Estaremos presentando el tema: "Redes Sociales ¿Aliados o verdugos de las empresas?"
La Cámara Americana de Comercio, que organiza el Foro Anual de Marketing en Lima, se ha centrado esta vez en las nuevas tendencias del marketing. Y este cafetero ha sido invitado para hablar sobre un tema cada vez más importante para las empresas frente al poder cada vez mayor del consumidor a través de las redes sociales.
La esencia de mi presentación la he tocado varias veces aquí. Quienes vienen siguiendo el Café hace varios meses, ya saben de los casos más representativos como Burguer King -si hablamos de éxito- o de D'onofrio si vemos la contraparte. Pero hay un tema de fondo, que no reside en la Internet ni en la web 2.0, sino en la gestión y el valor estratégico que se le da a la comunicación en las empresas, y también, por supuesto, en la consideración real y no retórica a la importancia del cliente. Pues sobre eso hablaré mañana, y ya les daré el reporte respectivo, de este evento en el que también participarán:
- Liliana Alvarado: Directora del Área Académica de Marketing de la Escuela de Graduados de la UPC.
- Javier Albarracín: Gerente General de Inventarte.net
- Robinson Vélez: Gerente General de Burson Masteller Perú
Todos los detalles y la programación completa del evento AQUÍ.
Cafeteros, me permito hacer público un mail recibido del gran Gastón Acurio, porque considero necesario que todos estemos al tanto del tremendo éxito de Mistura, pero también de algunos detalles, que no desmerecen en absoluto a la Feria, pero que sirvieron para que algunos la critiquen sin entender la importancia nacional de este evento
Gastón cierra diciendo que los cocineros peruanos son auténticos soldados de nuestra patria, feliz coincidencia con lo que comenté hace poco en Twitter porque sí pues, son soldados de una guerra que ya estamos ganando y, por ello, todos debemos hacer causa común para poner el hombro desde nuestras trincheras. Siempre habrá cosas por mejorar pero para ello ayuda más HACER y NO CRITICAR. Y si optas por lo segundo -para señalar lo que se pueda mejorar- servirán de mucho tus sugerencias que, con toda seguridad, los organizadores de "Mistura 2010" tomarán en cuenta.
El líder indiscutible de la revolución gastronómica de Perú, en un salteadito "bien taipá" con sabor a Feria.
Mi compañera Olympus -que me sirvió para esta entrevista- quedó tan llena de imágenes y momentos, que si les sumo la experiencia vivida, y mi barriga contenta, realmente me va a tomar varios días digerir todo lo que pude ver, oler, tocar, degustar y oír en Mistura. De hecho el Café está en proceso, pero esta entrevista no podía esperar más tiempo.
Este post es histórico, es la primera entrevista de Café Taipá, y además con el responsable de que, además de llenarnos la panza con gusto, también inflemos el pecho de orgullo, y podamos pasearnos por el mundo con la certeza de que, tarde o temprano, lo conquistaremos por la zona más vulnerable de todos los mortales: el estómago.
Sabrán disculpar la edición, a veces le corto la cabeza a Gastón -pero no a sus ideas- así que a sacarle provecho a cada frase, cada idea e iniciativa que tiene. Aquellos que nada tenemos que ver con la cocina, más que en el papel de comensales, creo que también podemos aportar comunicando y promoviendo el fabuloso horizonte que podemos tener en frente, y que las 100 mil personas que asistieron a Mistura podrán comentar en adelante.
Creo que para este tema, el término extemporáneo no aplica. Así que cuando les sirva el Café completo, seguramente la mesa seguirá servida y con aroma de Mistura que en el pecho llevamos.
- Un agradecimiento especial a Luisa García, CEO de Llorente y Cuenca (Lima) quien hizo posible esta entrevista, pues formará parte del Café próximo a publicarse en el diario La Vanguardia, y cuya publicación comunicaré al momento para que todos la sigan y comenten.
- He recibido comentarios de todo tipo acerca de Mistura, de hecho hay algunos no favorables, que responderé y trataré en el próximo Café. Puedo adelantarles que en mi opinión, dada la magnitud del evento, la organización me pareció muy buena, pero definitivamente la convocatoria fue tan impresionante que en más de un momento muchos pudieron no pasarla tan bien, sobre todo los que se quedaron sin entrar. Pero bueno, ya daré mi punto de vista en el siguiente post.
La Feria Gastronómica bate sus propios récords de asistencia, sabor, y sentimiento.
Café Taipá estuvo presente en los dos primeros días de Mistura, y sencillamente es un éxito. Muchos peruanos de todas partes se han volcado ansiosos no sólo por los mejores platos de nuestra gastronomía, sino por todo la fiesta que se vive desde que se entra al Parque de la Exposición. Como bien dijo Gastón en la inauguración: nuestras diferencias, esa rivalidad que suele haber entre los peruanos, desaparecen en Mistura; por fin, todos nos sentimos uno, gracias a nuestra comida.
Todo el reporte de la II Feria Gastronómica Internacional de Lima, este domingo en Café Taipá.
