Un Café de Vanguardia

Se vienen novedades en Café Taipá, vamos preparando la mesa para departir.

Siempre he sido de la idea de que mi blog no sólo sería un espacio en el que haga comentarios acerca de campañas de publicidad o acciones de marketing en el Perú y el Mundo. Sería muy cómodo opinar sin proponer, hablar de campañas de comunicación sin hacerlas también. Sería como el cineasta que nunca hizo ni un corto y se convirtió en crítico.

En los próximos días presentaré un proyecto que he venido trabajando hace un tiempo con un par de amigos, comunicadores también, con mucha experiencia en estrategias de comunicación y, sobre todo, conscientes de las oportunidades de negocio que se están dando en el país, a pesar de temas inexplicables como el último post sobre la comunicación del Gobierno.

Mientras, les cuento que desde hoy formo parte del equipo de lectores corresponsales del diario La Vanguardia, de España. Hoy domingo, se publicó mi primera crónica sobre el "Día Internacional de la Solidaridad" en el contexto del aniversario del terremoto que afectó a nuestro país hace un año. Evidentemente éste es un tema social más que de marketing o publicidad, pero informar sobre lo que pasa en Perú también puede ser una manera de promocionarlo, aunque en la crónica hago hincapié en la disconformidad de los damnificados por la inacción del Gobierno, tema que ha trascendido fronteras. Pero se viene la Feria Gastronómica en Lima, que apunta a ser tan importante como el Madrid Fusión y que sería bastante oportuno presentarlo en www.lavanguardia.es

Y bueno, ése es el update de la semana. Ahora estoy preparando el post sobre una campaña de publicidad que empieza a dar qué hablar en Lima, así que los dejo mientras preparo el próximo café.

La Ley de la Selva, y el Gobierno que se comunicó a lo "Tarzán"

Como en Arequipa en 2002, pobladores y tribus de Amazonas, protestaron por toma de decisiones sin previa comunicación desde el Gobierno.

No quería terminar la semana, sin tocar brevemente el tema que marcó la agenda nacional hace muy pocos días. Creo que el resumen de todo, la madre de todos los males, fue expuesto en un completo reportaje de Maribel Toledo Ocampo, en la última emisión de Cuarto Poder. Maribel le pregunta a un poblador el porqué de la protesta, ella le explica que es mentira que la ley implique venta directa de sus tierras, que además para que eso se dé, ellos mismos tendrían que votar a favor de negociar el lugar donde viven. El poblador responde: "es que hicieron cambios en la ley sin consultarnos siquiera para saber qué pensábamos nosotros". Este es un testimonio dado con la claridad de la que se adolece en la Casa de Pizarro y en la casona de la avenida 28 de julio, en Miraflores, ahí donde hacen renunciar a las periodistas.

¿Es que no se aprendió la lección? Pueda que el presidente García tenga razón, sobre el daño que los mismos pobladores se están haciendo al protestar en contra de esta ley, pero es que el tema va más alla. Sucedió lo mismo en el 2002. Cuando en una promesa electoral Alejandro Toledo juró que nunca privatizaría la empresa de generación eléctrica del Sur -EGASA, y luego, cuando ya tuvo que hacer el análisis en frío, siendo Presidente, optó por convocar a la privatización zurrándose en los arequipeños a quienes no les comunicó esta medida ¿El saldo? Destrucción, violencia y la renuncia -casi un sacrificio- del Ministro del Interior, Fernando Rospigliosi. Y ahora, sucede casi lo mismo. La soberbia mutila el diálogo horizontal, y ello queda muy bien expuesto en la caricatura del agudísimo Andrés Edery, publicada en Gestión a inicios de semana.

Ojo, que hay protestas por todos lados, ayer en Cusco, con los universitarios; también en Lima, con los obreros de Construcción Civil. Es cierto que hay intereses desestabilizadores detrás, mucha desinformación también, pero para eso está el Gobierno y el Presidente, porque no basta con ser un buen comunicador en mítines, sino también en el llano, en el cara a cara, cuando al pueblo lo miras de frente y no en plano contrapicado, desde allá arriba, aunque tu partido sea de la estrella.

Café virtual made in USA, para hablar de política y elecciones

Las nuevas tecnologías traen nuevas voces en la campaña electoral de Estados Unidos.

Ayer quedé gratamente sorprendido cuando recibí un boletín de PoliticsOnline.com sitio web al cual estoy suscrito, y que me reporta semanalmente novedades sobre hechos políticos en el mundo en su relación con las tecnologías de la información.

Resulta que PoliticsOnline, ha creado un nuevo espacio de discusión: Civis, que tiene la función de generar una conversación global sobre temas políticos y sociales, promoviendo la interacción entre los millones de personas suscritas superando barreras tecnológicas, de lenguaje o cultura.

Civis ha lanzado un widget llamado "The Election Café" en el que podrán participar muchas personas alrededor del mundo, comentando sobre temas que la propia herramienta proporciona, principalmente videos de los hechos más recientes sobre las próximas elecciones en los Estados Unidos.

La interfaz la tienen aquí mismo, y los temas se van actualizando continuamente. Primero tenemos un video -a esta sección se le llama "Fresh Brewed", algo así como el café que acaba de servirse- en el que podemos tener las últimas declaraciones de Hillary Clinton apoyando a Obama, por ejemplo, y luego podemos opinar -en la etiqueta "choose your flavor" para dar alguna opinión sobre lo que se acaba de ver y, finalmente, el video de una propaganda electoral de alguno de los partidos que están en plena campaña.

