Las acciones comunican, las "actuaciones" también

Café amargo para la comunicación del Gobierno


Es muy difícil mantenerse al margen del panorama político del país. Primero porque, por rigor, creo que todo comunicador debe saber qué pasa a su alrededor, a menos que su trabajo sea muy propio, muy íntimo, exento de cualquier circunstancia del macro ambiente, y además que tenga a la mano pasaporte y visa listos, por si tiene que volar en caso de emergencia justamente por no prever al ignorarlo todo.
A lot people act. Only one will be awarded, qué mejor ejemplo para caracterizar verdaderas actuaciones que un político, un orgasmo fingido y un futbolista perdiendo tiempo para que concluya el partido. Son insights muy reales que se plasmaron para el canal Nova que se transmite por vía satélite en Grecia, esta campaña se hizo hace una año para cubrir los premios Oscar y Briefblog aprovechó que recientemente fue la 81 edición este año para publicarla.

El copy que encabeza este post es una adaptacíón que hice de una campaña para la televisión griega que publicó Briefblog, a pocos días de la premiación en Hollywood, el domingo pasado. Y es que, realmente, cada vez nos sorprenden menos nuestros gobernantes. Se nota demasiado el hilo que sostiene sus máscaras, la careta se les cae de pesada, y de este descaro se nutren nuestros geniales caricaturistas, que condensan en tres líneas la coyuntura peruana cada vez más preocupante y a la vez risible.
Cerramos la semana con demasiadas alertas en lo que respecta a las acciones del Gobierno. Al mismo tiempo que me enteraba de los escándalos del INPE y la fuga de 4 presos con Habeas Corpus bamba, unas tombitas desafortunadas estaban siendo inmoladas por no haber previsto las consecuencias de filmarse semidesnudas en un momento en el que no estaban de servicio; y no debemos olvidar que el Presidente García se reunió con la gentita de Petrotech, para quienes unos días atrás había pedido una severa investigación; ni debemos dejar pasar "la confesión" del Premiere Yehude Simon diciendo que fue él quien pensó en Meche Cabanillas para nombrarla Ministra del Interior. Realmente sentí que estábamos en algo así como el Gran Teatro del Mundo, pero sin un Dios que nos salve, puro infierno no más.

Tal vez el APRA reposa todavía en este clima de aparente estabilidad económica que tiene el Perú. Los indicadores acusan algunos efectos de la crisis pero la gente sigue comprando, el país se sigue moviendo, y la presión social pareciera no ser tan intensa como para que el Gobierno "reflexione". Sin embargo, escándalos sucesivos en el caso de nuestras cárceles y la facilidad con la que presos "clave" fuguen con la venia de todos, han hecho por fin que se destituya al señor Caparrós, ahora ex jefe del INPE, con quien se fue más contemplativo que con las polícias que fueron sacrificadas según el libreto que seguía nuestra primera actriz Mercedes Cabanillas en su papel de "Dama de Hierro".
Además, luego del escandaloso rechazo de la donación alemana para la construcción del Museo de la Memoria, se han dado explicaciones comprensibles al respecto, sustentando que se prefiere invertir ese dinero en la población damnificada por la violencia terrorista. Ahora, habrá que ver si, efectivamente, les llegaría la ayuda al igual que los pobladores de Pisco, que hasta ahora sienten las réplicas de la indiferencia del Gobierno. Qué pena que falte un año más para que se ponga fuerte el clima pre electoral, pues ahí sí veríamos cómo reconstruyen toda la ciudad, para "levantar" los potenciales votos.
El Gobierno siempre comunica. Cada acción del Presidente, cada respuesta, cada silencio, dice algo, dice mucho la verdad. Y columnas, a veces extremistas, como las de César Hildebrandt son muy necesarias -no se pierdan una de las últimas, en la que hace una disección de Yehude Simon-. Programas en la tele como Prensa Libre, también son espacios en los que se trata de compensar la pasividad de casi todos los medios, y es que este contrapeso es importante para que la democracia sea menos artificial de lo que realmente es.

Porque parece que la campaña "Cómprale al Perú" está dirigida para la población de a pie, pero dentro del Gobierno, hay una campaña paralela llamada "Te vendo al Perú" que en temas como el TLC firmado con Chile sin la venia del Congreso, o volviendo al caso de Petrotech, dan mucho qué pensar sobre las verdaderas intenciones no del Gobierno, sino del Apra dentro del Gobierno, que puede parecer lo mismo, pero lo último es más preciso y, justamente, eso es lo peor.

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Una niña que quiso cambiar al mundo

El video que está circulando por toda la red del Facebook, vale la pena verlo ahora más que nunca.


Mientras preparo un Café Amargo, por las últimas acciones del Gobierno -ojo que las acciones también comunican- comparto este video, que ya tiene muchísimos años, casi 17 para ser exactos. Severn Suzuki era todavía una niña, pero su personalidad ya era la de una gran mujer. Lo curioso es que lo que dijo puso de vuelta y media a todo su auditorio, nada más y nada menos que los principales líderes del mundo reunidos en Río de Janeiro, en 1992, con motivo de la Conferencia sobre el Medio Ambiente y Desarrollo, organizado por las Naciones Unidas (Earth Summit).

Y a pesar de no haber perdido vigencia ninguna de las palabras de esta niña -ahora graduada de Yale, además de ser una importante activista de los ideales que profesaba a sus 12 años- me pregunto si lo que dice también sería pertinente que lo escuchen nuestros "padrastros de la Patria", nuestro Ministros, el Presidente ¿digo, no? ¿Es que realmente el país y todos los peruanos estamos en primera fila al momento que toman decisiones? Ustedes ya saben la respuesta, y por eso mis amigos periodistas tienen tanta pero tanta chamba, lamentablemente para publicar noticias poco felices.

Ya viene el siguiente café...