CONSEJO: Vayan lo más temprano que puedan, y compren directamente los tickets para los platos de los restaurantes que prefieran. Hay cola para todo, y hacerla después de la 1:00 p.m. les puede hacer perder el apetito por la espera. La organización de la feria está mucho mejor que la del año pasado, pero el número de visitantes es inmensamente mayor, así que vayan temprano y disfruten.
Un exitoso jingle radial que ahora podemos "ver" en televisión.
La agencia IDEART - Comunicación Integral sorprende con esta campaña que recibo con mucho agrado cada vez que la escucho a través de RPP. En mi opinión, el jingle es de aquellos que se nos pegan por la tonada, la voz del niño que despierta esperanza y, por supuesto, la letra que representa el anhelo de un amplio segmento emergente de Lima, y de muchas ciudades de Perú, donde la construcción es el reflejo más claro de crecimiento.
Ladrillos Pirámide se posiciona como el reflejo del esfuerzo y los sueños de los emprendedores. El trabajo en equipo, la participación de todos en una locación que nos comunica progreso, son objetivos de comunicación muy bien complementados por un casting que corresponde con el estilo de vida de los segmentos medios y bajos emergentes.
No recuerdo otros casos de campañas cuyos jingles en radio hayan tenido más protagonismo de lo que sería el spot televisivo -normalmente es la revés-, y es que en radio ya tiene varios meses, y la pauta en la tele recién se está haciendo fuerte.
En Internet no se construye el sueño
Un look aceptable pero con muy poco feeling, sobre todo después de una campaña publicitaria que debería ser aprovechada por todos los medios. Pero eso no es lo peor, lean el contenido, tanto en la misión como la visión, y entre errores ortográficos y de redacción, la música de fondo nos despertará del sueño publicitario en esta web de pesadilla.
Tan buena campaña merecía un mejor tratamiento en la web. Visitando el sitio corporativo de Ladrillos Pirámide me llevé una decepción. Primero porque no está optimizado para todos los navegadores -en Explorer 8.0 no pude visualizarlo- y segundo, porque el contenido de la web es pobrísimo. Textos muy mal redactados, misión y visión corporativas confusas, y una canción de fondo invasiva que nada tiene que ver con la buena campaña que todos vemos y escuchamos en tele y radio.
Me parece que IDEART no tiene nada que ver con la comunicación en Internet, pero haría muy bien en sugerir a su cliente que aproveche la repercusión de su publicidad para tener un sitio web que corresponda con lo que se comunica en medios masivos. La verdad que una publicidad tan buena, no merece una comunicación web tan pobre.
Vamos, Pirámide, que en la web no se vale estar "en construcción".
Bonus Track
Así se hizo el comercial de Ladrillos Pirámide:
¡Listo señores, Café servido! Buen día.
Y hoy empieza la II Feria Gastronómica Internacional de Lima: Mistura, lo mejor de la gastronomía de América Latina, está en Perú, y Café Taipá estará presente para traerles los datos más sabrosos de este evento que paraliza a Lima con el mejor sabor.
Unos de los más tradicionales diarios de Brasil da un salto a la modernidad y al periodismo ciudadano.
Hace unas semanas estuvimos tomando el cafecito sobre la campaña "Tu voz impresa", la apuesta 2.0 del diario La República. Y ahora, me entero por el blog de José Luis Orihuela, de una iniciativa un tanto parecida del diario O´Globo. Y digo "un tanto parecida" porque, aunque las comparaciones son odiosas, la propuesta del medio brasileño es realmente impresionante. Pasa que si vemos los dos spots, no queda la impresión de que se ha creado una sección del diario para hacerla más interactiva y proyectada hacia las redes sociales, sino que O'Globo se ha transformado por completo, es más, ya no se define como un periódico, en tanto su espacio internet toma ahora un protagonismo tal en el que lo que sí se conserva es la misión periodística del medio, ahora enriquecida por la tecnología y sobre todo por sus lectores.
"Informação no papel , no site, no e-mail , no celular e em todos os meios de comunicação que a tecnologia vier a criar." Resume el nuevo espacio de O'globo, que ya dio el salto. No señores, no es un periódico, es un medio "on line, on time, full time". Y es que lo que importa es estar informados, la noticia al minuto, ya sea que compre el diario (ahora, un periódico de ayer), vea el sitio web o revise mi celular. No importa por qué medio me entere, sino que la noticia me llegue, y además, que yo mismo pueda colaborar con ella, donde esté y a la hora que sea.
"O'Globo: Muito além do papel de um jornal", es el eslogan de esta campaña y seguramente quedará por mucho tiempo. Si mi traducción es decente sería algo así como "Más allá del papel de un diario", y claro, el eslogan es redondo y, si hablamos de publicidad, en Brasil ya es cosa seria, los spots están muy bien concebidos y producidos. Me interesará muchísimo saber sus comentarios.
Gracias Twitter
Toda la información de esta campaña, en el sitio web de O'globo. Y aquí el post original de José Luis Orihuela, quien siempre está al día, y a través de Twitter, nos actualiza al segundo. Quiénes aún se pregunten para qué sirve Twitter, pues ya les di otro motivo importante, pero les dejo un bonus track que gracias a Esther Vargas también me enteré por Twitter.