Como verán, este widget que tiene como concepto al café, está "bien taipá", y es una herramienta muy útil que, más allá de promover alguna opción política, busca la participación de más personas porque, aunque cada vez sean más quienes no quieren saber de política, si que se enteran -aunque un poco tarde- cuando llaman a la puerta los errores de los políticos que tal vez no eliegieron pero igual entraron.

Telefónica pasa la factura de la crisis española a sus clientes

Desde el mes de octubre cobrará por el servicio de identificación de llamadas en toda España.

La crisis anda fuerte en el país de la paella y las castañuelas. El servicio de identificación de llamadas de Telefónica -tan útil como cuando nos tocan la puerta y podemos ver quién es, a escondidas, por una rendija, para no abrir; o de pronto identificar a aquel gracioso que gusta de hacer bromas a medianoche sin dejar rastro- ya no será gratis. Apelando a que, por una promoción, en el año 2001 este servicio pasó a ser gratuito, se argumenta que dicha promoción llegó a su fin y ahora tendrá un costo para el cliente.

Creo que en el contexto que vive España, los clientes entenderían cuál es la causa de tener que pagar 6 euros más en su factura, y de pronto sería mejor sincerarse y no "aplicar" la cláusula de una promoción que de seguro nadie leyó.

Ampliación de noticias, en La Vanguardia.

La Crisis no debe llegar también a la creatividad de la comunicación
Parece que Telefónica tendrá que ser más ingeniosa para suplir esta baja en su servicio al cobrar lo que antes era gratis. De pronto tendrá que vender sus productos con campañas tan ingeniosas como ésta, pero sin una fuente "de inspiración" tan evidente que le reste méritos a su mensaje

Daft Hands: Todo un éxito en Youtube con más de 22 millones de visitas. Era un video súper creativo hecho únicamente con las manos y un plumón, recreando en video la canción Daft Punk “Harder, Better, Faster, Stronger”. Telefónica, lo vio y lo aplicó igualito.

Adiós Pekin 2008

Termina una de las mejores olimpiadas de los últimos tiempos, en una China cuestionada hasta el final.

Vista del espectáculo de la sucesión de ciudades olímpicas de Pekín a Londres en la ceremonia de clausura de los Juegos Olímpicos que se lleva a cabo en el Estadio Nacional, en Pekín

Mucho qué decir de estas olimpiadas en el plano deportivo, desde el impresionate récord del estadounidense Michael Phelps, con 8 medallas de oro en natación; el inalcanzable récord del mundo en salto con garrocha de la rusa Yelena Isinbayeva, que con sus 5,05 m., hizo simbólica la participación del resto de competidoras desde el primer día. Otro punto aparte para el país del reaggae... y del atletismo: Jamaica, que con "el relámpago" Usain Bolt, demuestra que un país puede especializarse en una disciplina y sencillamente convertirse en imbatible.

Guapa, doble acción: Con su récord olímpico y mundial de 5,05 m. en salto con garrocha, pasarán muchos años para que Yelena sea superada. Aunque no sólo en las pistas es imbatible, queda claro que en las pasarelas, ella no necesitaría de garrochas para que la veamos allá arriba.

Y no podemos dejar de lado tampoco el súper partido de básket en el que España estuvo a punto de romper al Dream Team de Estados Unidos que se alzó con el oro; ni mencionar que Rafael Nadal no sólo ganó la prezea dorada, sino que, a la vez, pasó a ser el Nº 1 del mundo, su punto final del Benchmarking frente a Federer.

¿Qué decir de esta parte del mundo?
Pues que Brasil es el principal referente, que el vóley garoto de damas logró lo que nosotros no pudimos en Seúl -ganó la medalla de oro, derrotanto a USA-; que casi todos los países latinos, incluyendo Chile y Ecuador, obtuvieron alguna medalla; y que nuestro país se tuvo que conformar con el "casi, casi, casi". No he cruzado la información, pero leí en uno de los comentarios de lectores de la web de RPP que Peter López, nuestro crédito en tae kwon do, quien casi logra la medalla de bronce en Pekin, y lloró su eliminación, compitió representando a Perú porque no alcanzó cupo en el seleccionado de Estados Unidos.

Peter López, se quedó a un paso de la medalla. Un comentario del lector en RPP decía: "Peter lo hiciste tan bien hasta que te acordaste de que eras peruano, entonces te quedaste en el "casi, casi". Bueno ¿a romper esa karma nacional, no? Pero sin apoyo, o con un casi, casi apoyo, se obtendrá, en consecuencia, casi, casi victorias.

¿Y así querían por aquí organizar las olimpiadas en menos de 10 años? Primero formemos deportistas olímpicos, y luego organicemos el evento. Es casi como un orden lógico, pero ya sabemos que tener sentido común en el Perú, es un caso "muy particular".

Un comercial y regreso...
La agencia "La Negra Buenos Aires" creó, junto a la agencia española

Sra. Rushmore (tremendo descubrimiento para mí, visiten esa web) este comercial para el Comité Olímpico Internacional, con una producción interesante, y un mensaje preciso.

Muy bien amigos, vamos a empezar la semana con fuerza y con entusiasmo, ganando en todas las canchas como el karateca del spot.

Ah, Nos vemos este 29 de agosto en el BlogDay!

¿Quieres saber todo sobre las olimpiadas?

Vamos a BBC Mundo Olímpico

Los Imitadores... de Los Chistosos, en "la nueva CPN"

Ayer, en la tarde, más o menos a las 3:00 p.m. un compañero me pregunta, en la oficina:

-¿Y cómo le irá al programa de Fernando Armas en CPN?
Yo le contesto con otra pregunta:
- ¿Qué programa estamos escuchando?
Él responde:
- Pues, Los Chistosos.
Y yo le digo:
- Ok, ya tienes la respuesta.

