La adquisición de Edyficar no había dejado de lado al Cuy Mágico.
Con sorpresa escuché que el Cuy Mágico había vuelto, y lo acabo de reconfirmar el fin de semana, y ahora con el spot que pude obtener de su sitio en Facebook, donde parece que se dio cuenta de que mucha gente lo seguía, y que había sido muy saludado por su cumpleaños.
No haré un análisis del mensaje publicitario pero sí de su contexto. Y es que la fórmula es prácticamente la misma, aunque en este caso la posición de "escondidas" del Cuy no es gratuita. En el spot radial que no he conseguido aún, el "hijo del Cuy" termina negando a su papá, por lo que el BCP se presenta como la solución. No sé si esta actitud evasiva implique un próximo retiro oficial del Cuy Mágico, pero el mensaje radial da qué pensar.
En todo caso, el contexto ha cambiado abiertamente. Ahora el BCP es el líder en el sector de Microfinanzas con Edyficar, pero por lo visto en las últimas campañas no se van a asociar las marcas en la comunicación, cada una mantendrá su independencia. No sé si esto sea lo más conveniente, ya que si se compró la financiera de las PYMES, tal vez lo más acertado era que el BCP se concentre en otros targets.
Aprenda, la división de capacitación para emprendedores del grupo ACP, dueño de MiBanco, es sin duda el puntal de lanza para enfrentar a la competencia que significa el BCP que después de comprar Edyficar ha tomado la delantera. Un poco de benchmarking en el BCP no estaría demás.
Esta campaña vuelve a dirigirse a los emprendedores, y les ofrece otra vez el tan ansiado préstamo, pero siguen con un flanco descubierto, aquel que es el diferencial de MiBanco y que ni Edyficar tiene: la asesoría y capacitación a los emprendedores luego de darles el préstamo. Esto último es vital, puesto que plata en mano no significa negocio hecho, hay un conocimiento que se debe tener para levantarlo, y el ensayo-error para los emprendedores, con dinero ajeno, además, puede ser finalmente muy costoso.
Un Consejo para el Facebook del Cuy.
Si un gran diferencial tienen las redes sociales, es que nos permiten dar información personalizada, y ello implica que no debemos hacer Copy/Paste de nuestros comentarios o agradecimientos ya que todos lo advertirán a menos que sea un mensaje privado.
Si revisan el Facebook del Cuy, él ha respondido a todos por su cumpleaños con un agradecimiento "de plantilla" que realmente convierte al divertido roedor, en un robot que repite y repite. Pequeño gran detalle a tomar en cuenta.
Incursión cafetera en el primer programa para emprendedores de la tele, vía Frecuencia Latina.
Les cuento que este domingo 26 de abril, el programa Somos Empresa, dirigido por Nano Guerra García, en Canal 2, contará con la presencia de este servidor. "Publicidad para mi Empresa" es el tema, y estaré junto a Nano dándome una vuelta por algunas calles de Lima, presentando las diversas formas que tienen los emprendedores de las PYMES -los verdaderos protagonistas anti crisis del Perú- para promocionar sus negocios. Tocaremos temas diversos, tips elementales para diseñar un logotipo, qué nombre ponerle a nuestra marca, cómo encontrar el diferencial para nuestro producto, el diseño de volantes, y -cómo no- el uso de la Internet para los emprendedores.
Un programa surtido, bien taipá, en el que si bien no se profundiza cada tema -la idea es que vengan más programas desarrollándolos-, sí se presenta un abanico de posibilidades para que los emprendedores se convenzan de que la publicidad no tiene que ser cara, si es que se es creativo y se aprovecha eficientemente los recursos con los que se cuente.
La experiencia frente a cámaras es cosa seria, lo más cerca que estuve de ello fue como Coordinador de TV en Canal N, por casi un año. Así que les agradeceré todos los comentarios y aportes de quienes, por esas cosas del destino, vayan a abrir los ojos el domingo a las 6:50 a.m. Ya sé que puede sonar alucinante la hora, pero me sorprendió recibir llamadas el domingo pasado, a las 9 de la mañana, de gente que había visto la promo anunciándome. Tal parece que cada vez son más los emprendedores que quieren hacer empresa, bien por ellos.
Les adelanto que el próximo miércoles, 5 de mayo, haré un Seminario-Taller para emprendedores, en el Centro Cultural CAFAE.
Dato calientito del Cuy del BCP - Monigotes financieros - Quara ya está en Facebook - Apple y las PYMES - Celulares basura que valen oro.
