Steve Jobs para siempre

El líder que cambió al mundo nos cede el turno

Ilustración-homenaje de Jonathan Mak que dio la vuelta al mundo

Compré mi primer producto Apple hace exactamente un año, fue un iPod Touch que a los pocos segundos de usarlo ya me explicaba por qué la famosa manzana del logo tenía un mordisco, era la tentación de la experiencia. Y aunque puedo decirles que hace más de 20 años que he tenido una Mac cerca, ya no es lo más relevante cuando se trata de hablar de Steve Jobs, ahora que es inmortal. 

Héroe de emprendedores

Me parece que Sean Parker, creador de Napster y propulsor del despliegue comercial de Facebook ha dado en el clavo cuando dice que Jobs influyó no sólo en el mundo de la tecnología sino también en el del emprendimiento. Por eso, que tengas o no un producto de Apple en este momento seguramente no define la pena y respeto que puedas tener por este ícono mundial que acaba de partir.

La nota de Parker en su Facebook es de lectura necesaria porque reconoce que muchas veces se enfrentó a Apple, tal vez por aplicar los mismos princiíos de Jobs, creer en sus sueños y enfrentar al sistema. Desde Napster y la promoción del mp3 -insumo del iPod- hasta Spotify y la guerra con la Apple Store, las creaciones de Parker pusieron en alerta a quién él mismo considera su héroe.

Jobs y el marketing difícil

 Más allá de la rivalidad, estos dos hombres hicieron crecer el mercado de la tecnología, y también creció el mundo. Bill Gates dijo vía Twitter que había sido un honor trabajar (competir) al lado de Steve Jobs.

Hay consenso global cuando se dice que Steve Jobs cambió el mundo, quién puede negarlo. Por eso, quienes no sean fans de Apple y tengan productos de otras marcas igual estarán influenciados por ella, puesto que el mercado de la tecnología cambió y creció gracias a Jobs. Él hizo algo muy difícil en el marketing, no busco ser mejor en lo mismo -ventaja comparativa- sino buscó ser diferente -ventaja competitiva- creó nuevas categorías, nuevos productos, y entonces abrió un nuevo mercado, en el que por un tiempo estaría solo, lo suficiente para ganar fans (Apple no tiene clientes) y luego esperar a que la competencia seguidora lance sus propuestas para llegar en segundo lugar.

Ayer en el World Business Forum, horas antes de que se confime la partida de Jobs, Ben Zander daba una presentación magistral en la que hacía énfasis en categorizar las cosas para poder conocerlas realmente, nos hablaba de ser creadores de mercados y no fagocitar los ya existentes.

De la Innovación de productos a la innovación de servicios 

Cuando se lanzó el iPhone, lo que se creó fue un nuevo mercado, en el que actualmente sólo tiene un competidor, el Android. Steve Jobs dejó de innovar en productos. ¿Para qué lanzar un celular de mejor modelo y otras actualizaciones tecnológicas? Él apostó por los servicios agregados al móvil, y entonces el iPhone era entre otras cosas un celular, fue sobre todo una plataforma de servicios.

Las aplicaciones, que ahora son cientos de miles y constituyen un nuevo modelo de negocio no están en Apple y tampoco en las compañías telefónicas, le pertenecen a desarrolladores que pueden ser personas de a pie y también pequeñas empresas de tecnología que han encontrado una excelente oportunidad de negocio. Así gana Apple, sus fans y los emprendedores tecnológicos. Esto se llama innovación en servicios abiertos, y es un tema del que pronto hablaremos en el Café. 

Más allá del chip. El pensamiento del líder


Pero cafeteros, realmente, ni siquiera lo que les acabo de comentar es lo más importante. Si el mundo llora hoy a Steve Jobs es porque su filosofía de vida, su pensamiento expresado en innumerables frases inspiradoras realmente ha revolucionado a la humanidad y espero que lo siga haciendo. Silicon Valley, el centro del emprendimiento y punto de partida de las nuevas y más grandes empresas en el mundo no se explica sólo por la tecnología, detrás de cada joven que allí lucha por sus creaciones hay un espíritu imbatible, un sueño que no cede, unas ganas de querer marcar el propio rumbo e ir contra lo establecido, pero no buscando la destrucción de todo sistema, sino la disrupción para ser mejores. 

Me identifico profundamente con los principios del creador de Pixair, otra máquina de sueños. Tengo la gran suerte de sentirme en el camino correcto cuando escucho el ya histórico discurso de Steve Jobs en la Universidad de Stanford, que lo he compartido en la mayoría de mis clases de Pre grado, porque la juventud debe creer en sus sueños y pelear por ellos, y no perder el tiempo, activo vital que algunos valoran muy tarde.

