consultoría.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Fue satisfactorio encontrar que varios clientes ya me conocían por haber hablado de sus marcas en Café Taipá, pero justamente la intención constructiva de los posts hizo que la relación sea buena desde el inicio. Ya se me hacía muy difícil mantener a Café Taipá al día, en el blog los posts eran cada vez menos, y en los canales taipá ya también se me complicaba estar al día. En paralelo los Talleres Taipá que desde el 2009 dictaba para emprendedores, se mantenían firmes en su poder de convocatoria, y encontraba en ellos otra oportunidad que el Café me daba y que no podía descuidar, la presencia de <a href="http://asesoraimagen.com/blog/" target="_blank">Marthita Risco</a> en la producción de los mismos me convenció de que tenía que ponerles el 100%.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #073763; font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; font-size: large;"><b>2012, el año para Café Taipá</b></span><br />
<span style="background-color: white; font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Y llega el 2012. La demanda de tiempos sobrepasaba lo saludable, y Café Taipá, a quien siempre veo como un hijo, estaba loco por seguir creciendo. Ya se había dado la oportunidad de tener a </span><a href="http://blogs.gestion.pe/cafetaipa/" style="background-color: white; font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;" target="_blank">Café Taipá también en el diario Gestión</a><span style="background-color: white; font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">, el </span><a href="http://udep.edu.pe/comunicacion/marketing_digital_estrategico.html" style="background-color: white; font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;" target="_blank">Diplomado de Marketing Digital Estratégico de la Universidad de Piura</a><span style="background-color: white; font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"> junto a un equipo de profesionales que asumíamos la responsabilidad del mismo me iba a exigir más dedicación, y oportunidades de negocio que veía continuamente y no podía ejecutar me generaban cierta bronca cuando las veía trabajadas por otros que sí tuvieron el tiempo -si tus ideas no las realizas a otros se les ocurrirá lo mismo y tal vez sí puedan llevarlas a cabo-, el momento había llegado. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEitgeRw31cblBF1dJxJ2McIhufGX0i7pGUF_fWKk5NEcyGjSIqlD7NUuVArsG9qEn0tawZgb3krmryukCerMaGykNOOCOloX18qXDXUQDanvRAtrnufjH_tub0YOu7cIoQURuM0PRtAzJM/s1600/profes.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="266" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEitgeRw31cblBF1dJxJ2McIhufGX0i7pGUF_fWKk5NEcyGjSIqlD7NUuVArsG9qEn0tawZgb3krmryukCerMaGykNOOCOloX18qXDXUQDanvRAtrnufjH_tub0YOu7cIoQURuM0PRtAzJM/s400/profes.jpg" width="400" /></a></div>
<span style="color: #666666; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">Profesores y amigos del Diplomado de Marketing Estratégico Digital en la Universidad de Piura. Para Café Taipá, junto a la Consultoría, la misión académica es clave. Cuando uno enseña, dos aprenden.</span><br />
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Desde abril de este año, Café Taipá se constituye como una Consultora, cambios que se están dando de a pocos y que pronto los verán en todos los espacios online. Estos son los últimos días del blog en el formato como lo ven ahora, el logo que tanto quiero también evolucionará, y ustedes me ayudarán a elegirlo. Hay muchas novedades sobre esta etapa, pero en este Café de aniversario, solo quise rememorar lo avanzado en estos cuatro años, de un periplo con muchas satisfacciones y donde he recibido el apoyo de muchos amigos.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Lo nuevo del Café lo dejo para el siguiente post, pero hoy 23 de junio como cada año es imposible dejar de darle las gracias a todos ustedes. Lo mejor de Café Taipá es quienes han creído y siguen creyendo en él, esta propuesta profesional ya no solo debe representar a Milton Vela, sino también a un equipo que comparta la filosofía, ya lo irán conociendo. Adelanto en dar la bienvenida a <a href="http://palabrasderoca.blogspot.com/" target="_blank">Sandra Roca-Zela</a> que es la Coordinadora de Café Taipá y ya la presentaré en un Café como debe ser.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Un abrazo a todos, y prepárense, que Café Taipá se viene renovado, siempre para servir el verdadero marketing, aquel que piensa que el negocio está en compartir buscando siempre el <i>win to win</i>.</span></div>
<br />
<br />Milton Velahttp://www.blogger.com/profile/17647649269812129972noreply@blogger.com12tag:blogger.com,1999:blog-8055719450679035457.post-74255808823427221232012-05-15T09:19:00.000-05:002012-05-15T13:35:22.525-05:00Nuevos aires en Café Taipá<b style="color: #cc0000; font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; text-align: justify;"><span style="font-size: large;">De un blog en el 2008 a la consultoría en reputación y marketing online.</span></b><br />
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjndCCp4d4uGjypekMuw_6XO528dYVUDF1oWmBNqHCxatAV4sNjzx1uwG2UBNym7NTe9BcnJJP-xrBenH-_BAr2xf9hZkCPehWcP-NgzN3hzjN1bZb9fHi83pred73MRzI-mw5uD5NHgU0/s1600/cafe-taipa-2012.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="205" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjndCCp4d4uGjypekMuw_6XO528dYVUDF1oWmBNqHCxatAV4sNjzx1uwG2UBNym7NTe9BcnJJP-xrBenH-_BAr2xf9hZkCPehWcP-NgzN3hzjN1bZb9fHi83pred73MRzI-mw5uD5NHgU0/s400/cafe-taipa-2012.jpg" width="400" /></a></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">¡Hola Cafeteros!</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Extrañaba escribir un post como éste, de aquellos personales
en los que les puedo comentar sobre la evolución de Café Taipá. Hace un tiempo
que ya hay novedades pero decidí recién comunicarlas ahora, era ya un tema
pendiente pues gran parte de los rumbos del Café es gracias a ustedes, sus
comentarios, consultas, críticas, aportes, todo ha sumado a la hora de lograr
resultados y alcanzar metas que en un inicio no me había propuesto ni como
publicista ni como blogger.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">A casi un mes de cumplir 4 años con el blog y con varios
cafés servidos aquí donde todo empezó, luego en Facebook y Twitter, Café Taipá brindará el servicio de
consultoría en reputación y marketing online. Debido a ello, les cuento que he
dejado la Dirección Online de Llorente & Cuenca para emprender con el Café.
La experiencia ganada ha sido muy importante y agradezco muchísimo la confianza
depositada en mí por parte de Luisa García y Adolfo Corujo, ambos directores y
socios de la firma, con quienes he tenido el gusto de trabajar por más de un
año. De hecho la oportunidad de colaboración con Llorente & Cuenca sigue
abierta en este mundo donde el mejor negocio se basa en compartir e innovar
abriendo las puertas.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Entonces cafeteros, lo que en 2008 empezó como una propuesta
para aportar en la comunidad online a través de los Cafés, ahora da
un paso más hacia el aporte en el mercado, para las empresas e instituciones
que ya apuestan por acciones online que les lleven a conseguir sus objetivos de
negocio. Mi experiencia como Jefe del Canal Virtual de Claro también aporta y
mucho en los servicios que ya estoy ofreciendo a mis clientes.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><span style="color: #0b5394; font-size: large;"><b>Aún hay más...</b></span><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<o:p><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><b><span style="color: #cc0000;">1. Talleres Taipá: </span></b>Tanto para emprendedores como para
ejecutivos, se vienen talleres con temas diferenciados para cada grupo, <a href="http://cafetaipa.blogspot.com/2012/05/full-day-taipa-como-trabajar-el.html" target="_blank">elpróximo es este sábado 26 de mayo</a>, el tema: Estrategias para trabajar con tu
blog, facebook y twitter, respondiendo a objetivos. En junio viene el Workshop
para Ejecutivos.</span><br />
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div id="__ss_12501666" style="width: 425px;">
<iframe frameborder="0" height="355" marginheight="0" marginwidth="0" scrolling="no" src="http://www.slideshare.net/slideshow/embed_code/12501666" width="425"></iframe> <br />
<div style="padding: 5px 0 12px;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">View more <a href="http://www.slideshare.net/" target="_blank">presentations</a> from <a href="http://www.slideshare.net/cafetaipa" target="_blank">Milton Vela</a></span> </div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><b><span style="color: #cc0000;"><br /></span></b></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><b><span style="color: #cc0000;">2. Café Taipá en el diario Gestión:</span></b> Desde febrero de este
año, todos los viernes se sirve un <a href="http://blogs.gestion.pe/cafetaipa/" target="_blank">Café especial</a> en el diario de negocios másimportante del país. </span><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Pronto compartiremos todo lo servido aquí, en nuestro
espacio original, pero el punto de origen de Café Taipá tiene vida propia, así
que los Cafés no se dejan de servir en el blog original.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEitE6OsDTfZSu9ulUR9BurUVHj8HThRwoehDWpf0hGiLxqy1mo6g5io0fsfzF7RTTNSCVQmRc7yVmh_H9yg2xMak3Nw7mAkdsAPNfdG3IiXT_HnY0UoQClq3vLtv0uHvdWeCzvcYQx6-3w/s1600/cafe-taipa-gestion" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="351" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEitE6OsDTfZSu9ulUR9BurUVHj8HThRwoehDWpf0hGiLxqy1mo6g5io0fsfzF7RTTNSCVQmRc7yVmh_H9yg2xMak3Nw7mAkdsAPNfdG3IiXT_HnY0UoQClq3vLtv0uHvdWeCzvcYQx6-3w/s400/cafe-taipa-gestion" width="400" /></a></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><b><span style="color: #cc0000;">3. Café Taipá TV:</span></b> En los próximos días presentaremos un programa
quincenal en <a href="http://filmsperu.pe/New/View/index.php" target="_blank">Films Perú </a>sobre los mejores casos de Reputación y Marketing
Online, será una nueva experiencia que estoy seguro ayudará en la misión de
difundir los principios de cómo debemos promover una marca en la red social
pero a la vez protegerla.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg3NgU8bT18B7BEIkPuf5Wx63jO36B1Ugkx73N4l5oY4jq88q1ayneNIsINufJhfboAJgbZCimNM7DLUbSn6QOKcZtHTkb6LCTam_hNRqma3KdrU2YxHVAregN8UYJVQo2K_VIG6fmx0qA/s1600/mercado_negro.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="179" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg3NgU8bT18B7BEIkPuf5Wx63jO36B1Ugkx73N4l5oY4jq88q1ayneNIsINufJhfboAJgbZCimNM7DLUbSn6QOKcZtHTkb6LCTam_hNRqma3KdrU2YxHVAregN8UYJVQo2K_VIG6fmx0qA/s320/mercado_negro.jpg" width="320" /></a></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><b><span style="color: #cc0000;">4. Ahora en la Universidad de Piura: </span></b>Luego de dos años dictando cursos en la Escuela de Postgrado de la UPC, ahora estoy en la Universidad de Piura, dictando el curso Plan de Marketing Online dentro del <a href="http://www.diplomadodemarketingdigital.com/" target="_blank">Diplomado de Marketing Digital Estratégico</a>, donde me acompañan grandes amigos y profesionales, empezamos la primera semana de junio.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhAVhNhJPvxP-oHRDMb-8zGPg37uesE83u9jVLlGB4YnmdVXrdojjc9JeSfFc-KJG0mkHOgvispQaekyUeJ_Gb3dyT6TVlyT6T-G9CH9mwvMHRUpeU4wYXFcMMYMZFuKD86FibgZV7Oq68/s1600/diplomado_udepiura.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="206" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhAVhNhJPvxP-oHRDMb-8zGPg37uesE83u9jVLlGB4YnmdVXrdojjc9JeSfFc-KJG0mkHOgvispQaekyUeJ_Gb3dyT6TVlyT6T-G9CH9mwvMHRUpeU4wYXFcMMYMZFuKD86FibgZV7Oq68/s400/diplomado_udepiura.jpg" width="400" /></a></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Cafeteros, de momento es todo lo que quería compartir con
ustedes, se vendrán más novedades pero las vamos contando poco a poco. </span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">¡Les
mando un fuerte abrazo y qué tengan una gran semana!</span><o:p></o:p></div>
<br />
<br />Milton Velahttp://www.blogger.com/profile/17647649269812129972noreply@blogger.com4tag:blogger.com,1999:blog-8055719450679035457.post-77492376835781514112012-05-05T12:17:00.000-05:002012-05-05T12:17:43.776-05:00Full Day Taipá: ¿Cómo trabajar el facebook, twitter y blog de mi marca?<span style="color: #cc0000; font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; font-size: large;"><b>Este sábado 26 de mayo, Café Taipá en vivo para emprendedores de negocios</b></span><br />
<div id="__ss_12501666" style="width: 425px;">
<iframe frameborder="0" height="355" marginheight="0" marginwidth="0" scrolling="no" src="http://www.slideshare.net/slideshow/embed_code/12501666" width="425"></iframe> <br />
<div style="padding: 5px 0 12px;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">View more <a href="http://www.slideshare.net/" target="_blank">presentations</a> from <a href="http://www.slideshare.net/cafetaipa" target="_blank">Milton Vela</a></span> </div>
</div>
<br />
<div class="p1">
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">El taller es muy participativo, las experiencias de todos cuentan para que aprendamos cómo las redes sociales pueden servir a nuestros objetivos y sobre todo, a entablar una fuerte relación con el cliente. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">¿Cuáles son los indicadores más importantes para medir la eficiencia de tu red social? ¿Cómo hacer de tu cliente un fan, aquel que no te va a dejar? ¿Cómo hacer que tu red social crezca y que ello lo percibas también en tus propias ventas? Ésta y más interrogantes serán los temas de conversación, sí conversación, porque el taller lo haremos todos.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /><span class="s1"><a href="https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dHl2ZDNYMlQ4WG9ydlpjMVFIaW1hd2c6MA..#gid=0">Pre-inscríbete ahora: Click aquí</a></span></span></div>
</div>
<div class="p1">
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><b>Fecha y hora:</b> sábado 26 de mayo de 2012 de 9:00 p.m. a 5:20 p.m.</span></div>
</div>
<div class="p1">
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><b>Lugar:</b> Centro Cultural CAFAE – Av. Arequipa 2985, San Isidro </span></div>
</div>
<div class="p1">
<b><br /></b></div>Milton Velahttp://www.blogger.com/profile/17647649269812129972noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8055719450679035457.post-37532189406466380332012-04-24T08:01:00.000-05:002012-07-05T18:28:51.213-05:00El caso Nextel, y la celosa defensa de la reputación en Internet<br />
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="color: #cc0000; font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; font-size: large;"><b>Crisis con origen offline de una Community Manager</b></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjQ9EE7WmsSZXs4vnKLWVWFiGvQz4wlzxAP7C1-iETPZvOo7bMqDu2ZhsD15oskZ_L_GiuoAfvI3Dir-IlLdM9MwX3hOGX4I61DrzDGkgyHOolDFcifSOiL6zPlpKcnMq4qk9NWWHFxikA/s1600/ataque_trending.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjQ9EE7WmsSZXs4vnKLWVWFiGvQz4wlzxAP7C1-iETPZvOo7bMqDu2ZhsD15oskZ_L_GiuoAfvI3Dir-IlLdM9MwX3hOGX4I61DrzDGkgyHOolDFcifSOiL6zPlpKcnMq4qk9NWWHFxikA/s400/ataque_trending.jpg" width="356" /></a></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="color: #666666; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">Difícilmente una marca podría haber previsto un ataque de esta manera. Imposible que un caso así haya estado en las manuales de crisis online hasta ayer. Un tercero asociado a un responsable de la cuenta, le genera una crisis muy seria a la marca. Fue Trending Topic en cortísimo tiempo, Nextel responde tarde, pero hace lo correcto.</span><br />
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Creo que para muchos fue una sorpresa lo que sucedió ayer </span><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">en la red social peruana, y es que no se tenían precedentes. Pensé en
un inicio que era una bomba teledirigida hacia Nextel, y que la supuesta
amenaza a un cliente de parte de un novio celoso que defendía a su novia, la
Community Manager de la marca, era una mala pasada de algún troll encubierto. De
hecho a mí me pasó algo parecido cuando administraba la cuenta de Claro en el
2010, y crearon una fan page falsa de para atacar a una cliente.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Pero no, cafeteros, estábamos frente a una situación nueva,
ya no era el descuido online de un Community Manager, sino su vulnerabilidad
offline que le estaba pasando factura. La marca en juego no es mediana, es
una transnacional que arrastra el pasivo de muchas empresas en el Perú: no tiene un
conocimiento completo de quien administra su imagen en la Internet, y el
criterio que determina para contratarlo suele ser el económico -ésta es la realidad de
nuestro mercado-. Ya a estas alturas del partido puede parecer ocioso repetir
el perfil que se debe buscar de este profesional, y ojo a lo que digo, el que sea
profesional/comunicador no hace elegible directo a nadie para ser Community
Manager, primero habrá que analizar su conducta online para tener una pauta
mínima que nos sirva para tomar la decisión. Ah, después de lo sucedido, un
poquito de su mundo offline será bueno explorar también en la entrevista.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgxpc8vDOCAXwG3EfLrr5_WzkRPz-BzLlH1iba4SHzOZxYeZ2V70NF9cEpOR9wcHXORnKhkrLKOte1g21mk8ICQaRFJWrDfV5yEr0ruitZWOCdEwM2wz64ydrMgCj6Dva__xOW9z20fZ1M/s1600/problema_nextel.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgxpc8vDOCAXwG3EfLrr5_WzkRPz-BzLlH1iba4SHzOZxYeZ2V70NF9cEpOR9wcHXORnKhkrLKOte1g21mk8ICQaRFJWrDfV5yEr0ruitZWOCdEwM2wz64ydrMgCj6Dva__xOW9z20fZ1M/s1600/problema_nextel.jpg" /></a></div>
<span style="color: #666666; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">Miguel Locatelli, el cliente que hizo el reclamo y luego denunció las amenazas en la Comunidad Online, el resto ya era una paliza en cada mención de Nextel. La marca no tenía responsabilidad, de alguna manera su CM tampoco, pero había que reaccionar de inmediato.</span><br />
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Entonces sobre el caso Nextel, voy a presentar algunas
recomendaciones, luego del muy interesante debate de la comunidad que se desató en mi muro,
donde presenté el caso en un post público, que lo pueden ver completo
