¡Hoy celebramos el día del Blog!

El 31 de agosto los bloggers del mundo celebramos nuestro punto de origen.

Los bloggeros del Perú celebraron así...

Para todos quienes tenemos un blog, lo queremos y alimentamos, y que nos ha permitido conocer gente valiosa, este es un día muy importante. Porque un blog es mucho más que una bitácora donde hablas sobre lo que te gusta, y publicas para que te lean y puedas generar una buena discusión; un blog puede ser la extensión de ti mismo, puede inclusive llegar a representarte, en muchos casos puede ser tu mejor relacionista público, tu CV camuflado detrás de ese post tan discutido que todos compartieron en Twitter. Un blog puede ser tu otra marca, o tal vez tu verdadera marca. Un blog finalmente debería ser tú mismo, de cara a un público que si decide corresponderte en la lectura con un comentario, te estará haciendo el gran favor de aportar, y ayudarte a mejorar, porque en un post nada está dicho definitivamente.

Ya es tradición recomendar 5 blogs este día, para que tu comunidad tenga referencia de tus fuentes de inspiración, de tus bases, tal vez tus recursos secretos, que te sirven de materia prima para tus publicaciones, así que aquí va el aporte de Café Taipá.

1. 360° Digital Influence (Ogilvy)

Desde mi punto de vista, la agencia de publicidad más actualizada en redes sociales del mundo, y que trata los más recientes casos de marketing en redes sociales de manera profesional y completa. Es el CEO quien escribe, para que tengamos la oportunidad de saber de una primera fuente de lujo, los pormenores de las campañas que dan qué hablar en la web 2.0

2. Xavier Marcet

Mi referencia de siempre. Quienes sigan Café Taipá, ya deben haberlo leído más de una vez. Uno de los mejores profesores que he tenido en mi formación profesional, comparte con nosotros, sus reflexiones acerca del management, de una manera simple, puntual y efectiva. En mi concepto, un heredero al 100% de la filosofía del maestro Peter Drucker.

3. Gaby Castellanos

Como dirían en España, es una crack. Lo mejor de Gaby es que su lucidez para enfocar el trabajo en las redes sociales va de la mano con su sencillez y un trato absolutamente horizontal, principalmente en Twitter. Podría decir que es una de las autoridades en las redes ue sí dialoga, que no se sube a una nube, sino que conversa siempre, no te dejará nunca un tweet pendiente.

4. SiteMarca

Mi amiga Alicia Vidal de Argentina, tiene un blog muy actualizado, y su activad en Twitter es impresionante. Le tengo una envidia sana porque postea varias veces por día, y vivir de ello debe ser sin duda uno de los máximos placeres, pero ojo, implica mucho trabajo, aunque bien vale la pena. Si quieren tener la ampliación de alguna noticia que haya impactado hoy en twitter, entren a Site Marca, muy probablemente Alicia ya lo desarrolló.

5. Las Blog en Punto

Juan Boronat, también hace un trabajo increíble. Postea temas muy, muy actualizados, todos los días, y los desarrolla de una manera tan completa como cuando yo hago uno de esos Cafés que me toma medio día desarrollar. Dificilmente veran en las Blog en Punto, un post a manera de "pastilla", siempre será un tema muy desarrollado y con un punto de vista bastante profesional que nos va a nutrir sin duda en este campo fascinante de la publicidad, el marketing y su proyección en las redes sociales.

Bueno cafeteros, ya tienen mis recomendaciones. Me falta tomar un Café en vivo con cuatro de los bloggers recomendados. Espero que en el próximo EBE de Sevilla sea una gran oportunidad. Cuánto podemos aprender revisando estos espacios, de personas que trabajan para todos nosotros, para hacer de la comunidad del marketing por internet la que realmente esté a la vanguardia y aproveche cada oportunidad que ofrce el mercado. Porque, aunque parezca contradictorio, si trabajas bien en una red social, aunque tu medio sea digital, puedes estar realmente muy cerca de la gente.

El "Aahhhh" de Coca Cola y el "Mmm" de la Comida Peruana

La campaña despierta el apetito de muchos y la lealtad de otros.