Cuando todo era felicidad. ¿Fernando Armas le volverá a llamar "tío Rossini" al patriarca de "Los Chistosos?

Quise hacer un análisis desde el punto de vista del marketing radial para "la nueva CPN", que es como se viene promocionando esta radio, que pudo y debió cambiarse de nombre, porque la verdad, por dentro, sólo los transmisores han quedado de la otrora radio alternativa para cuando queríamos respirar un poco de RPP. Salvo "Las Entrometidas" y el programa ecólogico del esposo de Elena Romero, no ha quedado ni una sola "señal" de la anterior señal de CPN radio.

Y bueno, como ya he visto un post bastante completo en el siempre fecundo Útero de Marita, dejaré el rigor del marketing para tocar directamente dos programas (uno de humor, y el otro deportivo) que hasta ahora han sido dejados de lado, porque obviamente, en el caso de CPN era la línea periodística la primera que debía ser abordada por rigor.

1. Los Imitadores... de RPP

Creo que todos quedamos sorprendidos con la forma abrupta en la que Fernando Armas salió de "Los Chistosos", y definitivamente hubo expectativa para su primer programa en CPN, en una competencia frontal con sus ex compañeros a quienes hasta ahora en ninguna entrevista los ha vuelto a llamar "amigos". De hecho, fue una buena táctica empezar su nuevo programa a las 2:00 p.m. y adelantarse así media hora al espacio cómico noticioso de RPP.

El talento nadie se lo niega, pero la falta de tino creo que tampoco. Fernando Armas era parte de "Los Chistosos", pero en un equipo de 4 talentos (incluyo a Giovanna Castro, que es una tremenda imitadora) , la ausencia de uno de ellos, es un golpe que duele pero no derriba, veremos cómo le va al imitador chiclayano en CPN.

Y el líder reaccionó: Primero se buscó el reemplazo, y fue Manolo Rojas el candidato. Si bien este gordito no tenía el "catálogo" de voces de Armas, su talento y gracia eran innegables, pero lo que primó también fue su pasado como uno de los pioneros en los programas informativos radiales que apelaban al humor todos los días a las 6 de la mañana ¿Se acuerdan de "Los Magníficos de la Noticia"? pues era Manolo Rojas y Edwin Sierra quienes estaban detrás del micrófono. Y bueno, si bien Manolo empezó un poco flojo en RPP, ahora ya se le siente afianzado y ha vuelto al ruedo con personajes entrañables como el "brother Pablo" que increíblemente se ha ganado un segmento recurrente y esperado en "Los Chistosos".

Jugada maestra de RPP. Invitar a Magaly Medina, el mismo día que Fernando Armas se lanzaba en CPN. Desfilaron también por las cabinas de "Los Chistosos", Carlos Álvarez y Susy Díaz, entre otros.

Pero ahí no quedó la respuesta de la producción del programa conducido por el tío Rossini. El mismo día del lanzamiento de "Los imitadores", "Los Chistosos" tuvieron como invitada especial a Magaly Medina -quien hizo de madrina de Manolo Rojas-, al día siguiente fue Susy Díaz, luego Monique Pardo, y así han desfilado todos los días una serie de personajes de la farándula que definitivamente acapararon la sintonía de los segmentos medios y bajos, aquellos a los que la nueva CPN parece apuntar.

Finalmente, si siguen la estructura del programa de Fernando Armas, es prácticamente una copia fiel de "Los Chistosos", hasta las risas de fondo son iguales, también lo es la sección abierta a las llamadas del público para que pidan hablar con algún personaje, etc. la verdad, que llamarse "Los imitadores" era de por sí una pésima idea, pero teniendo un referente tan próximo, y de tanto éxito, creo que es uno de los peores errores que comete Armas, quien tal vez subestimó a Guillermo Rossini, Hernán Vidaurre y Giovanna Castro, quienes de lejos tienen más presencia que un Arturo Álvarez -nueva dupla de Armas- que siempre fue un imitador de nivel medio, tal vez opacado por él éxito de su hermano Carlos, quien justamente también fue invitado por "Los Chistosos" la semana pasada. Como verán, no guardo muchas esperanzas para el Chichiricosoro, a pesar de su celebrado talento.

2. Último foul de la nueva CPN. No se alivia ni con Apronax.
Este post me ha salido larguísimo, pero mención aparte merece la presencia de Eddie Fleishman y la partida de un correctísimo Ivlev Moscoso de CPN. Ivlev, además de ser un periodista imparcial es un gran conocedor del fútbol y varias disciplinas deportivas, el equipo que lo acompañaba se notaba que devoraba todos los diarios deportivos, sitios web y canales de cable del rubro.

No sé si será coincidencia, pero este titular acerca de Burga, es bastante complaciente para quien de lejos, es el principal responsable de que hasta Bolivia esté por delante de Perú en el "fulbo".

Resulta gracioso que Fleishman, quien es tildado abiertamente de mermelero por Philip Butters -porque nunca efrentó directamente a Burga, el presidente de la FPF-, entra en un espacio en el que, con toda seguridad, a lo más el 1% de los oyentes del fenecido "Ronda Deportiva" de Moscoso, se mantendrá en la señal de "la nueva CPN". He buscado alguna foto de Ivlev en el ciberespacio y no hay ninguna, parece que hasta el google tuviera el mismo criterio de casting televisivo como el que parece haberse aplicado en la selección de más de un conductor de esta nueva CPN radio. Recomendación de publicista y marketero: ¡CÁMBIENLE EL NOMBRE! porque, ojo, "nueva" no siempre significa mejor...