<a href="https://www.facebook.com/milton.vela/posts/279512442137435" target="_blank">AQUÍ</a>. No es mi intención vapulear a la Community Manager -Nextel nunca desmintió que ella administrara su red-, sino de que
aprendamos todos, y evitemos que casos como éste se vuelvan a repetir. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><b><span style="color: #0b5394; font-size: large;">Cuatro recomendaciones para proteger la reputación de tu
marca en la red social</span></b><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><b><span style="color: #cc0000;">1. Conoce al Community Manager: </span></b>Si eres Jefe de Marketing
o Dircom y tienes a tu cargo definir al proveedor del Community Management,
no te quedes con la propuesta en papel y las credenciales de un CV para conocer
al equipo que tendrá la misión de promover y defender tu marca. Entrevístate
con el Community Manager y cada persona del equipo que vaya tener acceso a tu comunidad de fans usando tu logo. Busca al prospecto de Community en Google, o en todo caso asegúrate de que la empresa que estás contratando te dé las garantías al
respecto. <o:p></o:p></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="color: #666666; font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">El perfil de la Community Manager de Nextel no tenía sus fotos
protegidas por ejemplo, y definitivamente esto comunica descuido de su parte
más allá del tipo de imágenes que hacía públicas (las he distorsionado por motivos obvios de privacidad).</span><span style="color: #666666; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">
</span><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Si has decidido tener a tu Community Manager inhouse,
redobla el cuidado, todo el equipo que vaya a tener tanto el twitter como el
Facebook de tu marca, deben ser personas con una presencia online muy bien
cuidada, porque ese es el mejor indicador de que podrán cuidar tu marca.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><b><span style="color: #cc0000;">2. La vida offline de tu equipo también contará: </span></b>Tal vez
ésta sea una de las lecciones más importantes que todos hemos aprendido del
caso Nextel. Aún así la Community Manager hubiera tenido un cuidado extremo de
su presencia digital, la acción de un tercero que la cite en la red social,
revelando su identidad o dejando pistas para ello, era suficiente para generar
la crisis.<o:p></o:p></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg7bkXN6TrjAf_tRU66-ulM1RZsZwZjR30WRgomvP2IhRxHlv4HGmRKVxVgLvsM-VKj2YGgJfgyYHW8e6PfVQrWc6C03B-HYVGrpCv1cUWQgW9-elDt2WHZ0SBwzgR2KEO0n9oQMQVCQSM/s1600/mineria_novio.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="329" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg7bkXN6TrjAf_tRU66-ulM1RZsZwZjR30WRgomvP2IhRxHlv4HGmRKVxVgLvsM-VKj2YGgJfgyYHW8e6PfVQrWc6C03B-HYVGrpCv1cUWQgW9-elDt2WHZ0SBwzgR2KEO0n9oQMQVCQSM/s400/mineria_novio.jpg" width="400" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<span style="color: #666666; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">Aunque el supuesto novio de la CM desapareció su cuenta en Facebook, quedó demasiada referencia en la Internet. "San Google" demostraría que Pierre Cueto sí existía y no era una cuenta fake como muchos, incluyéndome, pensábamos al inicio.</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">En este caso no hay prevención posible. Quiero decir, yo en
este momento, puedo enterarme del nombre de la Community Manager de alguna
marca en el mercado, crear un perfil falso, hacerme pasar por su amigo y
"hacer justicia" por ella en la red social corporativa si alguien la ataca. La
comunidad de fans no siempre tendrá el cuidado de evaluar la responsabilidad de
la empresa en un caso así, directamente la mayoría se unirá a las protestas, y si no
tenemos argumentario de respuesta inmediata, la bola de nieve se nos vendrá
encima sin haber tenido responsabilidad al inicio.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Entonces, no basta con "googlear" a quien vamos a
contratar para nuestro equipo online, una buena entrevista, distendida y
abierta, nos dará pautas clave para elegir el mejor perfil. Esto no nos hace
invulnerables pero tendremos más control en la selección.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><b><span style="color: #cc0000;">3. Si tu marca está libre de culpa, comunícalo de inmediato:
</span></b>Casi 2 horas le tomó a Nextel hacer el deslinde de lo sucedido que, con una
monitorización simple de su marca, la crisis online se hubiera resuelto en 30 minutos, considerando que las repetidas menciones en Twitter ya anunciaban alerta, y al final Nextel fue trending topic poco después de socializarse el caso.<o:p></o:p></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgS6EoWKpirUfHg-klhyphenhyphen4B20VUiLrQZo4bs2QtVUDssE3Xzqm9imlaiw2TWY_5aNbj28kv5-VRE7yQAq2GwK0lMxgSyjRF6EHOZ4m-13A-dzLVrvjItuGygiXuKrFeOQCsHY2q3zjgQ-gk/s1600/tweet_disculpa.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="113" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgS6EoWKpirUfHg-klhyphenhyphen4B20VUiLrQZo4bs2QtVUDssE3Xzqm9imlaiw2TWY_5aNbj28kv5-VRE7yQAq2GwK0lMxgSyjRF6EHOZ4m-13A-dzLVrvjItuGygiXuKrFeOQCsHY2q3zjgQ-gk/s400/tweet_disculpa.jpg" width="400" /></a></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="color: #666666; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">"Recordarles que las opiniones vertidas..." respuesta de manual, demasiado protocolar. Se tendría que haber optado por ser más coloquial, pero lo importante fue que Nextel empezó a tomar el control nuevamente.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Ésta es una lección que de una buena vez deberían aprender
las grandes marcas: no solo tienen que concentrarse en cómo atraer más gente a
sus comunidades, sino en cómo reaccionar frente a quejas, reclamos y ataques
que puedan afectar a la reputación. Tener protocolos de respuesta es básico, y
no olvidar lo siguiente:<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
</div>
<ul>
<li><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Si la marca es responsable de un tema serio y ya se está
socializando: evaluar en minutos las implicancias de aceptar la culpa y
plantear la solución que deberá ser pública.</span></li>
<li><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Si la marca recibe un ataque injustificado, deberá hacer
el deslinde en minutos, con las pruebas respectivas de ser posible.</span></li>
<li><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Ten mucho cuidado con revelar el nombre de tu Community Manager, él mismo debería guardar reserva sobre su función, ya que perderá libertad en adelante. Cualquier cosa que haga podría ser asociada a la marca que cuida. Este punto es un debate reciente que lo pueden ampliar <a href="http://www.puromarketing.com/42/12857/community-manager-nombre-apellidos-profesional-anonimato.html?utm_source=dlvr.it&utm_medium=twitter" target="_blank">AQUÍ</a>.</span></li>
</ul>
<br />
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><b><span style="color: #cc0000;">4. Ten tus activos online listos para exhibir tus
argumentos: </span></b></span><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">A veces, no bastará con que digas en Twitter que no tienes
culpa, siempre un link hacia algún documento, un testimonio en Youtube que
justamente contradice la acusación que se te hace, serán necesarios. Entonces
debes tener tus canales siempre listos para subir algún documento de
inmediato; un blog corporativo con la potestad de administrarlo es básico cuando hay políticas transnacionales que te impiden modficar tu sitio
web oficial o el proceso es demasiado burocrático.</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgvZ8UZ9NA_Ecl6yW-o1dmI-olcmyGd8gXPZD6d1oPI9FBcYPHRXbAZbbF3ed-iAys29DFK-lfGKfmt9lnJ0frjykWqSZMae3rEBdNNczPTQVnDDJW2EVx0kT06OGkn-5jidhtDNiUjor4/s1600/crisis_youtube.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="350" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgvZ8UZ9NA_Ecl6yW-o1dmI-olcmyGd8gXPZD6d1oPI9FBcYPHRXbAZbbF3ed-iAys29DFK-lfGKfmt9lnJ0frjykWqSZMae3rEBdNNczPTQVnDDJW2EVx0kT06OGkn-5jidhtDNiUjor4/s400/crisis_youtube.jpg" width="400" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<span style="color: #666666; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">En casos extremos, los propios CEOs han tenido que dar la cara en Youtube y en tiempo récord para apagar grandes incendios, que comprometían la reputación y seguramente los objetivos de negocio de la empresa. Las empresas deben estar listas para este tipo de medidas, tanto los altos ejecutivos como los canales de difusión deben estar listos.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Dos de las crisis más grandes de que he visto (Domino´s y Fedex) se han
resuelto convenientemente y tenían a Youtube como plataforma vital y a CEOs que habían tenido <a href="http://escuela.dircom.org/talleres-de-social-media-training" target="_blank">Social Media Training</a>, sin duda. Debemos
tener siempre todo en orden, como avión listo para el despegue.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><b><span style="color: #cc0000;">CONCLUSIÓN:</span></b> Voy a citar una regla que considero universal y
que fue consignada por Pedro Rojas <a href="http://www.twitter.com/seniormanager" target="_blank">@SeniorManager</a> en twitter, el año pasado:<b>
"<i>Para ser Community Manager de una marca, primero debes ser Community Manager de
ti mismo.</i>" </b>solo que estiraría la condición de este oficio y le agregaría
<b><i>"tanto en el online como en el offline"</i></b>. </span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Ahora bien, la responsabilidad no debería recaer en el CM, sino en la agencia que decide darle la responsabilidad de una marca. Pero la responsabilidad final recaerá en el Departamento de
Comunicaciones de la empresa o en su Área de Finanzas, por tener siempre un
criterio y presupuesto limitados para un canal de atención que bien manejado
podría ser absolutamente rentable. Ojo, ya estamos en el 2012 ¿Qué esperamos
para aplicar lo que en Estados Unidos, referente inevitable, se viene haciendo
desde el 2009 o antes?<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Si buscamos algo positivo a lo sucedido ayer, es que todos
aprendimos, deseo sinceramente que la lección no
tenga que repetirla nadie.<o:p></o:p></span><br />
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">=============</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><b><span style="color: #073763;">Nota de Café:</span> </b>Este sábado 28 es el Taller Full Day de <b>Tácticas y Estrategia en Redes Sociales</b>, aprenderemos justamente cómo un blog, facebook y twitter, no sólo sirven para promoción, sino también para defensa. ¡Los espero, cafeteros!</span><o:p></o:p></div>
<div id="__ss_12501666" style="width: 445px;">
<strong style="display: block; margin: 12px 0 4px;"><a href="http://www.slideshare.net/cafetaipa/redes-sociales-tctica-y-estrategia" target="_blank" title="Redes Sociales: Tácticas y estrategia"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">Redes Sociales: Tácticas y estrategia</span></a></strong> <iframe frameborder="0" height="355" marginheight="0" marginwidth="0" scrolling="no" src="http://www.slideshare.net/slideshow/embed_code/12501666" width="445"></iframe> <br />
<div style="padding: 5px 0 12px;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">View more <a href="http://www.slideshare.net/" target="_blank">presentations</a> from <a href="http://www.slideshare.net/cafetaipa" target="_blank">Milton Vela</a></span> </div>
</div>
<br />
<br />Milton Velahttp://www.blogger.com/profile/17647649269812129972noreply@blogger.com7tag:blogger.com,1999:blog-8055719450679035457.post-60643187786353703662012-04-11T20:00:00.000-05:002012-04-11T20:07:09.487-05:00Tarí: la picante estrategia de Alicorp<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<span style="color: #cc0000; font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; font-size: large;"><b>Se pasa de "como hecho en casa"a "hecho con lo mejor del Perú"</b></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhd8QJVBkZxkeqLQVvZDSukLP2zKTKVdSQ2QHjE9JvhnmXUUBklvrgHZBC3dvOLgk7xWRkIEuBz8GNtuJzp4JdLWqgWi087krS7C_lATs1JT3Maiw1-5R0bQdeb3t0U65FXRNiFZZCkL3k/s1600/tari-gaston-cafe-taipa.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="290" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhd8QJVBkZxkeqLQVvZDSukLP2zKTKVdSQ2QHjE9JvhnmXUUBklvrgHZBC3dvOLgk7xWRkIEuBz8GNtuJzp4JdLWqgWi087krS7C_lATs1JT3Maiw1-5R0bQdeb3t0U65FXRNiFZZCkL3k/s400/tari-gaston-cafe-taipa.jpg" width="400" /></a></div>
<br />
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; text-align: justify;">Todavia recuerdo cuando se lanzó <a href="http://www.alicorp.com.pe/portal/page?_pageid=33,68029&_dad=portal&_schema=PORTAL&_menu=2&_submenu=34&_idioma=2" target="_blank">Alacena</a>. hasta ese entonces la mayonesa Hellmann's era la líder o por lo menos la de mayor awareness. No tengo estadísticas, pero apuesto que el tiempo en el que Alacena llegó al liderazgo fue muy corto, un concepto genial lo hizo todo "como hecha en casa".</span><br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Ahora que se lanza Tarí siento el mismo espíritu, pero ya no solo porque es un ají preparado de manera natural, como hecho en casa, sino porque se busca como posicionar como que representa al Perú. A ese sistema de producción <a href="http://www.retoricas.com/2010/05/discurso-gaston-acurio.html" target="_blank">del cual Gastón Acurio habla hace mucho</a>: el insumo natural, el agricultor que lo cosecha, los cocineros y empresarios, todos peruanos, todos reafirmando el potencial gastronómico del país.</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="328" src="http://www.youtube.com/embed/gSTlzLfjYb4" width="440"></iframe>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #666666; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: xx-small;"><span lang="ES" style="line-height: 115%;">Aquí tienen una parte del documental 12 ajíes peruanos para el mundo, que presentara Gastón en la Feria Mistura del 2010. El Perú
es una tierra rica en variedades de ají, uno de ellos, el ají amarillo. </span>Un estudio realizado por Ipsos Apoyo concluye que en el
país 9 de cada 10 hogares suelen acompañar sus platos con salsas o cremas
picantes con una frecuencia promedio de 5 veces por semana. Asimismo, el 75% de
los hogares lo hacen con salsas o cremas de ají amarillo. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Este cafetero reconoce que no es muy adepto al ají, salvo en platos imposibles sin él como el cebiche por ejemplo, pero ya he visto en casa la aprobación al nuevo Tarí, y vamos a ver si el mercado peruano se llena de su sabor reforzando el liderazgo de Alicorp.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Y ya que Tarí cuenta con el aporte del gran posicionamiento de Gastón Acurio, me permito darle una sugerencia a Alicorp: evalúen poner su logo o el iso al menos en alguna parte visible del empaque, sin ánimos de sobre cargar los espacios. Tomen en cuenta que Procter & Gamble, a través de la bodega de Don Pepe se beneficia haciendo pública la relación con sus marcas de éxito; pensar en alguna táctica para lograr lo mismo, sería aprovechar realmente el éxito de varios de sus productos, y se realzaría aún más su imagen como mega empresa peruana.</span></div>
<br />
<span style="color: #0b5394; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><b>Nota de Café:</b></span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">Éste es fue un Café express, pronto comunicaré oficialmente algunas novedades como la versión de Café Taipá en el Diario Gestión, y la nueva casa para las clases de Postgrado en Marketing Online: la Universidad de Piura.</span><br />
<br />
<br />Milton Velahttp://www.blogger.com/profile/17647649269812129972noreply@blogger.com3tag:blogger.com,1999:blog-8055719450679035457.post-78371570265482821022012-03-18T10:30:00.000-05:002012-03-18T10:30:01.805-05:00¿Podemos hablar de Cultura 2.0 sin Facebook en las empresas?<b><span style="color: #cc0000; font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; font-size: large;">Las redes sociales traen retos y oportunidades en las relaciones de los colaboradores de las compañías.</span></b><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi7nL1Ze_ID1u9K_14sSepCXMGdiQnrhOR-J299KUn_Du3fu04yh-sORhkbrx0nlnP6SuQgrwwoJlxarx3c1Y09fV_U_E1cKQedZxNTcPXGu1rCBLmTU83ITVfZGtZklXK4FPuRCvd3FK4/s1600/cultura-online.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="300" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi7nL1Ze_ID1u9K_14sSepCXMGdiQnrhOR-J299KUn_Du3fu04yh-sORhkbrx0nlnP6SuQgrwwoJlxarx3c1Y09fV_U_E1cKQedZxNTcPXGu1rCBLmTU83ITVfZGtZklXK4FPuRCvd3FK4/s400/cultura-online.jpg" width="400" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Ya Seth Godin lo había resumido bastante bien cuando hablaba
de lo medular de las redes sociales: “No es una cuestión de tecnología sino de
comunicación”.</span><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"> </span><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Y esta premisa es la que
debería regir cuando las empresas enfrentan el gran reto de adaptarse a las
nuevas tecnologías asociadas a las redes sociales. El cambio que se ha generado
últimamente en la relación entre las personas, también ha afectado lo propio
entre los empleados al interior de las corporaciones.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><b><span style="color: #073763; font-size: large;">Dónde quedó la Visión y Misión en la era 2.0</span></b><o:p></o:p></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjfxnwuro0VC4rFb58m4T5DrOqbdiN-9ofZLfmtT2gXaC1mLOzBvjb_TSFjKVMvJ5QKW9tVkjXmd-plu4tiRzL7d9cvUoVTq5sS2j7m4kCfK702UPSeFO7SRezfi0AzFYSuKFdmEOsSbh0/s1600/southwest-team.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="235" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjfxnwuro0VC4rFb58m4T5DrOqbdiN-9ofZLfmtT2gXaC1mLOzBvjb_TSFjKVMvJ5QKW9tVkjXmd-plu4tiRzL7d9cvUoVTq5sS2j7m4kCfK702UPSeFO7SRezfi0AzFYSuKFdmEOsSbh0/s400/southwest-team.jpg" width="400" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<span style="background-color: white; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 20px; text-align: -webkit-auto;"><span style="color: #666666; font-size: x-small;">Herb Kelleher, el líder del modelo de cultura en Southwest, que ha logrado la rentabilidad con humanidad</span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<span style="background-color: white; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 20px; text-align: -webkit-auto;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Lejos de lo que se cree, el concepto 2.0 no depende de una