¿Logo, qué estás haciendo?

De cómo se crearon y evolucionaron algunos de los logos más famosos del mundo.

El logo de la Warner Bros. ha tenido cambios considerables con el transcurso los años, pero al final han vuelto a los orígenes. Y es que si pensasmos, por ejemplo, en Bugs Bunny, no hay forma de que aparezca comiendo su zanahoria detrás de otro logo de WB que no sea el de la versión de 1948, y que prácticamente se retomó en 1984, luego de severos cambios de forma y color que le quitaron toda la identidad a la compañía.

"Googleando" un poco, buscando logos inspiradores para uno propio que voy a diseñar -gajes del oficio mientras no cuente con todo mi equipo-, encontré algunas sorpresas interesantes que las reportaré en dos partes en Café Taipá, y que estoy seguro que les será de mucha utilidad para quienes gusten del diseño gráfico o sean consumidores de las marcas que presentaré aquí.

A propósito del Óscar
Los logos que vemos con más expectativa, porque preceden a aquella película que no queremos perder, son los de las compañías de cine. No sé si alguno de ustedes haya reparado sobre cómo es que se llegó al diseño de estos logos, en qué se inspiraron sus creadores. Aquí, algunas respuestas:

20th Century Fox: Logo de reflectores.


Personalmente, éste es uno de los logos que más me gusta, porque es realmente audiovisual. Es imposible verlo sin asociarlo al soberbio sonido de trompetas que siempre lo acompaña en el cine y que "oficializa" para nuestros oídos que, efectivamente, estamos en el cine.

En 1935, La Twentieth Century Pictures y Fox Film Company se asociaron para crear la Twentieth Century-Fox Film Corporation.

El logo original de la Twentieth Century Pictures fue creado en 1933 por el famoso paisajista Emil Kosa, Jr. Después de la fusión, Kosa simplemente reemplazó "Pictures, Inc." por "Fox" para actualizar el logo. Este artista es también conocido por haber diseñado aquella memorable y trágica Estatua de la Libertad que vimos todos al final de la versión original de "El Planeta de los Simios, en 1968.

Pero faltaría dar el dato de la no menos famosa musicalización del logo, la "20th Century Fanfare", que fue compuesta por Alfred Newman, quien entonces era el director musical de United Artists.

DreamWorks SKG: El niño en la luna

Dreamworks fue fundada en 1994 por Steven Spielberg, el magnate de la música David Geffen y el ejecutivo cinematográfico de Disney, Jeffrey Katzenberg, motivo por el que la empresa también ha recibido el distintivo empresarial de DreamWorks SKG -si, el viejo truco de fijar las letras iniciales de sus respectivos apellidos-.

Spielberg quería que el logo para DreamWorks evoque la época dorada de Hollywood. El logo sería la imagen digital de un hombre en la luna que estaría pescando, pero Dennis Muren, un capo en Efectos Visuales que había trabajado mucho tiempo con Spielberg, sugirió que un logo ilustrado sería una mejor alternativa. Y por ello, le pidió a su amigo, Robert Hunt, que diseñe la propuesta.

Hunt, como buen diseñador, presentó lo pedido, pero también una propuesta personal, que mostraba a un niño sentado en una luna en creciente, que estaba pescando. Spielberg dio su ok, y ya sabemos qué pasó después. Ah, Robert Hunt, también es un buen padre, pues inmortalizó la imagen de su hijo, William (en la foto con su padre), al usarlo de modelo para el logo que todos conocemos.

Un logo techie
Apple Inc. El corazón de la marca en una manzana
El primer logo de Apple fue una compleja figura de Isaac Newton sentado bajo el histórico manzano.El logo tenía un lema que decía: "Newton … Una mente que navegará siempre entre los océanos del conocimiento … sola." Fue diseñado por Ronald Wayne, quien junto a los Steves -Wozniak and Jobs-, también fue fundador Apple Computer. En1976, después de sólo dos semanas de trabajo en Apple, Wayne renunciaría a su participación(10% de la compañía) por el único pago de $800 porque consideró que "la inversión en Apple era demasiado riesgosa".

Jobs pensó que el logo era demasiado complejo y que esto tenía que ver con las ventas no muy promisorias de la Apple I. Así que le encargó el proyecto del nuevo logo a Rob Janoff quien fue el diseñador de la clásica manzana de colores arco iris que identificó a la compañía de 1976 a 1999.

Se dice que la mordida en la manzana en el logo aludía a Alan Turing, el padre las ciencias informáticas modernas, quien se suicidó comiendo una manzana untada con cianuro. Janoff, sin embargo, dijo en una entrevista que el jugaba con los conceptos "byte/bite" (El eslogan en aquellos tiempos era: "Byte into an Apple"), y diseñó el logo con el detalle de la mordida para "evitar que la manzana pudiera ser confundida con un tomate".

En 1998, supuestamente por la insistencia de Steve Jobs, quien regresa a la compañía, Apple reemplaza los multicolores paralelos en la manzana por el moderno logo monocromático que luce ahora.

Más y más logos

Realmente encontré muchas historias buenísimas de cómo fueron cambiando los logos, algunos muy queridos por nosotros por lo que significan, pero que si los hubiéramos visto 40 años antes, tal vez ni los reconoceríamos.

Y toda esta info, está en un sólo blog, http://www.neatorama.com/ Amigos de Cineencuentro, ya tienen el dato. Y, amigos cafeteros, aquí tienen los 3 posts completos sobre logos: de los estudios de Hollywood, de tecnología y de autos.

Súper Cachimbos en Second Life

La Universidad de San Martín de Porres aprovecha al máximo el mundo virtual.