A ver damas y caballeros, cinco temitas para cerrar la semana. No, no se los pierdan.
1. El Cuy habría logrado objetivos para el BCP en 2008
Me cuentan que si bien la campaña del Cuy Mágico no logró la adhesión del número esperado de PYMES como clientes del Banco de Crédito, la percepción de los emprendedores sobre este banco -al cual veían distante hasta hace poco- ha mejorado. Parece que la simpatía del Cuy-Yoda ha permitido humanizar o "cuyizar" al banco y romper las barreras corporativas que había antes. Superada esta primera etapa, se espera ahora que estos emprendedores se hagan clientes del banco.
De mi experiencia personal con el BCP, siendo cliente de su banca personal, y habiendo sido por muy poco tiempo cliente PYME, considero que debe haber una intensa campaña de comunicación interna para adaptar la cultura al interior de la empresa al nuevo nicho de clientes al que apuntan, sólo así el personal estará listo para considerar al grupo de emprendedores como un cliente estratégico muy importante.
A ver cuy, siga usted con la misión de sensibilizar al BCP pensando en las PYMES.
2. Los Monigotes del Banco Financiero
La semana pasada, el blog de Luis Felipe Gamarra se refirió a esta innovadora campaña del Banco Financiero. Como a la mayoría, a mi me llamó gratamente la atención, porque definitivamente es una ingeniosa manera de vender un producto tan formal como un banco, y es muy conveniente porque además se dirigía a los segmentos medios y bajos. El detalle es que el ingenio te puede servir para abrir las puertas, pero una vez dentro -entiéndase una vez que el grupo objetivo entendió la metáfora- tienes que entrar de una manera más corporativa y no quedarte en los dibujitos.
Hay que considerar que pocos conocen al Banco Financiero, pocos han entrado a una sucursal y menos aún han recibido la atención de su personal. Mi opinión es que la segunda parte de los spots o de la campaña debió considerar hacer tangible al banco, representando además a sus clientes tipo, para que el grupo objetivo se vea reflejado ya no en un monigote sino en personas.
3. Quara "la cerveza para ellas", inicia campaña en la web 2.0
En el momento que les escribo este post, me acaba de llegar una invitación al Facebook de Saga Falabella, y tal parece que las grandes empresas se vienen con todo.
Backus lanzó la semana pasada el espacio de Quara, en el Facebook, aunque realmente son dos: uno corporativo que más parece un departamento de prensa puesto que se reporta toda la repercusión mediática del producto; y el otro, mucho más social, donde puedes hacerte fan de Quara.
Lo que me parece más curioso es haber recibido un comentario haciéndome la observación de que Quara no es una cerveza sino “una combinación de frutas cítricas y cebada con contenido de alcohol”. Mmm demasiada precisión que me hizo pensar en que la corrección venía de la Backus y me pregunto por qué se complican la vida si el posicionamiento de este producto ya es el de la cerveza para las mujeres, nadie recordará una definición de 15 palabras, será más cómodo resumirla en una sola aunque no sea precisa al 100%, Quara es una cerveza.
4.¿ Sabías que el IPOD fue el producto de una PYME?
Tony Fadell, el padre del Ipod.
Desde inicios de semana quise postear este tema que leí en el muy recomendable blog de Xavier Marcet, uno de los consultores catalanes de más renombre en el campo de las comunicaciones empresariales, y a quien tuve la suerte de tener como profesor en el máster.
Resulta que está reportado que el origen del Ipod no se remite al departamento I+ D de Apple, sino a la iniciativa de una PYME dirigida por un antiguo empleado de Phillips, Tony Fadell, que luego de ver rechazado su proyecto incluyendo a la misma Phillips tocó las puertas de Apple y recibió el apoyo directo de Steve Jobs quien logró que el Ipod estuviera en el mercado antes de un año.
En un momento en el que las grandes empresas enfrentan una crisis severa, encontrar oportunidades y soluciones en las PYMES es ahora un camino absolutamente importante pues, ¿en qué empresa encontramos mayor innovación por falta de recursos? Justamente en aquellas emergentes, formadas por emprendedores que, con un poco de capital pero con mucho talento y visión, logran despegar y convertirse en referentes empresariales.
Xavier concluye diciendo: “Lo importante en este caso es cómo una empresa como Apple es sensible al conocimiento que pueda venir del exterior y cómo es capaz de detectar oportunidades en su entorno empresarial de PYMES y convertirlas en proyectos corporativos de gran competitividad.”