Ampliación de noticias
- Cambios en CPN (Útero de Marita)
- Los hinchas claman por Ivlev (Yahoo respuestas)

Guerra de las Cervezas en Perú: Último reporte de mercado, and the winner is...

Tal como lo veníamos diciendo en Café Taipá, ni el lanzamiento de Zenda, ni la última osada campaña de Franca, parecían suficientes para hacer tambalear a Backus y su catálogo completo de cervezas.

Y el último reporte de mercado de la consultora CCR, la más reconocida del medio, nos da la razón con algunos datos bastante importantes, publicados en el diario Gestión a inicios de semana:

- Las cervezas económicas, aquellas cuyos precios oscilan entre S/2,00 y S/.3,00 (Franca, Caral, Pilsen Trujillo, Brahma) tienen ya un 28% de participación en el universo de consumidores peruanos, y se proyecta que para fin de año llegarán a un 30%.

- Otro dato interesante, es que el Desafío Franca no afectó la preferencia por Cristal, y tampoco impulsó el consumo de la cerveza de AJE. El reporte dice que Cristal mantiene el 32% de participación, y Franca un poco más del 4%; las mismas cifras del mes de junio.

- El gran perdedor es Ambev, ya que la participación en conjunto entre Brahma y Zenda, alcanzan apenas un 8,5% (3 décimas menos que en junio). De hecho la partipación de Zenda es bajísima, con su 1,27% no justifica en lo absoluto los más de 6 millones de dólares invertidos en la campaña publicitaria.

Los ejecutivos de AJE destacan que en menos de un año han logrado superar la participación de mercado que le tomó casi 4 años a Ambev, y ese debe ser un tema a tener en cuenta por la poderosa cervecera transnacional.

Finalmente el reporte arroja otro tema relevante: la producción de cerveza ha aumentado en un 15% con respecto al año pasado, lo que significa que los peruanos estamos celebrando más con la rubia espumosa en sus diferentes marcas y presentaciones, con sus diferentes campañas y posicionamientos. Veamos ahora qué respuesta se da en los equipos de marketing de Backus, AJE y Ambev, mientras se espera también el lanzamiento en Lima de la Cervería Amazónica, y Torvisco.

Café Express: Reporte breve de los negocios "low cost" en Europa, y algo más...

Cada una de estas notas pudieron convertirse en posts por separado, pero el tiempo no me alcanzó para profundizar y tener más fuentes de información. Sin embargo, les dejo los datos que no se deben perder y, en resumidas líneas, aquí les va.

Parece que Europa empieza a despedirse de los vuelos Low Cost .

Viajar en este pintoresco avión a Basilea, Suiza, me costó 80 euros ida y vuelta desde Barcelona, y encima me regalaron chocolate suizo junto con el desayuno. Parece que esos buenos tiempos no se repetirán.

Una de las mayores ventajas de asentarse en algún país de Europa (mientras más cerca estemos del Atlántico o del Mediterráneo, tanto mejor), es que los vuelos a cualquier pais de la zona Euro pueden resultar más baratos que irnos al Cusco en Cruz del Sur. Tuve la suerte de ir a Suiza y a Bélgica desde Barcelona, y los vuelos me costaron 80 y 50 euros respectivamente, incluyendo impuestos. Esta maravilla parece que pronto no irá más. El costo del combustible está haciendo poco rentable el negocio que tenía como principio minimizar el servicio a un nivel aún tolerable para el cliente,pero a cambio, el costo del pasaje era bajísimo. El hecho es que con los picos a los que ha llegado el costo del petróleo, el combustible se ha convertido en más del 50% del costo total del pasaje, y ello está generando serios problemas entre las aerolíneas, las agencias de viajes y los clientes, porque los pocos euros de utilidad -se ganaba por volumen- empiezan a esfumarse.

Para muestra, basta un motor: El Caso Ryan Air, según El País de España.

Low Costs en consultoría de comunicación.
La Crisis llega a las comunicaciones empresariales, pero las oportunidades también. En vista de la baja en la demanda de los servicios de asesoría, un consultor español ha lanzado una agencia de imagen corporativa low cost, dirigida principalmente a PYMES.

La idea es muy simple: Las pymes cuando crecen tienen la necesidad de hacer comunicación, no sólo en publicidad, sino también en el campo de las relaciones públicas y publicity. Como la crisis es disuasiva de tomar estos servicios cada vez más necesarios, se les ofrece ahora un servicio low cost de consultoría que por un pago bajo (295 euros) pero fijo al mes, le da al pequeño empresario la oportunidad de tener asistencia en notas de prensa, publicación en cualquier medio, asesoria en imagen, etc. Dale un check a Big News Low Cost, casi te diría que los colores de la agencia están listos para algunas de nuestra PYMES.

Tríos Telmex y Telefónica, un "lío de perros".
Recién me explico el porqué de la confusión en las campañas de tríos de Telefónica y Telmex, hace algunos meses. Como recordarán, nuestras pantallas se vieron invadidas de perros parlantes para promocionar los paquetes (teléfono + cable + internet) por parte de las dos compañías de telefonía más poderosas en Latinoamérica ¿Qué es lo que pasó? Que Telmex tenía la campaña regional con un perro parlanchín, pero demoró en lanzarla en Perú. Telefónica se entera con tiempo, y lanza un spot con la misma idea, usando a un perro labrador al que llama Anselmo -luego lanzaría con mucha fuerza su campaña "Quinceañera" para diferenciarse de Telmex-. Como el que pega primero pega más fuerte, cuando se lanza la empresa del multimillonario Carlos Slim con un perrito atendiendo el teléfono, sucedió que muchos vieron a su campaña como una copia, puesto que ya Telefónica había hecho algo parecido, y el resto es historia.

