jueves 30 de octubre de 2008

Antes de desconectarme, los conecto a 3 videos.

¿El Cuy Mágico en SouthPark?

Bueno, prometo no tocar más el tema del cuy, pero esto no podía dejar de postearlo. Todos vimos el capítulo en el que SouthPark fue invadida por la música peruana, la semana pasada. Pues ahora viene la parte 2 de "Pandemia" el más reciente capítulo de SouthPark, con un protagonista insospechado, pero que "dicen que da plata".


Festival de Cine Europeo "Al Este de Lima"

Mmmmm, tal vez la campaña polémica del año. A ver, el concepto queda clarísimo: "Esto no se ve todos los días", así se promociona al Festival de Cine Europeo en Lima que, claro, no es muy comercial, pero tiene propuestas muy interesantes. Sin embargo, quienes queden impactados por el spot y no hayan visto mucha producción del otro lado del charco, no sé si vayan a pensar que el cine europeo es sólo sexo alucinado y sangre con tripas saltando a las paredes.

Me parece que el concepto se come a la esencia del producto. ¿A ver, qué me dicen?

Título: Mercado


Título: Tráfico


Y para quienes quieran saber todos los detalles, aquí parte de la Ficha Técnica:

Cliente: Festival de Cine Al Este de Lima
Producto: Festival de Cine Al Este de Lima
Agencia: Mayo Draft FCB Lima
Director creativo general: Pepe Rázuri
Directores creativos: Sandra Reátegui, Vicho Castillo, Lato La Torre
Redacción: Sandra Reátegui, Vicho Castillo, Pepe Rázuri
Director de arte: Sandra Reátegui
Casa realizadora: Kchina Films
Director: Fernando Aguirre
Director de arte: Sandro Angobaldo
Director de fotografía: Fergan Chávez
Productora ejecutiva: Silvia Kamisato / Paola Argüelles


Tres funciones tres...

Este publicista cafetero estará asistiendo casi en simultáneo a tres eventos que hablarán de publicidad, empresa e innovación. Así que por unos dias, estaré de cosecha de ideas y conceptos para regresar con mucho qué contar en Café Taipá.

Seminario de Publicidad en la U. de Lima
Perdonen si no les avisé antes, pero hasta el día de hoy, jueves, se está desarrollando el
Seminario de Publicidad Peruana , con personalidades de renombre en el medio como Ximena Vega (Directora de Planeamiento Estratégico de Mayo), Rolando Arellano (Director de Arellano IM), Óscar García (Director Creativo de Quórum), éste último citado en Café Taipá a raíz de la campaña de Zenda ¿recuerdan? Bueno, estas presentaciones las comentaré en un próximo post.

CADE
Como todos ya deben haber escuchado, este jueves 30 y viernes 31, se estará desarrollando
el evento empresarial más importante del año en el Hotel El Pueblo, y entre muchas conferencias las siguientes: Innovación en las Empresas, y El Empresario en el Perú de Hoy, tendrán su respectivo reporte. Es importante remarcar que para este año, el tema central tiene que ver directamente con el rol de las empresas en el desarrollo del país. Esto lo han resumido en el lema "“El momento es de primera, no juguemos en segunda".


EmprendePUCP 2008
El motivo por el que no sé si estaré presente todo el día viernes en la CADE es este importantísimo evento organizado por el Centro de Innovación y Desarrollo Emprendedor de la Universidad Católica (CIDE-PUCP).
Habrán casos de éxito interesantes, y una presentación de Fernando Villarán junto a Nano Guerra-García que no me pienso perder.

martes 28 de octubre de 2008

Parece que las PYMES no quieren el Cuy

Algunos empresarios se sentirían comparados más que identificados con el personaje.
Comentando la campaña del Cuy 2.0 con un amigo muy ligado al BCP, me dice que fue idea de Circus el que se use a la Internet para apoyar la campaña. Pero lo que más me llamó la atención fue que me dijera que el grupo objetivo -que no son para nada quienes están en el Facebook- estaba rechazando la campaña en televísión porque se sentían comparados con un cuy.

Se me hace difícil de creer que Circus no haya testeado esta campaña antes de lanzarla, y si bien para todos el cuy es un animalito simpático, es cierto también que muchos emprearios PYMES no son del Ande, y tal vez no se hayan identificado al 100% con el personaje. Perdonen que parezca periodista y no revele mi fuente, pero entenderán que no quiera poner en aprietos a quien me pasó el dato.


En todo caso, los números hablarán, y con un BCP cuyo personal aún no está preparado para SERVIR a un empresario MYPE como se debe, y una campaña de comunicación, que parece más enfocada en promocionar al personaje que llegar al grupo objetivo primario, pues creo que la tendencia creciente de Mibanco se mantendrá, y es que no en vano se define como el Banco de la Micro y Pequeña Empresa. Así es pues, el posicionamiento y la especialización en un nicho es básico para dominar el mercado.