máquina conectada a Internet presentando la página de Twitter o Facebook. Dos
punto cero significa compartir, aportar, sin distancias, sin jerarquías aunque,
claro, a través de la Internet, aquello que se comparte tiene un alcance que
puede crecer geométricamente.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Si por ejemplo, la identificación de los empleados con los
valores de la empresa es mínima, si ninguno conoce y ha interiorizado la visión
o la misión de la corporación, aunque le diéramos una laptop con Internet a
todo el personal, lo único que circularía en las redes sería la desazón, el desconcierto
o la confusión, y en casos extremos la pérdida de foco se hará pública.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj7pbH6QZUmQiizAHSTireT477MAGZJpZ5ihESt0QwEQZVm9sEgMIjyycdudQJ0BXFgzunohLTUJYADKEJLHhppjQnFkORzyo67q7h9BKpT6OG81IUii-IWVmSSA8LLUm4nTW_tCcAeTBQ/s1600/crisis-dominos.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="371" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj7pbH6QZUmQiizAHSTireT477MAGZJpZ5ihESt0QwEQZVm9sEgMIjyycdudQJ0BXFgzunohLTUJYADKEJLHhppjQnFkORzyo67q7h9BKpT6OG81IUii-IWVmSSA8LLUm4nTW_tCcAeTBQ/s400/crisis-dominos.jpg" width="400" /></a></div>
<span style="color: #666666; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">Domino`s Pizza: Un clásico de las crisis online en las empresas, el problema no fue Internet sino la falta de cultura proyectada en el personal.</span><br />
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Si antes para efectos prácticos para muchos era irrelevante
que el personal sepa la visión de la empresa con tal que haga su trabajo
asignado, ahora el tema es complejo, porque cualquier tema que piense un
colaborador sobre su centro de trabajo lo puede manifestar a voluntad o por
desliz en la Internet, y entonces la reputación corporativa se pone en juego.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><b><span style="color: #073763; font-size: large;">El punto de partida es la actitud</span></b><o:p></o:p></span></div>
<iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="315" src="http://www.youtube.com/embed/35yjGkvoV6Q" width="560"></iframe>
<br />
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="color: #666666; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">El multimillonario Warren Buffett aparece junto a sus empleados en la publicidad de su propia empresa, Geico. La horizontalidad explotada en su máxima potencia.</span><br />
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Así como el diseño de una página web exponen la
desorganización de una empresa cuando nadie se pone de acuerdo para desarrollar
su estructura , las redes sociales pueden convertirse en la mayor fuente de
rumores, catarsis, y válvula de escape de lo que puede estar pasando dentro de
las compañías. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Sin embargo, al igual que Facebook ha significado una
excelente fuente de inteligencia de comunidad para las marcas, en una empresa,
la utilidad de las redes sociales también es posible. Aunque se cierre la
alternativa online para los empleados, lo que nunca debería cerrarse es la
escucha, y escuchar es uno de los componente de la comunicación 2.0 que puede darse sin Internet.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj-PjgNlI7bSyt9eV1TqKSh8OtjeUzqCVY8BWkwJB4CERTn5cbpuzcPzDqZq6Hrvv1DGdRLIeln98RWE9scQSlat8SOlaxWDH7efZVpcacZAcy0-AGaDp4OsxvaYsutjFA1SKVlmb2AQiU/s1600/joan-costa-milton-vela.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><span style="color: #666666; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><span id="goog_2050323969"></span><img border="0" height="297" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj-PjgNlI7bSyt9eV1TqKSh8OtjeUzqCVY8BWkwJB4CERTn5cbpuzcPzDqZq6Hrvv1DGdRLIeln98RWE9scQSlat8SOlaxWDH7efZVpcacZAcy0-AGaDp4OsxvaYsutjFA1SKVlmb2AQiU/s400/joan-costa-milton-vela.JPG" width="400" /><span id="goog_2050323970"></span></span></a></div>
<span style="color: #666666; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">En su reciente visita a Perú, el maestro Joan Costa presentaba la gráfica que ves en pantalla como el nuevo organigrama de las empresas.</span><br />
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Lo primero que se tiene que cambiar es la estructura de la
empresa, ya lo dijo Joan Costa, adiós al organigrama vertical, la organización
de una empresa ahora tiene forma de red social, y es que cuando se rompen
jerarquías, la comunicación se hace horizontal y es más fácil escuchar,
responder y resolver problemas. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><b><span style="color: #073763; font-size: large;">El punto final es la rentabilidad</span></b><o:p></o:p></span><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj1H0z5yjiEeYxPbi1z9DMBPDk3anJ_X0WbLgQCA_4rfGFntTgUFDej8_eU66UxLZVd4YFkejBQ_0RXGerZjSzy7I1HOLiHaIOmxiZ6CzBmfEN4jIxy2PGeT2of8jxmBDPZmcagjKJd4TE/s1600/southwest-money.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="325" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj1H0z5yjiEeYxPbi1z9DMBPDk3anJ_X0WbLgQCA_4rfGFntTgUFDej8_eU66UxLZVd4YFkejBQ_0RXGerZjSzy7I1HOLiHaIOmxiZ6CzBmfEN4jIxy2PGeT2of8jxmBDPZmcagjKJd4TE/s400/southwest-money.jpg" width="400" /></a></div>
<span style="color: #666666; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">Según CNN, en el 2011, SouthWest fue la 4ta. aerolínea más admirada en el mundo. En términos de rentabilidad, este reconocimiento es un espaldarazo pues la reputación de la compañía se incrementa, y ello se traduce en cifras económicas.</span><br />
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span><br />
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Aunque muchas empresas ven esta ruptura de paradigma como un
ideal al cual llegarán alguna vez que los objetivos de negocio estén cubiertos,
la realidad es que la Cultura 2.0 al interior de la empresa es el mejor
negocio. ¿Qué persona comprometida con una causa no incrementa su
productividad? Uno de los mejores ejemplos en el mundo que encuentro es el
South West, una de las aerolíneas más rentables de los Estados Unidos, es low cost, pero
no low profile con su gente.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Explorar y aprender de la Cultura Interna de South West es
un primer paso que recomiendo a todos, ojo, no implica miles de dólares, South
West lo ha logrado en la peor de las crisis económicas, el cambio implica
actitud, tal vez el factor más costoso de asumir en las grandes corporaciones.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><b><span style="color: #073763; font-size: large;">Cultura 2.0 y Empresa, este martes 20 en el CC Británico</span></b><o:p></o:p></span><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj7m5pcEPowkRuyfuVPZzQSEhRBxJthpd3RhFuKxzxvL6XxKZ7ZX8yR3t9wxJSBsSFv2mEEr-E0_Q2NYqueg2X7RgVm9ipw0ehObQMUbiAk1pakyG6tarlrBT9dYR_qfa5miPEbs0G-sE0/s1600/seminario-milton-vela.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj7m5pcEPowkRuyfuVPZzQSEhRBxJthpd3RhFuKxzxvL6XxKZ7ZX8yR3t9wxJSBsSFv2mEEr-E0_Q2NYqueg2X7RgVm9ipw0ehObQMUbiAk1pakyG6tarlrBT9dYR_qfa5miPEbs0G-sE0/s400/seminario-milton-vela.jpg" width="391" /></a></div>
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Cuando conversé con el <a href="http://www.centrocultural.britanico.edu.pe/" target="_blank">Centro Cultural Británico</a>,
coincidimos en que la esencia del concepto "cultura" debería ser destacada en todas
las empresas. Pero lejos de lo que se piensa siempre como cultura asociada a
historia o el arte, también hay una cultura que nace al interior de una corporación y que podemos verla en marcas consagradas como Starbucks o Apple,
por ejemplo.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Entonces, decidimos presentar un Seminario en el que la
Cultura Corporativa y el concepto 2.0 en su real magnitud puedan
complementarse, y sobre cómo lograrlo hablaré este martes.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Aquí toda la información para sus
inscripciones: </span><br />
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">C. C. Británico: Jr. Bellavista 531, Miraflores; telfs.: 6153636 y 6153625.</span></div>
<br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><b>Cafés relacionados</b></span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">- <a href="http://cafetaipa.blogspot.com/2009/04/el-twitter-y-el-efecto-dominos-pizza.html" target="_blank">Twitter y el efecto Domino`s Pizza</a> (19/abril/2009)</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">- <a href="http://cafetaipa.blogspot.com/2011/08/ripley-los-primeros-fans-deberian-ser.html" target="_blank">Ripley, los primeros fans deberían ser tus colaboradores</a> (14/agosto/2011)</span><br />
<br />Milton Velahttp://www.blogger.com/profile/17647649269812129972noreply@blogger.com3tag:blogger.com,1999:blog-8055719450679035457.post-68609126570145289302012-02-14T20:01:00.000-05:002012-02-14T20:01:00.931-05:00<span style="color: #cc0000; font-size: large;"><b style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;">San Inseparables: Activación de Coca Cola en Perú que viraliza el sentimiento</b></span>
<iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="256" src="http://www.youtube.com/embed/KPty1FeM-xg" width="445"></iframe><br />
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
Más de 48 mil visitas en menos de 24 horas hacen un éxito de esta activación en las calles de Lima. Podriamos decir que no nos sorprende un mensaje tan bien elaborado que suele distinguir a Coca cola, pero realmente es inevitable que mueva las fibras de muchos de nosotros, más aún con la imagen de cierre, porque el mejor ejemplo de San Inseparables son las parejas que nunca dejaron de serlo, fueron y son uno hasta el final.</div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
Espero que compartan este video cafeteros, es un lindo mensaje en un día criticado por muchos, acusado de gancho comercial y muchos etcéteras, pero nosotros celebramos que el 14 de febrero sea motivo de mensajes tan bien hechos y con un gran significado.</div>
<br></br>Milton Velahttp://www.blogger.com/profile/17647649269812129972noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-8055719450679035457.post-61650564179721682562012-02-14T09:06:00.000-05:002012-02-14T12:27:04.973-05:00¿Facebook: un millón de amigos?<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #cc0000; font-family: 'Trebuchet MS',sans-serif; font-size: large;"><b>¿Hasta dónde la red social es realmente una fuente para encontrar la amistad?</b></span><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg6rE6pLgPGBkB__02EKldGZ_VgiYVIhOgVbwcfacLcRfSU3uwzR9vqmIyKjTIaYJ9YMJ_Zjc9WayMsAuEpZ6pmUIHfMvddeH5RjK6oLWUz0TH3rZHfJfrtTfJRJovEbbIW6jhXfknzr6E/s1600/facebook_roberto_carlos.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="255" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg6rE6pLgPGBkB__02EKldGZ_VgiYVIhOgVbwcfacLcRfSU3uwzR9vqmIyKjTIaYJ9YMJ_Zjc9WayMsAuEpZ6pmUIHfMvddeH5RjK6oLWUz0TH3rZHfJfrtTfJRJovEbbIW6jhXfknzr6E/s400/facebook_roberto_carlos.jpg" width="400" /></a></div>
<span style="font-family: 'Trebuchet MS',sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="p1">
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS',sans-serif;">Podríamos decir que gracias a Facebook no hay quien no pueda tener uno, dos, tres, cientos, miles de amigos consigo. Me dirás que, claro, los amigos de Facebook no cuentan, que realmente de los 500 que figuren en tu página, conoces realmente a 80 y de ellos sólo 5 podrían ser considerados realmente amigos tuyos. Y no tengo fundamentos para las estadísticas del nivel de afinidad de las relaciones que se generan en Facebook, pero lo que sí sé es que este medio sirve para unir a muchas personas, aquellas que no se veían por décadas y otras que nunca se vieron pero intercambiaron experiencias y se hicieron virtualmente inseparables hasta inclusive romper los limites digitales, pasaron "del bit al átomo".</span></div>
</div>
<div class="p2">
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS',sans-serif;"><br /></span></div>
</div>
<div class="p1">
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS',sans-serif;">Podrá parecer absurdo hablar de Facebook en el día de la amistad cuando inclusive muchas parejas han terminado debido a la red social, pero salvo tus amigos de toda la vida -que a veces pareciera que están a miles de kilómetros porque casi ni los ves ya que en estos tiempos todos vamos a mil- el punto de encuentro y de reencuentro es la red social, y si bien hay quienes se abstraen en ella, para muchos las relaciones se concretan gracias a Mark Zuckeberg.</span></div>
</div>
<div class="p2">
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS',sans-serif;"><br /></span><br />
<span style="color: #0b5394; font-family: 'Trebuchet MS',sans-serif; font-size: large;"><b>Facebook no está lejos del offline</b></span><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgS-zrKgV6UMlWYrjJRTp7fxrAN4lLQhbA1bu_BLUgxG76jBQqicj1NdB4jYloUslXtlQ9vGZbAQIuVMWkZC-sJI822pHcH9oGoIdPWp0PfZOmRDdOcV3rBqB0CasVX9aJTZWHx9-9koy4/s1600/facebook_cerveza_cafe_taipa.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="300" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgS-zrKgV6UMlWYrjJRTp7fxrAN4lLQhbA1bu_BLUgxG76jBQqicj1NdB4jYloUslXtlQ9vGZbAQIuVMWkZC-sJI822pHcH9oGoIdPWp0PfZOmRDdOcV3rBqB0CasVX9aJTZWHx9-9koy4/s400/facebook_cerveza_cafe_taipa.jpg" width="400" /></a></div>
<span style="color: #0b5394; font-family: 'Trebuchet MS',sans-serif; font-size: large;"><b><br /></b></span></div>
</div>
<div class="p1">
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS',sans-serif;">Yo, que en mi metáfora de los licores y las redes sociales siempre comparo a Facebook con una cerveza -Twitter sería un tequila, por ejemplo-, creo que la poca valoración que algunos le dan a esta red social cuando de conocer gente se trata, no es justa. Y es que Facebook podría ser también como una discoteca, a la que vas y conoces mucha gente, y te puedes llevar bien de primera impresión y luego la relación se afianzará o tal vez no, pero al final es casi lo mismo. Quiero decir, si hay quienes le restan importancia a Facebook como un lugar donde encontrar amigos de verdad, pues el grado de dificultad de ello, tal vez sea el mismo que encuentres en varios contextos offline con la gran diferencia que en Facebook las probabilidades están ahí siempre, puesto que es una "fiesta" a la que puedes entrar y salir cuando quieras, siempre habrá gente, y siempre tendrás amigos, los que podrían ser solo conocidos y los de verdad, estos últimos normalmente son quienes te presentan o te ponen en contacto con los demás.</span></div>
</div>
<div class="p2">
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS',sans-serif;"><br /></span></div>
</div>
<div class="p1">
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #0b5394; font-family: 'Trebuchet MS',sans-serif; font-size: large;"><b>La prueba de la amistad para las marcas... y para los amigos</b></span><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhvoHmdM4RJjOEII1vcfUCcFFoGtsm1i1BeXIX090RU6P4RFxy9ZtLh0jC9eVzQn-UOG2gcV9zD_2xBtehcZUpm7isXZH5-_oqDRo1IxXy_v2WUK-cw0Ls9aLaiuMNyIBt78Sq3kTLOsVo/s1600/fans_amistad_indicadores_2.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="236" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhvoHmdM4RJjOEII1vcfUCcFFoGtsm1i1BeXIX090RU6P4RFxy9ZtLh0jC9eVzQn-UOG2gcV9zD_2xBtehcZUpm7isXZH5-_oqDRo1IxXy_v2WUK-cw0Ls9aLaiuMNyIBt78Sq3kTLOsVo/s400/fans_amistad_indicadores_2.jpg" width="400" /></a></div>
<span style="font-family: 'Trebuchet MS',sans-serif;">Es en este contexto donde las marcas entran para hacerse amigas de la gente, les llamarán fans, pero pasa lo mismo, para que lo sean realmente, deberán cumplir ciertas condiciones, que en indicadores de redes sociales podemos llamarlas engagement o leads, y qué curioso, ambos indicadores son también los nuestros cuando evaluamos a nuestras amistades, obviamente sería exagerado hacer un cuadro para puntuar a nuestros amigos de verdad, pero los criterios del off y el on no son distantes, realmente.</span></div>
</div>
<div class="p2">
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS',sans-serif;"><br /></span></div>
</div>
<div class="p1">
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS',sans-serif;">Hoy es el día de la amistad, muchos la toman en serio, otros asumen la postura anti fechas, aquella que dice que esta celebración como otras es comercial, que no quieren seguir lo que dicen los demás etc. Mi política, la de siempre, es que las fechas son pretextos, si quieres los tomas, si quieres no. Yo le hice caso al pretexto para servirte un Café, en el que concluyo como tantas veces le digo a mis clientes, los fundamentos del off se aplican al on, no solo para la red social personal, sino también para la profesional, así que, si quieres tener amigos o fans de verdad, que te quieran y aprecien, haz las cosas bien y demuestra real interés por ellos escuchando y respondiendo, verás como vas a celebrar con mucho gusto varios días de la amistad al año, y no sólo esperar los pretextos.</span></div>
</div>
<div class="p2">
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS',sans-serif;"><br /></span></div>
</div>
<div class="p1">
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS',sans-serif;">¡Un abrazo de amistad a toooodos los cafeteros¡ Y les dejo con el tremendo Doodle de Google por este dia...</span></div>
</div>
<iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="256" src="http://www.youtube.com/embed/PkWNlfadXSM" width="445"></iframe>
<br />
<br />Milton Velahttp://www.blogger.com/profile/17647649269812129972noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-8055719450679035457.post-19663189548626194102012-02-12T10:13:00.000-05:002012-02-20T10:42:20.282-05:00Marca Personal Online: 5 principios Taipá<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #cc0000; font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; font-size: large;"><b>Tu reputación y posicionamiento en Google como tu "tarjeta de presentación"</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjEklrCuwWg5tFeMGUBFtkgy7LPrI6Wm2ZsuhFVHOHt-1hqxHh_YXzHbBeZYdHYuJhaqYNBUrYi_P8DrizTRWJoIewA31cYBOF4ZiqzOmIA0z8vLtqj5FJgoJS2t3EErZsuvJPjb0uuR60/s1600/marca_personal.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="291" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjEklrCuwWg5tFeMGUBFtkgy7LPrI6Wm2ZsuhFVHOHt-1hqxHh_YXzHbBeZYdHYuJhaqYNBUrYi_P8DrizTRWJoIewA31cYBOF4ZiqzOmIA0z8vLtqj5FJgoJS2t3EErZsuvJPjb0uuR60/s400/marca_personal.jpg" width="400" /></a></div>