Hace algunas semanas publiqué un post acerca de lo importante que es no solamente ser el primero en tener un atributo, sino también en comunicarlo. Señalaba que el posicionamiento se basaba en este lema: "el que pega primero, pega dos veces", y que la Universidad de San Martín de Porres nos daba un ejemplo con su nuevo Campus Virtual en Second Life, cuando la Universidad Católica también estaba presente, usando SL como soprte para sus clases inclusive, pero aún no lo había comunicado.

Y bueno, fui invitado por la Unidad de Producción de Contenidos de la Univerisdad de San Martín de Porres, para presentarme su proyecto en Second Life. Menciono la invitación -que además incluyó a otros bloggers- porque este tipo de acciones -muchos dirán, y con razón, que son muy marketeras- son completamente válidas y demuestran una real implicación y monitoreo de un proyecto pionero en nuestro medio, y que si se dan una vuelta por el google verán que en España, por ejemplo, hace dos años que ya hay presencia de varias universidades en SL, y ni qué decir de las universidades en Estados Unidos, como Harvard.

Clase virtual de Derecho, en la Universidad de Harvard

Al frente de este proyecto está Max Ugaz, un experto de la aplicación de las tecnologías de la información emergentes en las organizaciones, y quien me hizo el tour por todos los espacios que tiene la USMP en SL, que incluye la feria estudiantil -la que se promocionó en la publicidad- y también un museo "aéreo", impresionante, en cuyo diseño participaron alumnos de arquitectura y donde se exhiben pinturas reales de artistas peruanos, como Félix Oliva.

Museo aéreo de la Universidad de San Martín de Porres.

Pero muy al margen de la novedad que pueda significar estar en SL, habría que resaltar la estrategia que hay detrás. Para empezar, el grupo objetivo al que apunta -y que de hecho constituye una característica importante en un postulante actual- es el conformado por nativos digitales. Mi generación que la puedo considerar intermedia, es muy diferente a quienes se han formado desde la cuna con los videojuegos y las computadoras. En las escuelas de negocio ya se tiene bien clara esta diferencia, ya que se ha demostrado que la personalidad y las aptitudes cambian entre "la generación del videojuego" y las que la preceden.

La estrategia considera también el "estar" presente de manera perenne en la Internet, y generar Relaciones Públicas Globales, ya que seguramente en el tiempo se podrán ofrecer cursos virtuales con alumnos que no necesariamente estén en Lima o en Perú, la idea es que se hable más de la Universidad.

La Universidad Católica también está en Second Life.

Lo tercero, y lo que considero más importante, es el uso de la herramienta para dar clases más "presenciales", que es un factor que la Universidad Católica ya aplicaba en las clases de su facultad de arte, con los paseos virtuales que se hacían por la Antigua Grecia, por ejemplo. Pues bien, la USMP apunta a lo mismo, ampliando el espectro a carreras como Derecho, siguiendo el ejemplo de Harvard y sus espacios para debatir juicios en una corte virtual; y Arquitectura, donde realmente no hay límites para hacer volar la imaginación. Podemos considerar, además, a la carrera de Turismo, y estamos entonces frente a una comunidad multidisciplinaria que será muy enriquecedora no sólo para un estudiante, sino también para profesores, y ex alumnos, independientemente del lugar en el que estén.

Una reflexión sobre el Marketing de la Educación

En 2004, Semana Económica, dedicó todo un estudio al negocio de la Educación Universitaria. Y la conclusión era muy clara: el negocio es a largo plazo, y son los egresados quienes dan prestigio a la universidad y hacen que ésta destaque. Esto se corrobora con las disputas que hay en Estados Unidos entre las Universidades de Yale y Harvard, por ejemplo, donde cuenta cuál de ellas ha formado a más Presidentes o congresistas. Y no sólo me refiero a mandatarios norteamericanos, fíjense cuántos de nuestros ministros se formaron en Harvard, o tuvieron una maestría en esta universidad top, y cómo, por ejemplo, la Universidad de Stanford considera al ex Presidente Alejandro Toledo.

Y lo mismo sucede en nuestro país. Es por ello que a pesar del bombardeo de publicidad y acciones de marketing de Universidades como la UPC y la San Martín, la Universidad Católica pareciera ir más lento, o en silencio en todo caso, pero tiene un gran soporte que son sus egresados quienes le dan la vigencia de la que goza hasta ahora y que la coloca como la primera universidad privada del país. Otro caso relevante es el de la Universidad Mayor de San Marcos, con sólo decir que Vargas Llosa o Bryce se formó en sus aulas, o que los primeros editores de una revista del nivel de Etiqueta Negra - Toño Ángulo y Julio Villanueva- son San Marquinos, pues la Universidad dispone ya de un activo muy valioso.

El Mejor Marketing: Éste es un aviso publicado ayer, domingo 22 de febrero, por la Universidad de Lima, destacando el triunfo de su ex alumna, Claudia Llosa en el Festival de Berlin. Es el argumento más marketero e indiscutible que puede tener una universidad para promocionarse. ¿Se necesitará creatividad? Claro que no, en todo caso es la protagonista quien la aplicó en su trabajo. Imagínense la demanda de chicos que quieran estudiar cine en Perú ¿en qué universidad pensarán primero?

Pero como el tema es generacional, y los réditos siempre llegan, hay que tomar en cuenta iniciativas como las de la Universidad de San Martín, porque ¿quién puede decir que esta institución no crece año a año? Desde que yo estaba en el cole hasta ahora, recuerdo que la Facultad de Ingeniería de Sistemas estaba a una cuadra de mi colegio, y era apenas un edificio de 4 pisos en la Av. San Luis, allá por 1990, ahora esta misma facultad tiene todo un campus en la Av. La Fontana.