Cafés relacionados:
- El Circus del BCP (15/10/2008)
-Al cuy le falta magia. Mibanco le gana al BCP (28/10/2008)

Al cuy le falta magia. Mibanco le gana al BCP

El Banco de Crédito pierde el liderazgo en las microfinanzas.
Fuente: Diario Gestión

En los últimos días esperaba algún reporte oficial para sustentar lo que para mí era ya una conclusión en base a mi propia experiencia. Y bueno, ayer el diario Gestión publicó el último reporte del segmento microfinanciero bancario, con gratas sorpresas. Mibanco creció en un 42% aproximadamente frente al BCP que llegó a poco más del 14%. Traduciendo estos porcentajes en cifras de participación efectiva en el mercado, tenemos que Mibanco ha pasado a liderar con un 32,3% en el nicho de las MYPES (cuyos préstamos no exceden los $30 mil) versus el 31,3% del BCP.

La Publicidad sin servicio efectivo no sirve. Mibanco lo sabe.

La creatividad sirve, cautiva, nos acerca al servicio, hasta nos seduce y nos lleva a alguna sucursal del Banco. En ese momento, es el personal el que cierra la venta o le cierra la puerta al cliente, tirando por la borda el esfuerzo hecho en la publicidad.

Gestión señala que los ejecutivos de Mibanco consideran importante a la publicidad, pero remarcan primero la atención uno a uno con los clientes. Y yo estoy de acuerdo.

El Café completo, aquí

Cafés relacionados:
- El Circus del BCP (15/10/2008)

lunes 27 de octubre de 2008

Inspiración de un salmón

Ir contracorriente está en los genes de Calamaro, y tambíén de un publicista.

No por pose, sino por convicción, el preguntarnos ¿por qué no? o ¿Y qué pasaría si hago exactamente lo contrario? son cuestionamientos que a veces nos llevan por caminos de esos que "a nadie se le ocurre" y que muchas veces pueden resolver el más complejo problema de comunicación, y darnos aquella idea vendedora que, por el camino "normal", era imposible de de abordar.

"Siempre seguí la misma dirección, la difícil la que usa el salmón". Letra cantada por el gran Andrés que se presentó anoche en un concierto monumental. Y para darle un tributo, qué mejor que presentar a un maestro, con EL maestro: Joaquín Sabina.

Señores, a quitarse el sombrero dos veces.



sábado 25 de octubre de 2008

En propaganda, Obama sí sabe...

Dos sposts del candidato demócrata que reforzarán sin duda la última semana de campaña.

Obama estuvo en las última horas "fuera de campaña". Fue a Hawai a visitar a su abuela -quien lo crió de niño- que se cuentra bastante enferma. Mc Cainn parece que intensificó sus actividades aprovechando la ausencia. Pero no. La propaganda de Obama le da omnipresencia porque literalmente está bombardeando las emociones y esperanzas de todos, de los latinos, y de los estadounidenses, por supuesto.

Yo quiero tu voto
Un mensaje en un correcto español, invitando a la comunidad latina a votar para seguir "soñando" el sueño americano.



Wassup americans?
Y para los americanos -me acabo de enterar chequeando el Útero de Marita- el insight que se hizo universal, hace 8 años, en la reconocídisima campaña "Wassup" de la cerveza Budweiser. Aquí tienen la versíón original, cuando todo era felicidad...


Y aquí el aprovechamiento perfecto del insight para plantear el contraste y vender la esperanza de desaparecerlo vía el voto de cambio por Obama.



Presidente, las 24 horas

Y como muchos ya lo deben haber pensado, Obama tenía ya un referente como primer presidente negro de los Estados Unidos, me refiero al Presidente David Palmer de la ya visionaria serie 24, que, sin proponérselo, insertó en el subconsciente americano la posibilidad de tener un Presidente negro, capaz y honorable, actitudes que Obama deberá corresponder para que lo mejor no quede en la ficción.



viernes 24 de octubre de 2008

Cuando el transporte es la mejor experiencia

Nueva campaña de la empresa de transportes de Barcelona no vende movilidad, sino emociones.


El comercial está en catalán, pero el concepto es clarísimo, no necesita traducciones.


De vez en cuando me doy un salto por el Blog del Morsa, y siempre encuentro temas interesantes. Uno de los últimos que titula "El Metro de Lima" lo leí justo cuando acababa de ver el nuevo spot de TMB (Transportes Metropolitanos de Barcelona) en el que curiosamente no se ve ningún metro, ni bus, ni tranvía, aunque sí las estaciones respectivas. Sucede que este interesante spot con el lema "TMB mueve a Barcelona" nos presenta diferentes situaciones en las que se ve cómo el público usuario "vive" mientras se "mueve" cuando recibe el servicio de transporte. Este movimiento que se explota como emoción es lo que en los fundamentos del Valor de la Marca o Brand Equity corresponde a la variable Intangible. Y es que para que una marca sea reconocida no bastará con un valor tangible qué explotar. El componente de las emociones, de la simpatía, normalmente será determinante, tanto así que es el único que figura en esta excelente campaña.

TMB acaba de salir de una crisis muy seria pues tuvo el servicio de buses de Barcelona parado por una huelga larguísima de los chóferes. Ahora todo está ya resuelto aunque la crisis económica global ha reducido los desplazamientos, y esta campaña seguramente busca reforzar la buena imagen que siempre tuvo la empresa.
TMB, una de las empresas catalanas más importantes. Tuve la oportunidad de desarrollar su Plan de Comunicación Institucional -actualmente en ejecución- dirigido a los Colectivos del Pacto por la movilidad de Barcelona, como parte de mi máster. También laboré en la Oficina de Atención al Cliente, una experiencia importantísima.