La versión colombiana de la campaña regional de Telmex. Como verán, casi casi lo mismo que vimos en Perú, pero con diferente resultado. Telefónica ganó porque "jugaba de local".

La Ampliación de noticias, en un completo informe de la revista Semana Económica, que pueden chequear aquí (se suscriben gratuitamente y pueden descargar por única vez toda la nota).

Estreno en Café Taipá: Lanzamiento de spot TV para Café Gold (Leo Burnett Chile)

Ayer, domingo 17 de agosto, se lanzó en Chile este simpático spot para Café Gold, un producto premium de la empresa Tres Montes Luchetti (si, la empresa que nos hablaba de "La pasta de mamá... y del tío Vladi, también". Lo que más llama la atención es que la propuesta creativa es muy sencilla y directa. Se apela directamente a cuanto hábito de consumo hay a la hora de tomar un café, y se pone uno tras otro, de manera secuencial.

Héctor Orellana, director creativo general de Leo Burnett Chile, explica:“Siempre es bueno tener la posibilidad de romper una categoría absolutamente llena de estereotipos y clichés publicitarios. Despeinarla un poco y acercar el producto a la realidad de su consumo y de la gente. Ir en busca del tan deseado vínculo y con un producto de primera calidad”.

Y es que a veces, regresar a lo más simple se convierte en una excepción. Cuando todo parece estar ya explotado, regresar al ABC del consumo y representarlo de una manera dinámica en una campaña, es suficiente para que el grupo objetivo se encuentre reflejado en este comercial que se dirige "a los amigos del café". En adelante, los invito a seguir en Café Taipá algunas campañas de publicidad, y casos de comunicación en general, que tengan a alguna marca de café como protagonista. La idea de postear sobre Starbucks me está rondando hace ya buen tiempo, así que empezaré a profundizar sobre el tema, desde el punto de vista de sus seguidores pero también de los detractores de esta marca global, las dos versiones completarán la visión, como debe de ser.

Qué tengan una buena semana, y empecémosla con un buen café...

Terremoto en Pisco... y las réplicas que sí se pudieron evitar

No quería terminar el día sin tocar el tema del primer aniversario del terremoto en Pisco. Yo lo viví a la distancia, eran las 7:30 a.m. (hora de España) y me estaba alistando para ir a trabajar, cuando prendí mi lap y leo en mi outlook el título del mail de mi primo que decía "Reporte del terremoto que sacudió Lima, todos estamos bien", inmediatamente hice la visita de rigor a RPP, y el resto es historia: llamadas a Lima, visita a todos los medios de prensa peruanos, y en la oficina donde trabajaba, todos estaban tan o más enterados que yo. Muestras de solidaridad, de cariño, consultas por mi familia, y hasta ahí todo bien, aunque el dolor se llevaba por dentro.

Pero a los pocos días una amiga catalana hablaba pestes de Alan García -y la prensa española también-, y yo no entendía por qué. Resulta que el Presidente había mandado largar a unos bomberos españoles que fueron de voluntarios, y bueno, no supe qué decir. Luego vinieron las burlas por el famoso Pisco 7,9 -idea vomitiva de nuestro Ministro de la Producción-, y también me quedé sin argumentos de defensa. Me preguntaba cómo en mi país, el sentido común sólo le pertenecía a "los comunes" y no a nuestras autoridades quienes tenían que dirigir un proceso de recontrucción urgente que hasta ahora sigue pendiente.

Veo en agencias de noticias del extranjero que la disconformidad y el rechazo de la población de Ica frente al gobierno ha trascendido fronteras, y me pregunto si toda la andanada de rechazo hacía nuestros políticos que viven en su propia nube se podría haber evitado. Pero mi respuesta es negativa. Con la infeliz iniciativa de celebrar en Palacio "el día de la juventud" días antes del aniversario de esta tragedia, con propaganda millonaria en todos los medios para convencernos de que sí se tomaron medidas para atender al sur -previa limpieza de escombros ahoritita no más-, realmente se pierde toda esperanza ¿Cuántas casas se hubieran podido levantar con los cientos de miles de soles que esta semana se han invertido en los medios? Realmente me preocupa lo que pueda pasar después.

Y, para terminar, creo que quienes posteamos y criticamos deberíamos tener alguna acción efectiva por la gente que sufre en el sur. No me sentiría con autoridad moral al 100% si no siento que aporto en algo. Sé de muchos que al día siguiente del terremoto volaron a Ica para dar la mano, y de seguro que fueron de más ayuda que muchas iniciativas del gobierno como FORSUR o el envío de alimentos que se quedaron en almacenes, confiscados por oportunistas que deberían ser sancionados ¿Hay alguno que publicamente haya sido juzgado? Y bueno, desde esta tribuna cafetera propongo que hagamos algo más que escribir: un buen reportaje, en el caso de los periodistas; una campaña de comunicación, entre los publicistas, por ejemplo-, porque con lo amnésicos que somos todos, no vaya a ser que pase una semana, y un nuevo escandalete de farándula o congresal deje el tema del Pisco para alguna otra oportunidad, tal vez para el 15 de agosto de 2009 ¿Sería muy injusto, no?

Ampliación de noticias en BBC Mundo

¿A los últimos cambios en la legislación publicitaria le podríamos llamar "Ley Backus"?

El 27 de julio entró en vigencia la Ley de Represión de la Competencia desleal (DL 1044), la cual reúne en un solo texto a la Ley de Normas de la Publicidad en Defensa del Consumidor y a la Ley de Represión de la Competencia Desleal.