Si en Estados Unidos la disputa entre Coca Cola y Pepsi es un clásico del marketing, en Perú el enfrentamiento que hubo entre la Cola líder del mundo e Inca Kola -lovemark insignia del país de los incas- es también un caso de estudio que, sin embargo, tuvo un final diferente : la primera nunca pudo imponerse, por lo que la única y sabia opción fue comprar a la marca vencedora para luego incluirla en una exitosa estrategia que no deja de sorprender.

El enroque gastronómico entre Coca Cola e Inca Kola

La sociedad natural entre Inca Kola y la cada vez más reconocida gastronomía peruana fue resaltada en la publicdad peruana con mucha fuerza en las décadas de los 80' y 90'. Está en el inconsciente colectivo de los peruanos que la gaseosa amarilla esté presente en su mesa cuando se reúne la familia a degustar una "papa a la huancaína", un tallarín con pollo, o un chifa "bien taipá".

"Inca Kola con todo combina", esa fue la premisa que en su publicidad asoció la marca a cuanto plato peruano se sirviera, y Coca Cola quiso enfrentar de igual a igual este match  natural en 1995, lanzando un comercial con Miky Gonzales, rockero peruano que estaba al máximo de la popularidad en ese entonces, y cuya contagiosa música no bastó para que los peruanos le dieran una oportunidad a la reina mundial de las colas en su mesa. Después de esta derrota, Inca Kola sería comprada por la líder y asunto arreglado. Como diría Sun Tzu, la mejor guerra es la que se evita, finalmente ganó Coca Cola.

Si bien Inca Kola es la indiscutible organizadora de la Noche de la Comida Peruana cada 28 de Julio, parece que esa sociedad directa pasará a segundo plano puesto que su protagonismo no tendrá espacio en una Feria tan importante como es Mistura, de proyección global. La posta ha sido tomada por Coca Cola, en una campaña de la que todos hablan, y que parece que está dando muy buenos resultados si se piensa en objetivos inmediatos.

El "mmm" de Gastón Acurio como punto de partida para Coca Cola

¿Quién puede discutir el trabajo del marketing de Coca Cola? Trabajar donde ya se sembró, es sin duda una de sus principales virtudes, y claro, explotando insights esta marca  es un referente. Muchos han celebrado el "mmm" que está presente en todos los paneles inmensos que despiertan el apetito en las principales calles de Lima, donde Coca Cola "coquetea" con un tremendo Ají de Gallina o unos deliciosos Tallarines que se convieten en disparadores del apetito de cualquier transeúnte o chofer que lo tenga en frente. Pero no sé si muchos han reparado en lo que hace varios años representa el "mmm". Aquí las connotaciones que los peruanos ya tenemos en el subconsciente:

• "Mmm" es Gastón Acurio dando el visto bueno a un plato de lo mejor de nuestra cocina.
• "Mmm" es entonces la aprobación universal de un producto peruano que es exitoso y que trasciende fronteras.
• "Mmm" es aquello de lo que nos sentimos orgullos, y que ha elevado los niveles de optimismo de los peruanos.

¿Entonces "Mmm" es una buena plataforma para la gaseosa del optimismo? Parece que sí, y ese es justamente el objetivo

¿El Nuevo Posicionamiento se impondrá al sentimiento?

Esta campaña de Inca Kola, prácticamente cuenta la historia de los empresarios de Bembos, el fast food líder en el mercado peruano, que no puede ser destronado ni por Burger King ni McDonalds. Además, fue el primero en darle la oportunidad a Inca Kola como su gaseosa "oficial". Sucede que Bembos fue el primer fast food hecho para el paladar peruano.

A menos que la campaña actual de Coca Cola se enmarque sólo en el contexto de Mistura, le va a quedar un largo trecho si quiere asociarse con fuerza a la comida peruana. Inca Kola seguirá siendo sin duda el referente por mucho tiempo. Otras categorías de bebidas como la chicha morada y la limonada fueron mencionadas como alternativas antes que Coca Cola de un testeo que hice en twitter, que no es representativo, pero me parece coherente.

Y me pongo a pensar en todos los comentarios a favor de la campaña de Coca Cola, y no sé si la gente "saliva" más por la nueva sociedad entre esta gaseosa y la comida, o lo hace por la imagen inmensa de cada plato que dilata nuestras pupilas y el apetito.