Volviendo al Blog del Morsa, y la realidad de nuestro transporte urbano, pues tenemos problemas de tangibles e intangibles. Lo primero, porque por ejemplo en la Vía Expresa no se sabe cuándo empezarán a circular los buses modernísimos de los que nos habla el Alcalde Castañeda -y suave con el presupuesto que no respeta la luz roja-; y lo segundo, porque la experiencia que vamos teniendo hasta ahora es la peor de todas. Personalmente para evitar el estrés de tantas vías cortadas salgo re temprano de mi casa y regreso tardísimo para evitar el tráfico. Ojalá y pronto se resuelva todo, de lo contrario tendremos que usar medios de transporte como en el comercial, pero esta vez irá en serio.

Esta foto es, por ahora, sólo una ilusión "óptima".



miércoles 22 de octubre de 2008

Comercial de estreno: El Cuy Mágico que te asesora...

Segundo spot de la campaña del BCP que se va posicionando en el mercado. Y un detrás de cámaras para ver la caracterización del personaje.


Y bueno, era verdad. Tal como me dijo el Cuy Mágico, en nuestro chat de la semana pasada por el Facebook, se acaba de lanzar el segundo spot en el que el objetivo principal de comunicación es la capacitación que las PYMES podrán lograr con el BCP. Creo que este es un beneficio importante que vende el Banco, y que realmente debería aplicarlo desde que uno entra en alguna agencia con el objetivo de abrir una cuenta para una MYPE o PYME. Les debo contar que mi experiencia personal abriendo una empresa PYME no ha sido muy positiva que digamos, pues me di con la sorpresa de que sólo por mantener la cuenta mensualmente debo pagar casi S/. 60 haga operaciones o no, muy al margen del tipo de empresa que sea, la verdad que me están cobrando más que la SUNAT, motivo por el cual cerraré esa cuenta, me han hablado muy bien del Scotiabanl y de Interbank, les daré mi reporte al respecto. Ahora, sí lo que digo es por desinformación, pues justamente ahí está el problema que seguramente pronto resolverá el BCP. No obstante, como cliente de Banca Personal, no tengo ninguna queja; y es que me parece que recién el BCP se está poniendo las pilas con las PYME. Por eso hubo un Mi Banco que aprovechó el nicho casi sin competencia hace ya algunos años.

Y aquí les presento un Making Off de la caracterización del personaje del Cuy Mágico, que fue diseñado por Christian Gruza, de la Empresa Argentina de Efectos Especiales: El Carimat.


domingo 19 de octubre de 2008

Desde Ventanilla hasta Dubái, Gastón no tiene límites

La BBC lo presenta como el Chef de los pobres, y El Comercio confirma la apertura de "La Mar" en el más famoso y rico emirato árabeDos gratas noticias llegaron a esta mesa de café, y las reporto brevemente, corriendo el riesgo de convertir en invitado recurrente a nuestro Chef de bandera.

Ya en la Feria de Lima, Gastón me había comentado, que su visión era que entre los chicos de procedencia humilde, que estudian ahora los fundamentos de la alta cocina en el Instituto Pachacutec, se esté formando el próximo Ferran Adriá, que daría el puntillazo final para la consagración universal de nuestra gastronomía. Y claro, el ambicioso proyecto de Gastón es a mediano plazo, y aunque muchos considerarían que que él es el protagonista de esta revolución de la cocina nacional, el desprendimiento de Gastón lo lleva a pensar en transmitir lo que sabe y poner al alcance de todos lo mejor de lo nuestro. De hecho lo reafirma en su última columna en el suplemento Mi Negocio, de El Comercio. Y la BBC lo reporta tal cual, en video.


¿Un tiradito en Dubái?

Dubái, sinónimo de modernidad y riqueza, muy pronto contará con lo mejor de nuestra cocina marina.

Pero por si esto fuera poco, me parece impresionante que próximamente, el mejor tiradito y un súper cebiche de conchas negras, se puedan estar degustando al pie de los edificios Palm Mall, en Dubái, el emirato que es considerado el nuevo paraíso de los rascacielos. El Comercio reporta que pronto Gastón estará abriendo La Mar en esas lejanas tierras, y con esto Gastón reafirma que la cocina peruana, literalmente, no tiene límites.


viernes 17 de octubre de 2008

Una de la Urraca, y otra del Cuy

La bomba mediática que marca la semana, y el cuy que anuncia su segundo comercial. Sentimientos y valores encontrados ha desatado el poner tras las rejas a quien hace una semana fuera declarada como el personaje popular de más poderoso del Perú, en la publicación de la Encuesta del Poder en Perú Económico.

La libertad de información o de opinión, que si hay una cortina de humo o es una justificada sanción; el hecho es que mínimo hasta el domingo seguiremos difusos entre tanta pluma de urraca en el ambiente que de todas maneras distraerá la atención mediática de los temas de mayor trascendencia nacional.

Si es una cortina de humo, pues la misma prensa es la que la corre; es la misma prensa la que se encargará de llenarnos de titulares y de portadas hasta donde pueda vender ¿Y la huelga de médicos? ¿Y Romuló León Alegría? No, eso puede esperar.

