Comunicado de Café:

Cafeteros, como verán, esta semana he estado un tanto ausente del blog debido a los preparativos por mi viaje a España. Esto no quiere decir que en los 15 dias que estaré fuera de Perú deje de servirles los Cafés, seria un absurdo estando en Internet. Pero seguramente la frecuencia no será la acostumbrada.

Por ello, les pido que se suscriban al blog (columna de la derecha, abajo) para que, cada vez que publique, reciban la notificación en su mail. Y también sigan a Café Taipa en Facebook y Twitter, donde sí mantendré un ritmo continuo de actualización sobre las conferencias y eventos en los que participe, principalmente el EBE.

Listo señores. Un comercial y regreso con Cafés más taipá que nunca, recuerden que España es el segundo país en el mundo con usuarios en redes sociales así que seguramente vendré con mucha información que nos servirá a todos.

Permiso para retirarme...

Café Taipá, vuelve a sus orígenes...

Participación en el EventoBlog y presentación de Taller Taipá en Barcelona, son parte del "Tour Café 2009"

Cafeteros, este será un mes bastante especial, en el que haré todo lo posible por mantener la frecuencia de Cafés servidos durante las 2 semanas que estaré en Barcelona, en donde nació la inspiración para crear nuestro blog.

Reuniones varias, con profesores del Máster de la UPF y colegas; la asistencia al Evento 2.0 más importante de España, y Cafés en vivo con consultores que trabajan en redes sociales, garantizan que los "Cafés Update" les serán de mucha utilidad a todos.

Evento Blog - Sevilla 2009

Nunca me cansaré de valorar muchisimo a Twitter, y de recomendarles a todos que entren en esta red social donde el networking fluye naturalmente. No recuerdo exactamente quién haya hablado del EBE 2009 en twitter -hace buen tiempo que sigo a los referentes españoles de la web 2.0-, pero apenas me enteré de que es el Evento más importante de España y el segundo de Europa en redes sociales, pues dije que no me lo iba a perder si coincidía con mi viaje.

Así que me moví a mil para poder inscribirme y formar parte de las 1500 personas que asistirán, y bueno, además de cubrir el evento para La Vanguardia, ustedes tendrán un update de lo mejor del EBE, como la mesa sobre Marketing y Comunicación 2.0 dirigida por Adolfo Corujo, director del área de Comunicación 2.0 de Llorente y Cuenca, y donde Café Taipá ya separó ubicación.

Taller Taipá en Barcelona

Esta es la portada de la revista que diseñé y edité para la Cámara de Comercio cuando estudiaba en Barcelona, en 2007. De hecho fue por esta experiencia que mi creció mi interés por los emprendedores, porque no es nada fácil emprender un negocio fuera de tu país. Pero la necesidad y la convicción nos lleva a superarnos a nosotros mismos y lograr resultados notables.

De las experiencias más interesante que tendré a la Ciudad Condal, estará sin duda el Taller Taipá: Redes Sociales y Empresa, que daré en la Cámara de Comercio de Perú en España, para emprendedores, en su mayoría latinos que son socios de esta institución que tiene una posición muy bien ganada en Barcelona, promoviendo el desarrollo de los negocios de personas que dejaron su país tal vez por necesidad, pero que acabaron emprendiendo su propio negocio con éxito.

Esperamos que este taller tenga mucha convocatoria, y que más emprendedores aprovechen herramientas como Facebook, Twitter y demás, para promover a sus empresas.

Invitación de IDEC-Universidad Pompeu Fabra

Mi presencia en Barcelona tiene un motivo principal: mi participación en las diferentes reuniones que habrá entre los ex alumnos de los postgrados del IDEC , de la Universidad Pompeu Fabra(es como su Centrum, en el contexto peruano). La idea es intercambiar experiencias de la representación que hacemos de la universidad en nuestros países, y difundir sus programas de maestría y diplomados.

En mi maestría, tuve tremendos profesores con quienes me reuniré en Barcelona. A uno de ellos lo podrán conocer quienes vayan a la CADE 2009 de Arequipa, él es Alfons Cornella, y es fundador de Infonomía, una de las más importantes redes de conocimiento de España. En el Facebook de Café Taipá ya había presentado también a Xavier Marcet, y les vuelvo a recomendar su blog donde la comunicación empresarial y el management son materia prima importante para los temas que trato en muchos Cafés.