Pero como no todo es infraestructura, sino más bien conocimiento, veremos qué pasa en el tiempo. Personalmente yo creo que lo bueno se imita, y no sería mala idea que las demás universidades sigan el ejemplo de la San Martín porque, aprovechando la tecnología convenientemente, la educación alcanza dimensiones insospechadas, y la comunicación también. Fijense no más, de cuánto nos sirve la web 2.0 para aprender un poco de todos, que es cuando realmente podemos hablar de una comunidad, que no significa otra cosa que tener cosas, conocimientos, cultura "en común".

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Tongo Baywatch

Telefónica vuelve a la carga con el novio de la Pituca.


A ver, señores. ¿Qué les parece el nuevo comercial de Teléfónica "usando" aunque no sé si también desgastando la imagen de Tongo? Es que este personaje es a prueba de balas. Lo insultan, se burlan de él, le dicen de todo -que es un bufón, un pretexto para que las clases más altas se rían en su cara-, pero realmente sería restarle méritos a lo que está logrando este gordito bonachón que, de momento, debe tener los bolsillos generosamente cubiertos por el contrato con Telefónica.

Pero pensemos en el comercial. A ver, bien contextualizado en el verano. Pienso que aunque ya debe ser el 5to. spot de Tongo, su imagen aún no se desgasta, porque además interpreta personajes en el comercial, y éste va mejor que "Tongo Nieves". En lo que respecta al grupo objetivo, considerando que se vende el hablar más por telefóno público, estamos en una clase C- hacia abajo -incluyendo a aquellos que tienen celular pero es pre-pago-, porque creo que todos nosotros podemos usar un teléfono público pero de ahí a pensar en charlar varios minutos, ya creo que de hecho va a quienes tienen la economía muy apretada o que pueden ser tan caraduras de hablar tanto por teléfono sin importar a quienes tengan detrás. Y justamente aquí creo que está la única observación que le haría a la campaña. Porque indirectamente se fomenta las conversaciones largas por un teléfono "público", lo cual es contraproducente ¿qué piensan ustedes? Como diría mi gran amigo Rendo Salazar, "los teléfonos se han hecho para acortar distancias y no para alargar conversaciones".

Pero la realización del comercial me parece bien lograda, Tongo está metidísimo en su personaje -de Tongo y de Mitch (el personaje de David Hasselhoff en la serie original) - y claro, lo que sí es más que surrealista es el tema de los salvavidas y del equipo disponible -esa camioneta es impensable en nuestros actuales cuerpos de salvataje-, además de las guapas asistentes del gordo. Pero bueno, en este caso sí que son licencias comprensibles, desde que aparece Tongo en pantalla, creo que se abre la posibilidad a todo.


"TongoNieves" aquí si creo que corrieron un riesgo en Telefónica, felizmente para ellos, la última propuesta mantiene la vigencia de Tongo y su Pituca.

En resumen, y aunque este café daría para todo un análisis sociológico. Bien escogido el personaje, que no se desgasta y hasta se reinventa. Queda claro que en los segmentos medios y bajos es bien recibido, y en los medio altos y altos, cae en gracia, porque ojo, Telefónica no insistiría con el personaje si en los varios meses que tiene con él estaría afectando su imagen de marca. Sin embargo, una campaña corporativa, un spot institucional creo que no le vendría mal, para reforzar el peso de esta marca internacional, y así darle un paraguas a todas sus campañas y productos, incluyendo Movistar.

¿Alguien sabe qué vende Brahma?

Última campaña de la cerveza de Ambev no pasa...

Me sorprendió ver el fin de semana un detrás de cámaras del más reciente comercial de Brahma. Y es que estando a la mitad del verano, llama la atención que recién se lance esta campaña, pero bueno, esa no sería la única sorpresa.

Teniendo como locación a una de las mejores playas argentinas, Villa Gesell, el spot de Brahma sigue resaltando su diferencial del lúpulo más suave y menos amargo, con la divertida participación de Carlos Alcantara. Las modelos, todas argentinas, buenísimas, qué duda cabe ¿Pero qué me vende el comercial?

A ver, la locación es Argentina, los modelos y hasta los extras también lo son, sólo Ricardo Mejía (lúpulo amargo) y Carlos Alcantara (lúpulo sí pasa) están presentes para darle continuidad al recurso de la campaña del año pasado. Pregunto ¿por qué habría que tener que ir hasta las costas del Atlántico para promocionar a la cerveza que se tomará en las del Pacífico? Tal vez lo que se quería evitar era que se reconozca alguna playa en especial ¿Por qué ah? Y en tema de modelos, tal vez podría entenderse que la protagonista sea argentina para presentar un rostro nuevo en la tele, pero que todos sean argentinos para una chela que se tomará por todos nosotros... No es que quiera decir que éste es un caso para Choledad Privada, pero realmente hay inversiones y decisiones en nuestra publicidad que no las termino de entender. Tener chicas guapas peruanas como las que vemos en el comercial, vamos señores del casting ¿cómo que no se va a poder?

Pero lo que más me llama la atención es que se argumente que "la otra cerveza" como tiene "el lúpulo que no pasa", provoca tales conflictos estomacales que el sólo sonido provoca el temblor que sirve de recurso creativo para este spot. A ver, no es que esté considerando el comercial de manera muy literal, pero si todo el spot gira en torno al temblor, y éste es provocado por la chela que no es Brahma, entiendo que hay razones y no "ocurrencias" que justifiquen que efectivamente las otras chelas, ya sea Franca, Cristal, Pilsen, etc. pueden provocar algún disturbio entre nuestros intestinos ¿Será cierto eso?

Es que al final, el concepto propuesto lo siento débil, y aunque lo vistan de una manera muy simpática, no se está diciendo nada. A ver qué opinan ustedes. Yo, como siempre, a los números me remito. Y ya veremos si para abril o mayo, el reporte de mercado arroja resultados positivos de la campaña verano para Brahma.