De todos los noticieros y programas periodísticos que vi anoche, sólo Prensa Libre, supo manejar la dosis de información y primicias. Era obvio que el tema de Magaly iba adelante, pero tocó desde la mitad de su programa los temas nacionales que no se deben dejar ¿Y Beto Ortiz? Bueno, en este blog no comentaré de decepciones, lejanos están los tiempos, en los que sin duda era uno de los mejores reporteros del medio.


El Cuy Mágico del BCP Parte II
Hoy vi al Cuy en el Facebook, y le hice una pregunta de frente, sobre si todo esto era parte de la campaña del BCP. Y bueno, si revisan el perfil del roedor en esta web, se darán cuenta de que está tan bien desarrollado y pensado, que difícilmente lo ha hecho un aficionado, y considerando que la campaña recién se va para la segunda semana, pues de hecho es parte del libreto.

Les cuento que la próxima semana sale el segundo comercial, eso es lo que me dijo y aunque mi olfato e ingenuidad se ponen a prueba, creo que el primero ganará, considerando que ya empezó a circular por la web, el baile del cuy!


Si no les llegó, verán que no tarda. Interesante la propuesta de esta campaña, vamos a ver hasta dónde llega.

miércoles 15 de octubre de 2008

El Circus del BCP

Spots sorprendentes del Banco de Crédito marcan la pauta en la publicidad del rubro banca y finanzas.


Ver a un cuy parlante hablando como Yoda fue demasiado. Es que si la propuesta original de Juan Carlos Gómez de la Torre , sin duda el director creativo más rankeado del medio- al abrir Circus - Comunicación Integrada, era hacer publicidad espectacular, pues de hecho lo está logrando. Ya el spot de El Mago nos sumergía en una historia muy bien producida, que la verdad parecía el fragmento de un film convertido en comercial de televisión, y aunque tengo mis reparos con la historia del niño-viejo Rigoberto, creo que rápidamente Circus está logrando una identidad en la oferta publicitaria peruana.

Ahora bien, una cosa es ser espectacular y otra ser efectivo. Es entonces cuando tenemos que ser más cautelosos en nuestros comentarios, sobre todo los comunicadores y más aún los publicistas. Como les digo a mis alumnos en clase, no bastará con decir que "¡el comercial esta bacán!" para que cumpla objetivos, ni que todo el mundo lo comente. De hecho aquellos serán buenos indicadores, pero nada más. Es la respuesta esperada del grupo objetivo el verdadero termómetro de una campaña, y esa información la obtiene directamente el cliente, al final de cada mes, cuando hace un recuento de la respuesta de los clientes.

Un cuy en tiempo de roedores
Felizmente que el cuy tiene una connotación muy diferente a los roedores mediáticos que marcaron la coyuntura nacional. El hecho es que el uso marcado de insights asegura una buena recepción en el público, porque usamos conceptos ya conocidos. Si nos vamos al casting del comercial del cuy, queda claro que estamos hablando de PYMES, más aún por el tema en el comercio textil. Si hablamos de PYMES, estamos abarcando en gran medida a personas inmigrantes o hijos de ellos, para los cuales el cuy es más que la última moda de la comida novoandina. Teniendo el insight asegurado, apelamos a la universalmente conocida manera de hablar de un personaje megaconocido como Yoda, y ya, suficiente como para captar la atención. Luego, con el gancho ejecutado, ya se procede a la comunicación específica de los beneficios de préstamos que ofrece el Banco.


El cuy 2.0
Menuda sorpresa me llevé al explorar un poco en la Internet sobre esta campaña de "El Cuy Mágico". Resulta que en el simpático blog Il Maistro, se cuenta que el Cuy tiene twitter @cuymagico. y con mucha demanda. Algunos atribuían este espacio el ser parte de la estrategia de marketing del BCP, pero el autor del espacio lo negó. Y difícilmente se va a usar twitter para llegar a las PYMES, a menos que uno de los objetivos de la campaña sea generar recordación y mucha comunicación de boca a boca.
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@ilmaistro: Cuy mágico, condenarán al chino rata? saldrá uno de mis posts en meneame? tendré salud, dinero y amor? me alcanzara el billete pal matri?
@cuymagico: El chino morirá en la carcel. Seguir intentando debes para salir en portada. Amor y dinero tendrás.
@ilmaistro: y salud??? dios mio, morire joven!!!???
@cuymágico: Ah, sí. Lo olvidé. A los 64 morirás.
@ilmaistro: ufff, ya me siento mejor

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Hay que recordar que en las 4C's de Kotler (él dice que las 4P están planteadas desde el punto de vista de la empresa y no del cliente), cuando se refiere a la "P" de Promoción en el marketing, plantea la "C" de Comunidad de Clientes. Sucede que si bien nuestro mensaje apunta a un target específico, éste se ve influenciado por la sociedad, los amigos, la familia, los medios, etc, y entonces una campaña integral debería considerarlos también. Tal vez por ello, al Cuy Mágico lo encontrarán también en el Facebook.