Me llamó la atención enterarme de que la nueva norma tipifica de manera expresa, como un acto desleal de aprovechamiento de la reputación ajena, la llamada publicidad adhesiva, o equiparación publicitaria.

En un artículo publicado el martes 12 de agosto en el diario Gestión, se explica que las equiparaciones serán desleales en tanto únicamente persigan el aprovechamiento del goodwill, o renombre alcanzado por el competidor o sus productos o servicios.

La ampliación de noticias, en Café Taipá Doble.

Publicidad del Banco de la Nación vende reconstrucción "digital" de Pisco

¿Por qué mostrar una imagen digital y no una foto "in situ" para promocionar la nueva agencia de Pisco, luego del terromoto?

Ayer, de casualidad, cogí el diario "La República", y no "Perú 21", que normalmente es mi periódico para "la hora del bitute". Sin embargo, encontré un detalle muy interesante. El Banco de la Nación anunciaba en un aviso robapágina -lo de "roba" sin alusiones- (Dícese de aviso que es casi del tamaño de una página, por si acaso) la "reconstrucción" de la Agencia de Pisco. Y luego el subtitular: "La fe en el futuro impulsa nuestro trabajo".

Hasta aquí todo bien. Pero cuando me centré en la foto de la renovada agencia, me di con la sorpresa de que no es una foto. Parece, pero no, es una imagen digital o, en su defecto, una foto tan pero tan retocada, que lo único que parece real son los transeúntes. Inmediatamente se me vino a la cabeza la propaganda del gobierno, hablando de los más de 1200 millones de soles invertidos en la reconstrucción de Pisco, o los 6 mil soles que cada familia damnificada se supone que ha recibido "para que construya su casita" como dijo ayer por la mañana el Presidente en RPP.

Es que no entiendo ¿Por qué dejar la puerta de par en par a las suspicacias? Ok, toda foto es retocada, lo hemos hecho más de una vez quienes trabajamos en publicidad: que si el cielo está gris, pues vamos a darle su celeste con sus nubes; que si hay un graffiti en la pared, vamos a clonar en photoshop para que todo esté uniforme ¿pero llegar a estos extremos? Vean ustedes mismos "la foto". El cielo es irreal, ok, hasta eso podría pasar (ya es un punto en contra para el diseñador), pero la agencia parece una maqueta ¿Por qué no se tomó una instantánea en la calle San Francisco Nº151, donde queda esta sucursal del Banco de la Nación, y sobre esa imagen se hacían algunos retoques de rigor?

Yo no quiero afirmar nada, pero en la actual coyuntura política, con la caída de la popularidad del Presidente, y un "Comandante" que empieza a levantar cabeza, espero que no se esté dejando el espacio para un terremoto anunciado en el 2011 del que nos cueste mucho reponernos.

"El Comercio" también publicó el aviso, este lunes. Pasen por aquí, por favor.

Lo más sabroso de la Inauguración del 12º Festival de Lima

Reporte de un publicista entre cinéfilos.


No podía perderme la inauguración del 12º Festival de Lima organizado por el Centro Cultural de la PUCP, y creo que tampoco deben perderse estos detalles que llenaron la noche del jueves, 7 de agosto.

Profeta en su tierra
Creo que pocas veces se da el caso que el homenajeado de un festival termina siendo el principal protagonista de éste, es que podría no haberse presentado ninguna película, y luego de la premiación a Mario Vargas Llosa todos nos podríamos haber ido más que satisfechos. Y es que el autor de "La Ciudad y los Perros" -se anunció que hay una film ruso, basado en este novela- tiene un significado tan grande para nuestro país que en esta inauguración, podríamos decir que literalmente se robo, más que el show, todo el festival. El homenaje fue tan emotivo y tan bien realizado -la carta de Norma Leandro (actriz argentina que interpretó a la Señorita de Tacna en su estreno en Buenos Aires) fue fulminante- que no recuerdo a un Vargas Llosa tan escaso de palabras en su agradecimiento, porque nos quedó claro a todos que si hablaba un minuto más, los lacrimales del escritor iban a desobedecer la orden de "alto".

Por la Sarita que estuvieron a la altura
La aparición de danzantes de tijeras como parte de la presentación del grupo de Rock La Sarita, fue buenísima. Debo confesar que nunca había visto en escena al grupo liderado por Julio Pérez, aunque ya había escuchado de la fusión que hacían con la música andina y que el show era poco más que alucinante, como que lo fue.

Publicidad con buena pepa
Cuando estuve en España en 2007, me enteré del escándalo generado por el afiche de promoción del Festival de Lima, realizado por la agencia Toronja. Era evidente la patinada de la publicidad en este caso, y frente a la andanada de comentarios en diferentes blogs como el Útero de Márita y en La Habitación de Henry Espencer (donde realmente se dio el primer fogonazo de crítica), Sandro Venturo publicó una carta que realmente fue muy, pero muy, poco coherente y verosímil. Tan simple como decir "metimos la pata" y listo, a todos nos pasa. Era la mejor manera de cerrar el caso.

Pero bueno, esta vez Toronja la chuntó. El concepto es bastante bueno: El ojo del cinéfilo realmente se convierte en la puerta de entrada para un mundo exquisito de manifestaciones, de culturas, realidades y ficciones, que "dan gusto" ver en cada film. Frases como "comer con los ojos" probablemente fueron un punto de partida para una campaña bien planteada, y con variantes en tres spots que siempre giran en torno al concepto de "sabroso".

Con ustedes todos los videos de promoción del festival. Como diría Miguelito Barraza: A comerrrrrrr...

¿Se acuerdan de Ratatouille? En el spot central del festival, más de una referencia pueden encontrar.