5. En Alemania los celulares desechados valen oro
Es increíble cómo en la crisis se encuentran oportunidades ahí donde antes literalmente había basura. El diario Gestión reportó la semana pasada que en Alemania la empresa Norddeutsche Affinerie AG , consciente de los 24 millones de celulares que se botan a la basura cada año y que casi media tonelada de oro puede fundirse de los circuitos de móviles y computadoras descartadas, se ha dedicado a reciclar estos aparatos desechados día a día por sus dueños.
El dato más importante: se obtienen 3,5 toneladas de oro al año que valen unos 110 millones de dólares. Como verán, en tiempos de crisis hay que abrir más los ojos, la imaginación y el criterio.
Grandes ideas para pequeños negocios... pequeños, por ahora.
Este jueves 12 de febrero, en el Centro Cultural CAFAE, junto al maestro Manolo Echegaray, dictaré un seminario de publicidad enfocada en aquellos empresarios que significan el 90% de la actividad económica del país, y que solemos llamarlos "pequeños empresarios" cuando la verdad tienen un potencial inmenso.
Hemos adaptado los conceptos básicos de la publicidad y las herramientas indispensables del marketing para que un empresario sin necesidad de tener formación en estas áreas, pueda aplicar directamente lo aprendido con nosotros en su empresa.
Y nuevamente este blogger regresa a la esencia de la publicidad: el cliente. Este miércoles 12 daré un Seminarío-Consultoría dirigido a MYPES y PYMES, sobre cómo hacer publicidad en temporada alta como en la que ya estamos por la Navidad.
Esta nueva modalidad de exposiciones, permite no sólo hablar de casos de éxito de otras PYMES como para que los asistentes puedan adaptarlos a sus propias empresas, sino también cada empresario tiene una asesoría personalizada de acuerdo al rubro y contexto particular en el que se encuentre.
Tengo la satisfacción de contar esta vez con Manolo Echegaray, quien para todos los publicistas del medio no necesita mayor presentación -literalmente ha sido maestro de todas las generaciones de creativos en el Perú- pero además cuenta con una amplísima experiencia en el medio. Manolo ha sido desde Director creativo en varias agencias top, Secretario de Comunicaciones de la PCM en el gobierno de Alejandro Toledo, Jefe de Campaña en contiendas electorales y, por si fuera poco, desarrolló toda la estrategia de comunicaciones interna y externa para convertir a MiBanco, cuando todavía era una ONG, en el Banco sólido y reconocido que es ahora.
En tiempos de cuyes mágicos del Facebook, esta propuesta hace tangible el apoyo directo a las PYMES que ahora más que nunca necesitan seguir creciendo, y la comunicación hace mucho que dejó de ser sólo volantes que se reparten en la esquina.
Si quieren tener más información al respecto, he creado un blog -que la verdad ahora lo uso como web- donde están todos los detalles de nuestra presentación.
Algunos empresarios se sentirían comparados más que identificados con el personaje.
Comentando la campaña del Cuy 2.0 con un amigo muy ligado al BCP, me dice que fue idea de Circus el que se use a la Internet para apoyar la campaña. Pero lo que más me llamó la atención fue que me dijera que el grupo objetivo -que no son para nada quienes están en el Facebook- estaba rechazando la campaña en televísión porque se sentían comparados con un cuy.
Se me hace difícil de creer que Circus no haya testeado esta campaña antes de lanzarla, y si bien para todos el cuy es un animalito simpático, es cierto también que muchos emprearios PYMES no son del Ande, y tal vez no se hayan identificado al 100% con el personaje. Perdonen que parezca periodista y no revele mi fuente, pero entenderán que no quiera poner en aprietos a quien me pasó el dato.
En todo caso, los números hablarán, y con un BCP cuyo personal aún no está preparado para SERVIR a un empresario MYPE como se debe, y una campaña de comunicación, que parece más enfocada en promocionar al personaje que llegar al grupo objetivo primario, pues creo que la tendencia creciente de Mibanco se mantendrá, y es que no en vano se define como el Banco de la Micro y Pequeña Empresa. Así es pues, el posicionamiento y la especialización en un nicho es básico para dominar el mercado.
El Banco de Crédito pierde el liderazgo en las microfinanzas.