Finalmente, a ver si aprendemos de los argentinos, y en especial de Quilmes:

- Su campaña de verano, la lanzaron la segunda semana de diciembre, junto con el inicio del verano.
- Hicieron un spot por cada una de las playas más importantes de sus costas, incluyendo Villa Gesell. O sea, el spot de Brahma que se dirige al mercado peruano se filma en una playa argentina, donde hace poco, Quilmes grabó su spot porque sí busca que quienes consuman la chela, reconozcan su balneario preferido.


- ¿La inversión publicitaria se debería ajustar, no? Estamos con una crisis que merodea ¿Era tan pero tan determinante que la locación no fuera en nuestras playas?

Pero bueno... así como están las cosas, "El Causita" de Cristal se la lleva fáaaacil este verano.

Reporte salteadito en Café Taipá

Una breve reseña de los cafés que se quedaron en el tintero digital:

Los Chatos a la Gloria

Y causó tremendo revuelo la carta publica de APRODEH, con Wilfredo Ardito a la cabeza, pidiendo la salida del aire la última campaña de Leche Gloria. Ardito fue mi profesor de Mercadeo al Detalle, y fue de los mejores. Sin embargo, en un momento me pareció un poco exagerado el pronunciamiento, pero leyendo sus argumentos y analizando el spot, estoy de acuerdo con él, aunque como señala Eduardo Villanueva, se debería hacer un manifiesto un poco más global de nuestra publicidad, pero de aquella que apela a argumentos cuestionables o que indirectamente hiere la susceptibilidad de quienes podrían no formar parte del grupo objetivo, pero que igual verán el comercial.

En lo que discrepo con Eduardo es en señalar que nos debemos proteger de la publicidad, sin especificar a qué tipo de publicidad se refiere. Generalizar y tildar a la publicidad de engañosa u ofensiva por campañas como ésta, sería como despotricar contra todo el periodismo por la presencia de infelices medios o de prensa muy cuestionable, lo cual no sería correcto.


Repito aquí un spot publicado en un café reciente, y que es publicidad pura y dura, pero que no hiere susceptibilidades por una excelente creatividad, aunque con objetivos muy similares a la campaña de Leche Gloria.

Finalmente, hay que destacar la rápida reacción de la empresa Gloria y de la agencia Causa, para sacar el comercial del aire, creo que fue lo más pertinente.

La Teta de un Perú orgullOSO

Leer los reportes de prensa por el impresionante triunfo del film de Claudia Llosa y escuchar a Magaly Solier en los programas dominicales me ha emocionado más de lo que imaginé. Es que no sólo ha sido premiada una película peruana, sino que también se ha expuesto al mundo parte de nuestra realidad más profunda, y es justamente ese Perú que tanto nos ha dolido en la época del terrorismo, el que ha servido de punto de partida para la película peruana más importante de la historia -no soy un entendido en el cine, pero considerando que hubo críticos peruanos que le dijeron de todo a Claudia Llosa y su también galardoana "Made in USA"- me tomo la licencia.


Creo que los palmarés para Claudia son absolutamente merecidos, y más aún por buscar sus temas en nuestra propia historia, en la más sentida, en ese Perú que muchos ignoramos y que está ahí, con su gente, que es nuestra gente, que tal vez en este momento la conocemos menos que quienes ya vieron el film en Berlín, y a la que no deberíamos ignorar. Y no sólo es el lente de Claudia una de sus virtudes, sino también el ojo mágico que la llevó a descubrir en la calle, a un talento como Magaly Solier. Es que realmente cada palabra en quechua de su canto mientras ponía a Berlín a sus pies, me llenaba de orgullo a pesar -y esto sí que lo digo con remordimiento- de no entender nada de lo que decía.

El canalla del sentimiento en un 14 de febrero
Joaquín Sabina. Quienes me conocen sabrán de mi admiración sideral por este señor, el genio de Úbeda -¡que caba de cumplir 60 años!, 50 y 10 como él suele decir- y tendrían que ver cuánto ´me ayudan sus modelos de figuras retóricas cuando tengo que redactar. Y nada, sólo les quiero dejar con tres videítos del Flaco, que son creo que representativos de la fecha que algunos celebraron y otros ignoraron, pero de la que todos hablaron.

- La presentación ideal de la amistad

Sabina presentando a Aute, su amigo y compañero.

- El noble arte de Sabina a la conquista

Vean a Sabina sonrojando a su entrevistadora, Mercedes Millá, y provocando que ella pierda los papeles y, literalmente, se le lance encima. Ojo, minuto 1' 40''

- Canción rendida para su musa peruana

Para aquellas damas que dicen NO al 14 de febrero. A ver qué dirían si les cae una composición como ésta en San Valentín, a ver pues...

y no sigo porque no quiero edulcorar más este café.
¡Qué todos tengamos una excelente semana!

¿"Consumo" el mercado o "con sumo" corazón?

Los dilemas del Marketing y San Valentín.

Buen intento creativo, pero al final es lo que es. "Compra la joya pues compadre, te aseguro que a ella le va a encantar más a que te disfraces de cupido". Que las chicas tengan la última palabra.

Estamos otra vez de vuelta en Café Taipá. Una semana casi ausente de la mesa de café por el Seminario que presenté el jueves 12, pero que, felizmente, valió la pena. Luego de una entrevista muy oportuna en CPN Radio, con Nano Guerra García, la convocatoria fue muy buena, y ya les iré contando sobre este proyecto que poco a poco va tomando forma.

Pero vayamos al grano... de café. Y resulta que es 14 de febrero, y el clima en el mercado toma varios matices. Por un lado están los amigos y las parejas que se preparan para celebrar la fecha a lo grande y, del otro, aquellos que tildan la fecha de muy comercial, y que por tanto prefieren no celebrar aunque tengan motivos, porque ellos "pueden demostrar sus buenos sentimientos en cualquier situación".