Listo, cafeteros. No dejen de visitar y recomendar nuestra mesa de conversación, porque se vendrán muchas novedades, Me gustaría saber además qué otras expectativas tienen de Café Taipá, y cuáles son los temas que más les gusta o necesitan saber.

¡Nos hablamos pronto!

Un lunes cualquiera... una campaña notable de Movistar

Campaña regional "Conectados podemos más" tiene méritos propios en Perú. ¿Será suficiente?

A inicios de año se informaba del cambio de denominación corporativa de Telefónica. La marca golpeada en varios países, a pesar de todo el esfuerzo mediático, no lograba levantar vuelo ni en España. En Perú, temas como el monopolio, el abuso de las tarifas, la famosa renta básica, más de un motivo justificado, complicaron casi desde un inicio su  imagen de marca, que tuvo un respiro innegable con el lanzamiento de Movistar para denominar a su servicio móvil.

Y bueno, el momento ha llegado, y de qué manera. Pocas campañas han abordado la peruanidad con tanta sinceridad y profundidad como ésta. Las pinceladas de Vallejo  -su anhelo de un desayuno eterno entre peruanos sin distingo- y Vargas Llosa -"enderezando" la pregunta de Zavalita- coronan un texto por demás esperanzador porque, en un Perú donde en realidad tenemos varios "Perús", la integración será siempre un anhelo.

Sin embargo, el optimismo de los peruanos se ha fortalecido en los últimos años, y quizá ese es el soporte principal de este campaña, por un momento tuve la misma sensación que cuando me enteré que se iba a cambiar la perdedora letra del himno nacional "largo tiempo el peruano oprimido" y es que, si bien una letra no lo es todo, y menos una publicidad  -y menos si es de una transnacional con un claro fin comercial- nunca viene mal un mensaje como éste, que, si es correspondido con acciones de mejora en el servicio de Movistar, el mercado todavía desconfiado, sabrá reconocer sin duda.

Los cafeteros han comentado esta campaña, y en líneas generales aprueban la publicidad pero dejan bien en claro que una cosa es el mensaje y otra la accción. Y es que una muy buena comunicación debería ser el punto final de un proceso empresarial donde el buen servicio es el punto de partida, y seguramente Movistar tendrá en cuenta. Todos los detalles, en la página de Café Taipá en Facebook.

La parte visual está muy bien cuidada también, se ve a los peruanos de todos los cabellos y todos los colores; también a todas las esquinas, todos los cielos, todos los pueblos; un audio con una voz natural, sencilla y por ello poco común -la locución es el del mismo Director Creativo, Flavio Pantigoso-, un tono tranquilo con un punteo de guitarra que parece hacerse criollo por el ritmo marcado de una quijada de burro que al segundo nos despierta el festejo, realmente Young & Rubicam ha hecho uno de sus mejores trabajos este año, sin duda.

De la redacción creativa, ya me referí al inicio, y si tuviera que resumirla, diría que es impecable.

Referentes poco auspiciosos

Algunos cafeteros me critican cuando soy muy enfático en mis textos, sobre todo si es para resaltar a una campaña. No sé si lo harán ahora o si coincidirán conmigo, pero debo decirles sin la menor duda, que esta publicidad es de otro lote. Para ellos muestro dos perlas:

1. El vuelo creativo sin sentido

Cuando vi esta campaña en un pre estreno de Adlatina, realmente tuve un gran desconcierto, más allá de no entender la propuesta de venta, acabé con un gran porqué. Y es que no entendí cómo puede haber un vuelo creativo sin que haya un cliente o un planner que baje la idea a tierra. Responsabilidad de todos, porque yo no tengo reportes del éxito de esta campaña, pero es tan gaseosa, que dudo mucho de su efectividad. Como bien lo dicen en el aviso "fue un capricho". La agencia es la misma, Y&R, pero hay diferente madera, sin ninguna duda.