El concepto "sabroso" se asocia bien otros tipos de apetito.




Salsa "sabrosa" y con Guajaja. Idea creativa servida, para cerrar una buena campaña de Toronja.

Y bueno, sólo un detalle en contra... ¿Qué pasó con la web del festival? Espero que hoy o mañana esté habilitada por fin, me llama la atención que no haya nada de info hasta ahora, más que el logo.

Ampliación de noticias: César Hildebrandt habla "Claro"

Periodista formula una queja pública contra empresa telefónica.

En su muy leída columna en el diario "La Primera" de hoy, 8 de agosto, Hildebrandt expresa su rechazo a la desinformación que recibe de parte de las promociones de Claro, y su desengaño cuando él también recurre a la fuente directa -entiéndase ir a las oficinas de la empresa- y darse con la sorpresa de que tiene que ceñirse a un contrato que él no pidió.

============================

“Claro” te ofrece, por ejemplo, cambiarte el teléfono por un precio simbólico. Y entonces vas a “Claro” y presentas el papelucho que la empresa te ha enviado a casa.

Entonces la ventanillera masculla su dialecto y dice:

-Pero el cambio de teléfono viene con cambio de contrato.

-¿Y el cambio de contrato supone más altas tarifas? –preguntas con tu mejor cara de idiota.

-Así es –dice ella con la más dura cara que ha podido aprender.

-¿O sea que me han hecho venir para subirme la tarifa y el anzuelo ha sido este papel? –preguntas sabiendo cuál va a ser la respuesta.

La ventanillera calla pero asiente. Hasta se diría que parece avergonzada.

===========================================

Me sorprende leer en dos días seguidos quejas contra Claro. Casi diría que soy su cliente también desde el año 2001 pero, como bien señala César, antes era TIM, ahora ya no. En mi experiencia personal, con Claro no he tenido problemas, pero tal vez sea porque tengo un post pago, y no he cambiado de plan ni de equipo en el último año. Estaba a punto de aprovechar la promoción del Blackberry y de hacer el contrato para tener la conexión inalámbrica de la banda ancha de Internet, por alguna razón, semanas antes de escribir este post, decidí esperar. Es más, aguardo que llegue el iphone a través de Claro, pero ya veo que esperaré a tener reporte de las experiencias de otros para asegurar que las mías no acaben en un post de queja como estos dos últimos en Café Taipa, que bien pude haber definido como "Café Amargo para Claro", que ya imagino empezó a mover sus batallones de PR (Relaciones Públicas) porque después de la columna de Hildebrandt, creo que la necesitan ya.

Toda la columna de Hildebrandt, aquí

Claro 3G: Banda ancha... ¿Información estrecha?

Cuestionan eficiencia del nuevo servicio internet inalámbrico de Claro 3G Perú.

Estuve navegando por el webzine Ventanazul, uno de los espacios más geeks de la Internet, y Alexis Bellido, hace una advertencia muy bien sustentada sobre el servicio que hasta el 31 de julio se venía promocionando con fuerza en todos los medios: Claro 3g Banda ancha, internet inalámbrico en tu lap top.

"He visitado muchas oficinas de Claro y sus distribuidores en Lima y hasta ahora no he visto un solo teléfono o computadora portátil accediendo a Internet usando su tan promocionada red 3G. No quisiera suscribirme a un servicio como este sin ver antes una demostración. ¿Cómo funciona el servicio de banda ancha de Claro Perú?"

Lo interesante es que la fuente que cita Ventanazul es la misma empresa Claro, desde sus vendedores hasta su servicio 123 de atención al cliente.

Sucede que cuando le vas a vender tecnología a alguien quien vive de ella, y sabe exactamente lo que necesita -y si lo le ofrecido funcionará o no- tienes que estar muy bien informada y tener la certeza de que tu producto realmente funciona.

Lean el post de Alexis, luego corroboren y llamen a Claro y saquen sus conclusiones. Personalmente, creo que se está pagando la poca experiencia y el lanzamiento de un producto novedoso, pero que no dudo que será muy útil. De todas maneras, comentarios como los de Ventanazul, son fuente importante de información para mejorar el servicio al cliente, y eventualmente el mismo producto.

Tres comerciales "muy monos"

Coincidencias creativas en la publicidad actual llenan las pantallas de gorilas.

En los últimos meses, tres comerciales -dos vistos en la tele local- y uno en todo el mundo, me llamaron poderosamente la atención. Cada uno por un motivo diferente, pero todos, sin embargo, con un punto en común: la presencia de grandes simios como protagonistas.

1. El Comercial del Gorila: Si hay un premiación anual que ningún publicista pierde de vista y que, de seguro, casi todos quisieramos ganar, ése es el Cannes. Este año, el comercial ganador del Grand Prix (el winner de winners) fue "el comercial del gorila" para los chocolates rellenos de leche Dayri Milk. El spot se propaló en Inglaterra, el creativo fue un argentino, y aunque ese dato suene un poco irónico, no es lo más relevante de la campaña. El comercial fue muy exitoso, y sirvió para rescatar al cliente de una crisis comercial, producto del hallazgo de una bacteria en el producto que le significó pérdidas por decenas de millones de dólares. Lo verdaderamente curioso es que el comercial no impactó en los medios convencionales, sino en la internet. Por alguna razón que espero poder investigar, el 9% de crecimiento en la participación que logró esta campaña se debió al efecto viral que se dio en Youtube, donde el comercial del gorila se convirtió en la publicidad más vista en la Internet. En Facebook hay más de 70.000 personas que firmaron en grupos inspirados por el gorila de Cadbury.