Es muy curioso, pero ahora que asista a Mistura para prepararles el respectivo Café, estaré tal vez más atento a Coca Cola que al pan con chicharrón de "El Chinito" o a los churros de "La 73". El hecho es que todos los reflectores caerán sobre nuestra feria que ya ha puesto a Perú en el mapa gastronómico del mundo, y de hecho Coca Cola estará sonriente y optimista para compartir los brillos de la mejor causa peruana y del arroz con mariscos, entre otros exquisitos platos.

Alto, tengo una objeción.

Creo que nuestra publicidad aún arrastra un pasivo, y todos debemos trabajar para desterrarlo, y lo digo así de radical. ¿Qué pasa con los castings en Perú? La Feria Mistura integra a los peruanos, como Gastón ha integrado a toda nuestra cocina, principalmente a la popular, tan poco reconocida hace unos años y glorificada ahora, como se merece. Entonces, si el grupo objetivo de Mistura es el Perú, ¿porque la publicidad de Coca Cola no lo refleja?

¿Se han dado cuenta de que por un momento el comercial no parece peruano cada que aparece un modelo? Salvo las locaciones que reflejan mesas populares, donde curiosamente las personas tienen una repentina elevación de la melanina "el color humilde" al que hace referencia Bacha Caravedo en su muy destacable artículo publicado en Films Perú,  el resto de actores en interiores, contradice la realidad, a menos que Coca Cola se esté dirigiendo soolamente al público de color claro de segmentos A y B que asistirá a Mistura, olvidando que ya hay muchos de "color puerta" -sigo parafraseando a Caravedo- que pertenecen a esos estratos.

Vamos Coca Cola, que siempre lo haces bien, estás a la vanguardia de la publicidad, eres de mis marcas preferidas en las redes sociales ¿sincera tu casting en adelante, sí? Eso si quieres que los peruanos, ojo todos los peruanos te demos una posición importante en nuestra mesa para darte después del Mmm un Ahhhh.

Cafés relacionados

- Cómo posicionar al cebiche peruano (2/abr/ 2009 - Café en La Vanguardia de España)
- Cuando Michael Jackson le quitó el optimismo a Coca Cola (26/jun/2009)

- Carta de Gastón Acurio, sobre lo mejor de Mistura, y las críticas recibidas (29/set/2009)

- Entrevista a Gastón desde Mistura (28/set/2009)
- Mistura, la fiesta de la cocina peruana (5/oct/2009 - Café en La Vanguardia, de España)

- La política de Redes Sociales en Coca Cola (11/ene/2010)

- El irreverente Don Isaac Kola (31/ene/2010)

Quara mejora pero no lo pregona

Bebida alcohólica frutada de Backus mejora su posicionamiento pero no lo difunde con fuerza.

A inicios de año servimos aquí uno de esos Cafés bien cargados por una campaña inexplicable, más aún viniendo de una empresa cervecera referente en Perú que hasta ese entonces había hecho gala de una buenísima estrategia de marketing que le permitió enfrentar con éxito el embate de la todo poderosa Ambev.

La conexión de Backus con el Perú de más de cien años, era y es uno de sus principales activos, y así se demostraba en cada producto que apuntaba a un target específico, hasta que lanzaron Quara -hagan un testeo en Twitter y muchos lo atribuirán a cierta distancia de la realidad por la influencia de Sab Miller-. Quedaba claro que se dirigía al segmento femenino, pero si segmentábamos por NSE (criterio tradicional) o por estilos de vida (criterio moderno en base a los principios de Rolando Arellano) entrábamos en una confusión que se vio rápidamente reflejada en el mercado.

Este spot del verano 2010 desató una serie de opiniones de muchos cafeteros con quienes serví un Café que  en buena medida diagnosticaba que iba a pasar con la marca si reforzaba el perfil de una mujer sin la facultad de elegir lo que quiera tomar.

Los detalles de la campaña de inicios de año los tienen en el Café respectivo, y los podemos resumir en que se apelaba a un perfil de mujer sino escaso, ya en evolución. Algunos me dirán que en los segmentos medios y bajos, todavía el hombre toma decisiones sobre la mujer, pero acaso no hemos visto varios casos de emprendedoras que se han hecho solas, son independientes y vienen de esos segmentos. La verdad es que aunque los contra ejemplos estadísticamente no son representativos, la sociedad ya no apunta a ello.