Fuente: Diario Gestión
En los últimos días esperaba algún reporte oficial para sustentar lo que para mí era ya una conclusión en base a mi propia experiencia. Y bueno, ayer el diario Gestión publicó el último reporte del segmento microfinanciero bancario, con gratas sorpresas. Mibanco creció en un 42% aproximadamente frente al BCP que llegó a poco más del 14%. Traduciendo estos porcentajes en cifras de participación efectiva en el mercado, tenemos que Mibanco ha pasado a liderar con un 32,3% en el nicho de las MYPES (cuyos préstamos no exceden los $30 mil) versus el 31,3% del BCP.
La Publicidad sin servicio efectivo no sirve. Mibanco lo sabe.
La creatividad sirve, cautiva, nos acerca al servicio, hasta nos seduce y nos lleva a alguna sucursal del Banco. En ese momento, es el personal el que cierra la venta o le cierra la puerta al cliente, tirando por la borda el esfuerzo hecho en la publicidad.
Gestión señala que los ejecutivos de Mibanco consideran importante a la publicidad, pero remarcan primero la atención uno a uno con los clientes. Y yo estoy de acuerdo.
Segundo spot de la campaña del BCP que se va posicionando en el mercado. Y un detrás de cámaras para ver la caracterización del personaje.
Y bueno, era verdad. Tal como me dijo el Cuy Mágico, en nuestro chat de la semana pasada por el Facebook, se acaba de lanzar el segundo spot en el que el objetivo principal de comunicación es la capacitación que las PYMES podrán lograr con el BCP. Creo que este es un beneficio importante que vende el Banco, y que realmente debería aplicarlo desde que uno entra en alguna agencia con el objetivo de abrir una cuenta para una MYPE o PYME. Les debo contar que mi experiencia personal abriendo una empresa PYME no ha sido muy positiva que digamos, pues me di con la sorpresa de que sólo por mantener la cuenta mensualmente debo pagar casi S/. 60 haga operaciones o no, muy al margen del tipo de empresa que sea, la verdad que me están cobrando más que la SUNAT, motivo por el cual cerraré esa cuenta, me han hablado muy bien del Scotiabanl y de Interbank, les daré mi reporte al respecto. Ahora, sí lo que digo es por desinformación, pues justamente ahí está el problema que seguramente pronto resolverá el BCP. No obstante, como cliente de Banca Personal, no tengo ninguna queja; y es que me parece que recién el BCP se está poniendo las pilas con las PYME. Por eso hubo un Mi Banco que aprovechó el nicho casi sin competencia hace ya algunos años.
Y aquí les presento un Making Off de la caracterización del personaje del Cuy Mágico, que fue diseñado por Christian Gruza, de la Empresa Argentina de Efectos Especiales: El Carimat.
Vamos a bajar los bancos, que estamos otra vez de vuelta con tres historias de café
Son las 2:00 a.m. en punto en Perú, las 9:00 a.m. en España, y aunque tengo sueño retrasado, me provoca mantenerme despierto para contarles tres temas recientes en los que tanto el café como el marketing se encuentran.
Antes, les comento que el Seminario de publicidad y marketing para PYMES salió muy bien. Definitivamente es toda una experiencia organizar un evento. Se aprende muchísimo en cada detalle acertado, y aún más en lo que faltó pulir. Pero la presentación en sí fue positiva, y con una buena recepción de los empresarios asistentes. Y de hecho la primera historia de este post tiene que ver con ello.
1. Café Taipá "en vivo" El día sábado es la segunda parte del Seminario-taller. Pero algunos empresarios no podrán asistir, por lo que vamos a definir citas para poder conversar con tranquilidad y poder asesorarlos en sus negocios. Lo gracioso es que al quedar con uno de ellos en vernos, surgió la pregunta ¿en dónde? y la respuesta no tardó en llegar: "pues en un café". Y eso. Por esta circunstancia, acabo de darme cuenta de que un café será el punto de partida de una conversación sobre marketing y publicidad -igualito que aquí- pero en un café tangible, o mejor dicho en una mesa con un buen café en medio, y seguro que será una experiencia muy interesante que ya les comentaré. 2. Pero no soy el único, alguien se me adelantó La semana pasada, navegando en la red, mientras buscaba blogs que traten sobre PYMES, llegué a Presión Blogosférica, blog que justamente habla del tema, y también de emprendimiento y tecnologías. Lo simpático fue que una taza de café en la portada llamó mi atención, además de un texto que decía -o más bien invitaba-: "¿Un café?", y al entrar a esa sección, el blogger Ángel Medinilla hace referencia a que una vez encontró un blog inspirado en el café, y que promovía la propuesta de salir a tomar uno con los lectores, para intercambiar ideas, conocimientos y pasar un buen momento. De hecho Ángel ya lo ha hecho con sus lectores, y claro, los temas de cájón tienen que ver con empresas y marketing -donde seguramente ha logrado varias consultorías-. Por alguna razón pensé en que tal vez Café Taipá podría ser un buen espacio para generar este tipo de encuentros, aunque desheché la idea por mis tiempos a mil. Pero sin buscarlo, con los empresarios PYME, parece que pronto empezaré con estas reuniones enriquecedoras y con un buen café en medio.