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Crisis en Europa, oportunidades en Latinoamérica. Quien esté al tanto del momento económico en el mundo, coincidirá conmigo. ¿Cuánto tiempo durará esta situación? ni la menor idea, sólo sé que quienes estén en un contexto de crisis deben buscar ya la solución por sí mismos y no depender de sus gobiernos y, quienes puedan aprovechar las oportunidades en un contexto como el peruano, deben hacer lo propio ya sea como empleados -es un momento en el que en varios sectores hay mucha oferta de trabajo- o de manera independiente.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">¿Quién eres tú para el mercado? ¿Te has hecho la pregunta? ¿Has buscado en Google cuál es la respuesta a esa interrogante que muchos encontrarán sin apenas conocerte con solo poner tu nombre y dar click? </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Por muy buen profesional que seas, los cargos que hayas ocupado, las responsabilidades que hayas asumido y, por ende, lo bien preparado que estés para enfrentar un contexto de crisis laboral o uno de grandes oportunidades, necesitarás siempre de una estrategia que te permita tener un posicionamiento óptimo en la Internet. Y no será suficiente con que estés en el primer resultado de Google al poner tu nombre, venciendo a todos tus homónimos y términos relacionados, sino que tengas todo el control posible del contenido de esos resultados, quiero decir, que sean tuyos, que sean activos web como tu página personal, tu blog, tu twitter e inclusive tu canal en Youtube.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #073763; font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; font-size: large;"><b>¿Cómo lograr una óptima marca personal online?</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Vamos con 5 principios que tocaré en profundidad en el <a href="http://www.webdoc.com/documents/C51F7B0B-1E60-0001-ED82-67C91C0B1726" "target=_blank">Seminario Ejecutivo del 23 de este mes</a>:</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><b><span style="color: #990000;">1. Tener claro tu posicionamiento offline:</span></b> </span><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiG5y05C5Fa-2_UN7WJoOt5XqaWYSV2tqahnq60AfquzVM5cscSi8Pvq0X0rY0H3rcHA85_u2ztT4w_mwn0z0xz-aXHcTBTpBx9a7y1Im42G44Fe_EAi2bSIId1WZD8CklXEiKldCTL_vw/s1600/posicionamiento.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="266" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiG5y05C5Fa-2_UN7WJoOt5XqaWYSV2tqahnq60AfquzVM5cscSi8Pvq0X0rY0H3rcHA85_u2ztT4w_mwn0z0xz-aXHcTBTpBx9a7y1Im42G44Fe_EAi2bSIId1WZD8CklXEiKldCTL_vw/s400/posicionamiento.jpg" width="400" /></a></div>
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="color: #666666; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">¿En qué soy bueno o siento que puedo serlo? Tu posicionamiento es tu diferencial, tenlo claro como realidad o como objetivo.</span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span><br />
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">¿Cuál es tu promesa de valor? Debes tener claro qué es lo que te hace un profesional diferente, destacado, cómo es que te ven tus colegas, jefes, en el campo profesional profesional. O cómo es que te ve la comunidad de emprendedores si tienes un proyecto personal del cual estás viviendo. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">En caso quieras mejorar o cambiar tu posicionamiento, debes tener claro el foco hacia el que quieres apuntar, esto te servirá para contrastar tus objetivos con tu momento online actual y sobre ello definir las estrategias más convenientes.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><b><span style="color: #990000;">2. Documentar tus logros: </span></b></span><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg-Q16IKGwCTWPc48DrD8SN5jZQmd7SpA5CAQ-TJ-nRmqSi3YE0kNN6W7yto2re_M1K4sztIuk1xx8mW7fMW-zYk-zjMfnlQWaxVXXr2VCUZVxnq_fJyOo3wmbgdVN4wFkXfrpvwvYH_lY/s1600/documentar_logros.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="332" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg-Q16IKGwCTWPc48DrD8SN5jZQmd7SpA5CAQ-TJ-nRmqSi3YE0kNN6W7yto2re_M1K4sztIuk1xx8mW7fMW-zYk-zjMfnlQWaxVXXr2VCUZVxnq_fJyOo3wmbgdVN4wFkXfrpvwvYH_lY/s400/documentar_logros.jpg" width="400" /></a></div>
<span class="Apple-style-span" style="color: #666666; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">Todas tus presentaciones profesionales que puedan ser públicas, no deberían estar solo en tu PC. ¡Estás perdiendo oportunidades!</span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span><br />
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Dependerá del sector en el que labores, la disponibilidad de tus logros en documentos que puedan ser compartidos. Por ejemplo, los periodistas lo tienen fácil porque sus notas escritas o en video pueden ser digitalizadas y publicadas en Internet. Tal vez un ingeniero lo tenga más complicado, pero solo tal vez; si es Civil, seguramente tiene foto de las obras en las que trabajó. Un doctor, en cambio, más allá de reconocimientos públicos, no podrá publicar "sus obras", y es que son personas sanas el mejor testimonio, por ejemplo.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Es en este caso que la posibilidad de un blog personal cobra importancia ya que, si por la naturaleza de tu trabajo no puedes archivar logros publicables en la red, tus aportes en un blog pueden ser muy valiosos para empezar con el posicionamiento de tu identidad digital.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><b><span style="color: #990000;">3. Conocer los activos online disponibles en el mercado:</span></b> </span><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgPBH2GR59NwL2dTa7FJqku5A8bDCEb9S-DfmyQ0GRgCGdBq4tNgNyMGsCItOElA7oapVSadglLtRVF5X0zX0pu83rIgw1WX3Jc0qH-Z3vmDsdUtlTYBJssoaDMoRyCj4dH7L0_t5GxK4E/s1600/conocer_activos.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="285" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgPBH2GR59NwL2dTa7FJqku5A8bDCEb9S-DfmyQ0GRgCGdBq4tNgNyMGsCItOElA7oapVSadglLtRVF5X0zX0pu83rIgw1WX3Jc0qH-Z3vmDsdUtlTYBJssoaDMoRyCj4dH7L0_t5GxK4E/s400/conocer_activos.jpg" width="400" /></a></div>
<span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">No tienes que ser un experto en Twitter, Wordpress o en Linkedin, pero tienes que conocer lo más importantes de las plataformas y redes sociales. Pero partamos del hecho que su uso masivo en el mundo se debe a que la usabilidad de todas ellas es óptima, así que tu aprendizaje sobre cada no tendrá muchas dificultades, pero debes conocerlas todas.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><b><span style="color: #990000;">4. Dedicar tiempo disciplinadamente a mantener tus activos:</span></b> </span><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgKYnYOjgTvmuagZDULFIwpYa1OX0lRqKr2bo3Ql2IS44PuuHpNExYQrbdIhuI3NOGnUExV2evU29Eryk1ub6yguvUw22hAfWbAU4AOiAsjt-Q9mmU9AVyDC4qvsCfGprXZjljsvXkZa1I/s1600/tiempo_internet.jpeg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgKYnYOjgTvmuagZDULFIwpYa1OX0lRqKr2bo3Ql2IS44PuuHpNExYQrbdIhuI3NOGnUExV2evU29Eryk1ub6yguvUw22hAfWbAU4AOiAsjt-Q9mmU9AVyDC4qvsCfGprXZjljsvXkZa1I/s400/tiempo_internet.jpeg" width="367" /></a></div>
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span><br />
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Cuando hablamos de tener una buena presencia en Internet, no implica que tengamos que estar conectados las 24 horas y actualizando nuestros perfiles día a día. Queda claro que el trabajo en sí nos demandará mucho tiempo, pero veamos nuestros activos online como parte del trabajo. Ahorrarás tiempo en buscar socios, ahorrarás tiempo en promocionar tu servicio profesional, y si tienes ya una trayectoria importante laborando, tendrás mejor protegida tu reputación personal y profesional, que cuando la ves en riesgo con o sin razón, ni todo el tiempo del mundo puede alcanzarte para recuperar.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><b><span style="color: #990000;">5. Establecer inteligentemente un plan de Networking para alcanzar tus objetivos:</span></b> </span><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjQ9tZ2WG7z7PiXLDdxIQ9Vc6vuDB55S72Ocm_e4ZFvH6gumPGxlMhnZIoUOEkzK08JE1Q3NHNTXLNXpTIZ3-vvSy6e_6qZnc-T34oP90cZHRqV9cgo7bEkBitHv8fHGHQp7AgNp0pNxNQ/s1600/networking.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="290" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjQ9tZ2WG7z7PiXLDdxIQ9Vc6vuDB55S72Ocm_e4ZFvH6gumPGxlMhnZIoUOEkzK08JE1Q3NHNTXLNXpTIZ3-vvSy6e_6qZnc-T34oP90cZHRqV9cgo7bEkBitHv8fHGHQp7AgNp0pNxNQ/s400/networking.jpg" width="400" /></a></div>
<span class="Apple-style-span" style="color: #666666; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">Esta imagen no es de un presumido ejecutivo. Solamente piensa en un Smartphone y tus activos online buen trabajados... literalmente las oportunidades las puedes tener en tus manos.</span><br />
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span><br />
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Son cada vez más los casos en los que el CV sólo se tiene que presentar para firmar el contrato y por formalismos. La oferta te pudo llegar por Twitter o Linkedin seguramente, hasta una fan page que hayas creado puede ser el motivo determinante para que hayas conseguido trabajo o para que renuncies a él y optes por tu propia empresa. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Cuando ya tienes una presencia online bajo control y mantenida a buen ritmo, el relacionamiento con profesionales y personas clave para tus objetivos es mucho más sencillo. Pasar del on al off (proceso inverso a los principios 1 y 2) será cuestión de tiempo, pero lo mejor es que lo harás para concretar negocios y oportunidades. Los casos de éxito son innumerables en este momento, y lo mejor de todo es que la naturaleza sin fronteras de la Internet te abre las puertas del mundo siempre que tengas un aporte de valor que ofrecer. </span><span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Un tema amplio y apasionante porque trata de nuestro propio presente y futuro, todo lo que tiene que ver con nuestra Marca Personal Online. Seguiremos publicando más Cafés al respecto.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span><br />
<span style="color: #073763; font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; font-size: large;"><b>¡Te esperamos en nuestro Seminario Ejecutivo!</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">El tema en amplitud lo veremos en el <b><a href="http://cafetaipa.blogspot.com/2012/02/marca-personal-online-google-es-tu-cv.html">Seminario Taipá que presentaremos en el Novotel, este 23 de febrero de 7:00 pm a 10:00 pm</a>.</b> Desarrollaremos todas las claves de la Identidad Digital y compartiremos material reciente sobre el tema porque el aprendizaje no termina.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">¡Una buena semana para todos, Cafeteros!</span><br />
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span><br />
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; font-size: x-small;"><b><span class="Apple-style-span" style="color: #073763;">Nota de Café:</span></b> Se generan confusiones cuando se habla de Posicionamiento en Internet. Es un término muy usado para señalar tu ubicación en los resultados de Google, pero en términos de marketing, es el concepto de que se tiene de un producto, servicio o persona sobre un campo específico. Para efectos de la marca personal, tenemos que abarcar los dos conceptos: Posicionar primero en Google, y posicionar con una buena reputación en la mente de las personas.</span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<br />
<br />Milton Velahttp://www.blogger.com/profile/17647649269812129972noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8055719450679035457.post-56505511317103526402012-02-06T07:03:00.000-05:002012-02-21T10:41:27.195-05:00Marca Personal Online - Internet es tu CV<span style="color: #cc0000; font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; font-size: large;"><b>Seminario Taipá para ejecutivos, el 23 de febrero
</b></span><br />
<iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="256" src="http://www.youtube.com/embed/M4K8gln4jQI" width="445"></iframe>
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span><br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #666666; font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; font-size: x-small;"><a href="http://gestion.pe/noticia/1369405/milton-vela-tu-cv-ahora-google">Entrevista del Diario Gestión</a> a Milton Vela sobre Identidad Digital y el próximo Seminario Taipá</span><br />
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span><br />
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">La Identidad Digital se define por el posicionamiento de tu nombre en Google y la imagen que los resultados del buscador dan de ti. Identidad Digital es tu reputación en Internet. Si tienes activos online (blog, linkedin, twitter, wikipedia, slideshare, youtube, etc.) puedes trabajarlos estratégicamente para tener una fuerte presencia en base a tus objetivos fortaleciendo tu independencia profesional.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Con una buena presencia online puedes prescindir de tu CV o potenciarlo, tus futuros socios, empleadores, etc. pueden tomar decisiones con los 5 primeros resultados de ti en Google.</span><br />
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">El Seminario que sólo será para 20 personas, presentará casos, estrategias y las principales características de los activos online para que los ejecutivos tomen decisiones en base a su propia performance en la Internet. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #073763; font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><b>Aquí tienes los detalles del próximo Seminario Taipá: </b></span><br />
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><b>Lugar: </b>Novotel - Av Victor A Belaunde 198, San Isidro </span><br />
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><b>
Fecha y hora: </b>Jueves, 23 de febrero. De 7:00 p.m. a 10:00 p.m. </span><br />
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><b>Inversión:</b> S/. 350 (Incluye I.G.V. materiales y Coffee Break) </span><br />
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><b>Depósito:</b> Cuenta BCP Soles: 1941-5899-124019 </span><br />
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><b>Informes:</b> 989599129 | <a href="mailto:consultoria@cafetaipa.com">consultoria@cafetaipa.com </a></span><br />
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Pre inscripciones <a href="https://spreadsheets.google.com/viewform?hl=es&formkey=dHl2ZDNYMlQ4WG9ydlpjMVFIaW1hd2c6MA..#gid=0">AQUÍ</a></span><br />
<br />
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Y aquí un Café con el adelanto de lo que veremos el próximo jueves:</span><br />
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><a href="http://cafetaipa.blogspot.com/2012/02/marca-personal-online-5-principios.html">Marca Personal Online, 5 principios Taipá </a></span><br />
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span><br />
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">¡Nos vemos!</span></div>
<br />
<br />Milton Velahttp://www.blogger.com/profile/17647649269812129972noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8055719450679035457.post-29834354958860081492012-01-23T15:11:00.000-05:002012-01-23T15:11:04.489-05:00Yo, Community Manager.<span style="font-size: large;"><b style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><span style="color: #cc0000;">Hoy se celebra el día de los responsables de las marcas en las redes sociales.</span></b></span><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgaMJXxq-0lsHNjICFztI0NSe1wT47qX1nW9L6HIRX0K2WWVr3Lqhiizvfshkc71pcnyBLa4usUrxovsZQBlDzsh3sOmuTHfm1Zl5xyg8samOWe12HPwVS4e_U_BFSuAcnEFZbKsYLMt4A/s1600/community+manager.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgaMJXxq-0lsHNjICFztI0NSe1wT47qX1nW9L6HIRX0K2WWVr3Lqhiizvfshkc71pcnyBLa4usUrxovsZQBlDzsh3sOmuTHfm1Zl5xyg8samOWe12HPwVS4e_U_BFSuAcnEFZbKsYLMt4A/s400/community+manager.jpg" width="310" /></a></div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<span style="color: #666666; font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: x-small;">Tal vez por portadas como ésta, es que el ser Community Manager se ha cuestionado tanto. Nadie se vuelve experto en el manejo de las redes sociales y la generación de comunidad por un libro. Lo dicho no debería opacar una función que no la hace cualquiera y que lleva consigo un gran poder y una gran responsabilidad...Sí, a lo Spiderman.</span><br />
<br />
Es tal vez el término más desgastado en los últimos 3 años, la actividad más menospreciada por
algunos, la más buscada por otros. </div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
He escuchado variaciones del término a"Commodity Manager" como si la función fuera un
genérico que viene como parte de un paquete y cualquiera puede hacer. Tal vez en el poco
tiempo de esta profesión la inmadurez del mercado haya dado espacios para ello; sin embargo,
creo que estamos ya en un año de cambio.</div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
Son tantos los errores de algunos CM que habría que ver si es por un problema del perfil para el puesto que se ha estado dando a jóvenes entusiastas y con mucha actividad en las redes sociales pero que, cuando se les da la responsabilidad de una marca, se ponen en aprietos. Muchas veces la falta no es de ellos, y no diré tampoco de quienes los contrataron, estamos todavía en un proceso de formación en el que todos los actores implicados en la comunicación online estamos aprendiendo. En un puesto que no tiene más de 5 años en el mercado global, los que se equivocaron antes, y creo que pocos se salvan, seguramente ya tienen una experiencia que les puede valer para más retos. </div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
A veces los aciertos de un CM podrían pasar desapercibidos. Con criterios
como miles de fans logrados por promociones o publicidad, tal vez el CM de una marca grande
antes podía sentirse orgulloso de tener a cientos de miles consigo, pero ahora las cosas han
cambiado, y los clientes están buscando la utilidad de las comunidades para rentabilizar la
inversión, y esto es muy saludable.