Quara celebra las diferencias

La mujer un paso adelante, recibiendo ella misma su cerveza. Vean que la chica de su derecha sí sostiene un chopp, cada una tiene su gusto y decide.

Y de repente en julio pasado, la publicidad de la bebida que es una combinación de frutas cítricas y cebada con contenido de alcohol -insisto, definan en una sola palabra esta categoría- cambió radicalmente:

• El posicionamiento: La bebida alcohólica para las mujeres que tienen gustos diferentes a la cerveza.
• Grupo objetivo: Desde el corte de cabello hasta como visten las chicas, el segmento es B, la locación también lo dice. El lounge está bastante lejos de la casa de amigos de la anterior campaña.
• Objetivos de comunicación: Si no te gusta la cerveza, aquí tienes la alternativa. Los hombres acompañan pero no deciden por ti -vean que están en segundo plano y no tienen ni parlamentos-.

 Este afiche de enero de 2010, lo dice todo. No sé si el caballero que sostiene la botella de Quara, impone o sorprende. Las chicas en posición pasiva, esperando, en vez de buscar. ¿Por qué buscar sorprenderlas cuando ellas son las que nos sorprenden?

Está bien el cambio... ¡Pero que todos se enteren!

Opiniones de algunos cafeteros en el Facebook Taipá, sobre la reciente campaña de Quara. Reconocen el cambio y esperan que se le dé más fuerza al mensaje para lograr revertir la percepción anterior.

Personalmente me parece que por fin Backus ha puesto a esta marca en su sitio. No sé si es tarde, pero lo que sí recomiendo es que su pauta publicitaria sea por lo menos la misma que la campaña anterior. No tengo reportes oficiales, y si algún cafetero tiene el dato lo voy a agradecer, pero me da la impresión de que hay menos comunicación en medios, y sí que la necesitan, porque el spot del verano, con Melania Urbina en inexplicable papel sumiso, se vio bastante. Ahora claro, esto puede explicarse porque yo no soy el target, con lo cual, en mi día a día es menos probable que me lleguen mensajes de la campaña, pero insisto... me da la impresión.

Y una recomendación que les daría a quienes manejan la campaña, ¡refuercen su presencia en Facebook! El producto pinta perfecto para la red social, y la "tribu" a la que se dirigen -siguiendo los conceptos de Seth Godin- replicará con gusto el mensaje y sus experiencias con Quara si continúan con este nuevo posicionamiento.

Algo más, dedíquenle tiempo, y desarrollen su plataforma para el verano, que estos meses les sirva para preparar la campaña de la mejor estación del año.

Finalmente, como publicista, celebro que una empresa reaccione con cambios radicales cuando son necesarios, además, el eslogan es muy bueno y puede trascender a la marca, "Celebremos las diferencias" personalmente, es música para mis oídos.

Cafés relacionados:

- ¿Brahma, bibe? (20/setiembre/2009)

-Quara no encuentra su cuarto de hora (29/enero/2010)

- Brahma está a tiro de gol en Perú (8/junio/2010)

Taller Taipá: ¿Fans o clientes? Las Ventajas de Facebook para la Empresa

Taller sólo para 12 personas en laboratorio con PC e Internet

Aquí tienes los detalles del próximo Taller de Café Taipá:

Lugar: Centro Cultural CAFAE - Av. Arequipa 2985 - San Isidro

Fecha y hora: Jueves, 19 de agosto. De 6:30 p.m. a 10:00 p.m.

Inversión: S/ 180 | Depósito en cuenta BCP Soles: 1941-5899-124019

Informes: 991999327 | consultoria@cafetaipa.com

Inscripción, AQUÍ

Milton Vela en "Rumbo Económico" - Canal N

Café electoral: Paneles reflejan más que una falta de estrategia

¿Podemos conocer a un candidato por su propaganda?

Pregunta de Cajón: ¿Qué mensaje quiere dar la señora Vilma León (ex-PPC) poniendo al Pentagonito como fondo? Es acaso recomendable que los más informados sepan que en la salita del SIN su líder, Alex Kouri, se haya reunido con Vladimiro Montesinos? ¿Cómo espera ella o su "jefe de campaña" que interpretemos su panel? ¿Es verdad que lo hace pensando en enfrentar a Marco Álvarez, candidato del PPC que es Marino (r)?