El Comercial del Gorila: Ganador del Grand Prix en Cannes. No trascendió en la TV pero la rompió en Youtube y Facebook.

2. King Kong bamba de Bembos. El segundo spot, personalmente no me gusta. Me parece el ejercicio creativo de unos estudiantes de publicidad. No sé si fue exitoso o no, pero creo que Bembos podría haber tenido un comercial más conceptual y no tan facilista. La producción es interesante, y queda claro que la licencia de usar un disfraz de gorila de alguna fiesta de Halloween era la intención (comparen con los otros dos spots y verán a qué me refiero). Pero vender una hamburguesa que no se acaba de esta manera, y con Godzilla de cómplice, me parece que lo jocoso se impone. El concepto queda claro, pero podemos cambiar a Godzilla por King Kong, o de pronto el monstruo tragón podría ser un ciclope, o el Gigantón de los pitufos, en fin, el mastodonte que se nos ocurra haría que el comercial funcione, y por elllo me parece que el planteamiento es facilista. Si se lograron incrementar las ventas, enhorabuena, pero creo que si le cambiamos la marca a la hamburguesa y le ponemos Burguer King o Mc Donalds, la idea funciona, lo que indica que la personalidad de la marca es débil en esta propuesta.

La mega hamburguesa de Bembos. Un King Kong artesanal para una campaña que no le da personalidad a la marca. Se pudo firmar como Burguer King o Mc Donalds.

3. Monos tiernos Falabella. El más reciente spot de Saga Falabella, si que me llamó la atención y me hizo recordar al ganador de Cannes de este año. Ok, en este caso se vende tecnología y no chocolates, pero será por la música de por medio, y por la buena caracterización del simio, que encuentro mucha relación en el recurso creativo. Les dejo a ustedes que juzguen, a ver qué me comentan.

Ojo, ahora que veo bien el comercial, no mencionan la palabra "Saga" para nada. Dos cosas: o el comercial es chileno, o nos vamos despidiendo de la marca "Saga" para acostumbrarnos a escuchar Falabella a secas.

Infonomía: Aprendiendo el know-how del mundo

Desde Barcelona se extiende la red de conocimiento empresarial formada por y para innovadores en los 5 continentes.

Uno de los profesores más sorprendentes que tuve en el máster de Dirección de Comunicación fue sin duda Alfons Cornella. Recuerdo que yo andaba medio zombie ese día porque había entregado el trabajo final de la primera parte del máster, y tenía 24 horas despierto. No quería entrar a clase, sólo dormir. Pero con el último aliento más un café, decidí entrar, y durante 2 horas no cerré los ojos más que para parpadear. Pasaron 5 minutos y Alfons ya estaba explicando lo que es una empresa moderna, que aprovecha la tecnología, la información, la innovación, asociando conceptos empresariales con ejemplos tan actualizados que parecía que acababa de leer todos los diarios de internet 5 minutos antes de entrar a clase. Dio un update a toda la clase en temas de Internet aplicados a la empresa que yo, que me consideraba medianamente informado en el tema, sentí que me había quedado en el ABC de la red de redes.

Definitivamente no sólo estaba frente a un profesor, sino además un visionario, se me pasó por la cabeza que debería ser un gurú, y cuando comenté con mis compañeros españoles sobre él -ellos ya lo conocían- me lo confirmaron. Alfons Cornella, el creador de Infonomía era considerado un gurú en toda España, y al terminar de leer este post se entararán por qué.

¿Cómo innovan los mejores? Alfons responde.

magínense que tienen amigos en todos los departamentos del Perú, que la mayoría de ellos son innovadores, emprendedores que están haciendo empresa, o que investigan sobre esta ola de emprendimiento que hay en el país. Digamos que tienes una conversación a la semana con cada uno de ellos por skype, uno por uno o en grupo, y en una reunión de 60 minutos, todas las semanas intercambian reportes de todo lo investigado, aplicado o desarrollado en temas de empresa. Agreguémosle el hecho de que cada miembro de esta pequeña red viene de diferentes disciplinas, desde la sociología, la medicina, la contabilidad, las comunicaciones, etc. lo que asegura perspectivas diferentes para enfocar experiencias ¿Te imaginas la cantidad de información valiosa y útil, que bien administrada puede ser de utilidad para cada miembro de la red en su propio contexto? Ahora, esa información digamos que cada 3 meses la editas en una revista, en un blog, en un libro; y que cada 6 meses, organizas un evento público en el que presentas lo más novedoso y útil para un número mayor de personas ávidas de aprender y aplicar nuevos conceptos en sus empresas o en las que tengan en mente crear. Ok, ésa a grandes rasgos es la idea de Infonomía, y es lo que ha hecho en más de 10 años de actividades.

Update: Uno de los eventos organizados por Infonomía para podernos al día en 2 horas sobre innovación empresarial, y aplicar lo esencial de los más recientes emprendimientos en nuestros propios proyectos.

En Barcelona y en toda España, Infonomía es ya un referente en la innovación empresarial, se ha convertido en un centro de conocimiento de vanguardia, especializado en proveer de herramientas y servicios para estimular la competitividad en pequeñas, medianas y grandes empresas, teniendo como foco un sólo objetivo: saber cómo convertir ideas en valor para el cliente.

Tendría mucho qué decir sobre Alfons con quien mantengo el contacto y no perdí de vista luego de terminar el máster. Pero mejor descúbranlo ustedes mismos explorando la web de Infonomía, suscríbanse -es completamente gratuito- y lean las publicaciones como la muy bien enterada revista If..., y vean el sinfín de videos en InfonomíaTV donde muchos grandes innovadores europeos tienen un espacio en el que de seguro muchos latinos ya podemos estar.