¿Cuál es el perfil de un Community Manager ideal? </div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
A estas alturas del partido hay muchísimo material en las redes con los requisitos, de hecho
el primer documento completo, <a href="http://cafetaipa.blogspot.com/2010/01/no-encuentro-community-manager-y-ahora.html">el de AERCO</a>, y que fue el producto del trabajo de muchos
profesionales podría considerarlo vigente después de casi 3 años de haber sido publicado. </div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<span style="font-size: large;"><b style="color: #073763;">Tres cualidades imprescindibles del Community Manager</b></span></div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="color: #cc0000; font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<b>1. Formación profesional como comunicador o algún area relacionada a las ciencias sociales. </b></div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
Es lo ideal, por la simple razón que el CM es ante todo un comunicador oficial de una marca, que no informa sino conversa y hasta persuade. Su público además es variado aunque pertenezca a un target específico, en las redes sociales nos soltamos, somos espontáneos y eso exige versatilidad de quien maneja la red social. Para todo ello necesitamos cultura y estar al día del contexto comercial y social. Si el CM no tiene formación en comunicación, su aptitud determinará si califica para el puesto. </div>
<div style="color: #cc0000; font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="color: #cc0000; font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<b>2. Aptitud para la socialización offline con una fuerte dosis de empatía.</b></div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
Lo dicho, la aptitud también cuenta, y por eso encontramos CM's que lo hacen muy bien y tienen mucha facilidad para interrelacionarse, aunque sus profesiones o actividades previas estén distantes del marketing y la comunicación. El que se comunica bien en el offline, conoce las herramientes de Internet y sabe escribir, puede calificar como CM. </div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="color: #cc0000; font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<b>3. Facilidad para entender e integrar los objetivos de marketing de la marca que representa,
y si se puede ir más allá, de los objetivos de negocio de la empresa.</b> </div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
Tal vez esta sea la parte neurálgica y diferencial, la que separa al CM de una marca pequeña o recién creada frente a una lovemark o marca consagrada en el mercado. Entender el negocio que está detrás podrá direccionar el tema, textos, y hasta las respuestas que demos a la comunidad. Y cuando hablamos de business no quiere decir que el objetivo será necesariamente vender, pero sí hacer útil la red social para la que trabajamos, qué ganamos de ella más allá de un click en "me gusta". Esos indicadores los debemos tener claro y cumplirlos. </div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
Una profesión apasionante y llena de retos la del Community Manager, nada fácil y en la que muchos tenemos o hemos tenido la oportunidad. Criticados miles de veces, la comunidad pareciera que no perdona errores, pero no es así, la actitud del CM definirá su éxito frente a una marca. </div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
Un abrazo a todos los CMs del Perú y más allá, no importa lo que nos digan, y los errores que cometamos, siempre que respetemos a nuestras marcas y a la comunidad, a seguir tomando en serio esta misión, porque es gratificante y prometedora. Cuando trabajamos en redes sociales, el cielo es el límite, no hay marca ni CM pequeño, todo depende de nosotros, aprendamos entre todos.</div>
<br />
<div style="color: #073763; font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">
<b><span style="font-size: x-small;">Cafés relacionados.</span></b></div>
<span style="font-size: x-small;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">1. </span><a "target="_blank"" href="http://cafetaipa.blogspot.com/2010/01/no-encuentro-community-manager-y-ahora.html" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">¿No encuentro Comunity Manager y ahora qué?</a><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"> (13 / enero / 2010)</span></span><br />
<br />Milton Velahttp://www.blogger.com/profile/17647649269812129972noreply@blogger.com3tag:blogger.com,1999:blog-8055719450679035457.post-12020942609275717922012-01-05T12:00:00.000-05:002012-01-05T12:00:11.334-05:00El "Igualismo" en la publicidad<div style="color: #cc0000; font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<span style="font-size: large;"><b>Dónde termina el recurso creativo y empieza la copia </b></span></div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
</div>
<iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="253" src="http://www.youtube.com/embed/RbHmF8pAMHU" width="440"></iframe>
<br />
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
En los últimos días del 2011, Quilmes sorprendió con su más reciente campaña de verano como suele hacerlo en esta temporada. El mensaje era contundente y capturaba hasta sin haber visto el spot, el texto de cierre era poderoso:" cuando el machismo y el feminismo se encuentran, nace el igualismo".
Me confieso hincha de la publicidad de Quilmes, creo que muchos publicistas lo somos, y ya quería dedicarle un Café apenas lo vi como en su <a href="http://cafetaipa.blogspot.com/2008/12/estreno-en-caf-taip-quilmes-campaa.html" "target=_blank">campaña verano 2009</a>, pero estaba en la playa así que me limité a ver el spot y registrar los comentarios en la red social. </div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<br />
Hicieron falta solo unas horas para leer que el “igualismo” había tomado una nueva connotación, la de copia, y al ver el supuesto spot inspirador, el de <a href="http://www.mailonsunday.co.uk/mailonsunday/index.html" "target=_blank">The Mail on Sunday </a>realmente no había mucha vuelta que darle: desde el concepto creativo, hasta la estructura, era clarísimo que más que creatividad hubo una adaptación.<br />
<br />
Para efectos masivos -que es el espectro de la publicidad- la similitud entre dos campañas, la copia si queremos verla así, la podemos considerar irrelevante. Quiero decir, el porcentaje del grupo objetivo de Quilmes que será consciente de que el spot no es muy creativo que digamos, es mínimo. Quilmes probablemente cumplirá sus objetivos, a menos que masivamente, tal vez en un reportaje televisivo y con la intención de afectar a la marca, se haga la comparación con el original pero ni así, me parece que masivamente no habrá impacto. </div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="328" src="http://www.youtube.com/embed/G9IQw7lS7tA" width="440"></iframe>
<br />
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<span style="font-size: x-small;"><span style="color: #999999;">Este es el nivel de Quilmes, tal vez las reacciones de algunos responden al nivel de creatividad al que su publicidad nos tiene acostumbrados.</span></span> <br />
<br />
Pero para la comunidad de las redes sociales, la más relacionada con el marketing, la publicidad, las comunicaciones, y la más exigente en general, de hecho el tema es reprobable y hay muchas reacciones en contra -pero muchas más a favor, revisen Twitter y verán-, pero no veo que vaya a haber mayor efecto en la marca.
No estoy minimizando el tema, creo que de hecho los creativos de Young&Rubican Argentina, deben aprender la lección, aun así hayan previsto este escenario, como que la publicidad de Quilmes no merece una situación como ésta, ellos mismos se ponen la vara bien alta, y por ello la expectativa siempre será grande. </div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="color: #073763; font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<span style="font-size: large;"><b><span style="background-color: #073763;"><span style="background-color: white;"></span><span style="background-color: white;">Guaraná, se inspiró, no igualó</span></span><span style="background-color: white;"> </span></b></span></div>
<iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="253" src="http://www.youtube.com/embed/CIv6vA89dvg" width="440"></iframe>
<br />
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
Para quienes estamos en las redes sociales hace buen tiempo y seguimos mucho los virales, el nombre de <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/R%C3%A9mi_Gaillard" "target=_blank">Remi Gaillard</a> no es nuevo. De hecho creo que es un caso de estudio y hace mucho que quiero dedicarle un Café, todos los videos que produce son virales, y los pueden ver además de Youtube, en su portal <a href="http://www.nimportequi.com/en/" "target=_blank">Nimportequi</a>. </div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
El hecho es que al ver el último spot de Guaraná Backus, inmediatamente recordé al rey de los virales, y creo que como recurso creativo es válido. De hecho en la red social hay un sinfín de ideas que podemos usar en publicidad, muchas son producciones caseras que pueden servirnos de puntos de partida y muchos creativos ya la aprovechan. </div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="328" src="http://www.youtube.com/embed/hqOBR_Xbw2I" width="440"></iframe>
<br />
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
Entonces, para los publicistas creo que la moraleja sobre el “igualismo” es justamente tener conciencia de que frente a una gran fuente de ideas, no debemos caer en el copy/paste, la comunidad se encargará de hacértelo saber en pocas horas, pero capturar recursos creativos que abundan en Internet creo que sería muy tonto no hacerlo. ¿Ustedes que piensan cafeteros?</div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="color: #cc0000; font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<b>¡Feliz 2012! </b><br />
<br />
<div style="color: #073763; font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">
<span style="font-size: small;"><b>Cafés relacionados:</b></span></div>
<div style="color: #990000; font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">
<span style="font-size: x-small;">1. <a href="http://cafetaipa.blogspot.com/2008/12/estreno-en-caf-taip-quilmes-campaa.html" "target=_blank">Estreno en Café Taipá: QUILMES - Campaña Verano 2009</a> (Diciembre 2008)</span></div>
<div style="color: #990000; font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">
<span style="font-size: x-small;">2. <a href="http://cafetaipa.blogspot.com/2009/01/deslucida-publicidad-campaa-verano-2009.html" "target=_blank">Deslucida Publicidad: "Campaña Verano 2009" - Cerveza Crista</a>l (Enero 2009)</span></div>
<span style="color: #990000; font-size: x-small;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">3. <a href="http://cafetaipa.blogspot.com/2011/01/cerveza-cristal-el-verano-es-del-peru.html" "target=_blank">Cerveza Cristal: el verano es del Perú</a> (Enero 2011)</span></span><b><br /></b></div>
<br></br>Milton Velahttp://www.blogger.com/profile/17647649269812129972noreply@blogger.com3tag:blogger.com,1999:blog-8055719450679035457.post-56047816699317636532011-12-29T09:13:00.000-05:002011-12-29T09:13:00.031-05:002012, año de empezar a correr<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<span style="font-size: large;"><b style="color: #990000;"><span style="color: #cc0000;">Pendientes y oportunidades en crisis. Lo que debemos hacer</span>.</b></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://3.bp.blogspot.com/-m-lEjgkPC4E/TvtU7kFH1fI/AAAAAAAACpY/n6279tI9ux4/s1600/ola_cafe_final.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="282" src="http://3.bp.blogspot.com/-m-lEjgkPC4E/TvtU7kFH1fI/AAAAAAAACpY/n6279tI9ux4/s400/ola_cafe_final.jpg" width="400" /></a></div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
El 2011, un año diferente para Café Taipá, de poca producción en el blog, de Twitter y Facebook como salvavidas de la marca en las semanas que no podía escribir. De pocos Talleres Taipá, aunque los dictados cumplieron expectativas en su mayoría y dejaron -muy a mi pesar- a muchos cafeteros en espera por los cupos agotados. </div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
De mucho aprendizaje, eso sí. Si el año pasado <a href="http://cafetaipa.blogspot.com/2010/12/reporte-taipa-2010.html" "target_blank">aprendí en Claro</a> cómo desarrollar un proyecto online desde el interior de una gran empresa, en el 2011 aprendí como consultor en LLORENTE & CUENCA a hacer lo mismo pero en diferentes compañías, con culturas particulares pero objetivos muy parecidos. </div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
Y como dije, no hubo muchos talleres pero sí clases de Postgrado en diferentes universidades, ya la demanda de las empresas por aprender estrategias en redes sociales y marketing online se ha generalizado. Definitivamente el Diplomado de Marketing Digital de la UPC marcó la pauta este año, y tengo la satisfacción de haber dictado en él junto a muy buenos amigos, cada uno con un trabajo destcado en el mercado peruano digital. </div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="color: #073763; font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<span style="font-size: large;"><b>Los pendientes en las empresas peruanas</b></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://3.bp.blogspot.com/-V-e-jH08krM/TvtR9pM6DQI/AAAAAAAACpA/-CbMNwUzLZY/s1600/directorio_taipa.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="300" src="http://3.bp.blogspot.com/-V-e-jH08krM/TvtR9pM6DQI/AAAAAAAACpA/-CbMNwUzLZY/s400/directorio_taipa.jpg" width="400" /></a></div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
De lo aprendido y vivido, presento una relación que las empresas deberían tomar en cuenta apenas empiece el 2012.</div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
</div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<b style="color: #990000;">1) Pasar de la táctica a la estrategia online: </b>Entender que la red social o el sitio web no son piezas aisladas en la que se comunicarán cosas; sino que pueden ser parte de un engranaje con objetivos específicos pero una visión en común, relacionada directamente a los objetivos estratégicos de las empresas. </div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<b style="color: #990000;">2) Capacitarse para poder trabajar en conjunto con agencias y consultoras: </b>Es muy difícil trabajar con clientes que no están al día en un campo que determinará en el corto plazo los negocios en el mundo. El problema no es que el cliente desconozca el mundo online, sino que no se capacite y dependa totalmente de lo que el consultor le diga. Siempre los mejores trabajos se dan en conjunto.</div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<b style="color: #990000;">3) Exigir leads y no likes:</b> Esta es una asignatura que felizmente las empresas ya están asumiendo. Son tantos los casos de supuestas campañas exitosas que han logrado miles de fans, seguidores, visitas a la web, etc. que ahora el cliente se pregunta "¿Y para qué me sirve esto?" y creo que ahí está el punto de partida de una evolución en el mercado. Mientras el cliente exija más que resultados numéricos, útiles, tendremos un mercado online que evoluciona en 2012. </div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<b style="color: #990000;">4) Mirar al mundo para hacer aquí:</b> Los casos recientes de crisis online que han terminado afectando a muchas marcas en Perú, han expuesto a empresas prácticamente inmóviles frente a situaciones difíciles. <a "target="_blank"" href="http://blog.fedex.designcdt.com/absolutely-positively-unacceptable">Fedex </a>hace pocos días, dio una muestra de gestión y resolución de crisis en horas, pero <a "target="_blank"" href="http://cafetaipa.blogspot.com/2009/04/el-twitter-y-el-efecto-dominos-pizza.html">Domino´s Pizza</a> hace casi 3 años ya había hecho lo mismo. Pareciera que aquí aún no aprendemos a hacer benchmarking fuera de nuestro contexto, en el online no hay límites más allá de tus propios objetivos, lo que ves afuera se puede implementar aquí, hagamos que todos se enteren. Sobre ello o además de ello, podemos innovar, eso es cierto.</div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="color: #073763; font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<span style="font-size: large;"><b>Café Taipá, tambiéeeeen viene </b></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://3.bp.blogspot.com/-mCdrzxYN040/TvtSFiazmzI/AAAAAAAACpM/Q7a86RNdbnA/s1600/binoculars.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="265" src="http://3.bp.blogspot.com/-mCdrzxYN040/TvtSFiazmzI/AAAAAAAACpM/Q7a86RNdbnA/s400/binoculars.jpg" width="400" /></a></div>
<div style="color: #073763; font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
El Café en 2012 se viene con todo, y espero que me acompañen en este recorrido: </div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<b style="color: #990000;">1) Café en la prensa: </b>Muy pronto tendremos un blog en un medio periodístico muy muy interesante. El lanzamiento es en enero, ya les daré detalles, tendrá toooda la esencia de Café Taipá. </div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<b style="color: #990000;">2) Talleres para emprendedores y ejecutivos: </b>Creo que el gran objetivo de quienes trabajamos en el campo online es que el mercado crezca aún más. Por ello una misión de Café Taipá es el trabajo con emprendedores, que ya lo hemos venido haciendo en los talleres taipá. Pero un tema pendiente y de gran demanda es la capacitación a ejecutivos, algo que he venido haciendo este año en los Diplomados, y por lo que he podido encontrar demandas puntuales que a veces en los formatos de programas de Post Grado no pueden resolverse. </div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<b style="color: #990000;">3) Vuelven los Cafés: </b>Tantos temas se han quedado en el tintero en los últimos meses, que en 2012 vamos a retomar los Cafés como ya lo he venido haciendo en las últimas semanas, y sobre todo para temas neurálgicos como crisis online u oportunidades de mercado. Cafeteros, nos vamos a encontrar más veces. </div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<b style="color: #990000;">4) Docs Taipá: </b>A veces hay temas que se deben desarrollar en una extensión más allá de un post. Experiencias en el mercado que ameritan desarrollarlas en un documento que les sea útil a todos, ya les explicaré más adelante de qué va este tema, pero digamos que serán como "Cafés largos" y de aplicación directa. </div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
Listo cafeteros, no sigo más, el 2012 espera y hay que alistarse. Les deseo lo mejor de lo mejor para el año que viene. Si estamos en contextos de crisis, recordemos que debemos hallar oportunidades, siempre las hay. Y si estamos en un contexto de estabilidad y cierto crecimiento como en Perú, es el gran momento de posicionarse porque todo es cíclico y debemos estar siempre listos para lo que se presente. </div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;">Un fuerte abrazo y muchas gracias por seguir visitando la mesa de Café Taipá. ¡Vamos por nuestros sueños!