3. Efectos de "Vanguardia" La publicación de Café Taipáen "La Vanguardia" me pilló en un momento complicado, puesto que esta semana no he posteado un tema nuevo, en tanto estuve dedicado al Seminario. De hecho, ese fue el titular que citaron en la web del diario -con lo alucinante que hubiera sido tener un auditorio de PYMES trasatlánticas-. Pero lo bueno fue que me escribió Alejandro Sedó, un comunicador catalán, que ahora vive en Costa Rica, y que tiene una consultora en Branding, que basa todo su concepto de comunicación en el café. Alejandro me pide que revise su concepto creativo para promocionar su consultora, y bueno con gusto lo haré, aunque debo reconocer que de entrada me parece muy simpático haber coincidido en tener el mismo punto de partida. Tal vez ustedes también ayuden a Alejandro visitando su sitio web y sugiriéndole cambios.
A mí me parece que está bien presentar el café como concepto, pero hay que darle "un poco más de sabor" a su web. Pero el tema de hacer una web corporativa y vendedora va más allá de eso. Desde la estructura del sitio, hasta su contenido, son factores clave. Pero bueno, será un gusto darle mis aportes y, seguramente, recibir los suyos.
Último sorbo... Antes de irme, les dejo este copy buenísimo para Mc Donalds. Seguro que más de una vez estuvieron así como el personaje y un buen café hizo como quien les da cuerda para aguantar un poco más.
La Agencia que ideó esta campaña fueAlmaDDB, Miami, USA. Revisen su web, tiene un buen concepto gráfico basado en circulos animados, y venden muy bien el tema bilingüe de su sitio
Les cuento que estoy a pocas horas de realizar el Seminario para PYMES, y por ello he tenido que hacer una pausa en Café Taipá. El jueves debo estar regresando, para postear sobre los temas habituales en nuestra mesa virtual, comentarles las experiencias del evento, y sobre todo hablarles de los próximos cafés que se vienen, que me exigirán una producción especial, como en el caso de la Feria "Perú Mucho Gusto", por ejemplo.
Los Castellers, una muestra impresionante de persistencia, coraje y riesgo, en el que no sólo el equilibrio, sino también el trabajo en equipo, determina la formación completa de la torre humana. Foto que tomé en la plaza de Sant Jaume (la plaza del Ayuntamiento, a pocos metros de uno de los mejores restaurantes peruanos, aunque tenga nombre chino:Peimong).
Así que, por ahora, les dejo una imagen bastante simbólica para mí, con muchas connotaciones en este momento, y que además es un adelanto de un post de rigor en el que les contaré lo más relevante de la celebración más importante de Barcelona: La Fiesta de la Virgen de la Merced. 5 días con sus 24 horas de purito júbilo, con medio mundo -parece una convención de la ONU- alrededor tuyo, con la cultura, la historia, la vida y la juerga también, y una fecha central: el 24 de septiembre, que desde ya puede ser una referencia para cuando crucen el charco, y se den una vuelta por allá.
Mi nuevo blog es: www.megapymes.blogspot.com visítenlo, tendrán ahí todo el programa a desarrollar este miércoles y sábado, además del perfil de mi equipo, y los datos para los informes e inscripciones.
El pasado domingo, 7 de septiembre, el suplemento “Mi Negocio” de El Comercio, publicó un artículo muy interesante, sobre la publicidad aplicada a las PYMES. El detalle es que si bien plantea claramente el problema, deja el espacio abierto a la propuesta de soluciones, puesto que las fuentes consultadas -excepto Rolando Arellano- son publicistas con experiencia centrada en grandes empresas, con presupuestos considerables, y que usan normalmente medios masivos, aunque recientemente le dan espacio a comunicaciones integradas desde las relaciones publicas, hasta la organización de eventos y BTL pero activaciones que pueden suponer grandes presupuestos.
LA HORA DEL RECREO
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Lo que en los colegios se llama tradicionalmente “la hora del recreo”, es
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los qu...
The paradox of insular language
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Lucas Levitan
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