La inmensa cantidad de indecisos registrada por CPI en su última encuesta electoral sobre los próximos comicios municipales, puede encontrar explicación si tomamos como referencia al distrito de San Borja, donde es increíble cómo los diferentes candidatos presentan su propaganda, tan disímil, tan confusa, tan mal enfocada, que lo que nos debe quedar claro del saque es que no hay ninguna estrategia, ni jefe de campaña, y pareciera que no estamos en el 2010 sino en los 80'. Aunque claro, una buena propaganda no hace a un candidato recomendable, creo que estamos frente a un problema de fondo y forma.

"Vota por mí", "Soy el Salvador", "Solucionaré todos tus problemas", "Soy el mejor" parecen ser las frases que pueden encajar en cualquiera de los paneles que presento en este Café y, claro, si yo viviera en San Borja, tendría que recurrir a criterios lamentables como "votar por el que ya conozco" -siempre que sus virtudes hayan superado sus "pecados"- o, caso contrario, votar por cualquiera y a último momento para intentar mejor suerte esta vez.

Aquí les presento algunos paneles con un comentario que necesitará del suyo, vecino de San Borja que me lees -¿aló, Godoy?- o vecino de Lima, o actual candidato a algún otro distrito del Perú, sería buenísimo saber qué opinan de lo que presento a continuación:

Vengan todos a mí, yo sol el salvador

Carlos Valencia, del partido Amor por San Borja, se presenta en una postura a lo "Alejandro Toledo" frente a Machu Picchu, que llama la atención definitivamente, pero cuando uno quiere enterarse de su idea fuerza, hay tanto texto por leer, que parece que el diseño de un volante ha pasado por la gigantografía. No hay forma de que uno se entere en 5 segundos -tiemop máximo frente a un panel en vía pública- que es Presidente de la Junta de Vecinos del distrito y que protege a los animales. Los vecinos de San Borja deben conocerlo desde ya, sólo eso "justificaría" la imagen mesiánica que vemos.

Como detalle diferencial podría señalar el uso del concepto "Amor" que es inusual en una contienda política donde lo que más se espera son propuestas técnicas, que todos suelen dar a medias. Si complementara el concepto con una promesa-fuerza, podría tener más efectividad, ya que amparado sólo en sentimientos lo tendrá difícil. Usar la inicial como símbolo para el voto sí es un acierto.

Ángel que aguarda en San Borja

Este podría ser uno de los paneles más efectivos siempre que sea generalizada la necesidad de mayor seguridad en San Borja. La idea fuerza queda clara, así como el nombre del candidato, Ángel Tachino, personaje público, asociado recientemente al Alcalde Castañeda, por lo que llama la atención que no aproveche ese "respaldo", parece que tiene claro que le podría significar más problemas que soluciones.

El gran punto en contra es el símbolo, tiene demasiados detalles, difícil recordarlo cuando ni se entiende. ¿Cómo espera que la gente identifique rápidamente su símbolo a la hora del voto?

Recordación de nombre pero no de propuesta

Si en su distrito es conocido, este panel le puede servir a José Alberto Valdez para que la gente se enteré que está participando en las elecciones, pero poner sus dos propuestas principales al pie, es dejar de lado la oportunidad de poder distinguirse. Este panel está ubicado en la Av. San Luis, muy cerca de Javier Prado, donde la congestión vehicular es el tormento de cada día. La palabra "orden" sería perfecta de resaltar en este espacio, pero queda minimizada. Tenemos entonces a un panel ordenado, bonito, pero que pudo explotarse más.

Presencia en Internet.

Este candidato tiene una página web http://www.josevaldez.com/ absolutamente sencilla, y con criterio de los 90. Un texto que parece copy/paste de un documento word, olvidando que la gente en Internet no tiene tiempo, y quiere lecturas directas.

El manejo de su red social en Facebook se limita a la función de bitácora de actividades y no conversa con sus vecinos, no promueve la participación. Si quieren ver un buen ejemplo de manejo de Facebook, revisen el espacio de Jorge Salmón, que postula por San Isidro. Se nota el oficio de comunicador y experto en propaganda política tanto para promover su plan de gobierno como para responder todos los comentarios de los vecinos.

Cholo Sagrado, a imagen y semejanza.