En esta última parte si que provoca hacer un estudio de Consumer Insights, porque hay más de una motivación detrás de aquellos que ignoran la fecha, que no es de celebración obligatoria, por supuesto, pero que cuando se proclama una postura, normalmnete lo que se quiere es reafirmar una posición y, por tanto reforzar una identidad.

Entre los que sí van a celebrar, el diario Gestión reporta un mayor consumo de los tortolitos en entretenimiento y comida. En promedio, se estima que habrá entre un 15 y 20% de mayor inversión con respecto al año pasado, en el que los limeños gastaron nada menos que S/ 106 millones. Me llama la atención que se proyecte el gasto más en "momentos" que en elementos materiales que hagan tangible y por buen tiempo el sentimiento. Quiero decir, que más allá de las flores -que en esta fecha suelen romper el mercado-, las parejas invertirán más en pasar un buen momento que en darse regalos que les duren más allá del 14 de febrero, y ésta sí que es una actitud absolutamente consumista, lo cual tampoco descalifica las buenas intenciones de quienes abran la billetera.

Spot brasileño absolutamente consumista. Cuando una fecha como ésta es solo un pretexto más para seguir vendiendo. Propuestas así justifican de lejos la postura de los anti San Valentín.

Y bueno, personalmente yo tomo fechas así como el mejor pretexto para hacer un alto y lanzar un saludo, en este caso a los amigos, porque sí que a veces el día a día nos aleja de medio mundo, y no es hasta fechas como ésta que podemos reaccionar y hacer una llamada, mandar un mail, o salir con la gente que más se quiere, sin tener que invertir muchísimo, sin tener que gastar, pero sí lograr pasar un buen rato.

Y como la propuesta de este blog, es justamente la de un café de amigos, pues espero que pasen un muy buen día, y les recomiendo que no transiten en auto o a pie por algunos lugares de Lima, como Miraflores o Barranco, porque literalmente entrarán en una procesión sin fin.

Se viene luego otro cafecito, con unos videos más optimistas y verdaderos que los que he puesto aquí, porque en este día "con palo no vale Valentín".

Cafe Taipá presenta: "El Cuy de Claro"

La compañía de celulares lanza una campaña en Argentina con un cuy parlante

He quedado sorprendido con este spot que se lanzó exactamente anoche en la televisión argentina. La agencia: EL Cielo; el anunciante: Claro; el protagonista: un cuy. Sí, otra vez el cuy -que en Argentina se le conoce como Cobayo- se roba el show en las pantallas.

El producto que se promociona es "Mi primer Claro", el primer celular en la vida de un niño, de la clase media y medio-alta argentina. Y, claro, uno que está acostumbrado a ver al cuy en una suculenta salsa picante, listo para deleitar los gustos más exigentes, queda un tanto extrañado de ver cómo se juega con el gracioso roedor en este comercial. Se puede deducir, por el lugar de donde sacan al cuy, que en Argentina es visto como una mascota y se puede corroborar si "googleamos" un poco, como en esta página o pongan la palabra "Cobayo" en el Facebook, y verán.

Finalmente, el concepto creativo ha buscado relacionar el cariño y apego que se tiene a una mascota c0n el primer celular para un chico. Y es curioso lo que puede significar un celular para una persona dependiendo de la etapa de vida en la que se encuentre o de los hábitos y costumbres que tenga. En el caso de un niño, por ejemplo, un celular tendrá entre otras funciones, como "un además" la facultad de mantenerlo en contacto con sus padres, por ejemplo. Pero son todos los accesorios -que se venden en el spot- como el mp3 y el mp4, lo más importante, aquello que convertirá a su celular en el compañero inseparable, en su engreído, casi casi casi, en su mascota.

¿Estamos frente a un potencial caso de viral en Youtube? ¿Ustedes qué dicen? Coooorren las apuestas.

Cafés relacionados:
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- El Circus del BCP (15/10/2008)

"Publicidad paso a paso" 3er. Seminario para Pymes

Grandes ideas para pequeños negocios... pequeños, por ahora.

Este jueves 12 de febrero, en el Centro Cultural CAFAE, junto al maestro Manolo Echegaray, dictaré un seminario de publicidad enfocada en aquellos empresarios que significan el 90% de la actividad económica del país, y que solemos llamarlos "pequeños empresarios" cuando la verdad tienen un potencial inmenso.

Hemos adaptado los conceptos básicos de la publicidad y las herramientas indispensables del marketing para que un empresario sin necesidad de tener formación en estas áreas, pueda aplicar directamente lo aprendido con nosotros en su empresa.

Toda la información la tienen aquí: http://www.megapymes.blogspot.com/

¡Pasen la voz!

HP: El poder de una marca global con una potencial debilidad

Sin ACCIONES coherentes con la comunicación de la empresa, la publicidad no alcanzará para lograr objetivos.


Éste es un post para ver la aplicación directa de la teoría en la práctica. De lo que más me gusta de las técnicas del marketing, es que muchas las podemos aplicar en nuestro día a día, mucho mejor cuando al publicista o marketero le toca asumir el papel de cliente, sucede cuando sin querer nos vemos en un contexto de observador-participante.

¿HP una marca global?
HP era hasta hace poco una marca tótem para mí. Desde 1996 que tuve mi primera impresora Deskjet de inyección de tinta, quedé más que satisfecho con su calidad, pero más porque cuando tuve algún problema técnico y llamé a la línea de asistencia de HP, me solucionaron el inconveniente de inmediato, y además, me llamaban a la semana para verificar mi satisfacción con su servicio.

¿El resultado? compré una nueva impresora hp y también un scaner en los siguientes 5 años. Y por esa buena experiencia con la marca, cuando estuve viviendo en España y necesitaba urgente comprarme una lap top, obviamente ésta fue de HP... y empezaron los problemas.