En Café Taipá busco impregnar los principios de Jobs, que verdaderamente no son sólo suyos sino que los comparte con los personajes que realmente cambiaron al mundo y que Apple incluye en una de sus célebres publicidades en 1984.

El verdadero marketing - el de Peter Drucker- junto a  las redes sociales están cambiando el sistema, y nosotros podemos ser protagonistas, para no sólo recordar las enseñanzas de Steve sino para ponerlas en práctica. Al final éste será el mejor negocio.

Mucho qué decir sobre el maestro Jobs, pero sólo cerraré este Café especial con sus mejores frases a manera de Decálogo, grábenlas y aplíquenlas, verán que les irá bien, no sólo a ustedes sino también a quienes tengan cerca. Un abrazo, cafeteros. 

Steve Jobs, el 10: 

1. Ten un criterio de calidad. Algunas personas no están acostumbradas a un entorno en el que se espera la excelencia.

2. Cuando se innova, se corre el riesgo de cometer errores. Es mejor admitirlos rápidamente y continuar con otra innovación.

3. La mayoría de la gente piensa que el diseño es una chapa, una simple decoración. Para mí, nada es más importante en el futuro que el diseño. El diseño es el alma de todo lo creado por el hombre.

4. Es mejor ser pirata que alistarse en la marina.

5. Cuesta demasiado diseñar productos a partir de focus groups. La mayoría de las veces la gente no sabe lo que quiere hasta que se lo enseñas.

6. La innovación es lo que distingue a un líder de los demás.

7. Si hoy fuese el último día de mi vida, ¿querría hacer lo que voy a hacer hoy? Y si la respuesta era no durante demasiados días seguidos, sabía que necesitaba cambiar algo.

8. Hay que decir no a mil cosas para estar seguro de que no te estás equivocando o que intentas abarcar demasiado.

 9. Tu tiempo es limitado, de modo que no lo malgastes viviendo la vida de otros. No te quedes atrapado en el dogma, que es vivir como otros piensan que deberías vivir. No dejes que los ruidos de las opiniones de los demás acallen tu propia voz interior. Y, lo que es más importante, ten el coraje para hacer lo que te dicen tu corazón y tu intuición.

10. Stay hungry. Stay foolish (Mantente hambriento, mantente loco).

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- Why Steve Jobs Matters to You (Harvard Business Review)

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Gracias Steve Jobs (1955-2011)

Nos enseñaste a soñar y creer en nosostros mismos...

Cafeteros, estamos preparando un post especial por la partida del maestro. Gran parte de la filosofía "taipá" se la debemos a él.

Ranking Interbrand 2011 - Las 100 mejores marcas del mundo

Coca Cola sigue siendo la marca más valiosa con $71,861 millones.

Hoy se acaban de presentar los resultados del más reciente estudio de la reconocida consultora Interbrand. Los 3 primeros lugares nos son muy familiares, ya que son marcas que suelen estar siempre en el top por su valor: Coca Cola, IBM y Microsoft.

La doceava edición de las Mejores Marcas Globales de Interbrand pone de manifiesto que 2011 ha sido, contra todo pronóstico, un año muy bueno para el valor de las marcas y es que el 77% de ellas ha crecido con respecto al año anterior. Destaca el hecho de que marcas no sólo como Apple o Google sino como Burberrys o Samsung, que tienen mayor trayectoria, crezcan hasta en un 20%.

Ranking global de marcas - Interbrand

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La marca Corona, sigue siendo la única marca latinoamericana con presencia global. Además cabe resaltar que en esta edición su valor ha crecido un 2% con respecto al año que hizo su debut en el ranking.

Por otro lado, dos son las marcas españolas que tienen presencia en él: Zara, la marca bandera del Grupo Inditex, sigue subiendo posiciones situándose en el puesto 44 y con un 8% de crecimiento con respecto al 2010; por su parte Santander ha visto incrementar su valor en un 5%, el dato más alto de las del sector financiero global cuyo pronóstico de recuperación es lento aunque las marcas europeas presentan una posición mejor frente a las norteamericanas.

“Ha sido un año bueno para las marcas en general, pero el ranking está dando giros con respecto a lo que era hace unos años: las marcas con mejores valores ya no son las financieras, la revolución digital y la innovación está jugando en favor de marcas como Google, Apple, GE o Intel que se han convertido en líderes por encima de las tradicionales UBS o Citi” tal y como afirma Gonzalo Brujó, Chairman de Interbrand en Latinoamérica e Iberia.