Debo reconocer que cuando vi por primera vez este comercial de Brahma, me llevé una buena primera impresión. Y digo que "debo reconocer" porque quienes siguen Café Taipá sabrán que siempre he considerado las campañas de esta cerveza como las más desacertadas por el posicionamiento "gelatinoso" que tiene.
En opinión de Café Taipá, ésta fue una de las menos logradas campañas de Brahma. Además de ser inexplicablemente filmada en Argentina -encareciendo la producción- conceptualmente no dice nada, más que reafirmar el tema del lúpulo, y dando a entender que hay turbulencias estomacales si tomamos otras cervezas. A Backus le fue sucifiente la campaña de "el causita" para mantenerse adelante.
Yo he probado Brahma y me gusta, aunque no sea mi chela preferida, pero su éxito en el mercado no dependerá tanto de su buen sabor, sino de la guerra que se dé en la mente -y el sentimiento- de los consumidores y, hasta ahora, la gente no sabía si Brahma era: "la cerveza que sí pasa", por el lúpulo; "la cerveza que el mundo prefiere", por ser internacional; "la cerveza más económica", por las constantes promociones de precio, etc.
Desde su lanzamiento, Brahma no tuvo una propuesta clara. La participación de Gianmarco no logró proyectarle la simpatía a la marca que se buscaba. ¿Además, la imagen de Gianmarco era demasiado light para una cerveza que va a enfrentar a Cristal o Pilsen, no creen? Problemas de Brahma y su posicionamiento.
En los 4 años y un poco más que Brahma tiene en el mercado, han sido varios conceptos a los que se le ha asociado, y esto tal vez haya complicado su consolidación, no llegando siquiera a las 2 cifras de participación.
Ahora, esta nueva campaña sorprende, creo que a la gran mayoría de los hombres les gusta, por evidentes razones, pero que no tienen nada que ver con la cerveza, sino con las chicas en microtangas cuando aún no llega la primavera. Pero la estrategia es interesante, y no sólo tiene que ver con las chicas, sino con la búsqueda de asociar la marca a diferentes a diferentes momentos comunes y conceptos asociados al disfrute de los caballeros cheleros, siempre remarcando la letra "B".
Y claro, revisando algunas reacciones en blogs, Youtube, y en Café Taipá Facebook, son hombres los más agradecidos de que aparezca Tilsa Lozano con sus "Bondades" con "B" de Brahma, y todos aplauden. Tanto en Twitter como en algunos blogs se ha llegado a decir que es una de las mejores campañas de Brahma, a mí me parece que es la de mejor estructura, aunque la forma pudo pulirse más.
Leyendo el radical comentario de Claudia Cisneros en Café Taipá Facebook, creo que se presenta claramente el otro extremo de la percepción del spot de Brahma. La apelación al recurso fácil de las mujeres en bikini para despertar la atracción del producto, ha sido la constante de todos los testeos que he hecho a lo largo de la semana, claro que no fueron tan lapidarias como Claudia, pero sí, me quedó claro que esta campaña es 100% para hombres y excluyente para las chicas.
Me dirán que no hay problema, si mi grupo objetivo son los hombres, por qué tomar en cuenta lo que piense el resto. Les diré que un señor llamado Philip Kotler recomienda que cuando hagamos comunicación pensemos en una "comunidad de clientes", lo que quiere decir que el producto debe generar una relación positiva con sus clientes, pero en lo posible también con el entorno. Un cliente decide pero a veces es influenciado, tiene alrededor a otras personas que pueden tener antipatía por el producto, y entonces la decisión de compra final puede ser otra. Además, por qué llevarte mal con el resto, si al final tal vez puedas captarlo, y ganártelo como un mercado secundario.
Esto lo tiene clarísimo Quilmes, que también pertenece a AB-Inbev, la gigante de las cervezas dueña de Brahma. El comercial que copio abajo, y que pertenece a la campaña verano 2009, nos muestra también curvas de infarto como parte del spot, pero no son el principal atractivo, de hecho aparecen chicas con ropa de baño entera también, y finalmente, lo más importante, aparece el consumo de hombres y mujeres, lo que hace que el producto no sea excluyente, sino integrador.
Y no se debe perder de vista nunca a la competencia. Ojo que Backus tiene un portafolio de marcas, muy bien segmentado; según la propuesta de Brahma, se estaría "tentando" a aquellos que prefieren Cristal y Pilsen, basta ver cada momento del spot y podemos pensar que está desde "el Chacota", hasta "el Pelotero", y los amigos de Pilsen. Pero ¿por qué excluir a las chicas? Ojo que Backus, tiene a Barena para los más jóvenes (hombres y mujeres) y Quara, sólo para chicas.
En base a un tremendo post de Robby Ralston, Café Taipá complementó el aporteen el que se reflejaba la estrategia de marcas de Backus, a la que Brahma debería enfrentar tratando de no ser tan segmentada en su comunicación. Al darle la espalda a las chicas, les están sugiriendo alguna de la competencia, Quara, por ejemplo.
Entonces creo que gratuitamente Brahma excluye al género femenino -aunque se vean chicas como parte del montón que consumen la cerveza- adelántandose a las tangas cuando recién termina el invierno y Lima sigue gris, y desaprovecha una campaña que tiene un planteamiento interesante, con el plus de aprovechar el contexto del próximo concierto de Depeche Mode en Lima, y usar una de sus más conocidas canciones I just can´t get enough. Y sí, es eso, Brahma pudo, se quedo en el casi casi casi, pero no sé si podrá conseguir lo suficiente.