Rubén Darío Lastarria, llama la atención porque por un momento uno se pone a pensar si realmente cree que su look a lo "Alejandro Toledo" será suficiente para ganar las elecciones. Su panel está ordenado aunque algo recargado, pero su frase "Hay que mantener lo bueno, pero hay que mejorar en todo" debe dejar a los transeúntes y chíoferes que circulan por la Avenida Aviación con una incertidumbre que al llegar a la esquina pueden haberse olvidado del nombre del candidato. Su experiencia como regidor está poco explotada, porque aunque esté arriba, es el tamaño del texto y el contraste de color lo que llamará primero la atención.

El candidato de Perú Posible tiene un mejor manejo de Internet que el caso visto anteriormente, pero el exceso de texto vuelve a ser un problema. Llama la atención el audio de recibimiento con su voz bastante impostada ¿será la suya? me parece que no incomoda y hasta es una alternativa para no tener que leer tanto contenido en su web. En cuando a su facebook, el mismo problema que arrastra la mayoría, lo usa para promocionarse y no para conversar, ¿será por eso que tiene tan pocos seguidores?

Buena foto, pésima imagen

El caso de Lourdes Flores y todos sus candidatos es muy curioso. Sin duda tienen al mejor fotógrafo de todos, que ha logrado excelentes imágenes, donde resalta el carisma innegable de la candidata del PPC. El hecho es que, con los últimos escándalos por su relación laboral con el presunto narcotraficante Cataño, no sé qué tanto pueda aportar a sus postulantes a los distritos de Lima.

Las acciones determinan la imagen

Despúes de la actitud de Martín Principe, actual Alcalde y postulante a la reelección por Lince, podemos decir que no hay foto, ni sonrisa, ni promesa que valga. Si queremos ver cómo es realmente este candidato, mejor recurramos a nuestros talentos que sinceran la realidad, aquí les dejo a Andrés Edery, Heduardo y Molina, que interpretan al 100% lo que debe sentirse detrás de un panel: la actitud que siempre valdrá más que la pobreza.

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- Caviar de Cianuro Electoral: Distrito de San Borja - Lima (Roberto Sparza)

Para entender el Negocio detrás de Facebook

16 datos sobre la red social más importante del Mundo.

[Source: PhD Online]

Recuerdo que en el IPRA 2010, Alberto Arébalos, Director de Comunicación de Google en la región, dijo que la red más grande del mundo no es Facebook, sino Internet, porque integra a varias redes sociales, y no se equivocó. Sin embargo, si tuvieramos que pensar en la red más importante entre todas las demás, qué duda cabe de que es Facebook la que se lleva todos los palmares.

Clases de Periodismo, acaba de publicar esta infografía diseñada por Elly Koning sobre cómo creció el negocio de Facebook, pero también cómo los profesionales de la publicidad y el marketing hacen negocio en la red social. Datos que nos ayudan a ver que fueron necesarias la visión y confianza de grandes inversionistas para apostar por un espacio en Internet creado por jóvenes que apenas superaban los 20 años pero que  tenían en sus manos el espacio social que terminaría recibiendo más visitas que el mismísimo Google.

Café Bonus

Encontré esta infografía sobre la vida de Steve Jobs diseñada también por Elly Koning, que realmente hace un trabajo completo, detallado y, sobre todo, citando sus fuentes. Vamos a seguirle la pista.

Via: Online Schools

Café Taipá en "Rumbo Económico" de Canal N

"Escuchar" antes de vender: El uso de Facebook y Twitter en las empresas

Comparto con ustedes la entrevista que tuve en Canal N y que abre un espacio para que las empresas entiendan mejor cómo trabajar sus redes sociales. El tiempo no fue extenso y hay quienes me dicen que di a entender que en Facebook no se vende, pero esa no fue la idea fuerza de lo que quise decir. Sucede que si tenemos poco tiempo para exponer algo, tenemos que irnos a lo vital, y lo vital, considerando cómo trabajan las grande empresas peruanas (target del programa de Jimena de la Quintana) a las redes sociales, era decirles "hey señores, aquí no se vende como en el Centro Comercial donde están, y tampoco es esto e-commerce, por algo el adjetivo 'social' está de por medio. Primero entérense qué quiere el cliente, conversando con él, entonces se lanzan a la venta (que podría ser post venta)".