</span></div>
<br />
<br />Milton Velahttp://www.blogger.com/profile/17647649269812129972noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8055719450679035457.post-54094210665200230352011-12-18T13:36:00.000-05:002011-12-18T13:41:05.182-05:00Desatando el nudo del viral John Holden<div style="color: #cc0000; font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<span style="font-size: large;"><b>Un zoom al video más compartido por los internautas peruanos en los últimos días.</b></span></div>
<iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="256" src="http://www.youtube.com/embed/dYLzf0iEbO4" width="445"></iframe>
<br />
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
El jueves pasado la mayoría de hombres en sus oficinas desearon desaprender cómo hacer el nudo de sus corbatas porque unas repentinas clases en Youtube con el proceso paso a paso circulaban en toda la red social peruana, teniendo como “asesora de imagen” a una espectacular Vanessa Tello. </div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
Muchos apostamos por el efecto viral de esta innovadora campaña de John Holden, y ya para ese mismo día por la tarde, el video había llegado a la televisión de señal abierta, la acción online logró el efecto offline de manera gratuita. La comunidad lo hizo todo. </div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
Hasta aquí, personalmente me parece que la propuesta tiene un mérito que debería ser tomado en cuenta por todas las marcas, salvando las distancias, el niño Darth Vader y Volkswagen ya habían marcado el camino. Tener un video con una buena idea, que llame la atención de la red social y se comparta rápidamente atraerá la atención de los medios de comunicación que ya tienen a la Internet como una importante fuente de información. Y no sólo un video, recordemos <a href="http://cafetaipa.blogspot.com/2011/11/unhate-de-benetton-publicidad-o.html">la campaña gráfica de Benetton “Unhate”</a> se hizo mundial y recibió la atención de todos en menos de 24 horas por los mismos motivos. </div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<span style="color: #073763; font-size: large;"><b>Análisis del mensaje y su efectividad</b></span><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiZsf5Jfcy2gHY102Y3CMb3e_lqaDWPQFwrT1zw8CF9Ub75puUuVpHIRgvJVmnsJ8Vc3xPH0gwChIPixVpGvQmZMkMV1ITzQzSz7Z5Vi9IUecSNX7VHpmfV-AWZd_fr2Yvnws7LvljSU98/s1600/estadistica_youtube.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="286" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiZsf5Jfcy2gHY102Y3CMb3e_lqaDWPQFwrT1zw8CF9Ub75puUuVpHIRgvJVmnsJ8Vc3xPH0gwChIPixVpGvQmZMkMV1ITzQzSz7Z5Vi9IUecSNX7VHpmfV-AWZd_fr2Yvnws7LvljSU98/s400/estadistica_youtube.jpg" width="400" /></a></div>
<div style="color: #666666; font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">
<span style="font-size: x-small;">Todavía con tendencia a la alza, y compartido principalmente por hombres entre 25 y 54 años, el video de John Holden podría ser considerado como viral, por lo logrado hasta ahora en el corto tiempo desde sus publicación. Como verán, además, no sólo en Perú se ha registrado las vistas.</span></div>
<br /></div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
Aquí ya entramos en un terreno más delicado, por múltiples motivos. Y como ya es costumbre en Café Taipá, no sólo será mi opinión, sino también la de <a href="https://www.facebook.com/cafetaipa#%21/cafetaipa/posts/205005422918755">los cafeteros en Facebook</a>, la que nos dará pistas para conclusiones más certeras. </div>
<div style="color: #cc0000; font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<b><br /></b></div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<b style="color: #cc0000;">1. Posicionamiento de marca:
</b>
Coherencia es el consenso, el mensaje va en la línea de lo que John Holden nos tiene acostumbrados desde su lanzamiento. La apelación a la sensualidad y sexualidad, el éxito con las mujeres, hace de la marca la versión "vestuario" del posicionamiento de Axe, como un cafetero lo señala. La marca entonces refuerza su posicionamiento con este viral, principalmente en su grupo objetivo, o si somos más específicos en el usuario. Las estadísticas de Youtube reflejan claramente que han sido los hombres la principal audiencia del video.<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh9mJFclFA_fykFznHZQ5sbtkyXkDxo-IxxPYjYIxlR3-SAubWG6DugYk4DdT0NVKvnpmHO-n6Brt9zLnIenAthJbBvsjCwEDqjZ-gYnsMyY-X3tjROAcqxue6ruy3qfA_HxC74rj8aavM/s1600/target_contento.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh9mJFclFA_fykFznHZQ5sbtkyXkDxo-IxxPYjYIxlR3-SAubWG6DugYk4DdT0NVKvnpmHO-n6Brt9zLnIenAthJbBvsjCwEDqjZ-gYnsMyY-X3tjROAcqxue6ruy3qfA_HxC74rj8aavM/s1600/target_contento.jpg" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
</div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<b><span style="color: #cc0000;">2. Imagen de un famoso (a):</span></b>
Coincido con los cafeteros, la marca Vanessa Tello pesa, y para efectos del video y su viralización, la atención se ha centrado en la modelo y no en la marca. Haciendo una consulta en Google Insights, no queda ninguna duda.<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiLk0Ivgftzg8kd6Uing1IYaM2WUPQGMehvyveC688g1vbiol2_9uC3cDqESS9lVfvnhuyAmlyB49DkDsDF2UuYHCwnLUDp3R6yEK0ShRtQP0uz1yzbJyB76Ovm1Gyy2vNRM4Rzz33rL5g/s1600/google_insights.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="223" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiLk0Ivgftzg8kd6Uing1IYaM2WUPQGMehvyveC688g1vbiol2_9uC3cDqESS9lVfvnhuyAmlyB49DkDsDF2UuYHCwnLUDp3R6yEK0ShRtQP0uz1yzbJyB76Ovm1Gyy2vNRM4Rzz33rL5g/s400/google_insights.jpg" width="400" /></a></div>
<div style="color: #666666; font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">
<span style="font-size: x-small;">La marca Vanessa Tello arrasó con John Holden, desde el lanzamiento del video los internautas peruanos buscaron más el nombre de la modelo (línea azul) que de la marca anunciante.</span></div>
<br />
La gráfica que presento es contundente. Como sugiere un cafetero, se hubiera logrado el mismo efecto con una chica guapísima pero poco conocida.<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgCN43uIaCFmaoeHFq_p8-kh6vhdGs3q0gMFQTXow22zZTkZDcSwKK0y_vJJb3Acw29jbfvKxDAqIWBpoBNO59l0Vfvj8l8ivrIn3apnlxrjJAQtrixEueIcNKvULkRG6yrFtdZ-uK7500/s1600/marca_vanessa_tello.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="387" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgCN43uIaCFmaoeHFq_p8-kh6vhdGs3q0gMFQTXow22zZTkZDcSwKK0y_vJJb3Acw29jbfvKxDAqIWBpoBNO59l0Vfvj8l8ivrIn3apnlxrjJAQtrixEueIcNKvULkRG6yrFtdZ-uK7500/s400/marca_vanessa_tello.jpg" width="400" /></a></div>
</div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<b style="color: #cc0000;">3. Mensaje sexista:</b>
John Holden tiene mucha historia sobre este tema. Muchos de sus mensajes han sido cuestionados, y este video aunque no llega al extremo de otras campañas, definitivamente usa el cuerpo de Vanessa como principal atractivo del mensaje.
Personalmente no me parece que se denigre a la mujer, a diferencia de otras campañas donde John Holden mostraba situaciones en la que las chicas eran como objetos, casi maniquíes de las que el hombre disponía de ellas como quería, en este caso ¿la posición dominante acaso no sería la de Vanessa? </div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjt6tl6iXfqa1ZItdQ1qrq9D6bk4h93e-Pu-2yZpbSqbGtk-TnZH5Vq6d5T1yOPoRzC0BAW3lblorppBN_GiEhWHTn8rl6reKEARodTTc-8cLL7mmOe00A6C5rdB3lOfd1VLAysQ3km6LY/s1600/mensaje_sexista.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjt6tl6iXfqa1ZItdQ1qrq9D6bk4h93e-Pu-2yZpbSqbGtk-TnZH5Vq6d5T1yOPoRzC0BAW3lblorppBN_GiEhWHTn8rl6reKEARodTTc-8cLL7mmOe00A6C5rdB3lOfd1VLAysQ3km6LY/s1600/mensaje_sexista.jpg" /></a></div>
</div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
Sin embargo, coincido con Hugo Martínez, quien menciona que un público comprador del producto está formado por mujeres que difícilmente se verán motivadas por esta campaña, y se podría generar el efecto contrario en ellas. Recuerden que Kotler habla de la comunidad de la marca, donde señala que no solo debemos pensar en el grupo objetivo, sino en toda la comunidad alrededor de él, más aún en el que es potencial comprador. </div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
Un caso similar en el que la comunidad alrededor del target puso en problemas a una campaña, fue <a href="http://cafetaipa.blogspot.com/2010/09/el-bocon-en-boca-de-todos.html">el spot de El Bocón</a>, donde un padre autoritario maltrata a su hijo. </div>
<div style="color: #073763; font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<span style="font-size: large;"><b><br /></b></span></div>
<div style="color: #073763; font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<span style="font-size: large;"><b>Conclusión</b></span></div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
Tres puntos para cerrar el Café:</div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
</div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<ol>
<li>Estamos frente a un viral que logró el objetivo de difusión rápida en la red social con alcance offline. </li>
<li>La relevancia pública de la modelo, opaca al anunciante. </li>
<li>Es difícil que John Holden deje de lado la sexualidad como principal recurso de su mensaje; sin embargo, en la creatividad está el reto de no indisponer a la marca frente a la comunidad más allá del target. </li>
</ol>
</div>
<div style="color: #073763; font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<span style="font-size: large;"><b>Café Bonus </b></span></div>
<iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="256" src="http://www.youtube.com/embed/zXfvNUtYBM8" width="445"></iframe>
<br />
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
El aviso de <a href="https://www.facebook.com/carlos.perezq">Carlos Pérez</a>, un cafetero en Facebook nos alertó de la versión original del video, que se lanzó hace poco. Muchos dirán que es una copia, y aunque así lo fuera, vale aprovecharla en la Internet. No estamos frente a un concurso de originalidad, sino de efectividad, y para la gran mayoría el recurso usado por John Holden ha sido nuevo. </div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="256" src="http://www.youtube.com/embed/YSfuKC7TUEM" width="445"></iframe>
<br />
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
Indirectamente la campaña del Ministerio de Energía de Chile generó un contexto que me parece favorable para el viral de John Holden, cuando se promovía quitarse la corbata en el verano para usar menos aire acondicionado y consecuentemente ahorrar energía. Interesante campaña que ameritaría otro Café.<br />
<br />
Buen inicio de semana, cafeteros, Y gracias a todos los que participaron de este post a través de sus comentarios en el Facebook Taipá.
</div>
<br />
<br />Milton Velahttp://www.blogger.com/profile/17647649269812129972noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8055719450679035457.post-54422221478456493412011-12-09T12:09:00.001-05:002011-12-10T11:16:10.258-05:00UVK Larcomar, drama en blanco y negro<div style="color: #990000; font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<span style="font-size: large;"><b>Discriminación entre peruanos genera Crisis Online de grandes consecuencias</b></span></div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgh6AL3sxibrXldz7Ld4V6ujsA84YxcmFba6iftiRdYkNWJv7SSxp3P1AQe8NZJJ_SStLNR9Uwngj1EQttUfHaHXs3Gs4I8fZequh6nXvp7R7bScQL2QuLcEy9EA09G77ZwrZdmpSjrKAY/s1600/denuncia_pierina_papi.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="298" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgh6AL3sxibrXldz7Ld4V6ujsA84YxcmFba6iftiRdYkNWJv7SSxp3P1AQe8NZJJ_SStLNR9Uwngj1EQttUfHaHXs3Gs4I8fZequh6nXvp7R7bScQL2QuLcEy9EA09G77ZwrZdmpSjrKAY/s400/denuncia_pierina_papi.jpg" width="400" /></a></div>
<br /></div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
Anoche, ya casi en los primeros minutos del viernes, el twitter en Perú convulsionó. Una seria denuncia de discriminación en la cadena de cines
UVK llegó a la red social, y en menos de dos horas se generó una crisis online para la marca pues en su local de Larcomar, un joven provinciano con
su atuendo natural del ande, había sido impedido de volver a una sala minutos después de haber ido al baño. El hecho no pasaría a mayores -
supuestamente hubo un relevo del personal que generó el despiste- si los adjetivos y trato a Ricardo, no hubieran hecho referencia a su
apariencia, con lo cual no hubo confusión, sino discriminación. </div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
</div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
Justo el martes pasado, en el <a href="http://www.seminarium.com.pe/seminarios/congresos/social-media-forum">Social Media Forum</a> hablé acerca de la Gestión de Crisis Online, y este es un buen caso para poner en
práctica lo que presenté en el evento organizado por Seminarium Perú. </div>
<div style="color: #073763; font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<b>¿Por qué UVK está frente a una crisis online?</b><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjTLytSwVtbqA099TQmx1usTl70Ot4EW9xBHZyU24kX1b0rfvPaVjQPSJxqgD11TWhF4I5z0Z_LsdG7fYppHR_lJSi-62-bORlN5CZpj3iRTVp_LHjtbaO12zJxrsS59eY-GkrzioE0v4Q/s1600/utero_FB.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjTLytSwVtbqA099TQmx1usTl70Ot4EW9xBHZyU24kX1b0rfvPaVjQPSJxqgD11TWhF4I5z0Z_LsdG7fYppHR_lJSi-62-bORlN5CZpj3iRTVp_LHjtbaO12zJxrsS59eY-GkrzioE0v4Q/s1600/utero_FB.jpg" /></a></div>
</div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<span style="color: #666666; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">A los minutos que Pierina Papi hace la denuncia en su red social, el Útero de Marita rebota el hecho y vean la cantidad de veces que el contenido se compartió, los likes y comentarios. No se llegaba ni a la hora y el disparador de la red social ya anunciaba la crisis.</span><br />
<br />
Tres condiciones, que se generaron en menos de una hora, dejan clara la situación: </div>
<ol style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;">
<li style="text-align: justify;">El hecho<a href="https://www.facebook.com/notes/pierina-papi/un-mal-d%C3%ADa-de-cine-en-uvk-larcomar/10150402618012610"> fue presentado por una influyente online</a>; Pierina Papi, que a través de su trabajo en Cucharas Bravas es conocida y tiene
credibilidad, independientemente de su rubro.</li>
<li style="text-align: justify;">Su denuncia fue secundada por un líder online, Marco Sifuentes, en sus cuentas del Útero de Marita, en <a href="http://www.twitter.com/uterope">Twitter </a>y <a href="http://www.facebook.com/utero">Facebook</a>, con miles de seguidores, en varios casos
superando a medios de comunicación offline que ahora están en Internet. La comunidad online -la que inclina la balanza finalmente- apoyó el
reclamo. </li>
<li style="text-align: justify;">El hecho llegó a medios online con presencia offline en menos de una hora: <a href="http://diariocorreo.pe/nota/55572/acusan-a-uvk-larcomar-de-discriminar-a-joven-de-vestimenta-andina/">Correo </a>y <a href="http://www.larepublica.pe/08-12-2011/denuncian-practica-racista-en-cine-uvk-de-larco-mar">La República</a>, con lo cual la crisis estaba definida y corre el alto riesgo de
llegar a las ediciones impresas de estos espacios, sin contar radio y televisión donde de hecho se iba a tocar la noticia. </li>
</ol>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhqcXzNf7OiX0FyBDGe0N1cN1uDLSyUAnleQON2CdSEfrDacyEh2Ib81iTvDtUHW9uvu5DQ8WTJesj4nZfCgdVC_jThgrHu2Z01Z97kD5E4jyIYSdM2_SsdkuT8_b2vQeKrDZeiIGiDk7c/s1600/lerepublica1.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhqcXzNf7OiX0FyBDGe0N1cN1uDLSyUAnleQON2CdSEfrDacyEh2Ib81iTvDtUHW9uvu5DQ8WTJesj4nZfCgdVC_jThgrHu2Z01Z97kD5E4jyIYSdM2_SsdkuT8_b2vQeKrDZeiIGiDk7c/s400/lerepublica1.jpg" width="342" /></a></div>
<span style="color: #666666; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">A la hora de ocurrido el hecho, y previo anuncio en su Twitter oficial, el diario La República y Correo ya habían publicado la noticia en sus ediciones online. Crisis grado 2, la 3 ya sería inminente, publicación en sus ediciones offline, con lo cual la marca ya enfrene a la opinión pública.</span><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div style="color: #073763; font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;">