Nota de Café: Podría decir que me tomé 5 días de vacaciones de Café Taipá, pero no fue así, la ausencia se debió a múltiples actividades como los talleres del Café, la Mesa Redonda en ISIL, y las consultorías, clases, en fin, una semana en la que debo confesar, extrañé muchísimo servirles los Cafés, hay temas buenísimos que espero poder lanzar para compensar la ausencia.
Periodismo, publicidad, relaciones públicas en la web 2.0 serán los temas a tratar. Avisa a los compañeros. Live TV by Ustream Amigos, a falta de Café estos días, vamos a compensar la ausencia con una transmisión en vivo en la que participaré junto a Esther Vargas y Juan Carlos Luján destacados periodistas -Juan Carlos, además es consultor- de la web 2.0 peruana.
ACTUALIZACIÓN (6:28 p.m.) : Empezamos en 5 minutos ACTUALIZACIÓN (7:28 p.m.) : ESther Vargas habla sobre Twitter y y el diario Perú21
Amigos de la mesa Taipá. La semana ha empezado demasiado cargada de trabajo, y me ha impedido servirles los Cafés de siempre. Para mañana ya debo estar lanzando dos posts interesantes, uno de ellos ya anunciado por Café Taipá en Facebook.
Mientras, les comento que todavía hay cupos para mi presentación junto a Esther Vargas y Juan Carlos Luján en la Mesa Redonda de ISIL "Comunicación y Redes Sociales", visiten el link e inscríbanse (Ingreso Libre).
También les cuento que aún quedan vacantes para los Talleres "Café Taipá". Pero deben apurarse porque ya casi casi se completa la sala.
Y para cerrar les cuento que este miércoles 30 de setiembre seré ponente en el Foro Anual de Marketing de AMCHAM, con el tema: ¿Redes sociales, aliadas o verdugos? La era del Marketing 2.0
Hasta mañana entonces, y no olviden todos los días sigo sirviendo Cafés Express en Facebook, porque ¡Café Taipá, no para!
El miércoles 9 de setiembre nos dejó Alfonso Maldonado, padre de la realización publicitaria en Perú.
Spot que forma parte de la historia de la publicidad peruana, a inicios de los años 80. La creatividad de Manolo Echegaray y la realización de Alfonso Maldonado, un "juego en pared" de dos grandes. Manolo seguro diría que, en esos tiempos, su idea no podría haberse plasmado tan bien sin la magia de "El Alfonso".
Estaba pensando en comunicar esta noticia por Twitter, luego por Facebook, y realmente eran espacios muy pequeños para referirme a una persona tan grande. Dirán que cómo puedo dar esta afirmación si a la vez les cuento que no conocí a Alfonso Maldonado. Yo les diré que todos quienes tengamos 30 ó más lo hemos conocido siempre, desde niños, porque la publicidad peruana está llena de su talento. Y personalmente, tengo la suerte de conocer a uno de sus mejores amigos, mi maestro Manolo Echegaray, y quién mejor que él para que nos cuente quién fue Alfonso Maldonado.
"Podría escribir tanto sobre mi amigo Alfonso que tendría que dividir el tema por capítulos o darle forma de historias para componer un libro. Porque el sinnúmero de aventuras pasadas en conjunto, que estoy seguro es también patrimonio de muchos otros creativos peruanos, ecuatorianos, colombianos, bolivianos, argentinos y gringos (por no seguir extendiendo la lista) es incontable.
Con Alfonso y Carlos Montesino cuando era gerente de INAPU (Instituto Nacional de Publicidad), desarrollamos a Toshi como personaje para la marca NATIONAL y nació “Achica Precio”.
Fue con Alfonso con quien hicimos los primeros comerciales en video tape a color, cuando el asunto de las películas se volvió prohibitivo por los costos y los clientes querían las cosas “para ayer”. (...)
Gracias Alfonso por todos estos años.
Por haberle dado a nuestra publicidad un apellido que los Maldonados nuevos llevan adelante. Porque a todos ellos, incluso a Sergio que no está en la chamba, supiste dar el ejemplo de hacer bien lo que a uno le gusta y hacerlo a pesar de las dificultades, los tropiezos y los colerones. (...)
Son cuatro los que están metidos en esta profesión tuya. Con la valla puesta lo suficientemente alta como para que tengan que esforzarse por ser los mejores. Puesta por un enamorado del cine y la publicidad que lo único que quiere es hacer mejor su siguiente comercial.
Son muchos años y muchas personas en tu historia de hombre de cine. La importancia que tienes en mi pequeña vida y carrera es mucho mayor de lo que, estoy seguro, tú mismo crees.
Y el trabajo de Alfonso, a través de Cine 70, productora pionera del país está más vigente que nunca, sino, vean la campaña para Sodimac estrenada este año.