Otro Insight: El spot de "El Mago" y el refrán mágico

El siguiente spot del BCP, la verdad que lo entendí más rápido cuando vi el tríptico en el mismo banco. Pasa que estamos tan bombardeados de información que, a menos que le pongamos el 100% de atención a un mensaje, seguramente lo perderemos si es que no logra el objetivo de enganchar en los primeros segundos. Por eso se pautea mucho un comercial, para que en la repetición no perdamos los detalles. No sé si ustedes han reflexionado al respecto, pero es casi seguro que el recurso creativo de "El Mago" del BCP parte del conocídisimo refrán "más vale pájaro en mano que cientos volando".

Y claro, como no hay que ser tan directos, se buscó la asociación de ideas para llegar al recurso del mago, que en este caso me parece muy justificado porque parte de un insight: el refrán que lo conocemos todos desde el cole. Igual pudieron usar la frase "la plata se me hace agua" cuando nos referimos a que nuestro dinero lo perdemos rapidísimo.


Y de ahí podríamos empezar a buscar recursos creativos para explotar el insight, que a estas alturas de la madrugada se me hace difícil de proponer, pero creo haber dejada clara la idea para los comentarios de rigor.


Cafés relacionados:
El BCP y la historia del niño que creció entre grandes (02/09/2008)
¿Scotiabank, una lovemark? (18/07/2008)
Atrapa sueldos, y el riesgo del "me too" (26/07/2008)

martes 14 de octubre de 2008

Yehude, no te quites el casco. Lo vas a necesitar

Espero que el nuevo Primer Ministro tenga la actitud de la foto frente a la avalancha de críticas, investigaciones, y ventilación de todos sus antecedentes por parte de personalidades "probas" como los congresistas fujimoristas, que apenas estalló el escándalo del Petrogate gritaron: "Fujimori es inocente", y ahora, con la designación de Yehude, saben bien que el país puede recuperar parte de la estabilidad perdida -sólo parte, estamos en el Perú-, y eso no lo pueden permitir. Y Hildebrandt... a veces me desconcierta, como dice mi maestro -a quien pronto presentaré por aquí- en las columnas del Chato muchas veces se escurre el paté de tanto hígado que lo inspira y que, a pesar de su excelente pluma, más de una vez exagera. Y es que acribilla sin lanzar propuestas.

Ya vuelven los cafés...
La coyuntura me ha ganado en estos días, y no me refiero sólo a la política, sino también a temas profesionales, por lo que he tenido un fin de semana ajetreado sin poder actualizar los cafés. No piensen, además, que la publicidad y el marketing quedarán relegados en Café Taipá, de hecho tengo campañas por comentar y están en la bandeja de salida. Ya pronto se vienen los updates de rigor. Estoy por entrar a reunión en la oficina, y luego que termine este largo día, me pongo el traje de cafetero para volver a la noble función de blogger. Un comercial, y regreso.


viernes 10 de octubre de 2008

La pregunta del terror...

La revista América Economía pregunta a sus lectores: ¿Cree que este escándalo afectará la seguridad jurídica para hacer negocios en el Perú?

Acabo de recibir el Newsletter diario de América Economía y, al cierre del informe sobre la situación en nuestro país, plantea una pregunta a los lectores acerca de lo conveniente que puede ser en este momento invertir en Perú, en tremenda crisis por corrupcíón.


Recuerdo que como parte de mi clase de Marketing, siempre hablo del análisis FODA, y normalmente pongo como caso el ejemplo de Perú, puesto que mis alumnos pueden dar sus aportes para ir desarrollando el FODA conmigo. Ayer que justamente di esa clase, quedé un poco espantado, porque en el curso del ciclo anterior, el análisis al que llegamos era mucho más halagüeño que el actual. De hecho la serie de amenazas y debilidades que ahora se descubren para nuestro país, son de espanto. Como paralizar a muchos.


Alan, situaciones extremas, requieren medidas extremas ¿Lo debes tener claro, no?


El artículo completo de América Economía, por aquí.



jueves 9 de octubre de 2008

Perú: De una marca-país a un país marcado

Último escándalo del "Petrogate" da la vuelta al mundo y afecta seriamente la imagen de nuestro país. El domingo pasado estaba preparando un café que iba a publicar esta semana, acerca de cómo Perú vendía su marca-país en comparación con otros países latinos. Cuando de pronto, al ver Cuarto Poder y escuchar los audios del escándalo, sentí como que la taza que pensaba servir se caía y regaba un café destinado en principio a inflarnos un poquito el pecho de orgullo. Pero el contexto cambió. Y cada día, la revelación de un nuevo audio, asusta. Si se comprueba que hasta el Primer Ministro, otrora bombero del Gobierno y ahora posible combustible, está implicado -y la verdad que por lo menos deja grandes sospechas-, ya sólo faltaría Alan y entonces sí, que el último en salir apague la luz.

Pero el tema es serio, muy muy serio para todos. Estando a menos de 2 meses de la cumbre del APEC, y cuando ya teníamos bastante con la crisis económica internacional y las protestas internas, algunas políticamente promovidas, y otras verdaderamente justificadas, salta este gran chupo de consecuencias aún difíciles de proyectar.