2. La misma campaña "Conectados" de Movistar, en Chile

La creatividad para vender esta campaña usa un recurso muy bueno y ya aplicado en otras realidades, donde de un momento a otro, en alguna de las calles más transitadas, todos alrededor (bailarines que hacen de transeúntes), repentinamente, forman parte de una coreografía ya predifinida, y la gente que circunstancilmente pasaba por ahí ,se ve envuelta como participante involuntario del mensaje que ya está siendo grabado.

Pues ese recurso se empleó en Chile para la misma campaña "Conectados podemos más" . Pero ya vemos que la que se concibió en Perú no se hizo en un lunes cualquiera.

Ficha Técnica:
- Título: Un lunes cualquiera
- Agencia: Y&R Perú
- Cliente: Movistar
- Producto: Imagen
- Medio: Televisión
- Director creativo ejecutivo: Flavio Pantigoso
- Head of Art: Christian Sánchez
- Redactor: Flavio Pantigoso
- Productora agencia: Patricia de la Cuba
- Realización: FatFreeFilms, Lima
- Director: Milovan Radovic

¡No te pierdas el próximo taller de Café Taipá!

Aprenderás a trabajar con Facebook y Twitter, pensando en tu empresa.

Taller Taipá: Redes Sociales y Empresa

View more presentations from Milton Vela.

Amigos de la mesa de Café Taipá, el próximo miércoles 4 de noviembre presentaré el segundo taller para el desarrollo de Redes Sociales aplicadas a la empresa. Si están interesados, pueden pre inscribirse ya mismo, y les envío todos los detalles del taller que es personalizado. Un aula con PC e Internet para sólo 12 personas, donde desarrollarán junto conmigo su Facebook y Twitter pensados en su empresa o proyecto personal.

AQUÍ tienen la ficha de pre-inscripción.

Lugar: Centro Cultural CAFAE. Av. Arequipa 2985 - San Isidro.

Día    : Miércoles, 4 de noviembre

Hora : De 6:00 p.m. a 10:00 p.m.

Odebrecht, 30 años trabajando en Perú, pero recién lo comunica

Campaña lanza mediáticamente a una empresa que hace mucho ya estaba aquí.

En este Café hablaré en parte, como un televidente más, muy curioso, eso sí. Pasa que veo la campaña de El Gigante de Odebrecht, una gran empresa de la construcción en Brasil que opera en Perú desde 1979. Me parece un mensaje bueno, alentador, y digo "caray, qué bien que la empresa le hace al país". Sin poner en tela de juicio lo visto, pasa que casi no tenía ningún dato sobre Odebrecht, si no fuera por algún post por ahí, con ciertos cuestionamientos, o por un banner publicado en el Útero hace unos meses.

Y esa es la impresión que me queda de la campaña, me parece un buen mensaje pero sin respaldo de una reputación institucional ganada en el tiempo como para cerrar diciendo que la empresa tiene 30 años entre nosotros. Seguramente que un target empresarial lo tiene claro, y cuenta con información desde hace mucho, que le significa una buena reputación a Odebrecht, pero temo que el común de la gente se queda en el punto medio, y a lo más dirá "qué bonito comercial".

Por otro lado, el hecho de que haya una promesa tan grande como la de que todos los trabajadores peruanos que han trabajado en obras promovidas por Obredecht, han crecido -y que además es el concepto creativo de la campaña- contrasta con aquellos 30 años ya que, cómo es posible que siendo tan importante y trascendente esta empresa, no hayamos escuchado de ella en tanto tiempo.

Ping Pong en Twitter

Cuando no conozco un tema, yo pregunto. Lo hice en las redes sociales y muchos compartían mi desconocimiento, aunque por mi consulta surgieron muy buenas ideas. De una comunicación en Twitter, que tuve con el autor del mejor blog de retail del medio: La Plaza, les presento algunas apreciaciones interesantes.

- Es importante saber en qué anda la empresa, así como sus antecedentes.

- Lo interesante es cómo nuevas categorías de anunciantes apuestan por los medios masivos.

- Ese spot (el del Gigante de la Energía) pudo servir como 'fuente de inspiración'.

- Por otro lado, faltó verdor en las imágenes donde la obra está concluida.

¿El punto de partida?
Cuando vi el spot de Odebrecht, recordé la Campaña del "Gigante de la Energía" de la transnacional RWE presentada en Café Taipá hace unos meses, ¿Algo habrá inspirado, no?
 