Lo mejor del texto del maestro Echegaray es que no es póstumo, sino del año pasado. Como los grandes amigos, Manolo hizo público un reconocimiento a un grande, justo cuando su productora Cine 70 estaba de aniversario. Creo que la esencia de Alfonso está en el post completo que pueden leerlo AQUÍ, para que las nuevas generaciones de publicistas y comunicadores tengamos muy en cuenta su trascendencia, que a partir de ahora ya forma parte de la historia.
Este jueves 17 de setiembre a las 6:00 p.m. en ISIL de San Isidro. Ingreso Libre.
La semana entrante tendremos la oportunidad de conocernos en la Mesa Redonda "Comunicación y Redes Sociales". Herramientas que cambiaron la forma de comunicarnos, que está organizando la Facultad de Diseño y Comunicación de ISIL. Me toca hablar sobre la importancia de las Relaciones Públicas 2.0en las estrategias de comunicación actuales, y en un contexto actual de crisis y competitividad.
El "sonido Movistar" genera polémica en las redes sociales... y también en la calle.
Hace un par de semanas hice una llamada a un número de Movistar, y un sonido extraño antes del timbrado me hizo pensar en una interferencia o un corto circuito a 3 cm. de mi oído. Al poco tiempo vi en la tele la campaña que anunciaba el sonido que iba a caracterizar a los líneas de Movistar cada vez que alguien llamara.
La estrategia de identificación de la marca para aquellos que son clientes y los que no, me parece interesante, aunque dependía de que el sonido sea agradable para que la asociación sea positiva. El que haya tanta discusión actualmente parece indicar que no hubo un testeo de melodías y sonidos, que de hecho motivó un ligero cambio en la intensidad del tono, hace poco.
Pero la utilidad de esta acción de Telefónica tiene varios contextos de connotación:
- Entre clientes de Movistar: Pueden sentirse relacionados, que forman parte de una comunidad por el sonido. - De un cliente de la competencia que llama a uno de Movistar: Puede saber si su llamada le saldrá más cara o no, ya que los planes normales suelen cobrar un poco más si llamamos a números de otras compañías. - De un cliente Movistar a uno de la competencia: Se repite la situación anterior.
De un sondeo que hice en Café Taipá - Facebook, las opiniones se centraban más en la utilidad del sonido que en su identificación con la marca. Algunos ni siquiera reconocían la utilidad, puesto que muchos ya saben identificar a la compañía de teléfonos por los 3 primeros digitos.
Hay quienes aprueban la campaña, les parece locaza y hasta "pastrula" por la creatividad y la idea, pero pocos, muy pocos, aprueban el sonido que ni alcanza a ser melodía. Alguien me dijo que era subjetivo el gusto, y por lo mismo creo que se debió testear bien para minimizar el rechazo, que ya se expresa en Facebook con dos grupos en contra de esta campaña.
Ayer, en la presentación del nuevo servicio Movitalk de Telefónica, un periodista de Perú 21 le hizo una pregunta sobre el rechazo que hay por esta campaña, José Miguel Gamero, Director de Marketing de Movistar, no halló respuesta. No tengo idea si esta campaña se está aplicando en España, pero aquí está todavía como para seguir observándola y tomándola con pinzas. Queda claro que mi investigación es muy segmentada, Facebook, Twitter, amigos, y mi propia impresión. Me ayudará mucho saber qué piensan ustedes, quienes visitan la mesa de Café, y tal vez pronto veamos encuestas oficiales de percepción del consumidor sobre este tema.
Lo que debe quedar claro es que, es una buena estrategia, que puede servir para generar relaciones y comunidad entre los clientes de Movistar, que indirectamente es un favor por su utilidad para los clientes de la competencia, pero hasta ahora lo que más ha generado es discusión, mayor rechazo entre quienes siempre critican o están disconformes con el servicio de Telefónica; y dos grupos de rechazo con más de 150 personas cada uno -cifra minúscula para todos los clientes de Movistar- pero ningún grupo en favor de esta campaña o de la identificación con la marca, que según el spot era el objetivo trazado. Mi sugerencia: Mantener la estrategia, y testear sonidos, que se sienta más melodía que ritmo, así, hasta alguno podría llegar a decir que Movistar es "música para tus oídos", tal vez exagero, pero ahora muchos dicen que es ruido, y frente a estos comentarios hubiera sido mejor el silencio.
Opinen cafeteros, que el mejor juicio lo tendrán ustedes.
Aquí tienes todos los detalles de los próximos talleres del 19 y 26 de setiembre,ambos te ayudarán a fortalecer tu marca en Internet. Recuerda que tu marca no sólo es la de tu empresa, sino TÚ MISMO.
Ahora para hacer negocios, conocer a tus futuros socios, reclutar personal o ser reclutado, también, la internet es una fuente inevitable. ¿Ya te buscaste en Google? ¿Existes en Internet? ¿Sabes qué tan buena y favorable es la información que hay de ti en la red? Toma el control de tu marca y haz Marketing 2.0 ahora.
Propaganda alemana por el día mundial del SIDA genera controversia en todo el mundo.
Este spot está generando todo tipo de reacciones, y es que muchas personas que sufren la enfermedad se sienten comparadas con el responsable de millones de muertes en la Segunda Guerra Mundial. Sin embargo, el concepto creativo no se centra en las personas sino en la enfermedad en sí, y su poder destructivo.