Regresaré más tarde para terminar este café, pero sólo les digo que en el post que pensaba escribir, justamente señalaba que el comercial tan bien realizado con el tema de Peru Leyenda, tal vez se sobre prometía un poco, considerando que no había una campaña interna de comunicación para los peruanos, para que sean más conscientes del buen trato y cuidado que les debemos dar a los turistas, para que no sean asaltados, por ejemplo. Y bueno, lo curioso es que ahora los asaltados resultamos ser nosotros mismos por traidores que se benefician a sí mismos y a empresas foráneas, que nada tienen que ver con el turismo, y que definitivamente han golpeado ahora sí con todo, a un Perú que hasta unas semanas muchos veían lo suficientemente estable para enfrentar la crisis internacional. Y ahora, nuevamente nos metemos un autogol, y es que no hay duda, el peor enemigo de un peruano, es otro peruano ¿Cuándo dejaremos de escribir la misma historia?


Aquí el café respectivo publicado en La Vanguardia

¿Qué tal un presidente de historietas?

Veo con cierta simpatía la propuesta de Presidential Material, para distribuir las biografías de los dos candidatos a la presidencia de Estados Unidos, en formato de cómic. Muy interesante la propuesta, siempre que la información sea imparcial. Vamos a profundizar más al respecto, pero ya les di la primicia.


lunes 6 de octubre de 2008

Los contadores le pasan factura al último comercial de Interbank

Protesta del Colegio de Contadores Públicos habría provocado que el personaje del popular spot de "El Policía" pase de contador a simple empleado.


Ya había posteado acerca de esta campaña. A diferencia de muchos, y no por ser un aguafiestas, comenté que no me parecía bien enfocado, menos aún representativo por el casting. Leyendo Día 1 hace exactamente una semana, corroboré lo que pensaba cuando el director creativo de JWT, Moisés Urrutia, afirmaba que el comercial se dirigía a quienes ganaban entre 1500 y 2000 soles, y a todo trabajador dependiente en general.

Y bueno, si bien yo cuestioné el spot desde el punto de vista del casting poco representativo del grupo objetivo, había un detalle tanto o más importante, ligado a la falta de investigación. El personaje principal del comercial decía ser un contador. No hay que explorar mucho el mercado para saber que un contador, si hace un cachuelo, seguramente será siempre de lo mismo, trabajando para terceros. En un contexto en el que muchas empresas se están formalizando, sobre todo las PYMES, y que al inicio no tendrán departamento de contabilidad -pero que sí tendrán que trabajar con un contador- el cachuelo natural de estos profesionales, será el mismo, en su propio rubro, por lo que no aplica lo presentado en el comercial, y además, un contador promedio supera fácilmente los 2 mil soles al mes.

Pero eso no es todo. Leyendo los comentarios publicados en el blog de Marketing y Publicidad de El Comercio, uno de los lectores sostiene que la Junta de Decanos de Colegios de Contadores Públicos del Perú habría enviado una carta notarial al Banco Interbank, acusándolo de denigrar la profesión. Les copio un fragmento del supuesto documento que, investigando en las webs respectivas, no he podido verificar.
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De: Junta de Decanos
Asunto: PROTESTA CONTRA HUMILLANTE COMERCIAL DE INTERBANK.
Publicidad . rlfe
Fecha: viernes, 26 septiembre, 2008, 3:23 pm
JUNTA DE DECANOS PROTESTA POR AGRAVIO DE INTERBANK A LOS CONTADORES PÚBLICOS
Estimados Colegas:
En nombre de la Junta de Decanos de Colegios de Contadores Públicos del Perú hacemos de su conocimiento las acciones iniciadas ante el Interbank por el humillante comercial televisivo que atenta contra la imagen del Contador Público.Reiteramos nuestro compromiso de tomar las acciones que correspondan para no permitir atropello alguno a la profesión contable.
Atentamente,
CPC Elsa Rosario Ugarte Vásquez
PRESIDENTA

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Sea cierta o no esta nota de prensa, el hecho es que el comercial ha tenido dos variaciones claras: el personaje se define como "empleado" y ya no como "contador". Y cuando al final del spot entra a su oficina, el cartel de la puerta dice "archivo" y ya no "contabilidad".


Con lo simple que era hacer un poquito más de investigación y saber que especificar una profesión, además de poco conveniente por correr el riesgo de segmentar demasiado, era desacertado en el caso de los contadores a los que chamba no les falta, y probablemente sean los que más fácil pueden "recursearse" haciendo lo que saben.


Pero bueno, cada vez que lean comentarios como "me gusta", "me parece simpático", "qué bacan", pues toquen estas opiniones con pinzas. Mejor preguntemos a quienes opinan si comprarán el producto, fueron al local de venta, o por lo menos piensan compararlo con su producto de siempre. Finalmente, si bien es cierto que ahora más que nunca los Bancos tienen que recurrir a la creatividad para diferenciarse, hay que tener mucho cuidado, que ser diferente no significa ser el mejor.


Cafés Relacionados:

Blog de El Comercio: El policía de Interbank (26/09/2008)


sábado 4 de octubre de 2008

Airbag para abuelitos, y el secreto a voces de cómo innovar en el mercado

Los japoneses han desarrollado un sistema de protección para ancianos frente a las caídas


Si ustedes tienen abuelitos que bordeen los 80 años, seguramente les es familiar el tema de las caídas a las que están expuestos por la poca estabilidad y los reflejos tardíos propios de la edad. Sabrán o habrán escuchado que la fractura de caderas o golpes en la cabeza son las lesiones más frecuentes y serias, que pueden inclusive llevar a la muerte a un anciano que se había conservado sano porque "antes se comía mejor" y "eran otros tiempos".