La información completa la encuentras en www.bestglobalbrands.com

Publicidad y fútbol, oportunidades y riesgos

La proyección de dos campañas lanzadas en medio de una tragedia 

Muchas veces la fuerza de una campaña está en el contexto actual del grupo objetivo que se toma en cuenta para que el producto le sea muy familiar a la audiencia. Aprovechamos un acontecimiento para evitar que nuestro mensaje entre en frío, y pueda ser tomado como parte del momento para luego sorprender develando el verdadero objetivo de comunicación. Sucede a veces que, sin haber usado esta técnica, la coyuntura juega a favor, y entonces nuestra campaña es más que oportuna. 

Otras veces, en cambio, la coyuntura por impredecible nos juega en contra, y nuestra buena planificación, la estrategia y el concepto de compaña se ve afectada, porque un imponderable con repercusión social se puede relacionar de manera negativa a nuestro mensaje, y entonces tenemos que vernos en la disyuntiva de si paralizamos o no la campaña porque puede complicarle la existencia a nuestra marca o, en el mejor de los casos, quedar neutralizada frente al ruido de la realidad.

Ambos casos se dieron la semana pasada, tras la lamentable muerte de Walter Oyarce, el hincha de Alianza Lima, asesinado cruelmente por hinchas de universitario, equipo que tanto quiero pero que se ha visto seriamente afectado por su propia gente.

Compartida, la Vida es Más

Imposible que Movistar haya tomado en cuenta en su más reciente campaña la tragedia sucedida en el Estadio Monumental, a lo más la locución en OFF de Flavio Pantigoso -director creativo de las campañas de Movistar muy reconocido por su texto y voz- podría haber considerado una que otra palabra, pero no lo creo, sencillamente la selección une, las eliminatorias están a un paso, y era de rigor lanzar una campaña. 

Sin embargo, en el contexto tan duro de esta semana, creo que el mensaje tendrá una recepción favorable, pues frente a la irresponsabilidad de autoridades y dirigencia, la gente de a pie y los jugadores de los diversos clubes han tenido actitudes positivas, y han dejado de lado distintivos de camisetas para buscar la unidad.

Coyuntura que no se buscó, pero que resulta favorable para la campaña.

Pieers auspiciador oficial de la Pasión Peruana

El caso de la marca de ropa Pieers me parece desafortunado, tal vez era perfecto hasta el entretiempo del último Clásico del fútbol peruano. Pero recuerdo clarito cuando después de que se informara que habían arrojado al hincha desde un palco, y pasaron a comerciales, cómo lo primero que se vio del spot que ya aparecía absolutamente fuera de contexto. No es culpa de los publicistas ni del pauteo, tal vez esa noche ya era inevitable repetir la imagen de una pareja rival en el fútbol besándose, pero la propuesta del mensaje era tan marketera y directa que me parecía repulsiva entre las primeras noticias de cómo los hinchas de la "U" habían atacado a los de alianza.

El problema de esta campaña es que no se detuvo, personalmente no sé cuánto le haya aportado a la marca estar confundida entre crónicas policiales toda esta semana, díganme qué piensan ustedes cafeteros, pero realmente yo hubiera decidido frenar el pauteo y esperar un mejor momento, total siempre habrá un clásico más adelante y en mejores condiciones, espero.

Dos conclusiones:

1. Nunca perdamos de vista la coyuntura para trabajar nuestras campañas, o para tomar medidas de última hora que nos permitan aprovecharla o evitar salir afectados por ella.

2. El fútbol une a pesar de todo, parece que hemos olvidado la Copa América, cuando muchos de los twitteros que ahora despotrican contra este deporte, se sumaron a las celebraciones de todo al país hace unos meses. El problema no es el fútbol, sino quienes lo dirigen, pero tambén quienes velan por el orden en la sociedad y permiten a las barras hacer lo que quieran hace muchos años. Mi especialidad no es el deporte, pero el juego no es el responsable, sino quienes están detrás de él, de momento, ninguno tras las rejas,

Nota de Café:

Cafeteros, como siempre, la transperencia es lo más importante en nuestro trabajo. Y dejo la mención que Movistar es cliente de LLORENTE & CUENCA, consultora donde actualmente trabajo. Los comentarios acerca de la campaña son a título personal, y ustedes pueden o no coincidir conmigo. De hecho y como siempre, su opinión hará que este Café y todos los demás sean más completos.

¡Buen inicio de semana!