<b>¿Cuál es el diagnóstico de la Situación de UVK Larcomar?</b></div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;">
El problema se desató en Internet, pero el origen está en la cultura de la misma empresa, en cómo su misión no se ha proyectado o reforzado en
todos los colaboradores.<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgFiOkoKU11WGAESdQe5ooMfcHxdyXUyhuV4iMf4XauG8tbu6uni4A1lbtPU0k2D3dY8v4SNW25SjQqjj4vHgtak6KxtMVQSNL_i-rNT3lf9oct00H4K9gBzspXiLBM9Z90Z4LzQT3gkNE/s1600/uvk_responde2.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="186" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgFiOkoKU11WGAESdQe5ooMfcHxdyXUyhuV4iMf4XauG8tbu6uni4A1lbtPU0k2D3dY8v4SNW25SjQqjj4vHgtak6KxtMVQSNL_i-rNT3lf9oct00H4K9gBzspXiLBM9Z90Z4LzQT3gkNE/s400/uvk_responde2.jpg" width="400" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<span style="color: #666666; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">Podría parecer pertinente la declaración de Larcomar, pero el reto de una empresa es que su filosofía sea compartida por todos los colaboradores. Este tweet no serviría de mucho.</span></div>
</div>
<ol style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;">
<li>Hay dos públicos implicados en este caso: el cliente externo (Ricardo) y el interno (el empleado que lo discriminó). Las empresas se centran
en el primero y descuidan al segundo, el que da la cara. El error de un colaborador implicará a la marca siempre. </li>
<li>UVK Larcomar reconoció en su cuenta de Twitter lo que había sucedido, no lo cuestionó, lo cual estuvo correcto, pero no hubo comunicación de
acciones posteriores, lo cual debería darse hoy. </li>
</ol>
<div style="color: #073763; font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;">
<b>¿ Qué debería hacer una marca en estos casos?</b><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiKarJba6Z-L-SurPZUDhO11ipc31p5Zm8vdWdz6zrGZ3PyzEKipwKvClutTqCrq4E0TiEJWBbldSI_zEuxkEnoO6PQen5WtzI30Ps_Yklby4nOqcRD8ZR4b2YmHWt-kqrqQ3_X7LaHjgg/s1600/danegamez_sugiere_uvk.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="180" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiKarJba6Z-L-SurPZUDhO11ipc31p5Zm8vdWdz6zrGZ3PyzEKipwKvClutTqCrq4E0TiEJWBbldSI_zEuxkEnoO6PQen5WtzI30Ps_Yklby4nOqcRD8ZR4b2YmHWt-kqrqQ3_X7LaHjgg/s400/danegamez_sugiere_uvk.jpg" width="400" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<span style="color: #666666; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">Pedir perdón, de hecho es el primer paso y con él ya hay un gran compromiso de por medio. UVK reconoció la falta en su Twitter que lo tenía abandonado hace buen tiempo. La reacción fue oportuna pero no completa.</span></div>
</div>
<ol style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;">
<li><div style="text-align: justify;">
Para detener una crisis tenemos dos escenarios: <strong>el primero es si hemos verificado que no tenemos falta</strong>, en ese caso debemos tener todos los
argumentos para demostrarlo y los canales listos para que no nos tome tiempo; es evidente que éste no es el caso; <strong>el segundo es si la empresa cometió un error</strong>, lo primero que debe hacer es reconocerlo, y así se hizo. </div>
</li>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgBOtthzYrvJX4DFWLCCOTC_P5P2Vw4DdKwpKsBdOxkfJfRmecXI2hbeNyI4psC-0eHIowIvUBc3avo-Bg7Bzo3nD77MLlM1CYhPIm1z_no88C9IxXiNd01xBMUhoLCn7kcQ6oTRwGvP5w/s1600/utero_uvk_confirma.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="162" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgBOtthzYrvJX4DFWLCCOTC_P5P2Vw4DdKwpKsBdOxkfJfRmecXI2hbeNyI4psC-0eHIowIvUBc3avo-Bg7Bzo3nD77MLlM1CYhPIm1z_no88C9IxXiNd01xBMUhoLCn7kcQ6oTRwGvP5w/s400/utero_uvk_confirma.jpg" width="400" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #666666; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">Lo que digas en Twitter a través de tu cuenta oficial ya es un compromiso, inclusive en términos legales. La red social siempre te exigirá hechos, acciones tangibles, el online te exige offline.</span></div>
<li><div style="text-align: justify;">
Las redes sociales son implacables, más aún con casos sensibles como discriminación, abuso social, etc. y se comprende. No bastarán las
palabras, bueno, nunca deberían bastar. Si la empresa no se compromete con acciones efectivas offline, el tema no se detendrá. Sin embargo, siendo
un tema social, en un momento en el que la inclusión es una necesidad manifiesta y remarcada en el país, sólo se puede contener la
situación, evitar que se acreciente, el daño a la reputación de la marca es inevitable. </div>
</li>
</ol>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgm9HTzBkKTqk2yA1OmRCzc_9MAcqINn-SuAwzjbl88shi4wjmypoOp35YqovW2Obctd4zG9nMZYwYi2FSHf7m0QbsksjVmJGcVunggeiAQrMVzou4bAMu1ZR3_5-rn24Zo9M6hREakezI/s1600/dato_video_larcomar.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgm9HTzBkKTqk2yA1OmRCzc_9MAcqINn-SuAwzjbl88shi4wjmypoOp35YqovW2Obctd4zG9nMZYwYi2FSHf7m0QbsksjVmJGcVunggeiAQrMVzou4bAMu1ZR3_5-rn24Zo9M6hREakezI/s400/dato_video_larcomar.jpg" width="331" /></a></div>
<span style="color: #666666; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">La memoria de la Internet despertará, y muchos encontrarán hechos asociados a lo acontecido, y UVK Larcomar afectará a su comunidad natural, el mismo Centro Comercial, más aún si hay precedentes de discriminación. En este caso, sobran.</span><br />
<br />
Finalmente, los representantes de UVK ya deberían estar en los medios. En estos momentos que escucho a Rosa María Palacios, vía Radio Capital, no
hay una sola llamada o participación del representante de los cines. Con los argumentos de solo un lado y el silencio del otro, la situación
crítica se extenderá a todo el fin de semana, sin duda. Una perita en dulce para los programas dominicales, y no sé si UVK lo vaya a evitar.</div>
<div style="color: #073763; font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<b>Reflexión Cafetera</b></div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
Diversidad, mistura, multiculturas, todos los colores, todas las razas, todo me suena tan enriquecedor, que ojalá y pronto los peruanos
entendiéramos que no vivimos en burbujas, y que compartir entre todos cualquier espacio debería ser lo más natural. Lo diferente, es señal de que
hay más mundo al otro lado de nuestra puerta y que debemos conocerlo.</div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
Cierro con una gran frase de mi amiga <a href="https://twitter.com/fitgiorella">Fiorella</a>, <b>"Tolerancia dices, me gusta más la palabra "respeto"</b><b>.</b> Cuando los peruanos nos respetemos, estaremos listo para ganarlo todo.</div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;">
¡Buen fin de semana, cafeteros! </div>
<div style="color: #990000; font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;">
<b>Actualización: (Viernes 9, 12:21 pm)</b></div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;">
El Comercio publica entrevista al Administrador de UVK Multicines Larcomar, con este titular:<a href="http://elcomercio.pe/lima/1345594/noticia-uvk-larcomar-ante-denuncia-racismo-chico-no-sabia-ni-hablar"> "El chico no sabía ni hablar"</a> La prensa siempre tocará el testimonio que genere más polémica, sin argumentario de respuesta, las marcas estan expuestas. Seguiremos atentos.</div>
<br />
<strong><span style="color: #990000; font-family: "Trebuchet MS", sans-serif;">Actualización: (Viernes 9, 1:30 pm)</span></strong><br />
<iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="328" src="http://www.youtube.com/embed/d7J-9Yj_Eyo" width="440"></iframe>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<br />
<span style="color: #666666; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">Patricia del Río entrevista a la Gerente de Marketing de UVK que no puede evitar deslices en sus declaraciones. Personalmente me parece que guardó serenidad y coherencia al inicio pero no fue al centro del hecho porque da a entender que no sucedió lo señalado por Pierina Papi, con lo cual debió presentar argumentos convincentes. Si dice que lo comentado en Twitter y Facebook son rumores, debió demostrarlo en ese momento, y la noche anterior la marca no se debió comprometer en la red social. Ahora, debo reconocer que Patricia Milton tendría que haber recibido un gran media training para enfrentar a su tocaya que fue implacable.</span></div>Milton Velahttp://www.blogger.com/profile/17647649269812129972noreply@blogger.com3tag:blogger.com,1999:blog-8055719450679035457.post-50792171758362236262011-11-28T08:50:00.000-05:002011-11-28T08:50:00.536-05:00"UnHate" de Benetton ¿Publicidad o Propaganda?<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #cc0000; font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; font-size: large;"><b>Reciente campaña pudo dar notoriedad pero no asegura ingresos.</b></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="256" src="http://www.youtube.com/embed/8xwrQPzsvTs" width="445"></iframe>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;">Lo que es extraordinario se viraliza indefectiblemente. Independientemente del valor positivo o negativo del hecho, todo aquello que sea disruptor puede tener efectos insospechados a través de los nuevos canales de comunicación, principalmente las redes sociales. Esto fue lo que pasó con Benetton hace pocos días, y aunque ya hay infinidad de análisis desde la perspectiva de la creatividad publicitaria, quise tocar la otra parte, la comercial.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;">Lo primero sería definir cuál es el verdadero objetivo de la campaña. Podemos pensar en 3 posibilidades:</span></div>
<ul>
<li><div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><b>Recordación de marca</b> al "estilo Benetton" que quiere decir llamar la atención de la opinión pública cada cierto tiempo con campañas polémicas que, por el boca a boca online y offline, estará en el tema de conversa de la opinión pública nombrado la marca "n" veces.</span></div>
</li>
<li><div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><b>Reafirmar su posicionamiento</b> como marca cuya imagen se asocia a una reflexión con respecto a la coyuntura mundial.</span></div>
</li>
<li><div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><b>Promover ventas</b> como destino final de cualquier acción de comunicación.</span><span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"></span></div>
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"></span></li>
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"></span></ul>
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh7oa3BeJ2TzfP0cl3JZ9FWnh5wgRhsj4FhFEf5M5qGU5BcxIPSDQy5BzOFD1qmXwtdQpazZ3bUa8b6mWwB7-jzX4OkNZXkhgIbsDlUS_ceGlmgCat9CPZHxGdXS1T8srMrzZ7BqM_ab7s/s1600/unhate-benetton-todos.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="225" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh7oa3BeJ2TzfP0cl3JZ9FWnh5wgRhsj4FhFEf5M5qGU5BcxIPSDQy5BzOFD1qmXwtdQpazZ3bUa8b6mWwB7-jzX4OkNZXkhgIbsDlUS_ceGlmgCat9CPZHxGdXS1T8srMrzZ7BqM_ab7s/s400/unhate-benetton-todos.jpg" width="400" /></a></span><br />
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;">
</span><br />
<div style="text-align: justify;">
</div>
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;">
</span><br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;">Sobre estos 3 puntos de referencia, el primero está cubierto con creces, hasta el <a ?target="_blank"" href="http://www.clarin.com/mundo/Vaticano-denuncia-Benetton-Papa-besandose_0_592740916.html">reclamo de El Vaticano</a> ha sido genial, porque le ha dado más notoriedad a la campaña; el punto 2 es relativo porque muchos han visto con malos ojos sobre todo la imagen expuesta del Papa, pero digamos que hay relación con lo que Benetton siempre ha sido. El tercer punto es el que realmente me deja pensando, no sé si aumentarán las ventas en el mediano plazo, quiero decir, si esta campaña fidelizará a los ya clientes ¿Benetton tiene fans para que deriven en compra y cautive a otros para que hagan lo mismo?</span></div>
<br />
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"></span><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjdxgONm7X7KFsT1KyjL2y0YnAbv3cVgiSHwyWxF4g5fefyxl3MPsIxNMs15vTxCSE6oK2wXpHYsCAZu1nKBXD-kkahHGz-9pZTXLszcWoSuTkkEBWmfWGMoMlDXpnpdzxQyZKHv1fLXyE/s1600/benetton-fans.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjdxgONm7X7KFsT1KyjL2y0YnAbv3cVgiSHwyWxF4g5fefyxl3MPsIxNMs15vTxCSE6oK2wXpHYsCAZu1nKBXD-kkahHGz-9pZTXLszcWoSuTkkEBWmfWGMoMlDXpnpdzxQyZKHv1fLXyE/s1600/benetton-fans.jpg" /></a></span></div>
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<span style="color: #666666; font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: x-small;">Opiniones encontradas en el Facebook de Benetton.</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
</div>
</span><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;">Hice una búsqueda en Facebook, y <a ?target="_blank"" href="https://www.facebook.com/Benetton">la página oficial de Benetton</a> que araña el millón de fans, tiene comentarios de rechazo a la campaña y otros de apoyo. Lo que me llamó la atención es que encontré críticas sobre la ropa, ¿Podemos asociar calidad con Benetton? Sabemos que una marca tiene dos componentes: el tangible (calidad, beneficios directos del producto, post venta) y el intangible ( carisma, sentimiento de seguridad hacia la marca); pues sobre lo tangible no sé si el posicionamiento sea el mejor de todos; pero en carisma, creo que los sentimientos son tan divididos ahora que la notoriedad de la marca podría no bastar para potenciarla al nivel de mantener o aumentar sus ventas, de hecho hay reportes que acusan <a href="http://www.fashionunited.es/News/Leads/Ingresos_netos_de_Benetton_caen_33%25_201111157799/">pérdidas en ventas</a> para la marca italiana.</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh3NQSNmombfxS_UpltbWA1wf0BmZkmbcczbi1l6f7QcMbJrzAt0OXNiLPDEE0pvkhxWBcibHf1PZZSqVDXMGgaX9V5Sq3O2jOnc3Opxa2lAZG9SZC1n6lRqXNJEuf7MH5igGYayzMD7Ug/s1600/beneton-ventas.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="261" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh3NQSNmombfxS_UpltbWA1wf0BmZkmbcczbi1l6f7QcMbJrzAt0OXNiLPDEE0pvkhxWBcibHf1PZZSqVDXMGgaX9V5Sq3O2jOnc3Opxa2lAZG9SZC1n6lRqXNJEuf7MH5igGYayzMD7Ug/s400/beneton-ventas.jpg" width="400" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<div style="text-align: center;">
<span style="color: #666666; font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: x-small;">Los cafeteros dieron su punto de vista en el </span><a ?target="_blank"" href="https://www.facebook.com/cafetaipa"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: x-small;">Facebook de Café Taipá</span></a><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: x-small;">.</span></div>
<br />
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><b><span style="color: #073763; font-size: large;">¿Benetton dejó de lado lo tangible?</span></b></span><br />
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"></span></div>
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;">
</span><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEilk15YjOcF6UiXmVuDsNiCY9PZI-8r9flrEE4Dd6IHY6mSgvDtyeqgUGWQsFDssFl_CHY-bIHeoAR8fob7fbTQ5aN8vGulopm8tPFctk4OqUJgbh5biYl5kbvydiDHH5Nj_765JTJQjno/s1600/benetton-creatividad.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="188" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEilk15YjOcF6UiXmVuDsNiCY9PZI-8r9flrEE4Dd6IHY6mSgvDtyeqgUGWQsFDssFl_CHY-bIHeoAR8fob7fbTQ5aN8vGulopm8tPFctk4OqUJgbh5biYl5kbvydiDHH5Nj_765JTJQjno/s400/benetton-creatividad.jpg" width="400" /></a></div>
<span style="color: #666666; font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: x-small;">La publicidad que hizo de Benetton una marca diferente. Querer cambiar la mentalidad del mundo le dio réditos comerciales importantes. Pero ahora la respuesta comercial paraciera no buscarse.</span><br />
<div style="text-align: justify;">
<br />
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;">Entonces, preguntémonos nuevamente cuál puede ser el objetivo; la publicidad persuade y posiciona, creo que la persuasión en el mejor de los casos me puede llevar a asociar la marca con una propuesta de mayor tolerancia en el mundo, con lo cual ya araña la categoría de propaganda, ya que bien difícil es que promueva un objetivo comercial.