De la conversación con la autora del blog, que desde ya les recomiendo, El hígado de Marita extraigo lo siguiente:

- La campaña de Odebrecht sirve más de marketing para la empresa que otra cosa, el mensaje es "mira como trabajamos", en cambio, la del Gigante de la Energía de RWE  dice "asi es como todos debemos trabajar".

 A ver Cafeteros, qué piensan ustedes de la campaña que da pie a este Café, dejo la pregunta abierta, y espero sus respuestas.

Royal: Relanzamiento con "Final Feliz"

Los postres de toda la vida, se relanzan en Argentina.

Apenas vi este comercial que se lanza oficialmente hoy mismo, decidí convertirlo en Café. Pasa que hablar de postres Royal es tocar parte de la biografía de muchos de nosotros, que hemos crecido disfrutando cada postre, flan o gelatina, que nuestras madres nos servían en la mesa. Uno comía y comía el guiso, tomaba la sopa, le guste o no, con tal de llegar a ese final con premio, donde el flan -en mi caso- hacía que el almuerzo valga la pena.

La campaña en Internet cumple el mismo requerimiento de llegada a ambos públicos (madre e hijo). Momentos Royal nos presenta consejos varios para la mamá sobre diferentes variedades de postres, pero también para que su hijo interactúe y aprenda con los cuentos de final feliz que hay en la página o imágenes coloreables que se pueden imprimir.

Un Insight poderoso que perdura en el tiempo.

Así como en la mayoría de cuentos para niños hay un Final Feliz, pero también la frase se asocia al momento del postre en la mesa familiar, se ha llegado a un mensaje que reúne ambos contextos para la frase, lo que permite llegar a dos targets diferentes.

"El final feliz" es la base del insight que la nueva campaña de Royal, que tiene un gran mérito: el lenguaje tiene dos niveles, diferenciados por el target. En primer lugar, está el grupo objetivo primario y decisor de las compra: la madre, que de hecho siempre un papel protagónico en las campañas de Royal. Pero lo más saltante es que las historias son contadas con animaciones tan bien logradas y entendibles para los niños, que ellos, como usuarios finales, estarán en capacidad de poder influenciar en la compra.

Un punto de partida para ver la Evolución.

A diferencia de la actual campaña, e independientemente de la calidad del spot, el mensaje era dirigido principalmente al target conformado por las mamás. Esta campaña del año 1998 es tal vez una de las últimas que haya tenido los postres Royal en Perú. Vamos a ver si la campaña lanzada en Argentina llega a Perú, donde queda claro que el concepto creativo se podrá aplicar perfectamente.

Marca "Perú", a medio pulmón

¿Cuánto le cuesta al país la incompetencia de una peruana que no actúa como tal?

La ilustración que he usado es obra del gran Alonso Núñez, publicada hoy, domingo 25 de Octubre, en el diario El Comercio.

Les confieso que este Café lo tuve a medio terminar desde el 5 de octubre, fecha en que todos no nos recuperábamos del asombro y la vergüenza del supuesto robo de un pulmón en la exposición de "El Cuerpo Humano: real y fascinante". No lancé el Café porque no quise darle más repercusión a un escándalo que ya posicionaba a Perú como primero en Google si buscaban la frase "exposición cuerpo humano", sólo que la palabra que aparecía al lado era "robo". Como un 25% de lectores de Café Taipá están fuera de Perú, y varios de ellos no son peruanos, e iban a leer aquel Café, preferí no tratar un tema tan indignante en el que nosotros mismos nos metemos un autogol, fue una consideración simbólica, claro, porque todos seguramente ya se habían enterado. Igual, preferí no seguir promoviendo un escándalo.

Asfixiando el branding de Perú

Mientras Promperu invierte $600 000 para que la prestigiosa consultora Futurebrand defina el mejor posicionamiento para la marca-país de Perú, y cuando acabábamos de celebrar el éxito de Mistura por la proyección de conquista de nuestra cocina por el mundo, escándalos como éste ponen en riesgo todo lo avanzado porque la reputación no se compra, se gana y toma tiempo.