Pues bien, como dictan los principios del marketing moderno, al mercado se le ofrece lo que necesita, observas o investigas, luego desarrollas el producto o implementas el serivcio. Ahora, que sobre ello se "inventen" necesidades y se vendan piedras, como muchos acusan a marketeros y publicistas, eso es otra cosa, y obviamente el mercado también está lleno de productos de corto ciclo de vida pero que generan ingresos para las empresas a costa de modas pasajeras o de convencer a clientes poco cautos, eso pasa también.

Pero este producto será sin duda un boom en todo el mundo y en poco tiempo. Si bien ahora tiene limitaciones como los 800 euros que cuesta, y que sólo sirve para caídas de espaldas (tiene un detector de la velocidad del movimiento y el sistema activa el airbag en 0,1 segundos), en tiempo récord será perfeccionado y con el paso de los meses o años estará al alcance de todos.

La necesidad de la sociedad japonesa con casi 30 millones de ancianos llevó a desarrollar este producto, y en Europa seguro que lo acogeran pronto porque la población senil es también considerable. Para mis abuelos ya llegó tarde este invento, ambos ya se cayeron y tuvieron las fracturas de rigor, pero me alegra saber que pronto otros viejitos estarán más seguros, y sus familias con ellos.


viernes 3 de octubre de 2008

Sobremesa a una semana de la Feria


Gastón y "Doña Pochita". Varías décadas de sabiduría en esas manos, con el mejor gusto del Perú. Acurio dice que de ella, sólo puede aprender, que para llegar a la maestría de esta señora tan entrañable hay que vivir toda una vida.

La semana se fue tan rápido que no me dio el tiempo de postear una segunda parte sobre la Feria de Lima. Hacerlo ahora sería llegar tarde. Sin embargo, hay temas que mantienen actualidad, algunos de interés común, y otros de pronto más personales pero que estoy seguro irá bien compartirlos con ustedes.

1. El empresario Mazamorrero que le gusta mazamorrear

Jorge Vega al grito de "si no le gusta, no paga", se quedaba sin volantes frente a tanto requerimiento que le hacían en la Feria


Caminando por la Feria, por el área de tradiciones, encontré el puesto de Mazamorras Vega. Un cliente que dejé de ver hace casi 11 años, cuando terminé de estudiar publicidad y hacía mis pinitos promocionando a los pequeños negocios cercanos a casa. El volante que ven lo pude rescatar entre cientos de dípticos y trípticos de la época que solía recoger y hasta ahora conservo. Resulta que Jorge Vega, el responsable de estás mazamorras tan exquisitas, salió de su original Ingeniería, en San Martín de Porres, y se extendió con varios puestos en los que vende mazamorra morada con arroz con leche, y llegó hasta La Molina, donde vive ahora. Gastón fue a uno de sus puestos, probó su mazamorra, y le dijo "venga Señor, vamos pa`la feria".


Año 1997, en una computadora 486 -y este publicista aprendiendo recién a manejar el Corel Draw- diseñé este primer volante. Ha pasado mucho tiempo, y "Mazamorras Vega" ahora está desde Habich (San Martín de Porres) hasta La Molina.


Fue emocionante encontrarme con Jorge después de tanto tiempo, el ver cómo ha crecido y además que sea reconocido con su presencia entre los grandes, siendo entrevistado en todos los programas dominicales el fin de semana pasado. Lo mejor de todo es que al toque me dijo que quería que le vea su publicidad, y bueno, da gusto trabajar con un excelente producto -pruébenlo y verán que no miento- y un empresario exitoso.

2. La Universidad de los Chefs Empresarios

Este es el primer aviso en el que se resaltaba al Chef Empresario de USIL. Fue diseñado en La Agencia de la Universidad. cuando dirigía un equipo conformado en gran parte por los mismos alumnos de San Ignacio.


No era ninguna sorpresa encontrarme con la Escuela de Chefs de la Universidad San Ignacio de Loyola, por ser una de las instituciones más importantes del medio en la formación de cocineros profesionales. Pero igual sentí satisfacción porque hace casi 4 años, desarrollé un aviso para la Escuela de Chefs de USIL, cuando dirigía la Agencia Interna de Publicidad de la universidad, agencia que sigue en actividad hasta ahora, y que le debo un post especial de todas maneras. Chefs empresarios. Lo que ahora ya es un boom, era promovido por USIL hace 4 años.


3. Un sinsabor a tomar en cuenta, en Barranco algo "ta' mal"

Me di una vuelta por el visitadísimo y muy interesante blog del Morsa. Y me doy con la pésima actitud del alcalde de Barranco, que por dar más "orden y modernidad" le quita los colores básicos a su distrito: los colores de la tradición. Espero que el Morsa no tenga razón cuando dice que Gastón es un rescatista solitario de nuestra cocina de origen, la de las calles. En todo caso, si es el único, apuesto que después del evento ya no está solo. Les adelanto algo: Gastón recibirá el máximo reconocimiento en el próximo Madrid Fusión, en enero de 2009, por su destacada labor al revalorar la cocina tradicional, que justamente es el tema sobre el que girará este importantísimo evento gastronómico que se celebra cada año en España.