Por ello, me centré más en las relaciones, en la conversación con el cliente, su fidelización que, evidentemente apunta a una venta posterior, pero podemos vender imagen ¿y acaso aquella no cuesta? Además tengamos en cuenta que en las redes sociales, nuestra imagen y reputación no es lo que decimos nosotros, sino también lo que la comunidad dice, entonces, como nos enseñó Obama, la marca se construye de a dos, y cuando se hace convenientemente y con una buena estrategia de por medio, "ganamos las elecciones", ¿cierto cafeteros?

Me servirá de mucho sus comentarios, porque igual quedaron muchos temas en el tintero, pero las oportunidades seguirán viniendo, estoy seguro, para mí y todos quienes trabajamos en este campo tan apasionante como estratégico.

Un saludo y agradecimiento para Jimena de la Quintana y Enzo Chaparro -su productor- por la invitación, creo que demuestran el interés debido por un tema que ya es un paradero ineludible en el "Rumbo Económico" por el que nos llevan todos los días.

¡Buen fin de semana, cafeteros!

Hoy a la 1:00 p.m. chat de Café Taipá en "El Comercio"

¿Cómo aprovechar Facebook y Twitter para promocionar  mi negocio y conocer a mis clientes?

Hoy tendré el gusto de compartir un buen momento con emprendedores interesados en emplear a las redes sociales para hacer crecer su negocio. Si bien algunos pueden tener la idea de que Facebook es una excelente oportunidad para la venta y que hay que  usar esta red "porque está de moda", etc. vamos a cambiar ese chip y vender la idea de que nunca antes hemos tenido la oportunidad de estar tan cerca de nuestros clientes -además del punto de venta y rompiendo barreras geográficas- para poder escucharlos y conversar.

¿Y por qué conversar? Porque los mercados son conversaciones, y con la información que nos den podremos desarrollar nuestros productos y servicios para una mejor venta.

Pero tampoco hay que dejar de lado la promoción, y veremos ejemplos de cómo lograr la demanda del cliente en Facebook. Y no nos olvidemos de Twitter, que nos permite estar a la vanguardia y tomar decisiones en base a la información más reciente que el mundo publica. Dependiendo de nuestro rubro de negocio, también podremos encontrar a nuestros clientes en esta red, que normalmente serán los más influyentes, por lo que debemos entrar en contacto con ellos y sus redes sociales, para presentar a nuestra marca, producto o servicio.

Pasen la voz cafeteros. Hoy nos encontramos a la 1:00 p.m. (Hora Perú) en el chat del diario El Comercio, podrán acceder directamente en http://chat.elcomercio.com.pe

Actualización (Domingo 8 de agosto)

Comparto con ustedes la publicación de hoy en el diario El Comercio con  lo mejor del Chat que tuve con los emprendedores de "Mi Empresa"

Chat: Los Beneficios de las Redes Sociales (El Comercio)

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Tus deseos en Twitter los cumple "Wheat Thins"

Innovadora campaña de las galletas de Nabisco

Con más de 190 millones de usuarios de Twitter en el mundo, la atención a esta red social crece todos los días por parte de las empresas y, sobre todo, agencias de comunicación.

La libertad y dinamismo con el que la gente se expresa, conversa y comparte información en Twitter en tiempo real, está siendo aprovechada por empresas que buscan responder inmediatamente frente a cualquier mención que haya de su marca, ya sea positiva o negativa (servicios de atención al cliente). La monitorización es por ello muy necesaria, tenemos que "escuchar" cuando los clientes conversan.

Así lo entendió la agencia de Wheat Thins (Kraft Foods/Nabisco) que ha lanzado una campaña con spots en la televisión que  presentan cómo se hace un seguimiento de los mensajes que mencionan la marca en twitter para actuar rápidamente, y literalmente cumplir el deseo de quien haya lanzado a los cuatro vientos un tweet a través de esta red social.

Mayor análisis y referencias en Las Blog en Punto, el muy buen blog de Juan Boronat, donde encontré esta campaña que abre los ojos y nos invita a tomar más en serio a las redes sociales cuando queremos innovar en nuestras campañas, presentando la experiencia de la gente con la marca.

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- ¡Mucho ojo con lo que tuiteas!... Tus comentarios pueden tener consecuencias (Las Blog en Punto)

- Tweeters Star In Wheat Thins TV Ads (Marketing Daily)

¡Cafeteros, qué tengan una muy buena semana!