La campaña abarca varios medios, como radio, prensa e Internet, puden visitar la página Aids is a mass murderer y ver todo el concepto de la campaña, y también la gráfica que, además de emplear la imagen de Hitler, presenta a Sadam Hussein y Stalin. Me pregunto si por esta parte del continente, pero más al norte, no habrían candidatos que también han generado muertes masivas.
Y bueno, después de ver esta campaña, a tomar conciencia de la seriedad de la enfermedad y el cuidado que debemos tener por nosotros mismos y los demás. De todas maneras el tiempo dirá si este mensaje funciona, y sobre todo si ofende o no a las personas ya infectadas. Ustedes tienen la opinión y, seguro, las mejores respuestas.
Dos talleres vivenciales en los que podrás aplicar Marketing 2.0
En estos tiempos Internet nos da la posibilidad de acercarnos al cliente o hacer contactos muy valiosos con una inversión económica mínima a través de un medio que está al alcance nuestro, en casa o una cabina. Los 2 talleres de "Café Taipá" te enseñarán a aprovechar estas ventajas porque si tienes claro lo que vale tu empresa o tú mismo como profesional, el marketing 2.0 potenciará todo lo que hagas.
Taller 1. Diseña tu blog, ahora
Sábado, 19 de setiembre Objetivo: Diseñar tu blog, desarrollando un concepto enfocándote en la promoción de tu empresa o hobbie.
Taller 2. Redes sociales y tu empresa
Sábado, 26 de setiembre Objetivo: Incursionar y aprovechar estratégicamente la presencia en redes sociales (Facebook, Twitter, Youtube) para promocionar tu empresa o blog.
Lugar: Centro Cultural CAFAE (Av. Arequipa 2985 - San Isidro).
Rolando Arellano aplica correctivos sobre limitada percepción del mercado peruano.
Tal vez algunos no se hayan dado cuenta, pero Downy es un suavizante, no un detergente como Ace o Ariel. Ahora las amas de casa de clase media no sólo se preocupan por tener la ropa limpia, sino también con fragancia y suavidad. Hace 5 años no había publicidad sobre estos productos, pero Procter & Gamble vio la oportunidad y el mayor poder adquisitivo, además en esta campaña le agrega además el factor social, por lo que Downy se posiciona muy bien en nuestro mercado.
Decir que la clase media en Perú ya forma parte del 60% de su población, es partir con un argumento contundente que por lo menos atrae la atención, hasta del más pesimista, sobre la realidad de nuestro país. Si lo dijera Alan García, tal afirmación caería en saco roto, por el desmedido optimismo que frente a casos de crisis y escándalos, ha buscado infundir; pero si lo dice Rolando Arellano, acaso el más importante gurú del marketing peruano, hay que tomarlo muy en cuenta.
No sé cuántos coincidan o no conmigo en la apreciación de Rolando, de hecho, después de su última conferencia "Al medio hay sitio" -que ha merecido informes completos en los diarios El Comercio y Gestión-, he leído críticas contra sus propuestas, que coinciden con algunas otras de colegas suyos que también trabajan en investigación de mercado. Yo suelo remitirme a los hechos, aquellos no admiten ni teorías ni conjeturas, valen en sí mismos y son inapelables. Así que, quien me diga que el trabajo de Rolando no fue base para el desarrollo de un proyecto como MegaPlaza -que no soló sinceró el inmenso potencial de Lima Norte, sino que le demostró a los empresarios peruanos que Lima no acaba en el by pass de Javier Prado y Arequipa, sino que hay una Lima inmensa y con mucha capacidad de inversión y gasto al otro lado del caótico Cercado- debe estar fuera del mercado y no se ha dado cuenta.
Esta serie peruana que tiene en promedio 30 puntos de rating, representa el poder de una clase media que muchos tal vez confundíamos llamándola "clase popular" sin saber el poder que ya tenía. Arellano partió de este éxito que el Perú disfruta cada semana para presentar "Al medio hay sitio".
Las investigaciones de Rolando nos dieron además una nueva manera de segmentación, con Los Estilos de Vida, que no descalifica a la tradicional segmentación demográfica, sino que la integra a un modelo en el que el poder adquisitivo no será el punto de partida sino los hábitos y costumbres de la gente, su actitud y percepción del mundo.
Entonces, con todo lo dicho -y les sugiero que revisen los links que cito- les presento algunas conclusiones de su reciente estudio para que todos quienes trabajen en marketing, y no sepan de la importancia de la actual clase media en Perú -ojo Lima y provincias-, la tomen muy en cuenta porque, sin ánimos de ser futurólogos, los hechos demuestran que los estudios de Arellano han marcado la tendencía del mercado en los próximos 5 años posteriores a su- publicación. Así que mejor estar al tanto para adelantarse al resto.
Y dice así...
El grueso de la población peruana, percibe que sus ingresos se han mantenido o aumentado, y su perspectiva futura es todavía mayor. Cuadro publicado en el diario Gestión (03/09/2009)
- Se percibe a nivel nacional una mejora económica que se ha visto opacada por la crisis externa que originó en los peruanos una sensación de menor poder adquisitivo, aunque los ingresos no se redujeron.