Para terminar, regresando a la fórmula del branding, el estilo Oliverio Toscani apunta al intangible de la marca, generando emociones encontradas a su alrededor, esto genera polémica y viralización, inclusive antes de que existieran las redes sociales. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg2hWGfqsD5TN5_iDXkE9v5b9-V-HDtxQ0-EdTx-gceosDq4NNnJ8gR7fm86z7Y3yHDjA5CuGGifrhm-v-yOt1r2JQQWeNEOLk3NYIfkky3ZyDM7Bzv2JO7CLavOln6uO9x10CRR61EsgY/s1600/benetton-peru.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="266" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg2hWGfqsD5TN5_iDXkE9v5b9-V-HDtxQ0-EdTx-gceosDq4NNnJ8gR7fm86z7Y3yHDjA5CuGGifrhm-v-yOt1r2JQQWeNEOLk3NYIfkky3ZyDM7Bzv2JO7CLavOln6uO9x10CRR61EsgY/s400/benetton-peru.jpg" width="400" /></a></div>
<span style="color: #666666; font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: x-small;">Lo extraordinario no sólo se viraliza, sino que también se transforma o edita en las comunidades. En Perú y diferentes partes del mundo se hicieron réplicas del concepto de la campaña en sus propias coyunturas.</span><br />
<br />
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;">Creo que si el "escándalo" está conectado positivamente a los objetivos de marketing -que no siempre son ventas- el tema va ok; eso sí, la parte tangible de la marca, la calidad o funcionalidad del producto debe ser la esperada o conocida por el target, de lo contrario por más que quieras a la marca que sea, terminarás abandonándola. La calidad es un commodity en estos momentos, tenerla es ya un supuesto, y en estos momentos no sé si Benetton la conserve.</span></div>
<br />
<br />Milton Velahttp://www.blogger.com/profile/17647649269812129972noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-8055719450679035457.post-66395965149484273142011-10-06T03:51:00.000-05:002011-10-06T12:56:50.732-05:00Steve Jobs para siempre<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<span style="font-size: large;"><b style="color: #cc0000;">El líder que cambió al mundo nos cede el turno</b></span><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgziBZSB9AZJ06Dc25Q8iBt1AGBRQR7cqdcignL5kN376St8lrdAIm2JjL4NlynjTW0oGlccr6S1VF3zW9Tc9EKGqIJZIHwNdjaHBGlFBqDKq6l_M-Di0whlFOeC-91j22od_4rlin8kFI/s1600/thanks_steve.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgziBZSB9AZJ06Dc25Q8iBt1AGBRQR7cqdcignL5kN376St8lrdAIm2JjL4NlynjTW0oGlccr6S1VF3zW9Tc9EKGqIJZIHwNdjaHBGlFBqDKq6l_M-Di0whlFOeC-91j22od_4rlin8kFI/s400/thanks_steve.jpg" width="400" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: center;">
<span style="font-size: x-small;">Ilustración-homenaje de <a "target="_blank"" href="http://jmak.tumblr.com/post/9377189056">Jonathan Mak</a> que dio la vuelta al mundo</span></div>
<br />
Compré mi primer producto Apple hace exactamente un año, fue un iPod Touch que a los pocos segundos de usarlo ya me explicaba por qué la famosa manzana del logo tenía un mordisco, era la tentación de la experiencia. Y aunque puedo decirles que hace más de 20 años que he tenido una Mac cerca, ya no es lo más relevante cuando se trata de hablar de Steve Jobs, ahora que es inmortal. </div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
<div style="color: #073763;">
<span style="font-size: large;"><b>Héroe de emprendedores</b></span><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi_MVzQoBAgfwWBvzV6WbUFx5O1C3Gxu_FY98VvACyJ-KJY1viIi-Wj0LDM1klSqHR7_nT7uJGK6mt9YC61eE0TOzZRSiiyW057h0pVbLJDeQ5MrfynVysGp2TbOgXRsVRWYoF4c7cyMY4/s1600/sean_parker.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="193" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi_MVzQoBAgfwWBvzV6WbUFx5O1C3Gxu_FY98VvACyJ-KJY1viIi-Wj0LDM1klSqHR7_nT7uJGK6mt9YC61eE0TOzZRSiiyW057h0pVbLJDeQ5MrfynVysGp2TbOgXRsVRWYoF4c7cyMY4/s400/sean_parker.jpg" width="400" /></a></div>
</div>
Me parece que <a "target="_blank"" href="http://es.wikipedia.org/wiki/Sean_Parker">Sean Parker</a>, creador de Napster y propulsor del despliegue comercial de Facebook ha dado en el clavo cuando dice que Jobs influyó no sólo en el mundo de la tecnología sino también en el del emprendimiento. Por eso, que tengas o no un producto de Apple en este momento seguramente no define la pena y respeto que puedas tener por este ícono mundial que acaba de partir.<br />
<br />
<a href="https://www.facebook.com/notes/sean-parker/steve-jobs-innovator-iconoclast-and-american-hero/10150348392138293">La nota de Parker</a> en su Facebook es de lectura necesaria porque reconoce que muchas veces se enfrentó a Apple, tal vez por aplicar los mismos princiíos de Jobs, creer en sus sueños y enfrentar al sistema. Desde Napster y la promoción del mp3 -insumo del iPod- hasta Spotify y la guerra con la Apple Store, las creaciones de Parker pusieron en alerta a quién él mismo considera su héroe.<br />
<br />
<span style="font-size: large;"><b style="color: #073763;">Jobs y el marketing difícil</b></span><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhnssbQUp4VlJp3hPyTEMAdI-XOur8BePp7sKhQk2B9LJ_lEqPkSpDv-304JN0TxDrTvuCxUwaIWQiSFht73OjSKzHk2LzbuH5Vm_C6KgCHFTYka7rtrYfMGyZDw6mn5BpmiAUcuptw59E/s1600/jobs_gates.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="256" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhnssbQUp4VlJp3hPyTEMAdI-XOur8BePp7sKhQk2B9LJ_lEqPkSpDv-304JN0TxDrTvuCxUwaIWQiSFht73OjSKzHk2LzbuH5Vm_C6KgCHFTYka7rtrYfMGyZDw6mn5BpmiAUcuptw59E/s400/jobs_gates.jpg" width="400" /></a></div>
<div style="color: #666666; font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">
<span style="font-size: x-small;"> Más allá de la rivalidad, estos dos hombres hicieron crecer el mercado de la tecnología, y también creció el mundo. Bill Gates dijo vía Twitter que había sido un honor trabajar (competir) al lado de Steve Jobs.</span></div>
<br />
Hay consenso global cuando se dice que Steve Jobs cambió el mundo, quién puede negarlo. Por eso, quienes no sean fans de Apple y tengan productos de otras marcas igual estarán influenciados por ella, puesto que el mercado de la tecnología cambió y creció gracias a Jobs. Él hizo algo muy difícil en el marketing, no busco ser mejor en lo mismo -ventaja comparativa- sino buscó ser diferente -ventaja competitiva- creó nuevas categorías, nuevos productos, y entonces abrió un nuevo mercado, en el que por un tiempo estaría solo, lo suficiente para ganar fans (Apple no tiene clientes) y luego esperar a que la competencia seguidora lance sus propuestas para llegar en segundo lugar.<br />
<br />
Ayer en el <a "target="_blank"" href="http://connect.wbfny.com/pages/bloggers_hub">World Business Forum</a>, horas antes de que se confime la partida de Jobs, <a href="http://benjaminzander.com/">Ben Zander</a> daba una presentación magistral en la que hacía énfasis en categorizar las cosas para poder conocerlas realmente, nos hablaba de ser creadores de mercados y no fagocitar los ya existentes.<br />
<br />
<span style="font-size: large;"><b style="color: #073763;">De la Innovación de productos a la innovación de servicios </b></span><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiEFIpgFXSzcWbtTUxDy5bx3WY_XdpFl3mQei6K3pH4x9C-ERnNBYV0qjTOk34f9Y1qSx01yqQ9TNIBh2ah78EHyhKzKDvYKo9gjx-WVu10NvuN1qf0ffi-2BzehTbnOYkqwWkiKrF18pM/s1600/jobs_iphone.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="291" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiEFIpgFXSzcWbtTUxDy5bx3WY_XdpFl3mQei6K3pH4x9C-ERnNBYV0qjTOk34f9Y1qSx01yqQ9TNIBh2ah78EHyhKzKDvYKo9gjx-WVu10NvuN1qf0ffi-2BzehTbnOYkqwWkiKrF18pM/s400/jobs_iphone.jpg" width="400" /></a></div>
<br />
Cuando se lanzó el iPhone, lo que se creó fue un nuevo mercado, en el que actualmente sólo tiene un competidor, el Android. Steve Jobs dejó de innovar en productos. ¿Para qué lanzar un celular de mejor modelo y otras actualizaciones tecnológicas? Él apostó por los servicios agregados al móvil, y entonces el iPhone era entre otras cosas un celular, fue sobre todo una plataforma de servicios.<br />
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Las aplicaciones, que ahora son cientos de miles y constituyen un nuevo modelo de negocio no están en Apple y tampoco en las compañías telefónicas, le pertenecen a desarrolladores que pueden ser personas de a pie y también pequeñas empresas de tecnología que han encontrado una excelente oportunidad de negocio. Así gana Apple, sus fans y los emprendedores tecnológicos. Esto se llama <a "target="_blank"" href="http://www.grandesclientes.telefonica.es/es/open-innovation-apertura-mental">innovación en servicios abiertos</a>, y es un tema del que pronto hablaremos en el Café. </div>
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<span style="font-size: large;"><b style="color: #073763;">Más allá del chip. El pensamiento del líder </b></span><br />
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Pero cafeteros, realmente, ni siquiera lo que les acabo de comentar es lo más importante. Si el mundo llora hoy a Steve Jobs es porque su filosofía de vida, su pensamiento expresado en innumerables frases inspiradoras realmente ha revolucionado a la humanidad y espero que lo siga haciendo. Silicon Valley, el centro del emprendimiento y punto de partida de las nuevas y más grandes empresas en el mundo no se explica sólo por la tecnología, detrás de cada joven que allí lucha por sus creaciones hay un espíritu imbatible, un sueño que no cede, unas ganas de querer marcar el propio rumbo e ir contra lo establecido, pero no buscando la destrucción de todo sistema, sino la disrupción para ser mejores. </div>
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Me identifico profundamente con los principios del creador de Pixair, otra máquina de sueños. Tengo la gran suerte de sentirme en el camino correcto cuando escucho el ya histórico discurso de Steve Jobs en la Universidad de Stanford, que lo he compartido en la mayoría de mis clases de Pre grado, porque la juventud debe creer en sus sueños y pelear por ellos, y no perder el tiempo, activo vital que algunos valoran muy tarde.<br />
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En Café Taipá busco impregnar los principios de Jobs, que verdaderamente no son sólo suyos sino que los comparte con los personajes que realmente cambiaron al mundo y que Apple incluye en <a href="http://www.youtube.com/watch?v=72hffWlvgDY">una de sus célebres publicidades</a> en 1984.</div>
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<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjeuycAcHdR0hJyrsZBYCQsOlb3bppUeksGVBGohBiEIgRg-urLY0ZQi4CdMgY1fynUm68R9A5qpdLzxskNnqZoFrZ-ttFIzqPzYXvrQqZOQamGyobBf-fMAVRS3OcMPrlK4syNat5uUSc/s1600/yoani_Sanchez.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="190" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjeuycAcHdR0hJyrsZBYCQsOlb3bppUeksGVBGohBiEIgRg-urLY0ZQi4CdMgY1fynUm68R9A5qpdLzxskNnqZoFrZ-ttFIzqPzYXvrQqZOQamGyobBf-fMAVRS3OcMPrlK4syNat5uUSc/s400/yoani_Sanchez.jpg" width="400" /></a></div>
El verdadero marketing - el de Peter Drucker- junto a las redes sociales están cambiando el sistema, y nosotros podemos ser protagonistas, para no sólo recordar las enseñanzas de Steve sino para ponerlas en práctica. Al final éste será el mejor negocio.</div>
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Mucho qué decir sobre el maestro Jobs, pero sólo cerraré este Café especial con sus mejores frases a manera de Decálogo, grábenlas y aplíquenlas, verán que les irá bien, no sólo a ustedes sino también a quienes tengan cerca. Un abrazo, cafeteros. </div>
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<span style="font-size: large;"><b>Steve Jobs, el 10: </b></span></div>
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1. Ten un criterio de calidad. Algunas personas no están acostumbradas a un entorno en el que se espera la excelencia.<br />
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<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgTuvoXqbBb_R1U4fPpOFHF27wFwx7aBzcxuOE-bGJx1Q8nfo18bdfgAFNJBtKr9_jdRuqDQ9LtkswanfuWdmglllUQOCjVliFXo9YdXeYP2MIOdD0XI3nnMKRr-cyeF-Ci74XckjxoG8k/s1600/ariel_torres.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="151" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgTuvoXqbBb_R1U4fPpOFHF27wFwx7aBzcxuOE-bGJx1Q8nfo18bdfgAFNJBtKr9_jdRuqDQ9LtkswanfuWdmglllUQOCjVliFXo9YdXeYP2MIOdD0XI3nnMKRr-cyeF-Ci74XckjxoG8k/s400/ariel_torres.jpg" width="400" /></a></div>
2. Cuando se innova, se corre el riesgo de cometer errores. Es mejor admitirlos rápidamente y continuar con otra innovación.<br />
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3. La mayoría de la gente piensa que el diseño es una chapa, una simple decoración. Para mí, nada es más importante en el futuro que el diseño. El diseño es el alma de todo lo creado por el hombre.<br />
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4. Es mejor ser pirata que alistarse en la marina.<br />
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<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi1bsJT2_WIcM-tFuZkRliO4T0d0mC4bG5rIveh4UFRMf9yPvmvIL6iUpdg-EiRv_BuXJje1BnWig0L2hrwOarJwVbYmkrx7mtu3vEOlYtBGEVX9Nq5CFxWgUP_O5MJ0U-1dYdSyGDqgG0/s1600/victor_lozano.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="167" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi1bsJT2_WIcM-tFuZkRliO4T0d0mC4bG5rIveh4UFRMf9yPvmvIL6iUpdg-EiRv_BuXJje1BnWig0L2hrwOarJwVbYmkrx7mtu3vEOlYtBGEVX9Nq5CFxWgUP_O5MJ0U-1dYdSyGDqgG0/s400/victor_lozano.jpg" width="400" /></a></div>
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5. Cuesta demasiado diseñar productos a partir de focus groups. La mayoría de las veces la gente no sabe lo que quiere hasta que se lo enseñas.<br />
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6. La innovación es lo que distingue a un líder de los demás.<br />
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<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiDqLbgxPei0lyERy98JdH4pInGuoeyM_bCLEoyWF2s1AvAdcq4X1cdJIZE6-rb96fMk8jlcRqE9qmQg3H_y4y8hotWI1nEPUMMg7IOZBnOY8Vs_M8WfoHwuHI5l73iPxv6vAB9hPui2WU/s1600/liliana_alvarado.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="196" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiDqLbgxPei0lyERy98JdH4pInGuoeyM_bCLEoyWF2s1AvAdcq4X1cdJIZE6-rb96fMk8jlcRqE9qmQg3H_y4y8hotWI1nEPUMMg7IOZBnOY8Vs_M8WfoHwuHI5l73iPxv6vAB9hPui2WU/s400/liliana_alvarado.jpg" width="400" /></a></div>
7. Si hoy fuese el último día de mi vida, ¿querría hacer lo que voy a hacer hoy? Y si la respuesta era no durante demasiados días seguidos, sabía que necesitaba cambiar algo.<br />
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8. Hay que decir no a mil cosas para estar seguro de que no te estás equivocando o que intentas abarcar demasiado.<br />
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<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgUaWzlq4a9XKZA2gEKcyODPI8qPIQ-ZTZRWGKOjgkl-CxFIfUn3ZdMADpdkkoxkIEmDvUT6vNVaOtz6h4MY1vjWEIhZIElYUwvTGst3eLv6RqoT2m7T6ZKXqGpf50GFHMdX3rm_AKDjGw/s1600/eduardo_Arcos.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="153" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgUaWzlq4a9XKZA2gEKcyODPI8qPIQ-ZTZRWGKOjgkl-CxFIfUn3ZdMADpdkkoxkIEmDvUT6vNVaOtz6h4MY1vjWEIhZIElYUwvTGst3eLv6RqoT2m7T6ZKXqGpf50GFHMdX3rm_AKDjGw/s400/eduardo_Arcos.jpg" width="400" /></a></div>
9. Tu tiempo es limitado, de modo que no lo malgastes viviendo la vida de otros. No te quedes atrapado en el dogma, que es vivir como otros piensan que deberías vivir. No dejes que los ruidos de las opiniones de los demás acallen tu propia voz interior. Y, lo que es más importante, ten el coraje para hacer lo que te dicen tu corazón y tu intuición.<br />
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<b>10. Stay hungry. Stay foolish (Mantente hambriento, mantente loco).</b></div>
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<span style="font-size: x-small;">- <a "target="_blank"" href="http://blogs.hbr.org/taylor/2011/08/why_steve_jobs_matters_to_you.html">Why Steve Jobs Matters to You</a> (Harvard Business Review)</span></div>
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<span style="font-size: x-small;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">- </span><a "target="_blank"" href="http://cafetaipa.blogspot.com/2009/02/logo-que-estas-haciendo.html" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">¿Logo qué estás haciendo? Historia del logo de Apple</a><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"> (25/febrero/ 2009)</span></span><br />
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<br />Milton Velahttp://www.blogger.com/profile/17647649269812129972noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8055719450679035457.post-29696332062703616332011-10-05T20:16:00.002-05:002011-10-05T20:16:24.449-05:00Gracias Steve Jobs (1955-2011)<span style="color: #cc0000; font-size: large;"><b style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;">Nos enseñaste a soñar y creer en nosostros mismos...
</b></span><iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="331" src="http://www.youtube.com/embed/uXKku2KYZf0" width="445"></iframe><br />
<div style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif; text-align: justify;">
Cafeteros, estamos preparando un post especial por la partida del maestro. Gran parte de la filosofía "taipá" se la debemos a él.</div>
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Milton Velahttp://www.blogger.com/profile/17647649269812129972noreply@blogger.com1