El branding de una marca es la sumatoria de un componente tangible y otro intangible.

No todo es Machu Picchu, señores, ni nuestra cocina, ni el Callejón de Huaylas o nuestra inmensa selva; también somos nosotros y la cultura que mostramos. Y la actitud de uno de nosotros que tenga repercusión internacional puede favorecer o perjudicar al país y a todos los peruanos.

Si pensamos en Perú, lo tangible estaría representando, entre otras cosas, por nuestras riquezas naturales, paisajes, monumentos históricos, gastronomía, etc. pero también cuenta lo intangible, ahí va nuestra cultura, historia, y VALORES. Esta es la parte afectada por Susan Hoefken, porque la valoración del país y de todos nosotros es la que se ha expuesto de la peor manera, afectando directamente a la imagen del Perú.

Tanto esfuerzo como esta campaña, para que una inconsciente se convierta en nuestra vergüenza. Creo que en esta propaganda ella hubiera escondido esa cámara, para luego devolverla, previo discurso antes los medios diciendo que los peruanos no valoramos lo que tenemos.
Este es un Café cargadísimo, tal vez el más cargado de todos. En Facebook hay quienes dicen que no deberíamos hacernos los sorprendidos, total hay muchos políticos y autoridades que desprestigian al país y, peor aún, en instituciones estatales. Ok, pero son parte del sistema y no es fácil darle vuelta a esa tuerca pero, que personas de a pie, cualquiera de nosotros, que hayan recibido la responsabilidad de un evento internacional cometan este tipo de canalladas, deben ser repudiadas por todos y sancionadas por el sistema, por supuesto. 

Así como en Facebook, una de los espacios creados contra la chica pulmón tiene ya 5000 fans en 4 días, pues en el campo judicial, debe recibir una drástica sanción. Y es obligación de todos nosotros velar porque sea así.

¿Mala estrategia de marketing, de publicidad?

Vean el intro del reportaje de Prensa Libre, es el informe en la televisión española sobre el robo del pulmón según los argumentos de la Hoefken. ¿Y ahora? ¿Qué pasa con los peruanos que están en España y luchan por cambiar el posicionamiento que algunos nos dan como ladrones?

Hay quienes han manoseado los términos que son la base de mi trabajo y de muchos profesionales que, como yo, hacemos de esta actividad parte de nuestras vidas y la ponemos al servicio de los demás. ¿Que buscamos ganar dinero? Pero por supuesto, claro que sí, como toda persona que trabaja, hay una motivación comercial, de hecho. Pero de ahí a no tener ética, y encima atentar contra la imagen del país, ya es otra cosa. 

Además, el concepto de marketing definido por el padre del Management, Peter Drucker, remarca la creación de relaciones con el cliente para ofrecerle un valor, y esperar el suyo (yo te doy un servicio, tú me reconoces económicamente, con tu preferencia, lealtad, etc.). Yo no veo nadita de marketing en lo acontecido, y menos de publicidad. Publicidad para el escándalo si hubo, y todos somos responsables, pero ahora, con la misma intensidad ,debemos denunciar a esta pseudo profesional que nos avergüenza. 

Un contexto que no podemos desaprovechar

Estamos en el momento más expectante de la última década, sin duda. Lo que escuchemos de Perú afuera es muy positivo. El Sol peruano es la moneda más estable de la región; Perú apunta a ser el nuevo Chile de la región por su crecimiento; nuestra gastronomía brilla con luz propia; tenemos maravilas del mundo que promueven el turismo en un contexto de  crisis global, y todo ello a pesar de nuestros políticos, de un congreso que da vergüenza, y de un ejecutivo con muchas patas cojas. 

Bueno, a pesar de todos los problemas institucionales que tenemos en Perú, estamos creciendo. Entonces, cuando tengan en frente a un peruano que esté atentando contra el país, deténganlo, y hagan que cambie. De lo contrario, ni nos rasguemos las vestiduras por si Chile grita que el Pisco es suyo; si Evo Morales quiere seguir bailando su “diablada boliviana” o si la “Operación Salitre” nos viene como provocación. Si no hay un poquito de conciencia entre nosotros, mejor le ponemos un moño al país, y que se lo lleven en peso, porque… sólo de nosotros depende.