Cuadro publicado en el diario Gestión (25/08/2009)
- El mejor nivel de ingresos de las provincias elevó el número de hogares que pertenecen al segmento medio (los NSE C y D cuentan con una participación de 30% cada uno).
- La nueva clase media es más moderna, y en el caso de Lima proviene de los inmigrantes y sus descendientes, que están creando un gusto y estilo propios.
- La cobertura de los supermercados es todavía insuficiente: 35% en Lima, 14% en provincias. Pasaron de un total de 64 en el 2005 a 108 el año pasado.
- La oferta no se ajusta a la demanda específica por cada región, y es que los compradores no suelen encontrar productos locales ni en los tamaños que necesitan.
- Hasta hace algunos años las personas no hacían compras importantes de algunos productos por no tener refrigeradoras, ahora el 70% de hogares en el Perú ya tiene una.
- En los compradores de provincias se “subestimaba” su poder adquisitivo al ofrecerles solo aquellos productos que tuvieran menor valor y sin mayor variedad. Los compradores no necesariamente esperan precios bajos, incluso los productos más baratos no siempre son los preferidos
- 45%de peruanos encuestados en marzo pasado no pensaba comprar artefactos grandes en 2009. El 42% optó por esperar cómo iba la economía para decidir si gastaban.
Antes de cerrar el Café, algunas reflexiones.
Este cuadro simplica la segmentación por Estilos de Vida en Perú. Como verán, el análisis por NSE está incluido.
- La crisis económica mundial hizo más cauteloso al mercado peruano, pero para las compras grandes, porque se dio el "efecto colorete", es decir, la demanda se concentró en pequeños productos, por lo que no hubo desaceleración severa.
- La clase media, debido al temor de la crisis, tal vez dejó de comprar un TV Plasma, pero no artículos de limpieza que marcaban tendencias aspiracionales. Por ejemplo, adquirió productos que en la Pirámide de Maslow estarían en el nivel "social" como ambientadores, por ejemplo.
Cuadro publicado en el diario Gestión (25/08/2009)
- Hace mucho tiempo que la segmentación demográfica era complementada con la psicográfica, pero con ello no bastaba. El análisis por estilo de vida, parte de las costumbres y hábitos, y luego las cruza con criterios demográficos, principalmente el NSE. Este nuevo orden deja de lado prejuicios sociales y así evitamos serios errores de percepción como aquel escándalo del Grupo 5 luciendo trajes de Designers -cuando podía comprarse toda la tienda si quisiera- o que un empresario de Gamarra prefiera seguir viviendo en Los Olivos cuando podría fácilmente comprar un Penthouse en San Isidro... o construir todo el edificio.
En fin, "Al medio hay sitio", no lo olvidemos. Aquella clase media que desapareció en el primer Gobierno de Alan García, ahora ha resurgido, para beneplácito de nuestro Presidente, y de las empresas, si es que la reconocen y se acercan a ella para ofrecerle aquello que de verdad necesitan; ojo son el 60% de la población, como para no pensarlo dos veces.
Campaña de prevención se lanza este fin de semana en Perú
Con motivo de la próxima colecta nacional de la Liga Peruana de Lucha contra el Cáncer, este fin de semana se lanzará en los medios locales la campaña de concientización en la ciudadanía acerca de lo simple que puede ser curar el cáncer si se detecta a tiempo. La Agencia Y&R (Young & Rubicam Perú) ha preparado una propuesta interesante que no apela a imágenes trágicas o tristes -aquellas inevitables cuando la enfermedad ya tomó posición- sino a malestares comunes que son fáciles de curar. La campaña tiene también dos spots radiales que mantienen el concepto creativo.
Entre el 16 y 17 de septiembre próximos, se estará comunicando la acción específica acerca de la colecta, lo que hace valorar más esta campaña puesto que primero busca la reflexión en la gente que aún esta sana o a tiempo de curarse, para luego pedir apoyo en favor de quienes ya padecen los estragos de la enfermedad.
¿Después de ver los tres spots de la campaña, les parece efectiva? Sería buenísimo saber su opinión.
Agencia y su cliente en crisis por difusión en internet de una idea creativa que nunca debió salir
Advertising Age alerta sobre este aviso para la ONG WWF que es realmente impactante y puede llevar a una reflexión, pero no se sabrá si meditar acerca del daño que le podemos causar al mundo o de cómo una idea creativa puede perder el foco estremeciendo a todos-sin duda- pero valiéndose de un recurso histórico que rememora una de las peores tragedias en el mundo actual y que, si es visto en Estados Unidos, será un golpe en una de sus heridas que siguen abiertas, y por mucho tiempo.
Realmente este spot de TV corresponde a un aviso de prensa que nunca iba a salir de Brasil, ni siquiera de Sao Paulo que fue donde se publicó en un diario local. Dice la agencia DDB que al darse cuenta del error cometido, cancelaron las siguientes publicaciones, pero aún así no dejaron de participar en el Festival One Show de Nueva York, donde -como en todo concurso de publicidad- es requisito publicar al menos una vez un aviso para poder participar. Este último detalle genera desconfianza, ya que es una táctica conocida preparar avisos sólo para concursos, y emitirlos sólo una vez para cumplir con el requisito de postulación.