Lo que se vio en la Feria fue un completo trabajo en equipo, que estoy seguro seguirá trabajando siguiendo la visión del Cocinero Acurio. Este equipo tiene que seguir trabajando, así que espero que lo sucedido a la señora Céspedes, la maestra del tamal, no se vuelva a repetir.

4. A propósito de "orden y modernidad", les cuento una de la Municipalidad de Miraflores.

Estatua humana, sentada, inmovilizada pero no como parte de su arte, sino por el serenazgo de Miraflores, que por una firma ausente en la licencia le prohibió seguir trabajando hasta las 9:00 p.m. una noche de un domingo de septiembre.


Hace un par de semanas estaba en el Parque Central de Miraflores, a la caza de los súper picarones que venden ahí y que, dicho sea de paso, también estuvieron en la Feria. De pronto cuando me dirigía al auto veo que en la esquina de la Av. Larco y lo que sería la entrada a la Municapilidad, unos serenos estaban "cuadrando" a Martín, un artista que trabaja como estatua humana, porque a su licencia le faltaba una firma para que pueda trabajar hasta las 9 pm (eran las 7 y pico en ese momento). Me dio mucha bronca que se obstaculice el trabajo de un joven, que se gana la vida "dándole vida" a este distrito con su arte. Me acerqué a él, le pregunté que pasaba, los serenos ya lo habían dejado. Me dio un volante suyo, le tomé la foto que ven aquí, me fui, cogí el auto y cuando pasé nuevamente por su lado, otra vez estaban los serenos en posición de amenaza ¿Qué les puedo decir? Aquí sus fonos, por si alguien tiene un evento y quiere contar con él: 988875064

5. El último sorbo: otro Café en La Vanguardia

Albert también sucumbió frente al anticucho, y fue directamente a buscar a "la artista" para posar en la foto.


Y bueno, mi presencia en la Feria tenía varios motivos, pero uno de los más importantes fue la cobertura para La Vanguardia, de España, considerando que entre las celebridades de la gastronomía que nos visitaron, estaba Albert Adriá, el Jefe de Postres de El Bulli, el mejor Restaurant del mundo (3 medallas Michelines). Albert, presentó su libro de cocina "Natura" y, previamente, un video de la historia completa del restaurante, lamentablemente sólo filmé la mitad porque me quedé sin memoria en la cámara (ya no me pasará la siguiente vez). Aquí mi crónica.

El cebiche de conchas negras "entra al laboratorio de El Bulli". Albert reconoció que se lleva más de un plato de frente a la experimentación para el restaurante que tiene junto a su hermano, el famosísimo Ferran Adriá. El Bulli abre sólo 6 meses al año, y el resto de tiempo se dedica solamente a crear nuevos platos, todo un lujo.


Tuve la oportunidad de entrevistarlo, y la verdad que es un tío bastante sencillo, y con un profundo respeto por nuestra cocina, estaba muy emocionado, y lo único que pedía en su caminata por toda la feria era un Cebiche de Conchas Negras que se lo devoró en tres segundos.

Listo señores, café surtido esta vez, y ya el fin de semana les comento otros temas que se me quedaron pasando en la cafetera... ¡Qué no se lo cuenten!

jueves 2 de octubre de 2008

Comunicación en tiempos de crisis financiera. El drama de EEUU

Los gurús de la comunicación en Estados Unidos dan algunos tips para que los bancos capeen el temporal.

El mercado está movido y mis días también, recién ahora me tomo una pausa que no será tan larga, pero sí lo suficientepara poder servirles este café, mientras preparo uno taipá de temas que no pude postear en la semana.

¿Cómo debería hacer publicidad el sector financiero en EEUU?

Ayer se dio el OK al plan de emergencia propuesto por Bush, que en pocas palabras -y por ello la demora de su aprobación- consiste en rescatar al sector privado usando fondos del Estado, o sea del dinero recaudado de los impuestos ciudadanos. Leyendo US Today encuentro un artículo interesante en el que se citan algunas recomendaciones sobre los mensajes que debieran dar los bancos y financieras en estos tiempos turbulentos. Cito los más importantes:

- No hacer nada: En una crisis de esta magnitud, hacer publicidad es una pérdida de dinero. La gente no cree en nada, y los rostros felices que normalmente expone la publicidad no tendrán efecto. Todos esperan acciones, no palabras.

- Tranquilizar a los clientes: El objetivo es enfocarse en los actuales clientes, no buscar ampliar la cuota del mercado.

- Ser empático: Tenemos que decirle al cliente que entendemos su situación, y decidir las acciones considerando el sentimiento coyuntural del mercado.

- Vender estabilidad: Si tienes 100 años de historia, dilo. Nunca más que ahora la historia financiera de una institución puede ser su principal activo.

- Entrenar al personal: Los empleados, sobre todo aquellos que están en la primera fila, la de atención al público, deben estar preparados para interactuar con clientes nerviosos y con problemas.

- Buscar el respaldo de terceros: Si exite alguna sociedad o convenio con otras empresas que tengan imagen de estabilidad, hay que comunicarlo al grupo objetivo.

- No esperar a que la crisis nos toque la puerta. El mejor momento para comunicar frente a un clima de turbulencia es antes que la compañía la viva directamente. Si el mercado está ya en problemas y nosostros aún no, es cuando debemos actuar.