Tuve un primer año buenísimo con la máquina y entonces se malogró, tenía que intentar unas 20 veces para que arranque el windows -luego me enteré que se debía a un problema de producción muy frecuente, justo en el modelo que había comprado: la HP Pavilion dv 2000-. Llamé por teléfono a HP España y me dijeron que tenía que hacer todo el reporte por mail, no por teléfono. Lo que en Lima me tomo 30 minutos solucionar conversando con una amable venezolana -la asistencia telefónica es regional a costo de llamada local- , en España me tomó un mes, de ir y venir con mails para, al final, diagnosticar que mi máquina tenía que ser revisada por ellos, y que estaría un mes sin ella porque la central técnica de HP estaba en Bélgica y no en España. Como estaba ya por volver a Perú, decidí traerla aquí, total ¿HP es marca global, no? Alguna solución debería haber.

Si cruzas el Atlántico, en cualquier dirección, HP ya no es HP
Y bueno, en HP Perú me dijeron que sus productos son "regionales" y que no se puede usar ningún repuesto que se venda en Latinoamérica para mi lap, sino que tiene que ser de Europa -la única opción era comprar una garantía mundíal, de la que no me hablaron al momento de la compra-. Mandé entonces mi lap de vuelta a España, con todo el problema que ello significó en pérdida de tiempo, estuve más de un mes sin ella. Ahora que la tengo volvió a fallar de lo mismo. Pero claro, aca no me la podrán arreglar porque HP, "que es una marca global", no tiene en consecuencia el mismo servicio, sino que sólo es regional, por tanto piña pues, si compraste tu producto en otro continente que no sea el americano, fuiste, porque la HP de allá no es la misma que está aquí.

Mi caso puede ser una excepción, ya que difícilmente el grupo objetivo de cualquier publicidad local de HP -aunque en este caso el anunciante es Saga Falabella- no tendrá como parte de su perfil el tener que trabajar potencialmente en diferentes continentes. Pero el caso que expongo sirve de ejemplo para darnos cuenta que hasta la mejor promoción en la publicidad podría no funcionar por un problema de servicio.

En conclusión:
Para que una marca sea global, no sólo la comunicación, el logo, el eslogan, deben ser los mismos, sino también las acciones y el servicio ¿Cómo una marca global puede tener productos que pierden la asistencia técnica completa si cruzas el océano? HP no es una marca global aunque lo diga, pero ¿cuándo lo descubrimos? cuando la ponemos directamente a prueba, yendo de un continente a otro.

Y como verán ¿De qué me vale la publicidad ahora, y leer las "Oportunidades Únicas" de Saga Falabella, vendiendo HP's Pavilion a muy buen precio? Sencillamente, buscaré otra marca, porque HP es la mejor en impresoras, en scaners, pero ya no es la misma HP en Pavilions, menos aún si se te ocurre trabajar con ellas en otra parte del mundo.

Cómprale al Perú. Ok, pero no por este spot

Café Amargo para la comunicación del Gobierno.


Si algo demuestra este Gobierno es que su mejor vendedor es Alan García, y no así su propaganda a través de los medios, como la que acaba de lanzar el mismo Presidente.

Tenía mucha expectativa por ver el video de la campaña "Cómprale al Perú" que lo pueden encontrar también en el sitio web de la Presidencia, y lamentablemente creo que hay poco que destacar, por problemas de fondo y de forma, que ustedes sabrán confirmar o en todo caso discutir, que para eso está Café Taipá.

Queda claro el objetivo del mensaje, porque es la frase que más se repite, lo que no se encuentra por ningún lado son los argumentos, las razones para que el grupo objetivo prefiera un producto nacional -tendencia marcada en nuestro mercado desde hace algunos años, siempre que los productos nuestros tengan calidad-.

Para empezar, el camión. De aquellos que traen frutas o verduras, este camión lleva un "parche" demasiado perfecto, anunciando que llega con productos peruanos. Pero oh sorpresa, dentro no hay vegetales sino costales de cemento ¿no pudieron conseguir el camión apropiado? Luego, vemos a tres personajes, dos de ellos justificados como son la Chola Chabuca y Mónica Sánchez -díganme por favor qué ofrece la guapa Mónica en esa caja roja- y un Jaime Duarte que -con el mayor respeto a un ex futbolista muy correcto- no tiene el arraigo popular de un Nene Cubillas, por ejemplo, aunque no sé si un futbolista sea lo ideal entre tanto escándalo de "Mancos" y "Foquitas". Seguidamente, viene el parlamento de Phillip Butters, lo propio hace Maju Mantilla -díganme adónde se supone que está subiendo por la escalera- y finalmente se ve a un grupo de personas, todos juntos pidiendo que compremos productos peruanos.

Cuatro reflexiones al respecto:

1. ¿Cuál fue el criterio para elegir a los personajes? No había que hacer encuestas, bastaba con revisar alguna reciente de Apoyo, o ver el ranking de los personajes más populares según El Comercio, y ya tendríamos base para elegir.

2. ¿Qué estamos vendiendo en el spot, personajes o productos peruanos? Es que de lo segundo no se ve ni se sugiere, más alla del cemento y los tanques de agua. Pareciera que el comercial se está centrando sólo en el sector construcción.

3. Hasta hace poco, debido a la especulación de precios, por parte de los propios productores peruanos, más de un congresista o alto funcionario del Estado sugería la importación de productos que, por estar a un mejor precio, llevaría a que los especuladores peruanos bajen sus tarifas. Me pregunto yo, qué pasaría si hay productos peruanos por las nubes, digamos el pollo o el arroz ¿qué hago? ¿lo compro no más? ¿Eso sería apoyar a mi país o llenar el bolsillo de un inconsciente que se aprovecha del contexto del mercado?