Esto ha traído cola. De hecho al interior de la agencia DDB de Brasil y de su cliente WWF (World Wildlife Fund) -una de las fundaciones de conservación más importantes del mundo-, se ha alegado que "el error se debe a la inexperiencia de algunos en ambas entidades". Además, han desconocido la autoría del video, parece que alguien lo produjo basándose en el copy -así se le suele llamar a los avisos en el argot publicitario- de prensa.
La conclusión: En publicidad hay muchos ejemplos de ideas impactantes, graciosas, trágicas, y tal vez muy creativas, pero que pierden de vista al grupo objetivo, el posicionamiento. Algunas quedan como ejercicios que no se difunden, y no pasa nada. Otras, se publican sólo una vez, para luego concursar, un caso reciente fue publicado en Café Taipá, la campaña para Multident, de Michael Jackson, que es muy buena pero nadie vio, y sin embargo participó en Cannes. El hecho es que con la internet, si alguien captura el aviso -como sucedió en el caso de "Tsunami"- se puede tener difusión global, y los efectos ya son incontrolables. La viralidad hará que la aprobación o el rechazo se multipliquen sin control, y la agencia junto al cliente -quien apruba el aviso- se pueden ver en aprietos y les caerá "su Café" de todas partes del mundo.
Cuando sí se justifica impactar con violencia en un mensaje...
Haca pocos días este spot dio la vuelta al mundo por sus violentas imágenes. Debido a la alta incidencia de accidentes de tránsito por mandar mensajes de texto en el celular, este video es más que justificado, hay muchos que tal vez por fin entiendan qué es lo que se siente y cómo se vive por ignorar reglas mínimas de seguridad.
Ojalá y en nuestro país hubiera una iniciativa así, aunque por la extensión del spot, los espacios serían carísimos, los medios tendrían que poner de su parte. Ya sabes, si tomas no manejes, y si vas a mandar un sms, TAMPOCO.
Si siguieras a Café Taipá en Facebook y Twitter no te perrderías de esto...
Uno de los principales objetivos de Café Taipá es que este cafetero, y quienes lo leen continuamente, estemos siempre al día con las campañas y acciones más reciente de marketing, comunicación empresarial y publicidad. Como no puedo servir Cafés por el blog todos los días como quisiera, abrí Café Taipá en Facebook y en Twitter.
A la derecha tienes la información que publico, por lo que Café Taipá, aquí en el blog, siempre tendrá una novedad para ti. Así que si algunos días no encuentras un post nuevo, con seguridad verás que en Facebook he citado artículos buenísimos de medios tan interesantes como Advertising Adge, América Economía, The Economist, y medios locales también como Semana Económica, El Comercio, Perú 21 y de otros blogs también, por supuesto.
Y en Café Taipá - Twitter, donde se publican las noticias de Facebook, pero también de los principales medios, minuto a minuto, hay también informes especiales como éste:
Y bueno, la idea es siempre servirte un Café todos los días, pero hay que hacer comunicación para poder hablar de ella; así que mientras yo trabajo y te preparo los Cafés Taipá de siempre, ya sabes que a la diestra del blog, tendrás todos los días Cafés Express buenísimos que no debes perder.
Nota de Café: Al final del día estaré anunciando el próximo Seminario sobre cómo hacer un blog corporativo en pocas horas y promocionarlo en las redes sociales. Lo dictaré en 2 sesiones, los sábados 19 y 26 de septiembre. Estén atentos porque quienes asistan saldrán con su blog on line, y presentado en Facebook y Perublogs.
AYER FUE UN DÍA CUALQUIERA…
-
Ayer en la mañana Alicia, Alicia María y Daniela se iban a buscar algo
definido al centro de Lima. Al jirón Paruro, para ser más exacto. Antes de
salir se ...
An endless series of difficult but achievable hills
-
Lightning rarely strikes. Instead, achievement is often the result of stepwise progress, of doing something increasingly difficult until you get the result y...
El Silicon Valley interno
-
Ya
han pasado 12 años de un artículo mítico de Gary Hamel en la HBR (sept – oct.
1.999) sobre “Bringing Silicon Valley Inside” y me continua pareciendo
fresc...
Technicolor TV: Personalized Content Rendering
-
Check out the latest innovation in home theater technology that could put
you right inside the Super Bowl without leaving the comfort of your couch.
That’s...
20 Social Media Blogs You Should Read in 2012
-
Social media is now an essential component of doing business. It’s
important for marketers to keep up with the ever-changing social media
landscape so they...
Carly Fleischmann: La Voz de Carly.
-
Hacked By ChatLak Hacked By ChatLak #./ Sussam kalbim Yanar Konussam
Kalbim Millikuvvetler.net chatlak@mit.tc [...]
La mejor campaña para la mejor marca
-
Hace varios meses que no escribía, en buena parte por falta de tiempo, pero
debo confesar que el desastroso panorama electoral terminó de quitarme las
po...
Concurso Brainstorming: 100 euros de premio
-
Hola a tod@s, Tenemos un nuevo brainstorming en Creads para un proyecto
web. Cada usuario puede hacer hasta 3 propuestas de nombre siempre que esta
propues...
¿Por qué Google cambia continuamente de logo, dependiendo de las fechas importantes o coyuntura? 
Entradas