4. Seguramente algunos todavía recuerdan la campaña "Hecho en Perú", que resaltaba la calidad de todo producto peruano que cumpliera los estándares de competencia para que lo podamos comprar. Esta campaña se inició en 2003, en el gobierno de Alejandro Toledo, y hasta ahora está vigente como lo pueden ver en su web ¿No causará un poco de confusión tener vigentes dos mensajes bastante relacionados, por separado? Tal vez se perdió una buena oportunidad al no aprovechar esta buena iniciativa heredada de la anterior gestión.

A ver, señores, qué me dicen.

Cafés relacionados:
- Alan García... ¿Alguien quien asesore al Presidente? (12/11/2008)
- Perú: De una marca-país a un país marcado (9/10/2008)
- La Ley de la Selva, y el Gobierno que se comunicó a lo "Tarzán" (29/08/2008)
- Publicidad del Banco de la Nación vende reconstrucción "digital" de Pisco (12/08/2008)
- "Café amargo" para la Comunicación del Gobierno (8/08/2008)

¿Crisis "de empleo"? Monster.com al rescate

¿Y qué pasa con quienes aún tienen trabajo pero son infelices en él?

Lanzado en el Super Bowl 2009, esta campaña de Monster.com ha sido muy bien comentada ¿Su mérito? Pensar en quienes sí conservarán su puesto de trabajo en la crisis, pero seguirán infelices con su empleo.

Debido a la crisis financiera internacional, todos piensan en conservar su puesto de trabajo. En nuestro país eso aún no se siente, los despidos masivos todavía son rumores que se van escuchando cada vez más cerca, pero nada más; sin embargo en Europa y Estados Unidos, la gente que empieza la semana en la calle se puede ir contando por miles de miles.

Y entonces, si el trabajo es un lujo, ¿Quedará espacio para estar disconforme con un empleo en el que no nos sentimos contentos? Pues parace que la empresa Monster.com -ojo que ya está en Perú- considera que hay necesidades que siempre se tienen que satisfacer, y lejos de promocionar la reinserción en el mercado laboral, ofrece conseguirnos un mejor puesto de trabajo desde el punto de vista vocacional.

"Stuck in the wrong job?" ¿Pegado al trabajo equivocado? Es la pregunta que marca la campaña gráfica de Monster.com "

La propuesta gráfica es muy interesante, la encontré en Anticreatividad -mucho ojo a este blog absolutamente recomendable que escribe el publicista y blogger peruano Luis Fonseca desde EE.UU.-. Sin embargo, es el tremendo spot de televisión el que da el respaldo necesario a toda la campaña. Está muy bien pensado, es contundente y creativo, y además, fue lanzado en el espacio de mayor audiencia en los Estados Unidos: el Super Bowl 2009. O sea que lo vio medio mundo. La agencia es BBDO Newyork.

Y antes de cerrar este café una reflexión: En tiempos de crisis, todos pensaríamos directamente en apagar los incendios. Y para una empresa de búsqueda de empleos, puede ser hasta una tarea heroica, el lanzar una campaña promoviendo a que la gente busque trabajo en un contexto en el que todas las empresas están reduciendo personal. Pero Monster hace bien en partir de la idea de que las empresas reducirán personal pero, de todas maneras, siempre tendrán empleados, no pueden quedarse vacías; y, sobre ello, pensar en que la gente que se queda empleada podría tener un trabajo mejor, o por lo menos intentarlo. Total, cuando hay cambios en las empresas, aunque sea en tiempo de crisis, se generan espacios, y es cuando más de uno puede aprovechar y hacer de la crisis, una oportunidad.

Cafés relacionados:
- La burbuja y los medios (19/12/2008)
- ¿Quién dice que en una crisis todos dejan de ganar? (2/11/2008)
- Comunicación en tiempos de crisis financiera. El drama de EE.UU. (2/10/2008)

Y entonces sucedió... Escuela de Música de la UPC

Un lanzamiento por todo lo alto, aunque con algunas perlas

Y tal como lo anunciáramos en Café Taipá, hace exactamente una semana, la UPC se vino con todo, luego de que la Universidad Católica lanzara su escuela de música.

El domingo me quedé sorprendido con el aviso de página completa en la sección principal de El Comercio, lanzando la Escuela de Música de la UPC, con la dirección de Gianmarco.

Para tomar en cuenta:

- Llama la atención que el aviso haya sido ubicado en la sección principal de El Comercio, y no en Luces, que es la sección preferida por el grupo objetivo natural de los universitarios, y más aún de quienes están interesados por la música.
La explicación: La UPC está buscando revalorar más la marca, o se está dirigiendo directamente a los padres. SIn embargo, no sé si un papá encuentre afinidad con Gianmarco para una escuela de este tipo.

- Por el contexto alrededor del aviso, de primera impresión pareciera que pertenece al BBVA por los colores corporativos -todo azul-. El aviso tal vez debió conservar en alguna parte, el color corporativo de la Universidad (granate), sin dejar de lado el color que define la personalidad de la escuela, a todas luces, el azul.

Este aviso de prensa de la UPC, lanzado el mismo día pero en la sección "Luces", mantiene los distintivos corporativos en la parte inferior derecha, esto hace que por costumbre, podamos identificar rápidamente que es un aviso de la UPC, antes de ver qué producto ofrece.

- Considerando el perfil de la UPC y de la Universidad Católica, así como la manera de promocionar sus respectivas escuelas y resaltar sus ventajas, el grupo objetivo al que apuntan es diferente. La Escuela de Música de la UPC se va por lo moderno; la Católica, por lo clásico. La segmentación es marcada.

- Último dato: La Escuela de Música de la UPC, estará en el campus de la UPC, a diferencia de la de la PUCP, cuya escuela estará casi a una hora de su campus- pensando en viaje de combi, de joven universitario promedio-.

¿Y a ustedes qué les parece la propuesta de la Escuela de Música de la UPC?
¿Ayudará o perjudicará la presencia de Gianmarco?